Отзывы Апарт-Отель PointZil

Ужасное обслуживание и все возможные плюсы меркнут вместе с ним. При заселении администратор сообщила, что оплата возможна только наличными или переводом через Сбербанк.Онлайн. С этим можно было бы смириться если бы она нагло врала в лицо нам, что при бронировании через Booking и тем более на их сайте есть упоминание о том, что оплата картой временно невозможно (предположительно из-за смены хозяев, но этим словам доверия тоже нет). В сложившейся ситуации обычное извинение могло сыграть существенную роль, но добиться его удалось только самим указав на это. При выезде не предоставили счёт за проживание, потому что она опять же отсутствовала на месте, а человек, ее представлявший даже не подозревал, что это такое. Последние 5 лет я веду разъездной образ жизни, но с таким неуважением к людям, которые платят вам деньги, сталкиваюсь впервые.

Промышленное здание без лифта. Ремонт на скорую руку, крашеная вагонка. Ламинат на стенах и тд)))

Отсутствие кондиционера. Сильный шум от дороги

Не хватило стиральной машины в самом номере, но утюг и доска были, и отдельная прачечная, ключи на ресепшн, но порошок нужно свой покупать в тц напротив, что не всегда удобно, когда заезжаешь, когда сам тц закрыт.

Очень накурено в номере, видимо тянуло с вентиляции. У ребенка началась аллергия, часто бывает из-за пыли и плохих отделочных материалов, ремонт новый, но качество очень низкое, стены и потолки все залиты грубой штукатуркой и наспех покрашены, кое-где штукатурка начала отваливаться, везде следы краски, где-то торчат шурупы, где-то щели с палец, душевая лейка не держится. На верхнем этаже можно пройти не нагибаясь детям лет до 7. Даже не фотографировала. Очень бюджетный номер. Завтраков нет. Ривьера напротив открывается только в 10 утра. Кухня есть, но готовить не на чем, есть только тарелки, бокалы и приборы. в Москве за такие деньги можно найти и лучше!

1. При бронировании отеля выбирали 2 взрослых и 1 ребёнок, и нам букинг выдал номер с пометкой :"если вас 2+1 выберите 2 "... (О доплате ничего не оговаривалось!!!!) Мы так и сделали, а в итоге оказалось, по приезду, что забронировано у нас только на 2 взрослых и нам пришлось доплачивать по 500 за каждые сутки за ребёнка. В отеле ничего слушать не пожелали, сказали обращаться в букинг. Администраторов букинга прошу учесть данное замечание и точнее указывать условия бронирования. 2. Отсутствие собственной парковки отеля. Парковались за отелем у магазина "Дизайн Молл".

Стена вместо окна, мышь, шум, в номере стоял мешок с бельем, дыры в потолке итд

Телевизор в одном из заездов показывал только два русских канала, остальные иностранные и непонятные. При крайнем заезде вообще не работала антена. Основной минус - слышимость!! И слева , и справа нам «повезло» с соседями. Детский крик и топот по аналогичной лестнице, как в нашем номере. В номере справа, дикие скандалы от пары, которые часа три не могли что-то поделить и шум от них шёл по всему стояку. Но в целом, после того, как мы связались с ресепшн, вопрос быстро урегулировали. В целом все хорошо, есть пару мелких минусов, которые не столь важны, но замечаешь в целом. Оторванная крышка унитаза. Какие-то пятна на диване, где сидишь в гостиной, пыль на кухонных полках, которую видишь стоя на втором уровне номера. Ну и мебель на ладом дышит. Но я все равно советую посетить это место, потому что шумные соседи выпали из трёх раз - всего один. А в целом уютно и мирно.

Достаточно далеко от метро, если вы не на машине.

Не заметили того,что могло не понравиться

Нет оплаты по карте, очень грязно в номере, не убирали и не меняли белье , сервиса нет вообще, как общага, шумно

Наш номер был не с видом на третье транспортное кольцо (благодаря этому было не шумно), а во двор. Но окна находились под потолком, что не очень комфортно, если есть боязнь замкнутого пространства. Апартаменты заявлены как четырехместные, но по сути второй этаж - для карликов. Человеку с ростом 1,70 встать в полный рост там нельзя. Если жить вдвоем на первом этаже - нормально.

