Отзывы Земляничные Холмы, 4 звезды

Не включался душ, из-за чего опоздала на важную встречу, вызов сантехника ситуацию не исправил. Пришлось мыть волосы под краном. Извинений при этом сразу и после не последовало.

На ресешн вечером не было штопора (((

Бронировал номер с одной кроватью большого размера. Поселили в номер в 2 кроватями.

Ресторан обслуживал свадьбу, а при заселении никто об этом не предупредил. Пришлось искать место в городе для ужина

Слышимость в номерах. Есть чайник, но нет бесплатной бутылированной воды.

Не совсем понятная логистика отеля. Вроде все что нужно есть, а куда на завтрак идти - загадка. Если будет больше информационных табличек, считаю, что отель только станет более понятным для посетителей.

Окна выходили на городок, рано утром начиналось хождение (чистка снега) Иностранец очень шумно разговаривал в номере в 4 утра, разбудил, пришлось стучать А вообще звукоизоляция хорошая

В ванне нет крючка для халата.

Останавливаемся здесь не редко. Часто забывают второй комплект полотенец и халат приготовить, потом приносят. В этот раз была одна чашка для чая. Попросили вторую - не дождались. На второй день полотенца сменили, но в номере не пропылесосили или плохо пропылесосили.Минибаром не пользовались, но при выезде нам предъявили счет за воду из минибара (вероятно горничные не доглядели, не пополнили минибар своевременно после предыдущих гостей). Пришлось заплатить.Теперь придется проверять минибар при заселении(если,конечно, не сменим отель).Стойкий запах канализации в санузле ( номер 219). Очень долго обслуживали на завтраке. Одна бедная девочка не успевала, совсем сбилась с ног(лифт кажется не работал).

Одноместный номер, но две полуторные кровати?!

Отсутствие телефона рецепции рядом с аппаратом, медленная реакция персонала, сломанные детали в ванной, отсутствие указателя лестницы в коридоре

Подушки с искусственным наполнителем слишком плотные

Совершенно отсутствует звукоизоляция!!! В ванной комнате пахло сырость.

Персонал невнимательный.

Не понравилось как работал бар и плохой завтрак за 500 руб

От трассы - с километр вверх по склону (пока без тротуаров)); так что с вещами без такси не обойтись. Скачки температуры воды (контрастный душ)). Неотключаемая вытяжка в санузле - шумит круглосуточно.

Мое бронирование номера на вашем сайте проигнорировали... сказали что номеров свободных нет... но есть один дороже в два раза чем я бронировал. Кошмар и вымогание у людей денег.

В течение 2-х дней до даты заезда не могла дозвониться на ресепшн по телефону гостиницы, указанному на сайте. Очень хотелось выяснить один вопрос, но так и не удалось. На письменное сообщение тоже никто не отреагировал.

Полное отсутствие звукоизоляции!!! Завтрак слабенький - не на 400 р., кофе растворимый.

По какой-то причине на ресепшне в день моего заезда творился хаос: забуканные номера оказывались занятыми при заселении, кроме того, номера были грязные, каждые 5 минут приходил очередной гость с ключом и говорил, что номер в непотребном виде. Два парня за стойкой в панике меняли ключи и кликали мышью, но у них мало что получалось. Выданные ключи не подходили к дверям, номера, считавшиеся убранными, оказывались грязными. Я и другие товарищи ждали заселения около 45 минут, иные дольше. Затем причалила орава китайцев - человек 15, на которых не было номеров, но они также осели в холле и вели китайские разговоры. Дабы скоротать время ожидания, поднялся на 3 этаж и заказал кофе, официантка кивнула и покинула здание. Прождал 15 минут, так и не вернулась. Полный провал! Надо сказать, номер хороший, на следующее утро за стойкой была толковая, улыбчивая дама, но впечатление уже было испорчено.

Вайфай перестал работать на третий день

Кондиционер, работая на полную мощность, не спасал, очень слабый, спали с открытой дверью балкона, но это не страшно, отель хороший

Кроме тихого расположения,все остальное крайне негативное.Апофеоз неизбывного панибратства,если не сказать,хабальства,барменша на 3 этаже.Ото всюду сквозит«вас много,я я одна».Не утруждают себя и горничные.Представиться, постучав в дверь,не удосуживается никто.Просто открывают и заходят.В общем,все преимущества тихого места сходят на нет из-за персонала. В общем,ребята,вам есть над чем работать.

Нет места для курения

В ресторане блюда улучшить. К примеру стейк и масла использовать другие(оливковое масло)

Идёт обновление номеров, нет предупреждения на booking.com. Бывало выключалась электроэнергия на несколько минут. Завтра шведский стол скудный.

Ни одного автобуса ни до Горного ни до Санты

Ранее в стоимость номера входило пользование фитнес-центром. Сейчас эта опция полностью ушла, пришлось доплачивать.

Вечером слабый напор воды был на 3 этаже, утром вода шла хорошо.

