Отзывы Арбат Хаус, 3 звезды

Лифт был сломан и вечером при заселении, и утром, когда мы выселялись. На 5 этаж ходили пешком. Правда, и вечером, и утром мастер им занимался, надеюсь, починил. Заселили в прокуренный номер, хотя курение в отеле запрещено. Позвонили на ресепшен, номер нам сразу поменяли. Номер хороший, но пятна на ковролине и очень уж старенькое, все в катышках, покрывало несколько портят вид. Тапочек и халата нет, но насколько я знаю, в четверке они и не обязаны быть.

Кровать сдвинута из двух, шов между матрацами доставляет неудобства во время сна. В номере отсутствует чайник, даже 3-х звездочные отели в Москве этим обеспечивают. Завтрак для 4-х звезд скудный: блины, каша, сосиски, яйца (опять же по сравнению с др. отелями в Москве данной категории). Еды на всех не хватало, приходилось ждать по 15-20 минут.

В середине ноября в номере прохладно. В первый день работал один лифт из двух, во второй ни одного ( но это нам не сильно мешало, так как не было багажа). Очень сладкая каша на завтрак, невкусный сыр .

Во время проживания на моем этаже шли ремонтные работы с 9.00 до 17.00. было достаточно шумно. Не было тапочек в номере.

На этажах проводится ремонт, однако когда он закончится все будет идеально. Завтрак неплох, но мал и однообразен. На пару дней - оптимально.

2 дня не работал лифт, дали номер на 5 этаже..этажи высокие...4 часа без перерыва долбили перфоратором и молотком, с дороги хотели поспать!!!

Лифт не работал. Очень плохая шумоизоляция, ощущение, что находишься в коридоре. Плюсом оба дня велись работы перфоратором. Телефон в номере не работал. Нестабильная температура воды из за меняющегося напора.

В номере был неисправен душ: плохой напор и многократное резкое изменение температуры воды во время пользования. Коллегу очень огорчило, что кофе не был включен в программу оплаченного завтрака.

Холодильник минибара гремел так что пришлось его выклюцить из сети. Очень маленький выбор на завтрак.

В номере было достаточно прохладно. Нас поселили на 7-ом этаже, а лифт доезжал только до 5-ого, далее пешком. Подниматься с чемоданами совсем неудобно.

Некоторые вещи конечно смущают, например, ремонт, продолжающийся второй год. Или мне номер такой попался, что весь день я чувствовала себя частью реконструкции, потому что за дверью то и дело слышалась деятельность строителей, они ходили, громко переговаривались, что-то таскали туда-сюда...Но всё это абсолютно терпимо, если не планировать днём находиться в номере.

Мне не понравилось то, что я попал на ремонт! Первый день они там пилили, потом долбили, второй день такая же история... Мне меняли комнату 3 раза, вот что заебало. Если на этот косяк не смотреть, то все нормально. Цена и качество соответствуют.

Состояние душевой кабины: видна ржавчина, местами трещинки.

Номер и ванная комната очень маленькие!

В 9 утра, единственный работающий лифт использовался персоналом для перевоза полотенец. В итоге люди которые шли на/с завтрака и покидали гостиницу вынуждены были ходить пешком и длилось это длительное время. Все остальное без нареканий, хороший отель

Была не одна двухспальная кровать, как при заказе на сайте, а две односпальные, сдвинутые вместе.

Подушки хотелось бы помягче :)

Заселение с 14.00 не очень удобно

Очень долго ждали заселение,потеряли несколько часов времени,не сразу предоставили номер,который был указан при бронировании.На этаже стоит кулер,но он был без воды и закончились стаканчики,сказали горничной.Она передала на ресепшн,но ничего не изменилось.Еще в ванной был сломан кран,из-за этого принять душ была проблема.

Мне все понравилось.

За двое суток прибывания уборка в номере не проводилась. Мусор никто и не вынес.

Из относительных минусов - однообразие на кухне, однако есть ВСЕ необходимое для завтрака. Немного напрягало отсутствие звукоизоляции ((

Мне дали комнаты на 6 этаже, при этом лифт, который едет на 6-7 этаж был испорчен (и за три дня его не пытались чинить). Мне не пришло в голову заранее оговаривать, что я не могу ходить по лестницам, а здесь надо было с 5 на 6 этаж подниматься пешком. На "рецепции" мне сказали что других комнат нет(в чем тогда смысл бронирования?). Они предложили переехать на следующий день, но тогда нужно было снова упаковывать вещи - а должен был с утра спешить на заседание. При всех достоинствах отеля, не уверен, что я снова туда поеду.

