Отзывы Арбат Хаус, 3 звезды

Жёсткая кровать.

Завтрак скудный и слишком маленький шведский стол для достаточно крупного отеля

Курилка под окном, "уставшая мебель", однообразный завтрак.

Довольно скромный номер. Но за 2700 руб за ночь, пожалуй, вполне устроил. Очень удивилась, когда увидела, что стены номера поклеены обоями 90-х годов: желтые, бумажные, с вилюлями.

По правилам пожарной безопасности в номерах нет чайников. Вместо этого на каждом этаже стоят кулеры с горячей и холодной водой. Абсолютно неудобно 10 раз за вечер бегать из номера в коридор с маленьким стаканчиком, чтобы нормально попить воды или заварить чай. Шторы на окне сшиты не по размеру окна, из-за этого всю ночь сквозь широкие щели пробивается уличный свет, и трудно уснуть.

Завтраки очень бедные, непривлекательные. В номерах не было тапочек, хотя и отель позиционируется 4-х звездочным.

Маленькие номера и уставший ремонт, отсутствие бутилированной воды

В соседнем номере всю ночь гуляла компания очень шумно,реакция администрации никакая, полное безразличие .

Два раздельных матраца на 2-хместной кровати, при этом спишь на одной половине, т.к. при перемещении по кровати возникают неприятные ощущения из-за стыка между матрацами.

В комнате на цокольном этаже пахло сыростью. Халат и тапочки принесли только, когда попросила.

Номер явно был меньше, чем указано при бронировании. При этом изначально заселили в номер без ванны(тоже против указанного в бронировании) со сломанным старым столом. Но после просьбы разобраться предложили два других номера. В итоге номер был все равно гораздо меньше, но зато с нормальным матрасом, мебелью и ванной комнатой.

1. Доступ в номер по карте которая постоянно размагничивалась. 2. Холл цокольного этажа был местом складирования запасных матрасов, инструментов и т.д.

В номерах нет шумоизоляции, слышно все, что происходит в коридоре, это мешает спать. Завтраки все три дня были абсолютно одинаковыми.

Цокольный этаж.

Мне все понравилось!

В номере было не очень хорошо с вентиляцией - из-за ванной была слишком высокая влажность, если не оставлять окно открытым.

-зеркала при заселении были в разводах -урна в ванной держала отвалившуюся плитку -душевая пропускала воду и приходилось после душа идти по мокрой плитке, что не безопасно -маленький лифт постоянно что-то задевал и при спуске и подъеме и было слегка страшно ехать на нем -невозможно было подвинуть шторы, так как держались они на тоненькой палочке, боялись сломать -тумбочки в номере рядом с кроватью нельзя было открыть, их как-то закрутили изнутри. отсюда логичный вопрос - зачем они?

Начало завтрака в 7.30 это несколько поздновато. Ну, а его замена для рано выезжающих гостей не красит неплохой отель - ланч-бокс с сэндвичем и яблоком без какого-либо напитка, считаю, нонсенс.

На кровати ужасный матрас. Чувствуешь пружины. Погладить вещи можно только в гладильной комнате в подвале. Подошва утюга оказалась неочищенной, в итоге пятно на рубашке.

Перед чемпионатом мира по футболу взвинтили цены на проживание

Завтраки ужасные. Чашек нет, хлеба нет, мест за столами нет, разнообразия никакого. В кулере на этажи горячей воды нет.

Не было тапок в номере, портят ковролин.

Скудные завтраки, все очень быстро разбирают, продукты (сыр, сосиски и десерты - низкого качества), плохое обслуживание на завтраках, нет кружек, невозможно дождаться кофе и самостоятельно сделать себе чай. В номере душно, не полностью открывается одно маленькое окно, на стекле окна трещина.

Номер не был убран как следует.

Если утром в ресторане толпа людей, его команда совсем не разбирается в работе.

Отсутствие звукоизоляции намнулевом этаже

Плохая шумоизоляция, если вам не повезёт с соседями, то будет шумно .

Очень краткое время пребывания не позволило отметить какие-либо минусы.

Грязные полы , особенно лестницы

Номер слишком маленький!!! самый маленький номер, который я когда-то видел!!! в душе мыться невозможно, давление воды скачет, идет то горячая вода. то холодная!! обжегся горячей водой. не правильно подобрано оборудование! не установлен термостат для горячей воды! очень опасно! я как специалист считаю что для нового отеля это "но гоу"

Плохая звукоизоляция. Были слышны переговоры персонала из коридора в номере.

Персонал на ресепшн и за завтраком был не вежливый и не доброжелательный. На вопросы отвечают неохотно или грубят. Работают очень медленно. В клиентах не заинтересованы. За завтраком очереди за кофе, выпечка быстро заканчивалась, вовремя не доносили. Лифт ходит не на все этажи, работает очень медленно. Этот отель - сплошное долгое ожидание во всём, начиная с регистрации и заканчивая кофе. Вы потратите вдвое больше времени, чем запланировали.

