Отзывы Арбат Хаус, 3 звезды

В номере устойчивый неприятный запах (наверное от коврового покрытия) и ещё более неприятный запах в санузел, несмотря на чистоту. В номере не помешал бы электрочайник.

Плохая шумоизоляция входной двери, всё что происходит в коридоре слышно внутри комнаты, особенно ор, крик людей, которые в 8 утра не дают спать. Люди, будте воспитаннее сами и следите за своими детьми!!!

Персонал ресторана на завтраках был не профессионален , на просьбы реагировали раздраженно

Мой номер был на 7 этаже, а лифт работал только до 5. Нет питьевой воды на этаже.

Очень плохая звукоизоляция, персонал общается по громким рациям, ощущение что постоянно около двери номера стоят, гости очень громко хлопают дверьми из-за незнания как пользоваться электронными ключами, ооочень тормозной лифт.

Ожидать от номеров чего-то необыкновенного не стоит, комнаты небольшие. Не понял ценообразование на сайте отеля и букинга, как и название (классификацию) номеров.На 6-7 этаж не ходил лифт, приходилось ехать до 5го и подниматься пешком. На нижних этажах вид из номеров никакой, часто во двор.

В отеле идет ремонт, причем на тех же этажах, где располагаются гости, в соседних номерах. Из-за этого отключают отопление. Лифт один на весь отель и очень маленький, приходилось ждать очередь. Номера стандарт очень маленькие, крупному гостю трудно будет там перемещаться. На Букинге фото номера не соответствуют действительности.

Долго оформлялись на ресепшн. Не работал один из лифтов и приходилось доезжать до 5 этажа и подниматься пешком. Большое количество проживающих , а лифт оооочень медленный!

Громко работает холодильник в номере. Хотелось бы халатик, тапочки, зубную пасту и щёточку. В отелях подобной ценовой категории это не всегда, но встречается и становится очень приятным сюрпризом для усталого путешественника в деловой поездке, когда и "иголка в походе тяжела".

Разместили нас на цокольном этаже. Мы на это не рассчитывали и очень маленький номер.

На 7 этаж не ходит лифт.

Матрас очень неприятный, чувствуются все пружины. Также на двухспальный кровати было постелено 2 одноместных матраса. В номере достаточно холодно, причём на улице на тот момент было всего -5. Не было бесплатной бутылки воды, а хотелось бы. Не работал лифт до 7 этажа (только до 5го). Также очень высокая слышимость с коридора. Снизу под дверью щель, и любой малейший шорох слышен в номере

Не работает лифт , грязноватенько, некуда поставить шампунь в душе

Убирать мусор из ванной комнаты каждый день. Ценник завышенный !!!

Зачем писать отзывы, если администрации отеля все равно? Лифт не работает год. Попробуйте с 3мя чемоданами подняться по лестнице. Да, мне вызвали швейцара, но как минимум один чемодан несла сама. Это нормально? Слив в номере 715 работал отвратительно. Отсутствие тапочек и зубной щетки можно списать на евростандарт, но отсутствие питьевой воды?. О наличии кулмартов на других этажах узнала только из других отзывов. Питьевая вода должна быть хотя бы по приемлемой цене, а не 100 р за стакан

Номер маловат. Начало завтрака только в 7.30

Жили на 6 этаже лифт только до 5. Но вроде это временные неудобства.

Проще чем я ожидала. На фото кажется отель более новый.

Слегка Потрепанная мебель

Очень мало света в номере и в отеле вообще - постоянно в полумраке + в ванной пахло куревом. Но это уже не вина отеля, а постояльцев, не соблюдающих правила (у нас был номер для некурящих).

Сожалею, что не знала о ремонтных работах, которые проводятся в отеле. Шум, пыль, запахи - все это не позволило отдохнуть качественно. Нет воды в номерах, кулеры с водой только на 3 и 5 этажах. Не соответствует уровню 4 звезды.

Запах в ванной.

Персонал мало улыбчивый! Как из под палки, хотя к качеству сервиса претензий нет.

Шел ремонт. Это мешало.

