Отзывы Amaks Congress Hotel, 3 звезды

В номере нет воды питьевой. Уже привыкла, что везде есть. Не рассчитывала на этот минус

Единственное что можно добавить, так это телевизор с более широким дисплеем.

Букинг вместо двух номеров забронировал только один. Через букинг больше бронировать ни когда не буду

Негативные странности начались с момента заселения в отель. Девушка на ресепшен сообщила цену номеров дороже, чем она была указана в бронировании букинг, в итоге, правда, сделала скидку, вернувшую цену за один из номеров в нормальное состояние (два других оплатили по завышенной цене до того, как заметили разницу). Затем было сообщено, что номеров забронированной категории нет, но отель без доплаты предоставит номера более высокой категории. Однако предоставленные номера в итоге ничем не отличались от тех, что были забронированы на букинге. Мы бронировали два одноместных и один двухместный номер. И если одноместные номера с учетом невысокой цены еще можно назвать приемлемыми, то двухместный - никуда не годился: цена не соответствовала качеству. Номер маленький, чуть больше одноместного, в коридорчике буквально не развернуться, шкаф крохотный, некуда убрать вещи. Из мебели стол, стул и кровать. Из посуды - два стакана. Бесплатно предоставляется только один пакетик шампуня и один пакетик геля на двух человек. В номере были тапки (с ними все нормально) и халаты (оба очень маленького размера). Для двуспальной кровати были предусмотрены два односпальных одеяла: странно и неудобно. Санузел маленький, на стыках плесень. В номере в ковролине дырки. В первый день номер был пыльный, потом убрали. Завтраки однообразные и не особо вкусные. Ходили в баню: это сауна с электрокамнями. В целом не понравилось: что-то поломано, что-то не доделано.

Утром не было горячей воды. Сантехника работает с перебоями. Подушка "пустая", словно в ней вообще нет наполнителя. Нет шкафа для одежды.

Подключение к Wi-Fi сложновато

В номере было прохладно. Периодически пропадал с коридора кулер с водой. В номере не было ни тапочек, ни мыла, ни пасты с зубной щёткой.

Ресторан

Долгое заселение, была забронирована другая категория номера.

В номере не хватало тапочек и халата, в целом номер хороший, свелый(!), чистый и теплый, хотя стеклопакеты пропускали холодный воздух.

Очень тесная душевая, с развалившимися колесиками, из-за чего дверцы закрывались плохо.

С меня взяли 2900₽, хотя в Booking цена была 1700, и дали другой номер, чем я заказывал. Правда я сам ошибся и забронировал случайно не на ту дату 🙄😔

Протекал унитаз и плохо работал кран . Так же Не очень чисто .

Краны с водой (в умывальнике и душевой кабине) плохо регулировались - или кипяток или холодная, в душевой кабине еще и лейка била в разные стороны водой. Кровать маленькая - даже не полуторка. Прохладно в номере.

Слишком маленькая площадь санузла. В ресторане используется кофемашина от Нескафе, которая лично мне категорически не нравиться качеством напитков

Жил на первом этаже, рабочие устроили на моем балконе склад з/ч и инструмента и постоянные посиделки, жил три дня в шоу за стеклом

Заселился в 351 номер. Не работал Wi-Fi, ночью не было горячей воды, толку от администратора было ноль. На мои вопросы администратору, Александр не знал ничего и грубо общался. Ужасный отель одним словом.

Необходимо сделать указатели номеров и стрелки на этаже с какого номера по какой будет если пойти направо или налево , было темно на этаже и не знала в какую сторону идти из лифта , чтобы найти свой номер на 4 этаже , ходила кругами с чемоданом

В номере нет питьевой воды,хотя жара жуткая.Тапочек и зубных принадлежностей тоже, ужасно расстроило. Когда приезжаешь с работы поздно,нужно идти и что-то искать.Все старое,лампы с подтеками. Повелась на полупансион и тут разочарование, блюда ждала долго,да и у меня даже не спросили,что буду. Как будто что осталось,то и принесли. Ни за что больше не вернусь.

Нет тапок в номере, ковры старые, полотенца

Душевая кабина течёт, в ванной плесень , в целом сантехника в плохом состоянии

Возможно, снизить стоимость парковки для посетителей (не критично), но было бы приятно. Лейка, душа, которая явно не соответствовала уровню отеля и добавляла ложку дегтя в комфортное пребывание.

