Отзывы Амакс Россия Отель, 2 звезды

Качество кофе в ресторане. В номере нет емкости для мусора. Нет ни одной тарелки.

Долго пришлось ждать горячую воду в душе, нагревалась)

В номере очень холодно. Нам принесли обогреватель, но намного теплее не стало. Батареи чуть тёплые. Вода при самом горячем варианте тоже чуть тёплая- выходишь из ванной в комнату - и зубы стучат. Ногами по холодной плитке шагать тоже неприятно. В душевой кабине на плитке плесень, дверки плотно не закрываются, внизу дверок грязь. Завтрак из дешевых продуктов, колбаса и сосиски бумажные, блинчики -одна мука. Каши тоже среднего качества. Номер с видом на достопримечательности (Кремль), который вообще не виден. Балкон тоже очень холодный. Рекомендовать друзьям не буду.

В номере невыносимая жара. А вода шла холодная и не нагревалась

Меню улучшили уже с прошлого моего приезда в данную гостиницу, правда пока путем наклеивания листов с новым поверх старого.

При въезде дали номер с двумя кроватями, хотя должен быть один. Пришлось возвращаться, переоформлять. В день выезда пошли на завтрак, потом не смогли открыть карточкой дверь в номер. 4 раза я ходил на ресепшен (а номер находится на другом этаже в самом конце длинного коридора) чтобы мне перепрограммировали ключ. Потом позвали охранника, он попытался открыть с помощью программатора, но ничего не получилось. В конечном итоге - открыли фомкой. В номере минибара нет, то есть, водички не попить. На этаже стоит кулер, но до него нужно идти со стаканами из номера и по всему коридору нести их обратно, пытаясь не расплескать. Парковка была не вся очищена от снега. Пришлось парковаться в сугроб, из которого потом еле выехали.

ШУМОИЗОЛЯЦИИ ВООБЩЕ НЕТ!!! ДВЕРИ КАРТОННЫЕ! НОЧЬЮ ДВЕРЬ СВЕТИТСЯ С 4х сторон!!! Сплошные щели(( жили будто в коридоре... и в коридоре был ужасный запах как в канализации((( в остальном претензий нет

Эдакая советская безликая гостиница, которую всеми силами пытаются облагородить и обуютить, но чудеса случаются редко... Гостиница явно была построена не в самое светлое коммунистическое прошлое с явной экономией - запах канализации как бы то ни было, но ощущается даже просто в здании в коридорах. Явно, что номер на номер не приходится, как повезет. Один номер пришлось поменять - там откровенно воняло и было как в дешевой общаге. Спасибо внимательному персоналу - без вопросов предложили на выбор возможные варианты. Сложно сказать про соотношение цены и качества - номер брали дешевый, но на новогоднюю ночь.

Была путаница. На ресепшн время ужина объявили до 22, но когда пришли в 21:25 в ресторане отказали (говорят- ужин до 21). Путешествуем с средних размеров собакой (спаниель). При поселении за собачку денег взяли как за взрослого человека, но дополнительно для нее услуг не предоставили. Например: миску с водой, или собачью подстилку, или котлетку с завтрака...

При входе в номер, был очень резкий запах канализации. Нет санитарной пробки в слив душевой. При спуске воды в туалете вакуум сливал воду из слива в душе и вновь появлялся запах. Проблема решалась тем, что необходимо было налить воды в слив душа. Это очень не удобно. Отель на берегу реки с видом на Кремль, в исторической и одной из самых древних частей города с запахом канализации - это как минимум не серьезно. Эту проблему знают сами, а исправить не хотят. Лень губит все. Делайте как для себя, как бы вам нравилось и люди будут писать хорошие отзывы. Или вам действительно нравиться запах канализации. Не думаю.

В сан. узле очень пахло через вентиляцию дымом от сигарет, поросили на ресепшене освежитель воздуха, просьбу выполнили. Видимо соседи курили прямо в номере. Зимой в номере холодно. На завтрак пришли за 1,5 часа до окончания, но практически ничего ни осталось, конечно перед новым годом было много посетителей, персонал не справлялся. Позавтракать не получилось.

