Отзывы Апартаменты ERS Nevsky

Единственное нарекание это не удобный и скрипучий диван. Очень надеемся, что администрация примет это к сведению и тогда мы еще ни раз вернемся)

Минусов довольно много!1. Прежде всего нам поменяли апартаменты на другие без предупреждения. Якобы из-за проблем с водой. Мы узнали об этом буквально у порога, когда САМИ позвонили владельцам. До этого с нами никто не связывался, как это обычно бывает в отельном бизнесе. Радовало только то, что Караванная (заказанная) и Малая Садовая находятся рядом.2. Сразу обнаружили, что в гостиной было развешено постельное белье и полотенца (они потом так и провисели до нашего отъезда), на полу в гостиной были лужи непонятного происхождения.3. Постельное белье и полотенца, приготовленные для нас, воняли затхлостью и также были сырые.4. В предоставленных апартаментах был только один совмещенный санузел, тогда как в заказанных их было три.5. В описании указано размещение 6 человек, на самом деле в одной спальне была двуспальная кровать, во второй раскладной диван шириной 140, в гостиной диван не раскладывался. С большой натяжкой можно сказать, что апартаменты на М.Садовой рассчитаны на 5 человек. Это без комфорта. Диван в гостиной был грязный и вонючий (подозреваем, что кому-то из гостей на нем стало нехорошо), спать на нем было невозможно.6. Кровать и диван были жутко скрипучие и крайне неудобные!7. Ванная... Из порядка десяти точечных светильников горели штуки четыре. Из-за того, что санузел совмещенный, приходилось соблюдать очередь (нас было четверо). Замок на двери сломан. Кто шел в ванную громко оповещал других, чтобы не случилось конфуза).8. Вода заслуживает отдельного пункта! Мыться было невозможно. Из крана текла то ледяная вода, то кипяток! Видимо, для существующего газового котла не хватало местного напора. А ведь эта проблема элементарно решается установкой насоса соответствующей мощности! Наличие хорошей сантехники становится бессмысленным! Владельцы! Исправляйте! Это существенный минус!!!9. В парадном не было света - травматично!10. В прихожей сломана дверца, приставлена была, как исправная, чуть не отшибла ногу.11. Средства для душа, мыло и т.п.

Что-то с горячей водой на второй день проживания случилось-она работала в одной части квартиры. мало кто знает, где находится улица, но в принципе запоминается, как доехать быстро)

Отсутствие горячей воды в душе, не понятно как пользоваться титаном для обогрева воды и в каком случае он включается. Отсутствие туалетной бумаги.

Полотенца. С пятнами.

Множество неприятных мелочей:1. Общение с офисом (так и не дождались звонка от менеджера с уточнением времени и места получения ключей)2.Долго пытались попасть в квартиру (номера на двери нет, нижний замок не работает, но причина оказалась в горничной, которая закрылась изнутри на засов и к моменту нашего прибытия еще была внутри).3.Соседняя с квартирой дверь-задний выход какой-то кафешки, откуда постоянное хождение персонала покурить.4. Добрая половина лампочек не горела или же просто отсутствовала (особенно в ванной комнате).5. Ужасно скрипучая кровать в спальне без окон! спать невозможно.6. Грязь под и за кроватями.7. Ни в одном из санузлов не работал гигиенический душ.8. В гостиной сушилось постельное белье и полотенца от прошлых постояльцев.9. Всего по одному полотенцу на человека и то оказалось с неприятным затхлым запахом.10. Ни шампуня, ни геля для душа не обнаружилось.11. Невозможно принимать душ сразу в двух ванных комнатах (горячей воды хватает только кому-то одному)Все это в сумме дало неприятные эмоции. Все же надо как-то следить/ухаживать за вполне приличной квартирой.

Единственный минус-долго настраивать комфортную температуры воды(то кипяток, то очень холодная), приходилось постараться.

В хороших аппаратах на кухне есть от прежних посетителей чай, кофе, специи и прочее, а тут одна каменная соль.

Небольшие замечания:- не закрывается дверь в ванной;- сломана дверь в правой спальне;- посуда и столовые приборы на 4 человека;- затхлый запах от полотенец.

Нет лифта. Грязный и вонючий двор и подъезд. Старенькая мебель.

При заселении не было туалетной бумаги и совсем мало воды в куллере.

Неприятный запах в подъезде, ворчливые соседи

Из предложенных спальных мест для 6 человек были: 2 двухспальные кровати и 2 дивана, очень коротких, для взрослого человека, спать неудобно.

Грязные окна.

Изначально был указан один адрес, но его изменили буквально по прибытию и перенесли на соседнюю улицу, пришлось подождать и понервничать 20 минут.

Жесткие, неприятного вида полотенца.шум конденционеров за окнами.позднее время заселения.

