Отзывы Загородный отель Лепота, 4 звезды

Жалко, что гостевом доме нет посудомоечной машины. Для большой семьи это не удобно, тк с маленькими детьми нет возможности есть в ресторане.

Катастрофически плохой Wi-Fi

Отсутствие тапочек в домике, не знаю были ли они в номерах... слышимость жуткая, но это было ожидаемо, тк домики из сруба)

Нет окна в комнате

Очень сильная слышимость в апартаментах-люкс (это 1 дом на 4 семьи с разных входов, типа "квадриков") , просто очень! Ощущение, что с нами жила еще одна семья. Было слышно даже, когда они просто поднимаются по лестнице, про остальное - молчу.

Недостатков очень много: 1. Первое и самое важное - персонал. Мы приехали в отель в 11 часов вечера. нам выдали ключи (адм. Оксана) от домика и пошли сами заселяться. по приходу выяснилось, что это не тот домик, который мы бронировали. Вернулись к ресепшену (дорожки скользкие, освещения ночью очень мало), нам выдали ключик уже от нашего номера, не извинились, не предложили какой-то бонус за собственную ошибку. утром следующего дня в 10.30 мне звонит та же самая Оксана и спрашивает "Вы могли бы пересилиться в другой дом?". я отвечаю отказом. "Ясно, До свидания" отвечает Оксана и кладет трубку. если хозяева отеля считают такое общение персонала с клиентами подобающим, то дальше можно не читать. 2. в итальянском ресторане в пустом зале мы ждали заказанные горячие блюда больше часа. сырную тарелку и салат принесли через полчаса после заказа. на мое замечание, что ожидание затянулось, официант пробурчал что-то про кухню. 3. нигде нет рожков для обуви !!! 4. в нашем домике в ванной и около нее постоянно сильно пахло канализацией 5. горничная зашла в наш домик без стука, открыв дверь своим ключом, хотя у нас горел свет! да, на этот раз перед нами извинились, но это вопиющий непрофессионализм! 6. в цену проживания не входит сауна и хамам, хотя за цену 24т за 3 ночи это на мой взгляд возмутительно, ну да ладно. но стоимость отдельно сауны и хамама с джакузи без нормального бассейна 3000 за 2 часа это перебор!

Дороговато, если бронировать не по акции. Нам номер достался за 2500 за ночь, на следующий день он уже стоил 4500

Покрывало в номере было в белых пятнах, не хватает зимних развлечений.

Далековато от Москвы. Обеды , в отличие от завтраков, не такие разнообразные и вкусные. Очень не хватало детского меню. Дети не все могли есть со взрослого стола и уходили голодными, хотя оплата за них такая же как и со взрослого.

Двуспальная кровать очень неудобная, т.к. состоит из 2 частей.

Т.к. отель деревянный, хорошая слышимость в номерах

Дома деревянные, если будет шумная компания по соседству вы их будете слышать через стену. Завтрак не включен в стоимость таунхаусов в отличии от номеров в основном корпусе.

Скорее пожелания: - Покрывало на кровати и подушки (не постельное) местами были грязные - нужно заменить или почистить - Шумоизоляцию в деревянных домах, конечно, трудно сделать на 100%, но можно подумать насчет планирования размещения гостей разного типа. В первую ночь не спали из-за шума соседей сверху, хотя они вели себя не слишком громко.

Все замечательно. Не первый раз в отеле и менеджменту удается сохранять очень высокий уровень. В предыдущем отзыве кто-то писал, что в домике у ручья было бы неплохо добавить бокалы для вина, доску разделочную миску для салата - проверил, добавили). Стоить быть готовым, что домик у ручья хоть и оборудован мини кухней, но для готовки не подойдет (есть только микроволновка).

Номер без окон – немного пугает :).

В спа не работал хамам, поэтому была "акция" 1500руб вместо 3000руб на двоих, но то что акция связана с неработающим хамамом мы узнали только когда вошли в спа, осадочек остался.

Матрас на кровати тонкий и неудобный. Нет кулера с питьевой водой, это жлобство продавать воду по 100 р поллитра в баре. Нет вечерней программы, пьяное караоке и дынц-дискотека не считаются.

Хаммам в спа не работал, о чем сообщили не сразу, кровать состояла из двух односпальных с деревянной перегородкой, матрац был очень жёстким и был шире простыни. Звукоизоляции нет, стало ясно после размещения соседей с лающими собаками.

Обидно, что не работала турецкая парная в спа, и даже не было информации о сроках починки. Также не хватало детской анимации, особенно с учетом длинных праздничных выходных. Плохо то, что горка не была подготовлена к снежному сезону, и фонарь напротив горки оказался достаточно травомоопасным.

