Отзывы Амакс Конгресс-отель, 3 звезды

Приехали ,ночью , 15 минут на стойке не было , администратора Инны. В номере не было зубной щетки и пасты . За предоставление халатов запросили по 200 руб за штуку ( хотя утром другой администратор денег не взяла )

1. Отсутствует парковка, несмотря на подтвержденное бронирование места. Даже просто запарковаться рядом с отелем - большая проблема. 2. Несмотря на указание типа кровати в брони, был предоставлен номер с 2мя отдельными кроватями. На просьбу заменить, предложили СДВИНУТЬ КРОВАТИ. Шов по центру и розетки в изголовье никого не волновали. 3. Номер маленький и грязный. Между кроватями и стеной символические проходы с ковролином в мерзких пятнах и затертостях.

Номер бизнес ни чем не отличается от стандарта, за исключением большей цены

Тесный санузел, мебель нуждается в обновлении,

Вай фай

Отель довольно старый. Мебель в номерах заезженная. В ванной комнате пахнет сыростью. На завтраке не было возможности приготовить кофе из кофемашины, ответ персонала был краток: " зерно закончилось")))). В целом переночевать по пути в отпуск на троечку плйдет.

Долгая регистрация, так как на ресепшене один человек работает

2 раза звонили, просили забрать посуду из номера, так никто и не пришёл. кондиционер расположен был в номере так, что включаешь его и поток воздуха дует прямо на нас, очень неприятно

Не было средств гигиены(мыло, шампунь)

Очень тесный отель по сравнению с другими. Отвратительный не вкусный и дешёвый завтрак. По соотношению цена-качество явно проигрывает некоторым другим

Можно чище

Даже фена нет!!!

- в коридоре и в номере овеяла канализацией (2этаж, 219) - в номере очень душно.кондиционер направлен аккурат на кровать, при этом отсутствует возможность регулировать режим и температуру.в итоге спали в духоте - чистота страдает.на ковролине пятна, душевая кабина в подтеках, шторы грязные и пыльные - на завтрак отсутствуют мясные блюда.сосиски не в счёт, они ужасны.но это скорее актуально для мужчин В общем, амакс амаксу рознь

Слив в душе был забит. Можно сказать вообще не сливал. На подушке было рыжее пятно

Очень шумная дорога. Невозможно спать. Таракан в номере.

Грязная наволочка, рекомендую сделать ремонт в ванной комнате!

Второе полотенце и зубные принадлежности надо спрашивать, мощный кондиционер дует прямо в лицо

Запах от водопроводной воды, пыль в отдаленных углах номера и наклейка на панели управления кондиционером "не открывать"

Достаточно близко к дороге, поэтому шумно. Отсутствовали одноразовве банные принадлежности (мыло, зубная щетка, шампунь). Не понравился ужин. Вода имеет неприятный запах (к этому надо быть готовым).

В углах номера и на кондиционере была пыль. Вода из крана пахла речкой. Также с утра вода в кофемашине имела похожий запах - нужно было бы налить питьевой воды.

В номере грязно, нет воды в кулере

Очень воняет вода, насекомые, не меняют постель и вообще убираются плохо

Долгое заселение

Кондиционер нельзя настроить, пульта нет, доступ к панели с настройками ограничен.

В номере не работал кондиционер. Днём в номере не возможно находиться. Вечером с открытым окном в номере терпимо, но шум от дороги не позволяет заснуть.

Манка на завтраке- отвратительная.

Все понравилось, минусов не заметил

Очень маленький номер (келья практически). WI FI работает очень плохо, его просто нет (

Очень неудобная входная дверь в отель. Периодически трудно было закрыть окно в комнате. Очень плохая звукоизоляция. Кондиционер надолго не включить, так как он дует прямиком на кровать ледяным воздухом.

Wifi сигнал есть, но интернета НЕТ!! Парковка как бы есть, но вечно кем то забита! не Ведитесь на уговоры администратора ужинать в кафе гостиницы..... ужин УЖАСЕН и близко не стоит 500 р)))) п.с. в эту цену хоть бы тапочки и шампунь добавили......

Одна подушка, одно одеяло одинарное. Нет возможности климат-контроля, только охлаждение 18 градусов, мини-бар - цены космические. В туалете - унитаз расположен так, что только ребёнок может к нему протиснуться.

Нет второго комплета тапочек и полотенец

Маленький номер, слабая шумоизоляция, очень маленький санузел, протекала душевая кабина

На первом этаже отеля расположен мужской клуб 21+. Это было сюрпризом.

Номер очень маленький, грязный. Кондиционер не чистили с момента установки. Такому номеру цена 1000р.

Не отработана до конца технология регистрации клиентов с целью уменьшения времени.

Чтобы присесть на унитаз, придется обогнуть коленями раковину и это при росте 180 см. Более высоким людям вообще проблемно присесть. В остальном претензий нет.