В целом же никому номер бы не посоветовал. Холл гостиницы выглядит шикарно. А вот номер - полное убожество. Приехал около 14:30 и ещё минут 20 ждал окончания уборки в номере. И там все равно было грязно. Нашел огромный катыш пыли и волос на полу. По поводу самого пола: старый вытертый ковролин со следами непонятного клея местами. Душевой поддон протекает. После приема душа на полу вода. При этом есть телевизор. Но работало только 3 канала и те на китайском (!). Потом на следующий день после жалобы пришел мастер и канала стало 15 (в Москве!). Номер был двухместный. Мы должны брали приехать вдвоем с женой, что и указали при бронировании. В номере нас ждали 3 полотенца: для ног, для дома и для тела. По просьбе выдали полотенца и на жену. Тапочек также по умолчанию не кладут. Из по просьбе выдали на ресепшене. Чайника в номере нет. По уборке: за 4 дня проживания была 1 уборка (когда вывесили табличку). Мусорной корзины в номере также не было, за исключением махонькой в туалете. Двуспальная кровать образована двумя односпальными и при этом щель между ними огромна. Отделка в целом ужасна. Я понимаю, что это номер категории "Стандарт", но думаю с убожеством перестарались.

Слегка подушатанная гостиница с большим количеством лабиринтов коридоров. Требуется косметический ремонт. Номера чистые. На улице работает техника, с открытыми окнами спать тяжело

Негативного впечатления нет.

Душевая кабина, требует ремонта дверок и очистки слива.

Ужасный номер

Очень шумный холодильник в номере. Вода платная. 100р Вечером второго дня не смог попасть в свой номер, пришлось идти до ресепшена. Зубных щеток и пасты у них не предусмотрено. Персонал не очень приветлив. Кровать двуспальная, но это 2 отдельных матраса с пропастью между ними.

Лифт-это проблема.Завтраки -тоже проблема-маловато помещение,или распределяйте гостей на завтраки по времениУ вас то густо ,то пусто,но к персоналу претензий нет никаких.Обратите внимание на отсутствие крючков в ванной комнате В душевой кабине нет полочки или крючка.

Номера конечно маловаты. Но в целом все есть и все функционально. В номере очень душно. Благо кондиционер ситуацию улучшает. Завтраки с 7:30. Для меня это стало недостатком, так как в 7:30 должен был быть уже в пути. Однако, есть возможность взять вместо завтрака ланч-бокс (но все таки настоятельно рекомендую попадать на завтраки)

Невкусный завтрак

Очень удобное расположение, с одной стороны в самом центре, с другой стороны такая тишина вокруг, никто не мешает отдыхать по ночам, тихо спокойно

Не работал обогреватель в ванной и вытяжка. Влажность ощущалась и в комнате. (Номер 206)

Комната в цоколе, до рецепшен не мог дозвониться 35 минут, в отеле 4 звезды нет в номере чайника, кофе и чая, воды,, не могли настроить телевизор, Wi-Fi все время зависал.

На ресепшн никто даже не сказал, что в стоимость номера включен завтрак, не говоря уже о том, чтобы показать, где он находится! Я бронировала номер для мамы и сына, в итоге завтрак они пропустили, ища поблизости, где можно перекусить. Возмутительно!

Плохая уборка номеров. В углах в ванной волосы две недели так никто и не убрал. Вместо шампуня могут положить гель для душа.

Грязный старый номер, неприветливый персонал, неубранные вещи в номере после предыдущих гостей.

Немного темно в номере. Не работала система вентиляции в ванной комнате, но по моей просьбе всё быстро исправили.

Отсутствие зубной пасты, но мне ее выдали по моей просьбе

Все прекрасно

Состояние комнат ужасное!!! Старый ковралан в комнатах, который уже лет 20 назад пора было сменить. За 4 дня ни разу не дополнили ванные принадлежности. Кровати старые. Даже вода бесплатно не полагается, которую один раз поставили в холодильник... вообщем я очень разочарован!

Нет зубных щеток и пасты, плохой вайфай, номер в подвале

Шторы не перекрывают окно, нет блэк-аута - от этого слишком много яркого света с улице на рассвете - просыпаюсь =(

Запах канализации идущий из ванной комнаты. Площадь номера маленькая.

Мне достался ужасный номер, где окна выходили в какой-то сарай и там работал обслуживающий персонал с какими-то мешками)) вот это мне показалось мягко говоря странным)) номер на первом этаже и было вечером шумновато...

При заказе я обозначила, что кровать должна быть одна большая, к сожалению, было две кровати. Постель была неудобной. Номер назывался комфортным, но таковым не оказался.

Кулеры с водой только на 3 и 5 этажах((( Лифт до 7 ого этажа только один идёт. В номерах очень душно. Подушки грязные. И ужасные кровати!!! Одна кровать пишут-а по сути это две соеденённые вместе а между ними пропасть,куда можно свалиться,т.к.2 матраса не стыкуются🙄🙄🙄.И так же 2 маленьких одеяла на каждого! Я заказываю большую кровать,чтобы спать раздельно с мужем, простите???В общем за чаем ходили по этажам! Тапочек тоже не предусмотренно! Ну и до ближайшего метро Арбатская минут 10 по закоулкам идти...вечером как-то даже не очень приятно😕!

Завтраки стали хуже. Совсем нет звукоизоляции, слышен даже храп из номера через стенку.

Слишком шумно, из комнат слышно все.