Отзывы Арбат Хаус, 3 звезды

Недостаточно качественная уборка ванной комнаты

Несмотря на включённые батареи в номере было свежо

Немного шумели соседи.

Вода бутылированнвя стояла в холодильнике и была в состоянии льда. Попросила заменить, ждала 40 минут. Принесли 2 булылочки. При выезде попросили оплатить воду. ( 200 р, lol)))))) Для 4* это не должно быть приемлемо. Ещё б за мыло в номере попросили бы деньги.

Мало банных принадлежностей, например халат

Запах в ванной комнате , отсутствие тапочек.

Санузел с запахом из труб, необходимо почистить.

Пятна на ковре в номере портят общее впечатление.

Пришлось поменять два номера , только в третьем устроилась. Первые два были очень маленькие, палас на полу грязный, с большими пятнами. Номер убирали не каждый день.

Отсутствие зубной щетки и пасты, холодно в номере

В номере было холодно. Пульта от кондиционера в номере не было, пришлось спуститься на ресепшн. Сказали кондиционер не работает, так как подаёт только холодный воздух. Благо в номере оказался маленький обогреватель! Пришлось ему "пахать" всю ночь!

Тапочки бы несомненно не помешали)))

Отсутствие воды как комплимента при въезде в номер. Медленное обслуживание.

Разочаровала работа горничных. Не нашли в номере ни воды, ни тапочек. К уборке правда притензий нет.

Очень плохо работал WiFi,очень плохая шумоизоляция, принимая ванну не могла вытащить затычку для ванной ,которая провалилась и не давала слить воду ,пришлось самим все разбирать и сливать воду . Было слышно как другие посетители хлопали дверьми и это очень напрягало

В принципе, у меня нареканий нет, отель - цена+качество,но всё же почему на первом этаже, хотя, как я говорила, некритично.

Жесткая кровать

Номера нуждаются в обновлении. Очень тусклые лампочки в номере. Горничные в коридоре слишком активно используют рацию для переговоров - неозможно нормально отдохнуть в дневное время.

Очень грустный персонал, особенно, на ресепшн. Русские всегда грустные и хмурые, но чтобы до такой степени и ве сразу, кроме баристы, такое вижу впервые.

Ресторан дороговат.

Не принимается оплата с помощью applepay. Нет тапочек и халата в номере. Вода в номере платная. Узкие кровати

На завтраках не хватает то стаканов, то тарелок , блюда , которые заканчиваются - не всегда вовремя подносят... порасторопней бы

Вода в номере платная. Нет тапочек. Нет халатов. Узкие кровати.

Очень медленный лифт.

Качество приёма передач телевидения

Исправить сантехнику - возле раковины непонятно откуда скапливается вода, душ течет, трудно регулируется тепло воды и лейка душа при включении воды постоянно под напором поворачивается в другую сторону. Это очень сильно портит репутацию отеля.

Очень тусклый свет в номере, просто как крот в норе, не спасли даже лампы настольные, очень напрягало глаза такое освещение, я понимаю конечно что зачем сидеть в номере когда нужно гулять по Москве, но когда нужно было работать с документами, в номере это было делать не выносимо.

Не работал сейф, нет телефона для связи с ресепшеном и не хватает персонала на завтраке

В связи с отсутствием вентиляции в ванной комнате устоявщийся запах плесени в номере

Проблемы с завтраком. Маленькое кафе, не хватает мест для такого количества гостей. Проблемы с блюдами и посудой (все очень быстро заканчивается). 2, обслуживающих завтрак официанта просто не успевают.

За три дня проживания уборка не осуществлялась. Замены полотенец и мыльных принадлежностей также не было. Не удобно, что на завтраках кофе в ресторане можно взять только на баре, из-за этого создаётся очередь из желающих проснуться и взбодриться утренним кофе.

Неприятный запах в номере, нет держателя для тб, в душевой не хватает полки. Другой номер предоставить не смогли...