С уборкой в номерах явна какая то проблема в отеле. Были 4 дня и ни разу в номере не убирались. На завтраках выбор еды большой, но не вкусной. И в целом ресторан для завтраков странный. Огромный зал для банкетов, половина зала завалино столами стульями, пол зала стоят столы с клеенкой(!!!!) на белых скатертях, за которыми можно кушать. И 1-2 сотрудника этого зала с каменными лицами, не выражающими ничего, на любые вопросы или просьбы отвечали крайне неохотно. В целом у сотрудников отеля очень удручающий вид, «0» мотивации и заинтересованности. Но это уже вопрос к руководству отеля...

В день заезда временно было отключено горячее водоснабжение. Возникли проблемы с ячейкой в камере хранения.

Отвратиельная парковка. Халат пришлось просить два раза.

Очень старое оснащение. Все шумит, тарахтит. Жил в номере-студии. Из-за шума вентиляции на улице не спал всю ночь. Завтрак ужасный. Не рекомендую

В этот раз точно я тут был в последний раз. В ванной жил огромный паук. В душевой кабине диспенсер с гелем был пустой. Об этом становится понятно когда ты голый и мокрый. Лучше бы о том, что он пустой заранее узнавала горничная. Номер 610. Сама гостиница совок. Завтрак нормальный, было все, что мне требовалось на завтрак.

Даже не знаю как реагировать, когда администратор Марина не стесняясь моего присутствия произносит фразу "Что же вам всем от меня надо". И это было по отношению к гостям отеля, которые попросили оставить багаж в камере хранения.

Завтрак((( каши и бульоны и все остальное совершенно без соли и сахара и приправ. Мне сказали, что каждый сам себе добавляет. Но повар должен знать, что в готовой манной теплой каше никакая соль и сахар не раствориться!! Ужасная каша и бульон, куриный и омлет((. Нужно добавлять приправы в ограниченном количестве при варке.! А вот досаливать и досластить можно и каждому!К сожалению остались голодные.

Хамство персонала!!!!совершенно не клиентно-ориентированный персонал!!!!

Грубость горничной, раздражительность девушки на ресепшн

Задержки во время оформления,не внимательность при обслуживании,что приводит к неправильному расчету отдыхающих.

Вечные очереди на ресепшене. На такой отель 1-2 администратора - это мало. Сочувствую персоналу. При мне один гость жаловался, что всё время е неё перестаёт работать карта доступа, приходилось бегать на ресепшн перезаписывать. Другой просил номер с 2мя отдельными кроватями, дали с одной, чем закончилось - не знаю. В общем, на мой взгляд, проблема с управляющим отелем.

Очень плохо работает интернет. В соседнем номере на балконе курили, дым проходил в мой номер и это не приятно. Но цена за номер с завтраком приемлемоя.

Есть несколько замечаний которые скорее относятся к руководству не же ли к персоналу. Въезд на парковку чуть раньше чем, подъезд центральному входу в отель, пожалуйста поставьте указатель. Очень не приятно крутить руль ещё несколько улиц, что бы вернуться к парковке, большинство Ваших гостей перед этим проехали много километров за рулём. В момент заселениях нам дважды пришлось менять номер, у сотрудников на ресепшн не верная информация о кроватях в номере( раздельные или одна большая) они связывались со службой горничных и те им сообщили так же не верную информацию. Мы с такой проблемой оказались не единственные семья в очереди перед нами также заселялась трижды. Вода в кране оказалась холодной, администратор подсказал, что нужно слить воду в течении 7 минут она станет теплой, странное отношение к потреблению воды, хотя в номере есть прибор нагрева воды, но он не подключён. Платный автомат с кофе сильно улучшит Ваш завтрак.

Забыл в отеле зарядку для смартфона. Сказали, что никто ее не видел.

На втором этаже разбита лампа.Ванная была грязная и с волосами.Мыли ванну сами.

Хотелось бы, чтобы завтрак начинался не в 7, а раньше.

Отель ужасен, категорически не рекомендую его к посещению. Крайне редко пишу отрицательные отзывы, а это именно тот случай, когда не написать нельзя. Всё началось с заезда. В букинге указано -" Парковка Бесплатно! Бесплатная Частная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) ". На парковку есть два въезда - один открытый, второй закрыт на цепочку. Мы подъехали со стороны цепочки, но на рецепции отказались открыть, предложив объехать круг в час пик, что заняло 25 минут! , после 2000 км не самое приятное, а сам охранник спокойно читал журнал в это время. Когда мы приехали на парковку оказалось мест нет! А нет их потому что местные жители ставят авто на эту парковку. На рецепции отправляли к охране, а охранник был занят разговорами с местными жителями ( которые живут в соседнем доме) , которые просили его присмотреть за оставленными машинами , пока они на пару дней уехали. При этом есть зарезервированные места ( стоят цепочки с надписью VIP Amaks) , но охранник и ухом не повёл чтобы освободить их для нашего автомобиля. В итоге ждали когда освободится место. Номер 1216, если я не ошибаюсь - двухэтажный люкс. В номере нет косметических принадлежностей, стоит табличка - позвоните администратору - вам принесут всё необходимое. Звоню - администратор говорит что она занята - звоните горничной. И тут начинается самое интересное ( фото прилагается) оказывается телефонов горничной целый справочник. На нужном этаже трубку не берут, потом снова отправляют на рецепцию. Снова звоню девушкам на рецепцию , ответ - Я ЖЕ вам сказала - звоните горничной! . В итоге после 15 минутных переговоров горничная приносит одну зубную щётку, я интересуюсь мочалкой и гелем для душа , ещё через 15 минут приносят остальное. Сотрудники отеля не знакомы с этикетом и культурой речи. Улыбнули пульты в полиэтиленовых пакетиках при наличии ужасной пыли и грязи. Мебель доисторическая, техника "антикварная", ковёр весь в пятнах, в номере холодно - в обогревателях отказали.