Все стало старое и ничего не обновляется. Мебель, Ванные комнаты, душ еле работает. Четыре года назад было гораздо лучше, а затем все пошло на убыль с каждым годом. Один ресторан с завтраками остается на высоте.

Отель очень гармоничный – посредственно всё: номера, качество и ассортимент на завтраке и даже по меню в ресторане, интерьеры, вообще обстановочка и атмосфера. Просто печаль. Зато везде анкеты ) толку от них видимо ноль.

Что смутило: запах, который был в номере, словно, кто-то перед моим заездом сходил по большой нужде. Это было исправлено продолжительным проветриванием.

Завтрак

Плохая сантехника.

Все что могло понравится, перебил один только факт: это хамское поведение толстого мужчины в холле "охранник" Где у охранника тогда бейдж? Почему он ни когда не здоровается с постояльцами? На вопрос, почему доставщика еды не пропустили, получил только не положено! Кем не положено? Где это написано? Человек так и не ответил, он очень сильно занят был. Постоянно сидит играет в телефоне Прошу связаться и пояснить данную ситуацию

Жила в 507 номере. В номере было грязно. В ванной тоже. Полотенца с пятнами. На второй день зашла в ванну, а там какие-то насекомые ползают. Что-то типа гусениц. Аж противно стало. Одноразовых тапочек, зубной щетки и пасты тоже не было. Напор воды в душе нулевой. Очень сложно было нормально принять душ. Вид из окна на номер напротив. Балкон не оборудован никак! Туда даже не выйти, потому что он как после ремонта грязный. Никаких москитных сеток на окнах нет.

Платная парковка, могли бы включить в стоимость проживания, как в большинстве отелей.

Обеды подают ооочень долго.

Проживаю в номере 237, дверь с карточки открывается с 3-5 раза, ночью как и днём очень холодно (дубак), я немного простужен. В душевой нет горячей воды, да я ждал 5 минут, в надежде на хотя бы тёплую воду. Душевая протекает, ее явно плохо моют, видны следы грибка что минимум не гигиенично, а максимум не эстетично. Кресло порвано, видна набивка неужели сложно зашить ? На кресле были крошки хлеба и пару кусочков какой то сухой соленой рыбы, местами валяются женские волосы (в санузле, на кровати). При заезде я просил дополнительную просьбу, при заезде улыбнуться. Не выполнено. Пожелание: телевизор можно было бы и немного побольше.

Цена на букинге выше чем по факту в отеле!!! Сантехника в номере течет и работает с молотка, одеяла для детей:(, за все дополнительно необходимо платить( парковка, баня, еда, тапочки и т.д.) Ресторан работает до 22, кормят до 21, если приехал поздно, значит без вариантов , ты голодный или иди куда нибудь. Ни какого комплимента, в номере даже воды нет. Полотенца как будто ими пол мыли, совершенно не приемлемо. Вообщем в двух словах: КАртинку создали, а внутри есть над чем работать. Больше не поеду в этот отель и ни кому не посоветую.

Был посторонний шум из ресторана до ночи

При заезде администратор не сориентировал по нахождению лифта, ресторана и т.п. Лампочки в коридоре загораются от движения с запозданием или вообще не загораются. Телефон в номере не работает, зубной набор и тапочки нужно покупать.

Платная парковка.

Внутренний стиль и отделка выглядит нарочито роскошно, при этом внешний фасад нуждается в ремонте и если вы решите ходить по лестнице, а не ездить на лифте, то попадёте в атмосферу обычного подъезда.

Горячую воду включить не удалось. Раковина засорена. Холодильник на трех ножках качается. Мягкая мебель прокуренная.

Отель находится в центре, поэтому утром пробки от центра, вечером-в обратную сторону. Хотя это не недостаток отеля, а просто рекомендация для планирования своего графика.

Пришлось менять номер. В первом номере (№507) была раковина треснутая и матрац поюзаный так, что пружины в бок впивались. Во втором номере (№551) все хорошо кроме одного факта. Загляните под кровать. Там скорее всего будет пустая бутылка из под пива. Мне такой "подарочек" оставили от прошлых постояльцев. Обнаружил ее перед выселением, когда проверял номер на предмет забытых вещей.