Качество уборки хромает Система отопления Подушки

Платный бассейн 200₽ взр., 150₽ ребенок, если бронировал через Booking.com, если через стойку то бесплатно 2 часа. Ранний заезд за деньги, даже за 2 часа, при наличии свободного чистого готового номера (даже для Booking.com.).Скудный завтрак: заявленного в меню ассортимента нет.

Очень не хватало кондиционеров для волос - у дочери они длинные, плохо прочёсываются без примения кондиционеров. В остальном, все отлично, были даже наборы для чистки зубов.

Завтраки не соответствуют стоимости, скудный выбор блюд, однообразно. И в кафе на 3 эт не вкусный салат цезарь.

При бронировании через Букинг не предоставляют завтрак и бесплатное посещение фитнес-центра. Но нас об этом предупредили. В фитнес-центре и ресторане холодно, потому что они находятся на цокольном этаже. Еда на завтраке холодная, приходилось просить разогревать.

Заградительная политика к booking и прочим агрегаторам. Поясню: мы бронировали номер через Букинг. И когда приехали , нам сказали что в тренажерный зал и бассейн , которые находятся при гостинице вход платный(правда со скидкой, 200р /час), но если бы мы бронировали по телефону, то нам бы предоставили по 2 часа на человека бесплатно (4 часа, с учётом скидки 800р). При этом мы ещё за ранний заезд заплатили в обход букингу( 4300номер + 2150 раненый заезд (в 07:15 заехали, выехали в 9:10), так нам это обошлось в 6450, а ещё и отдельно платить 800р за бассейн и тренажерный зал... Мы начали звонить на Букинг и жаловаться, стоит отдать должное букингу, нам без лишних вопросов компенсировали 800р. (в настоящий момент я жду перевода денег), правда т.к.я была в роуминге и звонки на Букинг у меня встали в рублей 300, но мне было уже важно просто выплеснуть свой негатив связанный с ситуацией и получить понимание со стороны букинга. Также мы посетили ресторан при гостинице(на 3м этаже) Нам в целом не понравилось: ценик не низкий (но для Сахалина пожалуйста ок). Но зелень в салате за 400р - не свежая. Курица отдает рыбой. Завертон не плохой , но маленький. На палтусе украшение - шпроты на лимоне. Свиные ребрышки - ок. Супчики не плохие (с морепродуктами. - вкусный, но булочки поданные к нему не свежие и не вкусные. Тыквенный - на любителя) Сервис: нам блюда несли как попало: принесли десерт, а потом через 15-20 минут, суп и палтус. Потом чай... Странно... И оно все так было... Всем по очереди подавали блюда. Нас было 4 человека, и каждый раз 3е смотрели на одного, как он ест😊 Гостиница заявляет что у них есть трансфер до аэропорта, это значит: они закажу вам такси за 350р😊 (нда...в Москве нас довезли до аэропорта, в Гонконге нас на мимо проходящий автобус садили прям из дверей гостиницы, в Макао нас возил спец.

Ранний заезд посчитали 50% не только от стоимости номера , но и от стоимости завтрака, который не входил в стоимость при бронировании. Не было времени разбираться, ждало такси в аэропорт. Неприятно.

Запах в номере, окурки на балконе, заботливо воткнутые в кучку снега

Ребят, ну положите зубные щётки, станки.. я не знаю! Вроде у вас высокий уровень обслуживания? В номерах и самом отеле холодно, а ночью номер топят какой-то печью, от которой дышать нечем . Огромное и очень пыльное зеркало🤷🏻‍♀️

Коридоры оформление

Тяжело дозвониться до ресепшн

Не богатый выбор блюд на завтрак. Из сладкого был только рулет с фруктовым джемом. Думаю, для такой стоимости проживания, можно разнообразить меню! Долго искала номер ресепшена. В номере не было чая, приехала поздно, была в городе по работе, очень устала, времени не было даже поужинать. Рассчитывала хотя бы попить чай в номере, а его не оказалось! Повторюсь, стоимость проживания не дешевая, а пакетика чая нет...Звонить администратору спрашивать про чай в 24:00 не было желания. Утром на ресепшене спросила,сказали, что он есть, его просто просить надо, бред... Администраторы, в общей сложности показались равнодушными, громко обсуждали личные вопросы...

В ванне занавеска не чистая.

Почему то убрали чайник из номера, но чай и кофе на подносе, странно.

Дорого, жаль что бассейн только до 22 час

Принесли еду в номер, приборы забыли, потом грязная посуда в коридоре стояла долго ..! Думаю что девочки хорошие но плохо обучены!

Наличие под окнами мусорных контейнеров

Забыли выдать квитанцию за проживание

Обновить меню в кафе, за несколько лет уже попробовал практически все блюда, хочется чего то нового, но это мелочи и в целом впечатлений о гостинице не портит.

Все замечательно

Отсутствие воды сутки ( но, думаю, это форс-мажор. Отсутствие зубной щетки.

Замечаний нет