Заказывали номер с ванной - получили душевую кабину. Кровати все-таки было две отдельные, а не одна большая, дырка между матрасами чувствуется. Очень все слышно - разговоры из коридора на первом этаже слышно аж на втором.

Завтраки просто непотребные. Ходили завтракать в кафе неподалеку. Хотя он и был включен в стоимость, но есть остывшую яичницу, пластмассовые сосиски, самый дешевый какой то из возможных сыр и тостовый (не съедобный) хлеб, предварительно выстояв за ними в очереди как в советские времена, а потом еще бегать за вилками, ножами и тоже просить их у официантов ибо закончились в раздаточных лоточках, как то унизительно, по столовски, и в целом совсем всего этого не хотелось. Я бы пересмотрела завтраки в гостинице. Ну просто позор какой то.

Номер был потрёпан, вместо одной кровати односпальной били сдвоенные две. Из 4х полотенец было два с пятнами. Тапочек в номере не было, как и воды... вода в коридоре была в кулере, но явно вода из под крана - пить невозможно. Напольное покрытие с прожжёнными пятнами. Люстра и бра висели, как после бомбежки.

Слишком шумные двери и очень плохо шумоизоляция номеров , можно чётко слышать о чем говорят в соседнем номере , а утром начинается грохот от хлопанья плохо закрывающихся дверей.

В целом довольны отелем.

Замечаний нет.

Номера очень простые. Для того чтобы переночевать этого вполне хватит. Но комфорта как такового нет.

Хотели заказать еду в номер, не дозвонились до ресторана. Было неприятно, на улице лил дождь и кушать хотелось.

В ванной комнате нет ни одного крючка для полотенец?!

Нет халатов, тапочек и приборов для чистки зуб. Нет в номере чайника и нет кофе. Маленький набор в мини баре. Повесить телевизор на стену с поворотным механизмом

Нет зубной пасты и щетки Нет электрочайника Нет домашних лампочек Интернет плохо работает wi fi вообще не работал у нас в комнате Комнату очистили почему-то после обеда Кондиционер был отключен

Шкаф мешал в номере проходу и слишком узкая ниша для размещения вещей на плечиках

Плохо работал телевизор и плохо смыв в туалете, не было воды на столе , только стаканы

Питьевая вода не включена в счет. Нет кофе/чай в номере.

Нет такого, может только вид с окна...

На завтраке закончились столовые приборы и пришлось долго ждать когда принесут чистые. Непонятного вида мадам в ПАЛЬТО(!!!!!) шаталась по залу, где люди завтракали, потом пошла на кухню в этом же пальто, болталась в баре. Видимо, кто-то из сотрудников. . Напомнило булгаковское "Я своими глазами видел, как какая-то неопрятная девушка подливала из ведра в ваш самовар сырую воду, а чай между тем продолжали разливать". Мало розеток в номере.

Негде парковаться.

В 4 часа утра открылась дверь в номер и вошли посторонние люди, оказалось якобы были неправильно намагничены эл. ключи. Впечатление было неприятное. Необходимо укрепить кран и унитаз-они шатаются.

Номер просит ремонта, особенно санузел

Номер. Дыра в стене, тусклый свет, старые обои и мебель, небезопасные провода у светильника, сильный запах хлорки.

Немного испортило впечатление первая ночь . Матрас был ужасный ( одни пружины ) пришлось лечь на одеяло и укрываться халатом ((( Утром сообщили об этой проблеме , среагировали - поселили сверху тонкий матрасик , который спас ситуацию . Спасибо ! Но мы не должны просить об этом .