Спуск с горки упирается в фонарный столб, будьте аккуратнее. Жаль, что Новогоднюю ночь забронировать нельзя.

Шумоизоляция ( дом из бруса) слышно все все у сосодей с 4х сторон. Размещение с животными, которых оставляют в номерах и они лают и воют. В номере ( были в двух) грязный пол , пятна с пола можно элементарно вытереть влажной салфеткой, следовательно их не мыли перед заселением, так же как и тумбочки.

Просьба докупить ещё ватрушек для катания с горки, дети в драку за них. И ещё просьба убрать фонарь, в который дети,съезжая с горки, постоянно врезаются и продлить траекторию скатывания, может снежный заворот сделать или ещё что-то, чтобы ватрушка сама останавливалась, а не при ударе в столб.

Не понравилась слышимость. Аппартаменты-люкс располагаются в домике, состоящим из 4-х секций, у каждой свой вход и с соседями практически не встретиться. Однако, из-за деревянных стен их, порой, очень хорошо слышно. Так что, если соседями будет очень шумная компания, то отдых может быть испорчен. Тут остаётся уповать на то, что персонал грамотно разместит гостей.

Очень дорогой сервис.бильярд закрыт,дорогой спа и бани.

В русско атмосфере хотелось русской еды (пельменей, вареников). Но в дни нашего пребывания их почему-то не было в наличие. И вообще меню русского ресторана бедненькое. Итальянский ресторан в русской теремной архитектуре выглядел странновато, хотя официант очень старался создать итальянскую атмосферу музыкой. Я думаю, отель новый, поэтому еще не много развлечений. Хотелось бы анимацию, соответствующую сезону.

Питание по заказу из ресторанов оставляет желать лучшего, приезжаем не первый раз и все осталось по прежнему. Невкусные блюда как из русского ресторана, так и из итальянского, к тому же очень скудный выбор, при этом половина блюд отсутствует в меню. Вход в спа зону (в которой нет бассейна) платный! Причем стоит недешево, лучше арендовать баню. Слышимость в номерах дикая, со всех сторон топот и не нужно напрягаться, чтобы услышать чей-то разговор. Если хотите поспать в тишине - арен дуйте коттеджи.

В русском ресторане меню не соответствует традициям русской кухни( даже не было половины блюд из меню)

На сайте указанно довольно большое количество развлечений - можно практически все вычеркнуть и удалить с сайта ..((. отдыхали с детьми . очень хотели воспользоваться услугами веревочного городка ...квадроциклом (электро),скутером(электро) но сначала оказалось что все это вроде как сломано ...но вот настали выходные и как оказалось все эти развлечения "берегли" для корпоратива какой то фирмы. пришлось "поругаться" - после этого нам разрешили немного покататься на квадроцикле. и даже на следующий день нам позволили прокат квадроцикла и скутера(но только один день- дальше как нам сказали- руководство запретило - наверное еще для какого то берегут). хотелось бы чтобы все что есть на сайте - в действительности было - либо предупреждайте заранее , что так то вот так ничего у нас нет!!! еще немного слов о питание - очень дорогой ресторан !!!

Веревочный городок пострадал от урагана не работает, и его неизвестно, когда отремонтируют, но еще не начинали. Маленький бассейн. На территории отеля часто проводят свадьбы и т.п. Например на неделе, когда мы останавливались, на территории итальянского ресторана, там где классные столики у реки, был размещен пионерский лагерь, а рест. закрыт. Так что лучше заранее позвонить в отель и уточнить, какие движухи планируются на время вашего пребывания.

Все дома сделаны из бруса , основной корпус состоит из 4 этажей , звукоизоляции нет никакой , слышно как кто ходит и куда поднимается , все разговоры , хлопанья дверей. В таких условиях не выспишься , что очень расстроило , так как хотелось тишины и спокойствия . Нет лифта , если есть какие то ограничения в подъёме , то придётся уехать обратно . Пандусом оснащён только вход в центральный корпус , а дальше никак.Завтрак и обед входящие в проживание более менее , но на ужин очень маленькое меню , в выборе не разгуляешься . В целом хорошая идея с эко-отелем , но есть ряд минусов , которые омрачили отдых (

Завтрак - нормальный. Обед - за такие деньги, могли бы предложить что-то больше чем просто гречка и макароны. Примерно как в советской столовой. Ужин - Обслуживание в ресторане оставляет желать лучшего. Очень все медленно, так и не дождались все того что заказывали, принесли горячие, но про гарнир забыли. Даже при том что мы напомнили 2 раза про наш гарнир, мы так его и не увидели. Печально!!! Был удивлен, когда нам сказали что банный комплекс отдельно стоит 3000 р. за двоих. Обычно у всех входит в стоимости проживания.