Очень шумно!!! Всю ночь на этаже рядом с дверью очень громко разговаривали туристы из колумбии, бегали по коридору, ругались друг с другом. На все просьбы к персоналу гостиницы угомонить их реакции не было. До утра шло веселье, в холле гостиницы шло распитие спиртных напитков и веселье.

Утром прохожу мимо администратора, смотрит на меня и молчит. Я первым говорю «Доброе утро». Вообще персонал неприятный и не гостеприимный. При заселении не обратил внимания что у меня номер без завтраков. Меня тут же в ресторане в грубой форме опозорили перед девушкой и заставляли в номер идти за деньгами, я уже начал просить мол не позорьте перед девушкой, добавьте мне в счет завтраки и оплачу после завтрака. Полотенец в двухместном стандарте дали только на одного. Я говорю - нас же двое, горничная с возмущением - так мне ж сказали что Вы - один. Зеркало не целое, в ванне черные пятна грибка. Как на 3 звезды - непонятно. В номере паутина.

1. Заехал. Администратор хамит. Еле отвечает сквозь зубы на вопросы «где банкомат», «где кушать утром». Сауну озвучила по 80₽/час, я афигел от удивления, подумал общественная - прихожу на следующий день - сауна по 600₽/час. 2. Из ресторана выбегает официант и начинает приставать что я кофе заказывал. Впервые девушку вижу в лицо и пытаюсь обьяснить что в принципе кофе не употребляю. 3. Бронь мою через букинг на переселение на следующий день администратор искал 40 мин времени. Администраторы вообще не приветствуют первые гостя, не дают информации никакой сами - надо клещами выжимать ответы на вопросы. Вид лица у девочек недовольный такой что им нельзя в сервисе работать. 4. Заселился в номер. Пошел в ванную. Выхожу голый а полотенец нету. Вообще нету. Я вытерся собственными чистыми рубашками. Друзья! Не езжайте сюда никогда. Это не сеть гостиниц. И не гостиница. Нету вообще не то что стандартов обслуживания Амакс. Нету человеческого отношения персонала. Да и само состояние гостиницы на 3000 ₽ за номер за ночь извините - это старое советское помещение бывшей гостиницы «Южная». Управляющий гостиницы, офис управляющей компании! Вы вообще есть? Персонал некомпетентный и не знает что делать. Я случайно вне лифта спустился по лестничной площадке. Не хочу пугать читателей фотками. Наведите хотя бы по хозяйству бардак. Извините за крик души но деньги немалые за испорченные выходные. Нужно было за эти деньги взять полноценные 3* в другой гостинице Белгорода. Я как дурак повелся на громкий бренд «Амакс».

Старый номерной фонд

Все отлично

Нет чайника в номере, это даже не совсем минус , но было бы большим плюсом

Все понравилось

Очень плохая уборка номера. Могут вообще забыть.

Отель старый,советской постройки, требует ремонта. Балкон был грязный, неприятно. При позднем заезде покушать было негде. В ресторане была свадьба и нам отказали в обслуживании.

Завтрак был значительно хуже чем обычно, как по выбору блюд так и по качеству. В обед горячее ждали более 45 мин. На reception персонал очень разный. Молодые люди приветливы. А вот девушки... Мне было необходимо продлить номер на 5 часов. Я уточнила у администратора Елены по какому тарифу будет взята почасовая оплата. Оказалось что по тарифу моего бронирования. Я высказала мнение о том, что в мой тариф включён завтрак ( а мог бы обед и ужин) и наверное было бы логично исключить его из тарифа для почасовой оплаты. На что администратор ответила что бы в следующий раз я бронировала без завтрака.

Отвратительный ужин, стейк на кости принесли с огромным количеством жира и засушеной картошкой фри

Из кондиционеров капает вода на крышу из поликарбоната. Происходит шум. Спать реально мешает.

Маленькие номера, старый ремонт, очень маленькая ванная комната, все держится на честном слове! Не советую эту гостиницу!

Очень долго регистрировали...

Ресторан и комплекс услуг (на базе есть спа)

В номере не работал холодильник и сначала его не хотели менять, и уже после того , как мы собрались выезжать предложили замену. Завтрак - шведский стол-довольно много блюд, но не очень всё вкусно.

В номере требуется косметический ремонт. Шведский стол не балует разнообразием.