Персонал ресторана

Слабый слив в душе и отсутствие полочки для уходовых средств в душевой кабине, отсутствие лифта

Нет лифта - это жирный минус, тащить сумки по лестнице очень неудобно. Регистрация заезда медленная, одна девочка не справляется, как итог - очереди. Самая жесть - отель проводит корпоративы и если вам "повезёт", будете до двенадцати ночи слушать классику отечественной эстрады, слышимость очень хорошая, слова разберёте без проблем. У меня так и получилось: приехав усталый с долгой дороги, лежал и слушал до 12 ночи, как веселятся офисные работники. В день моего приезда не было горячей воды. Сливал двадцать минут - результата не дало. Позвонил на ресепшн, сказали: "Посливайте ещё чуть-чуть - обязательно появится" - посливал, не появилась. Да ещё и отопление отключили - в итоге зарылся в одеяло и пытался заснуть под музыку. Да, ещё: заказал ужин в номер - заказ приняли, но потом, перезвонив через 20 минут, сказали: "Извините, у нас корпоратив - поварам некогда". Пришел на завтрак: скатерти замызганные, выбор блюд примитивный - я так понял, никто после корпоратива при маленьком заезде напрягаться не стал, потому что на след день, когда людей заехало больше, завтрак стал ощутимо богаче. Ещё немного про корпоративы: при подъезде к отелю первое, что увидел - подвыпивших матерящихся людей.

Прохладная вода в душе, что в прочем было не важно из-за отличного отопления.

Номер как в общежитии. Наверное были номера лучше, но эти с обычными койками, грязный санузел. Проход на балкон закрыт кроватью. Старое здание советских времен, обшитое сплошным стеклопакетом. Снаружи вроде неплохо, но внутри ....

- отсутствие телефона в номере -Отсутствие стульев в номере ( проблема была решена персоналом) -Соотношение цены и качества ( номер данной категории и в данном состоянии должен стоить процентов на 30 дешевле, исхожу из опыта предыдущих бронирований) - проблемы с кофемашиной на завтраке - проблемы с водой в куллере на этаже

Ужасный завтрак! Если вы указываете, что он подается с 7 до 10, то и блюда, должны пополняться. То есть к 10 утра уже ничего не останется из столь "богатого" завтрака. Так же удивило, что на завтраке была курица с гречкой и прочие обеденный блюда)))

Нет семейных номеров. Это не удобно размещаться семьей в двух отдельных номерах.

Парковка не охраняемая. не было мест, хотя на букинге бронировал, пришлось включая полный привод парковаться в сугроб. персонал просто развел руками. потерял на этом полчаса времени хотя безумно после 22 часов за рулем хотел спать.

Отсутствие в номере стульев или кресел (всего 1 стул в 2-местном номере), плохие завтраки - невкусно и приходилось все время ждать еду, которая быстро заканчивалась

Очень не понравилось, при переписке с отелем перед заездом, сотрудник отеля ответил следующие цитирую "Доброе утро! Мы подготовим для Вас евро-раскладушку. Дополнительное место для детей до 7 лет предоставляется бесплатно. Для детей старше 7 лет - 800 руб./сут." Однако при заезде нам сказали, что наверное вас не предупреждали, но за еврораскладушку нужно заплатить еще 800 руб. Разбираться на месте не стали, но это сыграло, что на обратном пути в отель не поехали. Заявлено, что вид из окна на кремль, но на пером этаже, угловая комната, видно только кустарники. Скудный на выбор завтрак.

Долгое заселение. Прохладно в душевой.

1) Высокая слышимость, ремонт низкого качества 2) отвратительный кофе на завтрак, 3) подломилась железная ножка (обычная металлическая трубка) у кровати, видимо ее просто туда подставили 4) заселяли в час ночи около 20 минут.

В ванной нет вентилятора

93 номер. Очень маленькая ванная комната для такого большого номера (можно было сделать комнату поменьше чуток, а ванну увеличить). Проблемы с вентиляцией (закрыла на ночь дверь в ванную, к утру стоял не очень приятный запах). Душевая кабинка - это поддон. Причем шторка очень странно закрывается, захватывая душ и раковину. Из-за этого на полу при приеме душа была вода. Пришлось одно из полотенец держать на полу. Забивается слив в душе. Обратилась на ресепшен. Сказали, что все сделают. Но на следующее утро слив забивался еще сильнее. Звукоизоляции нет. Еще терпимо слушать бегающих детей или заезжающих людей в коридоре, но вот слышать соседей из 95 номера, как будто они у тебя в номере, не очень приятно. Кровать поскрипывает при малейшем движении. Несмотря на запрет курения на балконе, кто-то из соседей курил. Из-за этого приходилось закрывать окно, которое было открыто, чтобы в номере был свежий воздух. Также очень плохо работал wi-fi. Постоянно отключался.

Переночевать одну ночь пойдет

Цена

Неприятные запахи в корридоре и номерах

Отсутсвие лифта,запах канализации в самом отеле,скользкие ступени на улице

Очереди на завтрак. Еду ждут по 15-20 минут. Новую порцию запеканки так и не вынесли. Ужасный кофе. Плохой Wi-Fi.

Было холодно в номере

Плохая звукоизоляция между номерами. Складывалось впечатление что мы не одни были в комнате.

В номере зимой прохладно.

