Отзывы Amaks Congress Hotel, 3 звезды

Звукоизоляция могла быть и получше; в ресторане очень дорого; до кулера на этаже далеко идти (это как повезет с номером, а кулер один на этаж, чайника в номере нет).

Отель выглядит ужасно. Обои отклеиваются от стен, шторы сорваны с петель. Номер очень холодный. Комнату мы прогрели кондиционером, а с ванной ничего поделать не смогли. Вытяжка работает плохо. Мыло для рук и шампунь словно налиты из одной банки. На ресепшене нас заселяла хамоватая девушка. На завтрак были деревянные мини-куличи (видимо лежали с пасхи, которая была 5 дней назад) и вместо соков вода с лимоном/апельсином/огурцом

Плохо работает канализация

Маленькая душевая кабина, лучше была бы ванна

Выбросили стаканы. для чая

Отель подуставщий, потрепан жизнью. Гидромассаж в ванной не работал, весы так же. Кресла повидали много)

Вода в душе не очень горячая, пришлось долго ждать.

Грязный номер. В комнате стойкий запах пота, душевая кабина не вычищена. Номер очень далеко от лифта. В номере нет чайника. Парковка платная - 200 рублей в сутки. Бесплатной парковки рядом нет. Цена, видимо, обусловлена исключительно громким именем отеля. От центра недалеко, но пешком дойти трудно - нужно переходить через очень длинный автомобильный мост.

К сожалению, персонал на ресепшн показал себя не с лучшей стороны. Но, администрация отеля сделала все возможное, чтобы нивелировать последствия ошибки, допущенной подчиненными. Т Уже писал в более ранних отзывах: просьба пересмотреть меню завтрака - все блюда очень сытные и калорийные. Нет возможности выбрать что-то легкое

Персонал.

Перед входом в номер на ковре была грязь ,приходилось переступать ее.

Пованивает канализацией в ванной и совкое прошлое даёт о себе знать.

Шум в коридоре. Отсутствие воды в кулере. Проверка номера при выселении (или просто давно с этим не сталкивалась)

Нет чайника в номере. шум детей по коридорам и внизу в фойе. были спортивные детские команды.

Жёсткий матрас и холод в номере

Долгая регистрация. Плохая шумоизоляция номеров.

Ужасная душевая кабина.

Душ плохо работает, отверстия забиты отложениями соли, в номере достаточно холодно. Проблемы с подключением к сети wifi

Номера пустуют и видимо их редко убирают, пыль везде, полотенца все застиранные старенькие.

Только Wi-Fi

Очень грязная душевая кабина, налет, плесень и ржавчина. Сломан стул. Грязные затертые стены

Платная парковка, это плохо. Шум воды из соседних номеров.

Плохо убирают в номерах.

Расположение телевизора

Было неожиданно, когда я собирался на работу в 9 утра, а ко мне в номер зашла уборщица. Разумнее было бы начинать уборку попозже.

Номер, очень дешевый ремонт, студия не стоит своих денег

1) В течение всех трех дней пребывания, при входе в отель (большой и неплохо заселенный, по большей части - организованными группами детей разного возраста), при проходе на лифты, у меня никто ни разу не спросил карту гостя; на входящего в отель человека никто не обращает никакого внимания. Охраны не видел ни разу вообще. Террорист с автоматом войдет так же свободно. Мне это очень не нравится. Не мини-отель, здесь масса людей, детей, которые бегают как раз по первому этажу мимо входных дверей. 2) В коридорах и главное в номерах - ковролин. Специфический неустранимый запах материала, собирающего любую инфекцию... 3) Завтрак: никаких фруктов, соков, стоит кувшин с надписью "фруктовый сок" - но там водичка, похожая на очень слабый компот. Нет блюд из мяса, птицы, рыбы, - сосиски, ветчина не лучшего качества. Разливной йогурт оказался подпрокисшим, горчил. 4) и наконец - см. фото. Чем встречает номер отеля своего гостя от имени Администрации! Первый лист в папке, напечатанный на красивой бумаге - это не приветствие, нет. Оно будет, только дальше. Вначале мы видим Прейскурант на ПОРЧУ ИМУЩЕСТВА! - такое вот "Добро пожаловать". Хамство, конечно... В отеле города Пенза у меня в папке номера лежало письмо управляющего отелем НА МОЕ ИМЯ, где он приветствовал меня лично, а в кончце письма рядом со своим именем поместил номер своего мобильного телефона на случай, если мне понадобится обратиться к нему. Могу прислать копию этого письма администрации сетевого отеля Амакс ка образец соблюдения принципа презумпции невиновности и кредита радушия и доверия к гостю.

Я приехал ночью и уезжал ночью. Попросил продлить мне проживание на 1/2 суток ил на целые сутки... Не согласились, мест нет! При администраторе зашел в Booking и зарезервировал себе еще один день в этом отеле - прошло! Оформили!!! Только потом пришло письмо, что отель "меня не дождался!", типа но вторую ночь я не приехал! Вот как это называется???