Забронировал отель на 5 ночей. Звукоизоляция отсутсвует, соседей слышно как будто они сидят на соседнем стуле, но это можно было терпеть, когда они ложились спать хотя бы до полуночи.После второй ночи, пришлось съехать в другую гостиницу. Так как в три часа ночи в соседний номер заехала, как сказали позже на рецепции "постоянная гостья". До 7 утра она выясняла отношение с мужчиной, кричали, ругались, угрожали друг другу. Три раза звонил на рецепцию, но охрана не смогла их успокоить. Уверяли, что выселят, но этого так и не произошло. Деньги за бессонную ночь не вернули, только за три оставшиеся ночи. Матрац ужасный. Фотографии на сайте качественные, в отличии от ремонта. Номера отеля находятся в общем коридоре с квартирами. Было немного странно видеть детей идущих по коридорам с собакой на поводке. Везде на стенах объявления о мусоре. Гостиница борется с владельцами квартир, выставляющих мусорные пакеты за двери своих квартир. Здание находится в перманентно текущем ремонте, утром встретил отделочника, разувщегося и проветривающего босые ноги на лестничной пролете. За эти деньги не ждал ничего сверхъестественного, но съезжал с гостиницы в первый раз.

Бронируем этот отель уже второй раз. Друзья часто приезжают в командировку, я бронирую им номер рядом со своим домом. Первый раз в конце марта останавливались в троем. Сначала на сутки бронировали, потом мои друзья продлили ещё на 2 дня. С оплатой проблем не было. Хорошие удобные апартаменты, но не очень хорошо убирают. В апреле забронировали номер на двоих на двое суток, но с друзьями приехала ещё пара, и на месте перебронировали номер на 4 человек и доплатили за ранний заезд. Потом продлили номер ещё на сутки. В итоги заплатили 23440 за 3 ночи и ранний заезд. Цена при бронировании на букинге за 3 ночи на 4 человек составляет 13260, плюс ранний заезд 2210. Итого 15470. С нас же потребовали 8 тыс больше. Когда мы объяснили это девушке на ресепшне, она сказала, что прайс в отеле отличается от прайса на букинге. При том, что в первый день при заезде сказали в следующий раз бронировать напрямую, чтобы было дешевле. Следующего раза не будет. Кстати, картой оплату не принимали, только наличные. Впечатление ужасное.

Такого нет

Неудобный второй уровень, для детей самое то, но взрослому человеку там нужно ходить в полусогнутом состоянии, так же мне показалось прохладно в номере.

Но очень сильно мешает шум от ТТК, на 3 этаж нет лифта и приходится тащить чемодан по высоким лестницам, нет оплаты картой - только наличкой. Нет электрической печки.

Плохая шумоизоляция. Очень слышно соседей со всех сторон. Если они разговаривают за стенкой, не заснуть. Плохой душ, но в целом комната нормальная. Окна в пол на два этажа, но ничего не открывается. В лучшем случае воздух можно получить из шумного кондиционера. Вентиляция тоже адски шумит и трясется. В целом странное место в здании дизайн молла — вокруг стройки и проспект, район во всех смыслах довольно страшный. Ночью не ответили на основной телефон и не перезванивали, хотя стойка регистрации круглосуточная. При выселении на двое суток раньше не предлагали возврат денег за оставшуюся часть проживания, вообще не интересовались, всё ли ок, забрали ключ и пока. Принимают только наличные и нигде вокруг не держат банкомата (про это есть предупреждение)

При заезде девушка на ресепшене очень долго все делала, отвлекалась на другие дела, хотя мы стояли и ждали. Нет лифта, нельзя было заплатить картой, из-за чего пришлось идти в ближайший банкомат, чтобы снять деньги. Об этом не предупредили заранее. Было абсолютно непонятно, как включать плиту и как с ней работать, т.к. нигде не было никаких инструкций, горничные быстро пришли, но они тоже не знали, как ее включать, поэтому звонили кому-то другому и спрашивали. Очень хорошая слышимость, что иногда отвлекало, в номере не работал wi-fi, поэтому нам дали пароль от wi-fi соседнего номера

Вид из окна, но было не до него особенно. Я думаю, что это не исправить никак, если только не засадить крышу постройки за отелем деревьями! Хозяевам на заметку! Чао!

Ужасные условия прожиаания. Сантехника протекает, умываться приходится стоя в луже. В душе не уходит вода в канализацию, стоишь по колено в воде! Администрация на жалобы не реагирует! Перед отъездом всю ночь играла музыка в соседнем номере- явно шла ДИСКОТЕКА-пьяные крики, ор. Администрация не предпринимала никаких действий ни в 03 часа утра ни позже. Для 4-х взрослых жильцов, только 2 банных полотенца! Не советую здесь останавливаться.

Ночью шумновато от ТТК, но сами выбрали номер, выходящий на трассу, так интереснее.