проблемы с регулировкой и напором воды

недостатков нет

Мебель надо заменить, диван был сломан, грязновато

Ну, мелочи. Не очень быстро сливалась вода в душевой кабине, в кухне не хватало вилок, ремонт не первой свежести, кое-где кое-что отслаивается. На воду в душе и вилки указали при отъезде менеджеру Наталье, она поблагодарила за конструктивную критику и обещала это исправить.Ну и неизбежная обратная сторона расположения в центре - поблизости нет дешевых продуктовых магазинов. Напротив - Елисеевский, но туда стоит зайти, только чтобы посмотреть. В пяти минутах ходьбы (у цирка) есть самообслуживание Spar, но уровень цен - выше среднего. Впрочем, мы там четыре дня были, сильно разориться не успели.

Цена не соответствует качеству Полотенца пахли сыростьюВ одной из комнат не работал телевизор (обращались к администратору, но меры не были приняты) В одной комнате не включался свет. Ничего не было сделано в течение 5 дней. Постельные принадлежности были на 4 человека, а заказ был сделан на 6. Один из пододеяльников был меньше самого одеяла. Вайфай работал неуд. Подъезд грязный. В ванной от обогревателя ссыпались крошка и цемент. Разочарованна.

аппартаменты рассчитаны на 6 человек а на кухне 2 стула,спасал только стол в одной из комнат но он на 4-х, чашек не хватало (т.к. оставались только одну ночь остальную посуду не считала), с телевизором мы тоже не нашли общего языка, в одной из комнат не работал выключатель, так что там был полный романтик,если также учесть что шторы там не поднимались и были закрыты, ручки у дверей тоже отваливаются. Но в принципе это мелочи, а так аппарты очень хорошие

Wi-Fi

Отрегулировать уровень горячей/холодной воды невозможно. Нагревательный колонка то включается и вода становиться очень горячей, то выключается и вода становиться холодной. Вследствие этого невозможно принять душ. В прихожей нет вешалок для одежды. Телевизор в спальне работает только с максимальной громкостью и уменьшить ее никак не возможно.

Когда выезжали из апартаментов у нас не вовремя забрали ключи, девушка подъезжала 50 минут!

В комнатах помимо отличных кроватей стоят диваны, которые раскладываются таким образом, что взрослый человек может лечь только по диагонали. Так что, хоть номер и рассчитан на 6 человек, удобно могут разместиться только две пары.

Хотя апартаменты находятся на Невском проспекте, вида из окна на тот самый проспект нет.

Плохая организация бронирования. Поселили в другие апартаменты, хотя бронировала апартаменты на Невском. И поэтому во время пребывания в Санкт-Петербурге возникло много неудобств. Подготовка квартиры к заселению неудовлетворительная.

Соседи

По приезду в Санкт-Петербург оказалось, что в апартаментах делается ремонт и нам пришлось несколько часов кочевать из кафе в кафе. В итоге, нам предложили квартиру совершенно в другом районе. Квартира без ремонта, почти не было горячей воды и отопления. Потеряли весь день. В общем, мы очень разочарованы.

1. На раскладывающемся диване в одной из комнат спать не возможно - он провален и скрипит.2. Слабый напор воды

Вид из окон наводит тоску - старый петербургский двор, стены домов которого ремонтируют один раз в столетие, окна смотрят в окна коммунальных квартир...Очень узкая кухня, с трудом могут позавтракать 4 человека.Посуда плохо вымыта, нет держателя туалетной бумаги, губки и тряпки для мытья посуды старые, в жиру ( такие копеечные средства можно и предоставлять гостям), выключатели света-реостаты в комнатах не работали (пользовались боковым освещением). И самое главное - белье застелено не глаженное, не понятно -чистое ли оно или на нем уже кто-то спал. Грязное белье , оставшееся от предыдущих гостей горничная стирает тут-же в стиральной машине и оставляет в спальне сушиться. В обязанности гостей включен вынос мусора ( видимо переняли опыт у соседей-финов)

пыль в углах и под диванами/кроватями, не большое количество чашек, вода бежит то горячая, то холодная - нужно искать положение, в котором она бежит одинаковой температуры

Водонагреватель в ванной комнате работает как ему заблагорассудится.Грязновато в душе.

В апартаментах хорошо работает только один телевизор и пульт к нему,2 других телевизора смотреть невозможно.

Уровень сервиса!

Не достаточно хорошо убрано, отсутствие туалетной бумаги, перегоревшие лампочки. Персонал обещал принять меня, но этого не сделали. Не перезванивали и не отвечали на письма. Зато много раз звонили по поводу оплаты, которая была своевременно внесена.