Бассейн холодноват.

Был номер Люкс, с балкона регулярно доносились неприятные запахи. Кухня, разнообразие блюд и качество продуктов могли бы быть по-лучше, не соответствуют как-то уровню заведения.

Побольше сезонных фруктов и ягод. В номера с балконом неплохо было бы поставить столики.

Межденный вайфай, подходит только чтобы проверить почту.

Не работает веревочный парк в лесной зоне.

Были конечно сложности с подъемами коляски на третий этаж, но думаю это мелочи.

Цены в СПА высоковаты.

Кто ставит наивысший балл за локацию, видимо, не очень понимают, что под ней подразумевается. Большинство гостей едет, думаю, из Москвы. А это 2,5 часа без пробок. Да, вокруг отеля лес и речушка, но не более того. Так что сама по себе локация -- так себе, есть отели гораздо ближе к Москве и по гораздо лучшей дороге.Не люблю когда в "спа" отелях надо ещё дополнительно платить за этот спа. 2000 р. за 2 часа -- дорого. Есть с чем сравнивать: ЦарьГрад, Мистраль, Империал, Артурс -- либо включено в проживание, либо дешевле, либо гораздо лучше. Да, хаммам здесь хороший, мне понравился, хорошая соляная баня. Финская сауна -- обычная, в джакузи на стенках остаётся грязь. Окон нет, зона отдыха фактически на проходе.Бассейн на улице -- одно название. Окунулся, вылез.Был закрыт итальянский ресторан, хотя пищу оттуда можно было заказать в основной ресторан. Но ради разнообразия очень хотелось сходить в него на ужин, там красивая веранда на берегу реки.На рецепции не всегда кто-то есть из персонала.Меню не очень большое, и не всё из него было.WiFi фактически не работает.Нет лифта, этажи высокие, подниматься не очень удобно каждый раз.

Завтраки и обеды, которые включены в стоимость номера, разочаровывающе плохие, еда откровенно столовская, невкусная, выбор минимальный. Вообще нормально поесть даже за наличный расчёт шансов нет. Днем действует только небольшое "Русское меню", все что мы попробовали из него за два дня, было невкусным. Была неплохая по виду и вкусу пицца, но её готовят только после 20 часов. Попользоваться заявленными услугами СПА не удалось, потому что нужного мастера ни в субботу, ни в воскресенье не оказалось.

Отсутствие развлечений, предоставлены сами себе, проката нет, веревочный городок сломан похоже с июня месяца ....ну и что??? До это го ни кому нет дела, качели перетянуты аварийной лентой.... Как будто так и надо??? На территории 2 дома снимает детский лагерь все лето, вот с ними занимаются....в ресторане цены явно завышены, и готовят по 1.5 часа...скука .....делать там не чего!!!!!

Много пчёл - на летней веранде иногда мешает кушать

Не хватает аниматора,стоило бы улучшить и разнообразие кухни. К сожалению,был закрыт итальянский ресторан из-за обслуживания детского лагеря,по вечерам работы одного ресторана мало

- Я очень больно ударилась ногой о бортик кровати цвета венге, потому что пол тоже цвета венге)) Я заранее знала, что это случится, и налетела, конечно, же))- Ужин несли долго из-за свадьбы в ресторане и что меня удивило - это суп из !!тушенки!! за достаточно высокий ценник. В целом, ценник за ужин какой-то слишком московский, очень дорогие блюда. Овощи, при этом, обычные. "Резиновые" из супермаркета.

Жили на 3 этаже главного корпуса с ребёнком 2 года. Для колясок ничего не предусмотрено. Только на руках(((( и коляску и ребёнка приходись носить(((( Десткая игровая комната не предназначена, игрушек нет, комната очееееень маленькая, кондиционера нет, духота до невозможности. Детская площадка...одно название! Горка деревянная, ребёнок прокатился и вся попа и ручки в занозах, будьте острожны! Пришлось ехать к врачу!!!! На территории отеля врача нет! Так как отель построен из дерева, то перила все деревянные, будьте внимательны. Занозы!!!!! Для детей скучновато! Заняться нечем! Нам повезло, на территории был детский лагерь и у них были мячи, ракетки...и тд и тп..Ещё большой минус, завтрак с 9 утра...так как ребёнок просыпается рано, еле дожидались, берите с собой для детей на утро что нить.

Обслуживание в ресторане и рум сервис очень долгое по времени и не организованно качественно.