Горячую воду вечером надо очень долго ждать, приходится очень долго спускать. И то не факт, что польется горячая

Бронируя двухместный номер бизнес-класса, я рассчитывал на наличие, указанного в качестве удобства, холодильника. Но его не оказалось. Позвонил девушке-администратору и спросил об отсутствующем холодильнике, чем вызвал у неё недоумение и вопрос о том, критично ли для меня отсутствие данного удобства, ведь всего на две ночи остановился. Надо отдать должное, но через 5 минут холодильник в номер мне доставили. Про одну прикроватную тумбочку и одном стуле в двухместном номере тревожить администратора не стал - все равно ставить не куда. В ванной комнате чтобы пройти к унитазу, нужно в буквальном смысле боком полазить в проем шириной примерно 35 см между стенкой душа и умывальником. Шторка душа короткая, она не достаёт до бортика, поэтому вода стекает просто на пол. Горничные работают по принципу:"пришла на работу-уже хорошо". Батарея в номере была в пыли, в шкафу на полке тоже была пыль. За все проживание в номере так никто и не убрался. В ванной комнате за двое суток стал проявляться отчетливый запах остатков салатов, которые я рассчетливо прихватил с собой. Вечером, когда я заселился и хотел заказать ужин в номер, то в ресторан я не дозвонился. Спустившись туда, я тоже ушёл в номер только с вилками, чтобы хоть салаты поесть. В 20:30 в ресторане мне сказали, что заказ мой не примут, тк впереди меня уже 5 заказов. И это не смотря на то, что в рекламном буклете написано, что заказы принимаются до 22:00.

Плохая звукоизоляция, если не сказать, что отсутствующая. Вентиляции нет, но можно хоть открыть окно, и то хорошо. Душевая кабина течет. Интернета нет. Для начала было заявлено мудреное подключение по номеру телефона, но ни к каким результатам оно не привело, потом сотрудница дала мне пароль от закрытой сети, но по ней даже текстовыех сообщения в вотсаппе отправлялись по 5 мин каждое (и это не гипербола). Лифта в отеле нет. Пенсионерам и инвалидам на верхних этажах сладко не будет. Завтраки не советую брать вообще! Я понимаю, что это три звезды, но даже в трех звездах неохота драться за омлет, который приносят раз в сто лет. Периодически все лотки были пустые одновременно. Качество еды и кофе очень среднее, хотя я не привередливая. Лучше позавтракайте в городе.

Персонал недостаточно обучен и в пиковых ситуациях массового заезда проявляет откровенную растерянность. В итоге нетрчнгсти с заселением, подготовкой отчетных документов, оформлением оплаты (нам пришлось платить дважды, потому что в первый раз счет был выписан неверно).

Душевая протекает.

В дальних номерах не хватает сигнала wifi. В несезон ради экономии отключают бойлер, поэтому горячей воды в номере ждать минут 20. И рум-сервис работает до 21, а не до 22 как указано во всех документах. Устал повар, закрыл лавочку - и атас, не важно сколько времени на часах.

Скудный завтрак, прокисший бульон, пастельное белье несли 3 часа после 4-х напоминаний.

В комнате было очень жарко, даже душно. Не спасало открытое окно и зима за ним. Так же в углу комнаты от пола отошел ковролин и торчал, фото нет. Как то неприемлемо такое, на мой взгляд (не серьезно).

Очень длинные коридоры ( шутка ) .

Ванная комната не очень в хорошем состоянии.

Недорого и комфортно

Завтрак только до 10 утра . Не успел на него попасть из за того что проспал

Не было воды в номере, хотя бы одна бутылочка в день на человека -- это уже стандарт для гостиницы. За полчаса до окончания завтрака не было уже половины блюд, да и то, что осталось, было так себе на вкус. Если бы я останавливался больше, чем на одну ночь, завтракать пришлось бы где-то еще. Кофе ужасный, прям вот дрянь несусветная. Не было зубных наборов в наличии (не в номере, а вообще в гостинице) -- а это вещь, которую забываешь дома чаще всего. Нет полочки в душе, из-за этого очень неудобно мыться. Горячую воду ждал минут 15, но так и не дождался -- текла еле теплая.

Отсутствие лифта, но это не страшно, там всего 3 этажа. Маленькая ванная комната, душевая кабина не для крупных русских мужчин.