Тек электрочайник, была сломана ножка одного дивана на кухне (заметно только когда его разложишь) не работала джакузи, НО это все мелочи. потому что была еще душевая кабина, и еще две больших кровати ))

Не понравился подъезд в доме

Wi Fi отвратительный, с окон дует, полы холодные для маленького ребенка, джакузи не работает, постельное белье и полотенца не глаженное, многие лампы не горят, убираться за неделю ни кто не пришел, одни ключи на 6 человек.

подвел напор воды

Очень шумно ночью;комары в сентябре!!!на фото совсем не эти апартаменты-на самом деле попроще,хотя достаточно (в любом случае картинка должна совпадать,когда люди выбирают по интернету);ужасный интернет!плохая организация принимающей стороны-указанные в брони телефоны не работали,о том,что можно оставить чемоданы в офисе компании,если вдруг приезжаешь утром,мы узнали,когда заселились: прогулки с чемоданами не добавляют позитива к поездке (в отеле ты всегда можешь оставить вещи до часа заселения-это удобно и привычно);на сайте размещена не полная информация о заселении-в условиях,когда никто не отвечает по указанным в брони контактным тел.номерам,получается,что ты тупо стоишь в центре незнакомого города компанией утром с чемоданами и судорожно перебираешь альтернативные варианты-для нас подтверждение брони было достаточным,а фактически нужно было созваниваться и что-то дополнительно выяснять-не удобно.

нет парковки, нашу машину эвакуировали

в последний момент сменили квартиру, когда до заселения оставалось часа четыре. вместо грибоедова 22 предложили Невский 40. я был с детьми, поэтому спорить не хотелось, главное спокойствие. квартира обшарпанная, ремонта не было по впечатлению лет 15. посуда грязная, диван разорванный грязный. ручка на двери в ванную отваливается. такую квартиру стыдно сдавать туристам вообще. это была худшая квартира в которой я был за все мои путешествия. вышел вечером на улицу, оставив детей дома, по возвращению перестал работать ключ-таблетка от домофона. ломился в дверь минут 15. перед выселением позвонила женщина, представилась хозяйкой квартиры и потребовала от меня чтобы я за собой прибрался.очень не понравилось. не рекомендую связываться с этим агенством. это никакой не элит. цена квартиры 7500 в сутки не соответствует качеству.

Все остальное. Мы прождали девочку, чтобы заселиться больше 4-х часов, прилетев в Питер в мой день рождения и с маленьким ребенком. В квартире грязно, внутри стоит сушка с мокрым бельем, оставшимся от предыдущих постояльцев, постельное белье грязное. И при этом при все нам еще высказали претензии, что мы приехали в их выходной день и они не обязаны в выходной день нас ждать для заселения. Уважаемые владельцы, тогда будьте любезны, прописывайте условия для заселения отдельно. Я должна приехать с 14 часов до 00 часов и спокойно заселиться в апартаменты, не ждя девочку с ключами 4 часа на улице с чемоданами и с ребенком. Отношение просто отвратительное. С одной стороны окна выходят на мусорку, которая воняет, так что окна не открыть и постоянно гремят мусорными баками, а с другой на вытяжку ресторана, ощущения аналогичные((((( Вообщем, спасибо за испорченный отдых. Бронируем отели через Букинг уже четыре года, но так попали первый раз(((((

В квартире был запах сигарет.

Забронировали через "букинг.ком", потом дополнительно написали письмо о времени заселения и получили ответ от администрации апартаментов, что менеджер встретит нас у входа. В итоге наше бронирование потеряли и заселили нас на два часа позже, после пяти телефонных звонков, скандала по телефону и угрозы пожаловаться в "букинг". Правда, сделали скидку. В квартире нас встретило сушившееся белье, неопрятно. Заявленная джакузи не подсоединена и не работает. Выезд из квартиры тоже потребовал нескольких телефонных звонков менеджерам.

Долго ждали менеджера с ключамиВ ванной подтекает вода на пол - не приятно выходить из душа на сырой коврик,На нашу компанию не хватало кружек. Их оказалось только три на шесть человек

Останавливались на 3 дня. Поскольку нас было 5, две пары и один чел. отдельно, то приоиритетом при выборе было именно отделные спальни. На месте оказалось, 4то нам поменяли апартаменты, поскольку там куда мы планировали заселиться, затопило душевую кабину. В итоге мы жили на Невском напротив универмага Елисеевых. Очен неудобный раскладной диван в кабинете. Постельное бельё было несвежим (постирано но долго лежало в шкафу), ето огорчило. Полотенца висели на сушилке в комнате, в обшем, создалось впечатление, что нас никто не ждал. Оставляет желать лучшего и уборка, заметна пыль по углам и на кухне хорошо бы навести блеск. Посуда давно тщательно не мыта, приходилось перед исползованием перемывать. Посудомоечная машина есть, но нет к ней никаких средств. Комп старый и тормозил в 1 день, на 2 вообще отказался работать.