В цокольном этаже маленькие, тесные номера, плохая звукоизоляция номеров

Номер был недорогой для этого отеля, наверно самый дешевый - 2800р одноместное размещение. Обои были почирканные какие-то грязные - это, считаю недопустимым в отеле 4* (даже для самых недорогих номеров). Маленькие номер - но понимаю, что за такую цену это, наверною нормально. Но протиснуться к окну и стулу к второго столика, между кроватью и стеной было проблематично. Расстояние санитиметров 15 до стены. Тапочек, и халата в этом номере нет и я не обратила внимания, что и прописано не было. Притензий к отелю нет, но кому важно это имейте ввиду - читайте, не во всех номерах. Хотя для меня опять же удивительно, почему в 4* отеле нет такой простой вещи, как тапочки. Сейчас уже даже в 3* почти во всех тапочки, а тут в центре Москвы 4* отель и номер как-то не очень тянет на четверочку. Но в целом все чистое, не считая небольших пятен на полотенцах) Но я не считаю это чем-то особенным. Ну и самое, конечно не приятное было врывание горничной до выезда. Выезд в 12.00 Сходила на завтрак, пришла в номер, приняла в душ, вышла начала одеваться и начала собираться, время было 11.20. И тут без стука, без предупреждения карточкой открывается дверь и заглядывает гоничная. ЧТО ЭТО ТАКОЕ?! Я понимаю, что они может не в курсе из каких номеров выехали, хорошо, но а ПОСТУЧАТЬСЯ? Спросить, почему у вас горничные врываются без предупреждения. Выезд в 12. и до 12 горничной в номере быть не должно, тем более без стука. Нормальная такая ситуация получилась, незнакомый человек просто врывается в номер, в котором я голая. И если б она извинилась и ушла, а то была пауза и она попятилась назад. Даже не извинившись. Ужас просто!!!!! Убедительная просьба воспитайте горничных. Завтрак не очень понравился. К сожалению, как всегда бывает - приел поздно на завтрак ешь только сосиски))) Вообщем не было в момент моего визита в кафе уже не яиц, ни омлета, ни каши, ни блинчиков, был хлеб, сосиски, помидоры с огурцами и три одиноких кусочка колбаски и сыра. И не было обслуживающего персонала в зале

Больше в этом отеле, вероятнее всего, мы не будем проживать. Во-первых, за последнее время персонал на ресепшн очень испортился и откровенно хамит. Во-вторых, номер был плохо убран. В том числе, испортились завтраки. Персонал в ресторане на завтраке также хамил. Воду в кулерах набирают, видимо, прямо из крана отеля. После этой воды было плохое самочувствие. Кроме цены и расположения в этот раз не понравилось ничего.

В номере было душно (цокольный этаж), хоть окно и открывалось, но свежести особо не хватало от него. Так же слышимость в номерах, надо Вам придумать что-то с дверями, чтобы не приходилось при выходе из номера их захлопывать)))

Всё-таки цена превышает качество номера, который был очень скромен. Шведский стол тоже стандартный, изо дня в день одни сосиски и бекон. Не представляю, что чувствуют люди, которые живут там в течение недели...

В номере и на этаже не было питьевой воды. Только из мини бара холодная за деньги. В целом номер чистый, но на пледе было пару жёлтых пятен, засохшая зубная паста на раковине.

Минусов немного, но они есть: в номере действительно очень темно, шумный холодильник. Вай-фай был все время, а вот подключение к Интернету - далеко не всегда. На завтраке официанты открывали окна (а было с утра холодно), прямо у которых стояли столики, даже не интересуясь мнением гостей... Но это мелочи.

Рваные обои на стенах, полумрак, экономия на электричестве, отсутствие чайника и чая в номере. Персонал в ресторане не особо приветливый. Отсутствие одноразовых тапочек. Местоположение не очень удобное

Отель класса 3 звезды, не 4. Не обходимо просить такие вещи как, халат и тапочки, тапочки все одного размера, для женщины как раз, для машины не возможно их одеть, ремонт в номере вроде новый, но сделан на 3. Убогий лифт, пока дождёшься его и спустишься, проще пешком по ступенькам. Кровати не совсем удобные.