Кадры ! Персонал должен быть погружен в потребности клиента . Но с другой стороны понимаю что за такие деньги требовать что то еще глупо . СНИМАЛИ номер на двое суток ( хотя он нужен был чтобы тупо поспать ,так как транзит Москва -Питер ) .. Номер отличный..цена неприлично низкая ..поэтому требовать за эти деньги не имею права ..НО , напишу просто для информации ( может хозяева сделают выводы ) В Сан узле не работала батарея отопления - ЗИМА и очень холодно принимать душ ( ТАКИЕ НОМЕРА СДАВАТЬ ВООБЩЕ НЕЛЬЗЯ ЗИМОЙ . ) .. На Ресепшн первый день не сообщили что цена 50% скидка если заселение позднее - мы сняли номер в 7.00 утра ..на три часа ..заплатили за сутки ... об этом узнали на след день от новых сотрудников на ресепшн ..Ну тут НАША ВИНА тоже есть не знали все условия ..но ,когда брали деньги ,ничего не сообщили .. ЗАВТРАК включен в стоимость - это СУПЕР . Завтрак - очень сытный , но на следующий день мы вернулись в номер и все грязные тарелки остались как и уезжали ... ЭТО такие правила игры ? завтрак принесли в номер и никто даже не контролирует где посуда ?? Хотя бы забрали ....На Чай официантам ,разумеется оставили..

При бронировании был выбран номер люкс. Бронь подтверждена. При заезде и регистрации оказалось, что подобного номера нет. Подтверждения по словам администратора не было и нас вобще не ждали. Был предложен номер ниже по комфорту и почему-то дороже по стоимости. Так как был поздний заезд (3:00) и с нами была дочь, вариантов не было и пришлось согласиться. Никаких скидок по genius не было. Завтрак не шведский стол, а континентальный.

Тонкие двери, слышно каждый шаг со всего коридора, в номере прохладно, уборка некачественная.

Несоответствие наличия блюд в ресторане. Качество приготовления и подачи «Столовая».

Проблемы с отоплением и в целом с сантехникой ( пахло канализацией) плохая вентиляция.

Курить ходить с 4го этажа вниз тяжко

Очень невкусно на завтраке. Утром поставили прокисший капустный салат! Мы сказали, сразу унесли. Как можно сделать невкусными кашу и омлет??? Это надо ещё постараться! Сосиски отвратительные. Чай неудобно брать, то нет ложек, то чашек. Утром персонал спит, на столах кучи грязной посуды. Неуютный совдеп. В коридорах даже ночью шум. Кулеры не снабжены стаканчиками. Вода еле тёплая. Учитесь у Пушкин-отеля в Пскове! Там за ещё меньшие деньги и еда вкусная, и номера чище, и вода в номере, и Кулеры рабочие! А ночью не позволяется шуметь, вплоть до выселения.

Мы были зимой, поэтому холод в плохо отапливаемом номере особенно остро ощущался. Вода в душе даже не могла прогреться до приемлемой для зимы температуры. Завтрак какой-то совсем скудный(( Возможно, если приходить к самому началу завтрака к 7.30 всё будет с пылу-с жару. Мы же приходили к 9 утра. Блинчики были уже остывшими(( Выбор еды совсем не богат (наверное, сказывается количество звёзд отеля). Сиротливые кусочки сыра, сосиски, два вида каши, хлопья, шарики, пересоленный омлет и изрядно подостывшие блинчики... Это, конечно, не всё, но на длинных рядах столов блюд было меньше, чем самих этих столов)

В номере было очень жарко, пришлось спать с открытым окном, в душе сначала шла только прохладная вода, помыться удалось только утром

Очень тесно за завтраком, если его проводят в баре (один день ресторан был занят под конференцию). Не хватает мест, меня толкнули, когда наливала чай (узкий проход), и он вылился на руки. Нет лифта. Желательно лучше убирать лестницу и площадку перед ней на улице: скользко

В ванной, вместе установки душа, присутствует грибок. Затирка на плитке потрескалась. В номере было очень холодно, хоть батареи были открыты полностью. Фен, также был не рабочим. Механизм замка входной двери работал, плохо. По дверному косяку видно, что дверь ранее открывали с помощью тяжелого инструмента (монтировка или что-то подобное).

Впечатление двоякое. Первую ночь провели в номере-студии. Всё понравилось: чисто, просторно, полный комплект принадлежностей. Вторую ночь переселились в номер супериор. Не смотря на то, что он был дороже на 20%, номер был очень маленький, не хватало одноразовых принадлежностей, в ванной комнате стоял ужасный запах.

Вентиляцию в ванной комнате наличие тапочек второго стула в номере

Подтекала душевая кабина. Летом много комаров.

Ужасная ванная комната, номер 93. Отваливается плитка , течет унитаз, пол мокрый. Ещё замените шторы и карнизы в ванной уже рассыпаются.

Немного было холодно и вода была теплая в душе))

Номерной фонд нуждается в обновлении. Нас заселили на третьем этаже, в номере пахло канализацией, на ковре были какие-то древние пятна и потёртости, душ - это просто поддон, отгороженный хилой шторкой, вода заливает пол.

Чтоб дождаться горячую воду нужно ждать часа два