Завтрак ужасный. Интернета нет, сломался. Персонал очень грубый и неприветливый.

Отель, в котором впервые за много лет общения с Booking.com, обсчитали!!! Когда мы заметили это - потратили время на возврат, в итоге все деньги так и не вернули. Настоятельно не советую! Размер койки (кроватью это назвать нельзя) в стандартном номере не позволяет спать на спине. Я заселился в люкс, он оказался двухэтажным, с очень нерациональным распределением шкафов-тумбочек и т.д. Набегался с этажа на этаж. Туалет, естественно, на первом. Тумба для чемодана на первом, а все шкафы на втором. В номере люкс подушки состоят из трех комков ваты, не распределяющиеся по наволочке. На завтраке блинчики с мясом (так они назывались) содержали начинку, которую даже не хотелось идентифицировать.

Кормят ужасно!!!!! Слышимость ужасная, куча детей бегающая по этажам орущая что то на иностранном языке. При этом ни кто не реагирует на жалобы жильцов. Горничная которая совет с чем вам ехать в путешествие, при просьбе принести в номер зубной набор и все остальное.

Пастель не меняли , вообще. Полотенца сменили один раз . ( испортила вам полотенце в клубнику, sorry , оплатила по акту ). Уборку совершили , только когда повесила флайер. Туалетную бумагу принесли , только в последний день ( неделю жила ). Матрас испорчен. Обращалась. Бесполезно. Озвучила на ресепшн, при чек-ауте. Смотрят милыми глазами , в которых читается : отстань, уже. ..не до тебя....итак устали. ... Открыли филиал в Ростове на Дону . Буду частым гостем в этом городе. К вам - ни ногой ... P. S. Всегда пишу , исключительно положительные отзывы. А в этом случае - достучаться надо до собствеников. ..

Горячая вода перестала идти прямо во время принятия душа. Позвонила админу та предложила открыть кран и мол подождать 😄 Че? И это за 4000 тыс рублей ? Далее ещё веселее говорит ну раз не помогло давайте переселим вас и конечно в 3 часа ночи после плотного рабочего графика собирать чемодан обратно я не захотела. В итоге прислали сантехника утром а то что я ночь легла спать в геле для душа никто конечно же не компенсировал... На постельном белье былы обнаружены чьи то волосы причём не с головы )) Видимо классно убиралась про состояние самой ванной комнаты можно вообще долго писать ржавчина, грибок скорее всего и все в этом духе.. Не понятно за что берут деньги и заявляют себя как 3 звезды ? Полное нарушение световой нормы в комнате очень, очень темно и горят еле, еле 2 лампочки и то очень слабо! Ещё забавная история вышла с бритвенным набором перед неполадками с водой пришла на ресепшн мол предоставьте пожалуйста! Девушка админ сразу послала меня к сувенирной лавке там купите.. Самое забавное что в номере было описание что просите при необходимости. Я конечно же не стала покупать вернулась в номер через 10 мин постучала гроничная она видимо самый адекват и принесла со словами админы не знают что у вас включено и так БЕСПЛАТНО 🤦🏻‍♀️ Вы серьёзно? Как вы вообще берёте деньги с людей ? Аммм. Вопрос хороший. Далее мне днем звонит какой то молодой человек с отдела бронирования и начинает очень настойчиво интересоваться когда я вернусь ибо они не сделали там какую то копию регистрации моей временной. Я им говорю во первых я на встрече и не могу говорить во вторых я не могу сейчас точно рассказать во сколько я вернусь. Он же начал прямо давить с вопросом ну когда? Когда? Ну хоть через сколько ? Вообщем проживание как и интернет как и персонал и в целом номер оставляет желать лучшего! Для начало им стоило бы сделать ремонт а потом и персонал обучить тогда ещё сантехнику наладить! В таком случии возможно их номер стоил бы 4000 руб. Вообщем одно представление.......

В номерах очень холодно! Плохо идёт горячая вода, приходилось ждать минут пока нагреется