Очень маленький двухместный номер. В ванной практически полностью забито сливное отверстие. Чистота в номере - на троечку, максимум, 4 с минусом. Хотя горничные целый день шуршат по отелю, моют, но не качественно...Нет халатов, тапочки дать еле допросилась))) Оооочень темно в номере! Прикроватные лампы включаются через раз. В общем, все замечания по самому номеру! В остальном всё хорошо!

Не понравилось то что лифт работал только до 5 этажа, а я жил на 8 и три этажа пришлось подниматься пешком!!!!!! Все 2 дня!!! Я приехал лифт не работал, уезжал так же не работал.

Отсутствие розеток в комнате ( под кроватью один удлинитель) Освещение в комнате никакое, над кроватью нет вообще. Номер стандартный двухместный, но очень тесный - маленький. Вешалка для одежды на входе настенная, коридор очень маленький. Выключатель освещения комнаты в коридоре.

Не работает лифт. С 5 этажа на 7 пешком. Нет чайника в номере, кулер с горячей водой только в офисе гостиницы на 2 этаже. На 4 звезды гостиница не тянет!

Плохая звукоизоляция между номерами, коридором и через окна. Во всяком случае на первом этаже. И грязное все в пятнах и пыльное ковровое покрытие в номере. Ремонт повсюду на первом этаже и от этого ощущение неуюта...но вероятно это временно.

К сожалению, не работал лифт на верхних этажах. Плохо сливалась вода в душе. Я-веган. Для веганов завтрак был скуден.

В процессе приготовления пищи не класть в кашу сахар!

Что то не совсем в порядке с лифтом было, хотя меня этот вопрос по сути при проживании на третьем этаже не очень беспокоил, но чемодан нелегкий был и жарковато было, наладить бы комфортную температуру

Вид из окна номера 102 был отвратителен. Какой-то сарай с дровами, досками дневной свет вообще в номер не поступал.

Кровать неудобная, двухместная состоит из двух матрацев, которые расползаются.

Мы ездили в Москву на конференцию. Когда подбирали отели увидели АрбатХаус с хорошей скидкой. Собственно не долго думая забронировали номер. В итоге за эту "скидку" нам подсунули номер рядом с которым идут строительные работы (прям в самом отели). В итоге с раннего утра мы просыпались под звуки дрели и молотка, которые не стихали до самого вечера. Даже днем поспать было невозможно. Я довольно обеспеченный человек и готов был оплатить полную цену, если бы знал что так будет. А благодаря такой "скидке" я за три дня поспал часов 5 от силы.

Один рабочий лифт из двух имеющихся, грязный стакан в ванной комнате. Три полотенца из четырех положенных для отеля 4 звезды.

Жили на 7м этаже, лифт работал только до 5го, кулер с водой на пятом этаже, стаканчики закончились и никто их больше не принес, пришлось ходить со своими стаканами из номера. Завтрак нормальный, без изысков, многие продукты самые дешевые(сосиски, сыр, нарезка)

Не работал лифт на 6-й этаж, приходилось пешком идти с 5-го. Единственный рабочий лифт периодически был занят сотрудниками отеля то с бельем, то еще с чем-то.

Номер 96 - расположен в цокольном этаже, малюсенькое окошко под потолком... если оставаться дольше чем на 1 ночь - очень напрягает Не предоставлена питьевая вода, хотя для гостиниц 3 звезды - это обязательное требование

В номерах грязный ковролин, мусор не был вынесен

Не было повода расстроиться

Маленький туалет с ванной

В один день после уборки оставили один комплект полотенец(нас было двое) и мешок с мусором под дверью. Неприятно, когда на завтрак приходят иностранцы в верхней одежде,персоналу можно было бы их и не впускать!

Телевизоры уже можно было бы поменять, показывают только несколько главных каналов и то в не очень хорошем качестве.

На окнах только плотные гардины и вид ровно в окна жилого дома. Не удобно. Нет пульта от кондиционера и нет режима миктропроветривания в комнате, было душно. персонал не очень приветлив, долго искали бронь

Размер номера №508, 510 - маловат на 2-х человек - это номера на одного. Не горела лампочка, подкрутил - теперь работает! Отсутствие тапочек и халатов, совсем не порадовало. В фойе мало сидячих мест для гостей.