Кровать с пружинами, которые ощущаешь через тонкий матрас

1.заселение час (приехало 2 автобуса спортсменов) 2. желтые капли мочи на круге унитаза 3. холодно в номере и печку не дают (просил на ресепшене) 4. дали не те номера, что бронировали через букинг и взяли больше денег т. е. повышение качества номера за мой счет. 5. коллега брал на сутки +5 часов доп. в итоге при выселении сказали, что оплатили мы двое суток и доплачивать за 5ч не надо. на вопрос, как вернуть деньги за 2е сутки, сказали продадут сувенирки или идти в ресторан (ничего не устроило) 6. нет капучино, только американо 7. wifi совсем не стабилен. на букинге просил номер с лучшим сигналом wifi 8. пока стояли час и ждали заселения спортсменов, то часть спортсменов постоянно спускались и говорили, что в номерах которые им выдали живут люди. при нас человек 5 спустились. 9. за двое суток не убирались (мне и не надо, но кому то важно) п. с. остался открытый вопрос возврата денег за вторые сутки! На ресепшене ничего вразумительного не смогли сказать-сделать

Девушка на рецепшене долго не могла найти бронь не по фамилии не по номеру (Явно была очень не внимательна!). Пока не пришла администратор, даже мысли не возникло еще раз перепроверив, а просто начала обслуживать другого клиента. Когда администратор ей уже пальцем показала номер брони , она просто хотела "свалить", но администратор не позволила. Огромное спасибо за разумные действия администратора.

Очень холодно в гоитнице и в номере, очень тесная душевая кабина.

Не понравилась кухня. Ужин включенный в проживание, был лучше, чем заказ по меню. Горячая сковорода, была холодная и с сырой картошкой.

Погода, но это нюанс природы...

Платная парковка при том что никакой другой нет

Маленький номер

Дует из окон.

Погода

Еда отвратительная. Она пресная и безвкусная в ресторане . Завтрак более-менее. Номера грязные, ванна течет. Балкон как после военных действий.

Все прекрасно!!!

Хотелось бы, чтобы ремонт был посвежее, а так не к чему придраться.

Нет такого.

Стоянка 200 р!!! Ребята, откуда такие цены для постояльцев. В след раз я помня об этом, проеду мимо, до другого отеля((( увы

Размер ванной комнаты

Проблемы с лейкой душа. Сколько останавливаюсь, постоянно сталкиваюсь,что лейки текут в разные стороны,но не на тебя.

Сразу расстроила отдельная плата за стоянку - 200 руб./место. Номер грязный - волосы на постельном белье, пятная на мебели и ковролине. Телевизор практически не показывал - по экрану шла рябь. К "бесплатному" Wi-Fi подключиться так и не удалось. Очень маленькая ванная комнатка. Из банных принадлежностей только полотенца!!! Тапочки и халат пришлось приобретать за отдельную стоимость! В номере было достаточно прохладно. В итоге из заявленной стоимости номера в 1500 руб. при выезде мой счет составил 2100. За эту сумму в Белгороде можно разместиться куда более комфортно.

Отсутствие шкафа для одежды

1. Отсутствие в номере (даже улучшенном) бутылки воды. До единственного кулера на этаже из некоторых номеров далеко идти. 2. Так и не решен вопрос с дежурным освещением в коридорах, особенно на поворотах. В темное время суток, только пройдя какой-либо участок, лампочка зажигается за тобой.

На ковровом покрытии в номере присутствуют белые пятна непонятного происхождения, неприятно (447). Далековато кулер с водой.

Минусы перекрыли всё! Ужасный отель или гостиница или как назвать это заведение не знаю. После бронирования на букинге люкса с двумя отдельными комнатами за 4700р, нам дали номер студио за 3 тысячи, сказав, что нужно было уточнить , что мы хотим с отдельными комнатами, и то, что на фото другой совершенно номер персонал отеля даже не волновал. Разницу не вернули! Но , это еще не последняя печаль, с которой пришлось столкнуться после длительного переезда и остановки в Белгороде. Телефон в номере не работает. Румсервис-сами спустились, заказали, благо самим не нести в номер. На постеле клок волос, которые видно давно впились в простынь. Завтрак никакой! Шведский стол только кофе и чай. И хлеб на выбор из двух. А так официант вам предложит два варианта , которые в итоге и принесет. Я, если честно, за семь лет поездок и активного бронирования на букинге первый раз столкнулся с таким тугим персоналом прошу прощения, с такими условиями, и больше сюда ни ногой!

Заселились в 2-х местный номер, а комплект полотенец был только один( пришлось просить ресепшн принести)

Очень маленький умывальник.

Неудобная кровать и подушка. Маленький выбор на завтрак.

Завтрак стал хуже Заселение было ужасное, оставили одного сотрудника на три группы , было очень долго

Бронировали два номера каждый с 1 большой кроватью При заезде дали два номера с двумя раздельными кроватями Это не критично но все же Ресторан на 3 бала рыба замороженная ценник не адекватный Мясо было на 3+ Цезарь салат был заправлен майонезом Вообщем гостиница норм не считая ресторана и того что дали не те номера

Ресторан на завтрак не расчитан! Народу просто не протолкнуться. Либо стоя нужно завтракать или в номер уносить. Мест вообще не зватает и это на протяжении всего времени работы завтрака!

Попал на конференцию полицейских,наарягало большая концентрация полицыи ,а так все хорошо.

Не приносили бутылочки с водой, а разовые принадлежности только по запросу. Кулер с водой один на весь этаж и был пустой. Администратор была одна и при заселении была большая очередь.