На этаже был ремонт, выспаться не удалось.

Не понравилось то, что долго искали отель при заезде.

Поцарапанная мебель, полы, двери. Можно немного разнообразить завтрак.

Вместо одной кровати, было две, но соединённых. Номер нам дали на первом этаже, что не очень удобно. Постоянно ходит персонал ( они там и одеваются и приводят себя в порядок), узкие коридоры и специфический запах в коридоре.

Шум от соседей и с улицы. В гостинице идет ремонт, в холле и на лестнице от этого не чисто.

Бежит вода в унитазе, старая мебель, не очень чисто убирают в номере, воды в кулере на этаже нет

Особо не заметили.

Очень плоха звукоизоляция. Был слышен малейщий шум в коридоре.

Сан узел был немного неисправен

Понятно, что это не 5 звёзд, но все таки можно хотя бы, что то пытаться изменить к лучшему. Меню завтрака уже несколько лет не меняется. Подают блины утром, ну сметану поставьте. Ну если уж в номере люкс установили самовар, то логично положить и чай хотя бы. В люксе так же можно было бы и пару тарелок предусмотреть и нож. Яблок порезать нечем. Халат был грязный, видимо не поменяли от предыдущих постояльцев. В остальном все не плохо.

Нет тапочек и халата, кровати односпальные, не работал лифт

Кровати односпальные, нет халата и тапочек

После прогулки по городу мы вернулись в номер и оказалось,что дверь прикрыта,но не закрыта.Администратор при обращении сказала,что скорее всего случайно не закрыли комнату представители рум-сервиса...ничего не пропало,но неприятный осадок остался.

Воняло канализацией в номере

Кровати с пружинами которые впиваются в тело, очень неудобно!, холодильник не работал, но шумел, обещали починить, не починили. Тумбы прикроватные сломаны. Рассчитывать на них бесполезно. Телевизор смещен в коридор, но это не критично. За эти деньги можно найти место получше

На этаже рядом шел ремонт

Бронировала 2 номера, при бронировании попросила разместить по возможности рядом. В день заезда звонили из гостиницы, уточняли про заселение, пообещали предоставить два номера рядом. В гостиницу приехали после шести вечера. Во время оформления опять переспросила: номера рядом? Администратор Полина ответила, что наверное да. Оформила сначала один номер (цокольном этаже), потом второй и он ОКАЗАЛСЯ на пятом этаже, при этом лифт в гостинице не работает. После небольшого скандала нашли второй номер в цокольном этаже (вмешался второй администратор). На этом наши приключения не закончились. На этаже еще не закончен ремонт, в коридоре все полы белые от ремонта. Сотовая связь и мобильный интернет работают большим трудом (очень плохой сигнал), в гостинице есть wi-fi, но и он еле ловит сигнал. Заказывала один номер с двухспальной кроватью и один с двумя кроватями, оказались два номера со сдвинутыми кроватями. Номера маленькие, на двух гостей один стул. Нет возможности попить горячий чай, чайники в номерах не положены, кулер для воды то ли на пятом, то ли на третьем этаже (повторюсь: лифт не работает), кружек в номерах нет, только стаканы (вот и попробуй донести в стакане горячую воду с непонятно какого этажа). Отдельно хотелось бы сказать об администраторе Полина: кроме того, что она вежливая, больше ничего хорошего не могу сказать. Сталкиваюсь с ней второй раз, работать администратором гостиницы не научили или (извините) у нее для этого мало мозгов (кроме матов других слов нет).

В номере сильно пахло дымом от сигарет, хоть везде находятся таблички о запрете курения, но по всей видимости это не помогает. Видел как в номерах устанавливали датчики дыма, возможно это поможет бороться с курением в номерах. Отсутствие сейфа.