Завтрак

Сигнал Wi-Fi слабый.

Очень шумят рации у горничных

Нет форточек, немного душно.

Я просто хочу предупредить, что номер требует ремонта из-за некоторой обшарпанности, устарелого дизайна. Не понравилось, что пришлось ожидать при выезде, когда проверят номер и удостоверятся, что я ничего не украла и не разбила. Обычно в отелях так не делают, Это неприятно.

В бронировании указали: 2 отдельных кровати для отца и дочери. Предоставили номер с одной двухспальной кроватью и одним покрывалом. Только категорический отказ заставил очень неспешно отреагировать девушку на ресепшн. Очень неохотно, пожав плечами. Дали номер с 2 кроватями, но холодильник не работал, дверь изнутри не закрывалась вообще, дверь шкафа была сломана. Это не 4 звезды.

Работал один лифт. Приходилось ходить по леснице с верхних этажей, ибо дождаться его было очень сложно. Матрасы на кровати эконом класс, боками чувствуются пружины! Подушки были великоваты и не было выбора, как в любых других 4х звездочных отелях.

Не удобно расположены розетки под столом за холодильником фен быстро перегревается

Очень маленькие номера, грязный ковролин, отсутствие тапочек, полотенца оставляют желать лучшего, кулеры с водой стоят только на 3 и 5 этажах.

Нет в номере чайника с кружками, халатов и тапочек

Долгие лифты (пешком быстрее можно подняться); отсутствие элементарных чайников в номерах; есть кулеры, но не на всех этажах, причем только на третьем этаже есть горячая вода, а на пятом его нет; отсутствие чашек/кружек в номерах. Так весело нести кипяток в стеклянном стакане, обжигаясь при этом. А ещё интересно смотреть как люди несут эти стаканы в полотенцах. Если все боятся пожаров, то в чем сложность установить исправные кулеры на всех этажах и номера снабдить чашками или стаканами с подстаканниками как в поездах???; постоянно размагничиваются электронные ключи, приходится возвращаться на ресепшен или подходить к ним каждые раз возвращаясь. Сейфов в номерах нет. И это все в центре Москвы в 2017 году в гостинице, где очень много иностранцев и наших сограждан!

Комната показалась маленькой , и шторка в ванной напрягала

Стул в двухместном номере был один и шатался. Одна большая кровать, заявленная в опции, оказалась сдвинутыми двумя маленькими, выключатели прикроватных ламп были вне досягаемости с них. В номере не было чайника. Кулеры не на каждом этаже, на нашем не было.

Номер: "чистенько, но бедненько", ковролин точно пора заменить.. Под окнами, во двор, ночью кто-то пьяно орал, нарушив патриархальную тишину, было очень жалко нарушенного сна... И еще, окна "в решетках #"выходили на крышу пристройки, безопасно, но не эстетично...

Был заказан номер дабл, а в результате оказалось 2 отдельные кровати...

Стандартные номера очень маленькие. Минимум мебели. Зайдя в номер, некуда повесить вещи и сумки и приходится класть все на пол. Нужно пройти через комнату к шкафу. Чтобы открыть окно нужно пробираться по кровати. Нет тапок, нет халата. Платный бар. Бутылка с водой 0,3 л стоит 100 рублей. Мне видится, что вода в номере с такой стоимостью должна быть бесплатной. Куллер с водой на одном этаже почти всегда пустой. В других отелях стандартные номера намного приличнее укомплектованы (тапки, халат, бесплатная вода или чайник,чай или кофе) и стоят в два раза дешевле. Моей коллеге вообще достался старый номер, практически не освещенный, похожий на сарай. На завтрак всегда не хватает посуды и приходится ожидать ложки, тарелки или стакан. Я останавливаюсь в этом отеле уже не в первый раз, поскольку удобно добираться до офиса, и каждый раз надеюсь, что администрация прислушивается к отзывам гостей.

В номере не было не тапочек и очень узко представлены предметы первой гигиены (было лишь мыло шампунь и гель). Не очень широкий ассортимент на завтрак.

Усталый ремонт в одноместном номере, местами отклеившиеся обои неприятно удивили

Номер 103 ужасен Я так понимаю номера а цифру 1 не особо хороши в прошлый раз я был на втором этаже - все было замечательно