- мы очень поздно возвращались и рано уходили, рестораны закрыты. Плиты в номерах нет. Готовить не на чем. Неудобно. - в номере стоял странный запах сразу при в’езде. - не отель, больше как общежитие. - душ постоянно топило, но нас много человек, может в этом плане не справлялся. - за эти деньги можно найти отель без подобных минусов.

Не могу сказать , что меня это напрягало, но может в летние солнечные дни, окна хотелось бы чем то завесить( роллеты, жалюзи)Но это сугубо мое мнение.

Все

Ощущение участия от происходящего в соседнем номере

Далеко от метро.

Присутствовал запах сигарет

Одно НО! Около кровати на втором этаже номера проходит какая-то труба, из неё выходит другая труба , которая была заткнута какой-то грязной тряпкой (( не очень нам подняло настроение это зрелище ...

Странная гостиница...проходной двор,все сломоно,чайник не работал,заменили,в другом нашем номере отваливались все входная ручка, стульчак унитаза,седушка у стульев,не работал пульт от телевизора,заменили и все равно не работал, дверцы у холодильника плохо закрывались,вообщем мелочи но осадочек остался.Не хватило крючков при входе,некуда повесить верхний одежду

Сток в душе протекал очень плохо. Но, сотрудники сделали все, что могли. Правда, сток не стал протекать лучше.... возможно, это можно исправить? И не хватало полочки в ванной под принадлежности)) а в целом, все хорошо)

Далеко от станции метро. Приходилось до метро доезжать на наземном транспорте... В нашем номере отсутствовали плотные шторы, была только тюль (номер 383) , и мы не могли закрыться вечером от иллюминации ТРЦ напротив окон. Температура воды в душе менялась при принятии душа. Было сложно отрегулировать комфортную температуру. У нас в номере не работал фен. Плохой вай-фай. Отсутствие столовой, кафе или буфета на территории гостиницы.

В таком большом номере нет кухонной плиты, стиральной машины, не было кухонного ножа пришлось купить. Душевая кабина протекатала ее ремонтировали 2 раза, но все равно протекала.

Нет стиральной машины

Шумоизоляция окон не очень хорошая, "трешку" слышно очень хорошо, также и теплоизоляция окон страдает

Не очень удобная кровать , на втором этаже высота потолков 1,5 метра. Ремонт в номере сделан не очень качественно.

Не хватало на кухне полотенца,увидели нескольких тараканов, громкие соседи гуляли по коридору в два часа ночи и не давали спать,было открыто окно,которое расположено на очень большом расстоянии от пола и поэтому утром был просто ледник(

Девочки на ресепшене могли быть чуть вежливее. Учитываю что номер бронировали на 4-х всего было 2 полотенца.

Если заранее не забронировать номер с панорамными окнами, то вас скорее всего поселят в номер без окон, то есть окна есть, но совсем вверху, не панорамные, это немного огорчило. Было достаточно душно, кондиционер не особо спасал.

Непонятная работа персонала, какие-то странные люди сидели около ресепшена и пытались проконсультировать меня, пока девушка с ресепшена отсутствовала. Интерьер, на мой вкус аляповатый, но здесь все субьективно. А вот что точно, это то, что номера просят ремонта, стены пошорканы, в туалетной комнате разбит потолок и вкорячена вытяжка. Особенно убила слышимость, причем не с улицы, хотя там ТТК, а внутри номеров. У меня полночи было ощущение, что по моему номеру кто-то ходит и это в деловой поездке совсем не способствует отдыху.

Плитка на первом ярусе всё же прохладная.

Окно в спальне на 1 этаже , скажем так, не очень порадовало ))) ну хоть бы затонировали пленкой)))) А то знаете ли, номер то на 4 человека всё таки, и окошко выходит в общую комнату)))

В номере две кровати, одна в чулане под лестницей, заходить туда не хочется, так как тесное замкнутое пространство, спать там неуютно. На втором этаже ещё веселее , потолок на уровне пупка, ходить нужно согнувшись, и ещё бетонная балка над кроватью. В стене около кровати торчит труба, наверное вытяжка, спать в таком странном месте не комфортно. Проветрить номер невозможно, такая как окно есть, но на высоте 3 метра от пола, не достать. Вобщем хорошо выглядит на фото, но в реальности все не так.

Аппартаменты находятся в бывшем здании завода «Зил», стены пропитались запахом солидола. Дом стоит на дороге, с круглосуточным бешеным трафиком машин. Стены картонные, даже слышно как разговаривают соседи. Нет нормальных ножей, которыми не разрежешь хлеб. Нет перил с одной стороны на лестницы, постоянно следили за ребенком чтобы не упал. Окна в копати с дороги.