Лифт не работал, помощь с чемоданами не предложили, немного пыльно в номере, маленький номер

Чувство неловкости от понимания, что ты отвлекаешь от работы занятых людей (персонал)

Вентиляция не очень хорошая, в номере был затхлый запах, пришлось часто проветривать. Ковралин на полу был "сливной" по виду. Думаю, лучше не экомить на тапочках и выдавать их хотя-бы в самом скромном варианте. Еще хотелось бы бутылочку воды, т.к. кулеры не на каждом этаже и чайника тоже нет. Зкукоизоляция оставляет желать лучшего. Номер на втором этаже у лестницы лучше не выбирать, т.к. очень слышно ночью возбужденную публику ., которая делится впечатлениями после посещения ресторана.

Отсутствие выдвижных ящиков в столе и прикроватных тумбочках. Кулер с горячей водой только на 3 этаже, нести стакан с горячей водой на 5 этаж неудобно

Очень мягкие кровати, матрас проваливается, нет зубной щётки, в ванной странный запах...

Отсутствие халата, тапочек и чайного набора в номере. Не работал лифт до 6 этажа. На этаже не было куллера с водой.

Маленькая ванная комната в стандартном номере, ширина ванной совпадает с шириной унитаза, очень некомфортно

В туалете практически не убирались полы

Прямо напротив нас ремонтировали номер. Видимо поэтому номер и продавали со скидкой. Но надо наверное всё же предупреждать, так как вставать рано на встречу, а спать было просто невозможно! Шумела дрель, ходили громко разговаривали строители((к сожалению, это подпортило всё впечатление.

1.при заселении в отеле шел ремонт, причем именно на этаже моего проживания. Днём было время для отдыха, но отдохнуть было не возможно, так как постоянно штробили; 2. Шумоизоляция ужасная, точнее ее нет. Слышно разговоры в соседнем номере, все шаги и закрывание дверей в коридоре. Под входной дверью просто щель в пару сантиметров. 3. На завтраке вкусно, хоть и не сильно большой выбор, но большой поток людей, кухня не успевает обновлять блюда, ни ячницы, ни блинчиков выхватить не удалось, так как было мало времени на завтрак. Кстати завтрак нучше начинать с 7.00, а не с 7.30.

Проблемы с лифтом, почему нет тапочек и халатов в номере гостиницы с 4 звёздами?

Постоянно ремонт, шум, не работали оба лифта; громкая система переговоров между персоналом

Большие подушки.

Единственный недостаток - ремонт на этаже в рабочее время, звук электроинструментов, неработающий из-за ремонта лифт (жил на 4 этаже)

Один работающий лифт из двух. Сложно обнаружить Мерзляковский переулок при необходимости захода в него со стороны ул. Новый Арбат через арку (не видно, улица это, или заезд для служебного транспорта) и отсутствии вывески или указателя.

Просила оставить для меня номер с одной большой кроватью, для меня это важно, плохо сплю на узких кроватях. персонал отеля не придал значения этому пожеланию, о чем я узнала лишь в час ночи при заселении, когда уже не было других вариантов. Предложили номер повышенной категории, но в нем был неприятный спертый запах. Пришлось возвращаться в свой

Тусклый свет. Очень мягкий диван. Нет рожка для обуви

Неработающий лифт и люкс на 7-м этаже как-то не сочетаются. Очень мало естественного освещения в номере.

Лифты не работали

Номер, двери можно с ноги выбивать, и прохладно

Требуется ремонт, 4 звезды с натяжкой

Отель Новый и идёт ремонт, соотвественно шумно в воскресение

Брал специально улучшенный номер, переплачивая 2000, примерно. По факту ничего там улучшенного нет. Фото не соответствует. Сначала выдали номер на 2-м этаже. Там был плюс - ванна, а не душевая. Но без окон. Только дверь стеклянная на балкон, общий с другим номером. То есть оставить шторы открытыми нельзя. Я вышел на балкон и посмотрел в соседний номер. Ну нафига мне видеть кого-то там в трусах? И почему кто-то должен видеть меня? Попросил переселить. Переселили на 6-й этаж. Номер тоже обычный. Душевая кабина. Ничего похожего на "Улучшенный" нет. Не пойму, за что переплатил. Кроме того, сломался лифт. В отеле 2 лифта и оба не работали!!! Мой вывод.... отель заслуживает только одну звезду. Максимум две за расположение (рядом с Новым Арабатом. Расстроен.