Цена очень не дешевая...

Нет завтраков )))))

Номер рассчитан на 4 человека . И всего 3 полотенца 2 больших 1 для лица . Грязь в номере на полу . Рядом с кроватью...... салфетка торчит из трубы, а труба торчит из стены. Ночью кто то где то кого то убивал .... Не спали всю ночь Просто жесть ..... На фото была плита , по факту нет .

Все очень неаккуратно и из-за этого ощущение, что грязно. Хотя в номерах по факту чисто и убрано. Протёртые стулья, отклеившиеся обои, провода из стены... Окна с 3см слоем грязи

Слышимость в номере.

Нас все устроило

Нет окон. Нелепые размеры комнат.

Неудобные спальни. На втором этаже очень низкие потолки, передвигаться приходилось ползком. Вид на стройку. Полы из холодной плитки, небольшие коврики не помешали бы.

До метро пешком минут 15. Номер по размерам меньше, чем кажется на фотографиях. Второй этаж неполноценный, если проснёшься ночью не в нужном месте кровати, то однозначно врежешься головой в балку на потолке. Туалет жутко маленький и не удобный. Зеркало висит не над раковиной, а рядом! Ни одной полки в ванной комнате нет, некуда поставить туалетные принадлежности. Слышимость не слабая. Заехали сверху соседи, песни пели пол ночи и диваны двигали, все слышно, как будто с нами жили. Кухня есть, посуда тоже, а вот чем вытереть ее не понятно. Хорошо, что мы из дома случайно кухонное полотенце прихватили. Уборка относительная. В один из дней не положили ничего, ни мыла, ни шампуня. Нам без разницы, мы шампуни всегда с собой берём, но если положено, почему не положили. Тем более, что мылом пользуются все. Огромные потолки - это красиво. Но вот на карнизе не было стопора, и при попытке отодвинуть шторы, они просто выскочили из карниза. Попросили горничную повесить (понимаем, что высоко, лестница нужна однозначно, но это же не наша забота), так никто ничего и не сделал, положили на стул и все.

В 4-х местном номере один набор полотенец и принадлежностей, банные полотенца принесли, для лица восточная девушка-горничная сказала, не положено, у них так. Комната с окном, внутри комнаты, сомнительно, душно. Слив душе забит, исправили сразу. За ранний заезд(3 часа) взяли за пол дня, но не по цене брони, а по обычному ценнику.

В номере пыльно, специфический запах ремонта в туалете. Слышно абсолютно все что происходит в соседнем номере, особенно громкую музыку, которая играла до 2 ночи.

Не аккуратный ремонт, от этого ощущения того, что в номере грязно.

Далеко от метро Вид из окна, да и вообще грязные окна

Низкий потолок антресоли, даже семилетний ребёнок стукнулся головой, хотя в целом идея интересная.

Низковатый потолок на втором "этаже" номера. Нужно следить за головой чтоб не стукнуться об балки. А так все отлично.

После 9.00 проспаться по ремонтные работы.

Не приветливый персонал, по телефону резко ответили, что не знают где можно парковаться. Здание выглядит недостроенным. Номера с грязью после ремонта, на окне между спальней и гостиной какие-то желтые пятна. Пятна на потолке в спальне, ложишься, потолок низко и только их и видно. На стене дырка от кондиционера, торчит обрешетка. Впечатление складывается, что владельцев состояние номеров не интересует. А жаль, концепция отеля интересная.

Жаль что нет мест для курения. Нужно учитывать пожелания и курящих клиентов.

Звук перфоратор с утра и весь день, прямо за стенкой. Таракан в ванной комнате.

В ванной комнате нет набора с зубной щеткой, считаю это стандарт любого отеля. Четырех местный номер с заявленными тремя гостями был не полностью укомплектован: 2 банных полотенца и 2 пары тапочек, думаю что лучше при заезде это уточнить на стойке регистрации чтобы сразу принесли чего не хватает. Номер с видом на шоссе не советовал бы тем кто любит тишину, все же шум от дороги хоть и приглушенный но заметен, да панорамное окно здорово, но врятли Вы будете любоваться торговым центром напротив при том что окна с приличным слоем грязи так как естественно после зимы это нормально в Москве, так что смело берите номера с видом во двор, будет возможность приоткрыть окно без звуков шумной трассы, акцент ставлю на этом так как ночью спали без одеяла, было душно, кондиционера нет, вентилятор стоит но гонять теплый воздух бессмысленно.

Очень не комфортно на 2- уровне низко