Питание,особенно за плату-магазинные полуфабрикаты за 500-800р- это огромный минус отелю. Размещение с животными-после них не стирают покрывала,номерв пропахли псиной,а так как мы аллергики и астматики,то были вынуждены спать с открытым окном и уехать раньше,т.к.тяжело было дышать

Реальный минус отеля-еда!Невкусно.Завтраки в целом неплохие,особенно выпечка.Обеды не ресторанного уровня,всегда выбирала из ассортимента по принципу,что я не хочу меньше.За 5 дней ни разу не было блюда,которое мне реально захотелось.И конечно гвоздь программы-ужин...Цены в русском ресторане не соответствуют качеству блюд.Под видом самодельных пельменей подали покупные,борщ как вода,ни о каком томлении в печи заявленном в названии не может быть и речи.Котлеты-один хлеб.Картошка-остатки с обеда и все в том же духе.Поесть вечером вкусно реально негде...Выходили из положения так:заказывали в итальянском ресторане пиццу и к определённому времени,её нам приносили в Русский ресторан.Пицца (Лесная) съедобная,заказывать можно.Уверена,что со временем наладится,ко мнению гостей прислушиваются,но пока это основной недостаток.Недовольны были не только мы...

Выбирали отель по рекомендации друзей, которые тут были осенью. С тех пор многое изменилось. Первое - территория отеля - поле! Сложно найти укромный уголок, чтобы спрятаться от летнего зноя. Второе. Очень много насекомых, их вечерами травят, поэтому ночную свежесть разбавляет запах жженой проводки (так пахнет средство). Третье. То что заявлено как бассейн таковым не является. Это лужа 4 на 5 метров в окружении 20 лежаков и трех зонтов...На весь отель. Найти место что в воде, что на лежаке сложно. А то что заявлено как пляж у реки - просто деревянный помост. Четвертое. Летом очень много свадеб и корпоративов, что парализует жизнь отеля. Из 2 ресторанов (а ужины по меню) работает только один. Повара уходят на банкет в отдельно стоящий итальянский ресторан, что приводит к тому, что в русском ресторане есть невозможно - долго, не вкусно. В последний вечер жене принесли сырые куриные котлеты, которые готовили 40 минут! Официант извинился, котлеты переделали, угостили десертом, но жена ждала свою еду больше полутора часов в итоге. Хорошо, овощной салат не испортили. Соотношение цена-качество не соответствует. Пятое. Нет лифта, лестницы крутые - с чемоданами взбираться на них сомнительное удовольствие. Возможно, рейтинг отеля спасают коттеджи для компаний, где свои беседки для шашлыка и алкоголь льется рекой - гостям, живущим в основном корпусе, найти занятие на улице летом, чтобы не умереть от палящего солнца практически невозможно.

Маленький бассейн, не хватает лежаковДалековато от МосквыОчень долго обслуживают в ресторане. Приехали голодные, заказали шашлык, через 10 мин сообщили, что у них есть только мясо и оно не замочено, но мы можем купить и пожарить сами! эээ а зачем тогда указывать в меню?

Персонал абсолютно не ориентирован решать проблемы. Вся любезность мнимая и не приводит ни к какому результату. Открыто говорят, что забыли сделать то, что обещали, дважды выставляют счета за проживание, не проверив данные. Квалификация персонала сомнительна, вроде как 4* все таки. Полы в номерах и в икс-хаусе как будто не моют или же моют крайне плохо, босиком ходить неприятно, виден мусор. Пыль на поверхностях, ее особенно видно в стандартных номерах, так как мебель темная.В стандарте и в икс хаусе были забиты сливы в душевых кабинах.Огромное количество оводов и ос на территории отеля. Будете покусаны 100%.Полупансион включен в проживание только в основном здании. Проживание в коттеджах и икс-хаусах стоит не три копейки, хотя бы завтраки надо включить.В итальянском ресторане нет кондиционера. Были гостями на свадьбе, которую отмечали в нем. В безветренную и жаркую погоду - это испытание для всех. Уровень персонала ресторана максимум средний, либо количество персонала было таким, что они не справлялись и косячили.

Не вкусные блюда по меню и высокие цены в ресторане. Отсутствие детского меню, при том, что 90% постояльцев - семьи с малышами. Из общего меню - все оооочень сильно зажарено, паста в большинстве тоже не детская. Вареники/пельмени отвратительные.Посредственная уборка в номерах. Полотенца поменяли только после просьбы на ресепшн (при том, что был 4ый день пребывания) Персонал голодный :) пока сдавали номер, вспомнили, что забыли колу в холодильнике, пока поднялись, горчичная уже "оформила" нашу банку, не отходя от холодильника)))), в совокупности с kinderом, оставленным там же). При выселении были добавлены лишние услуги (развлечения), когда сделали замечание, что не пользовались - убрали, извинений не было. Похоже, что это стабильная практика, так что будьте внимательны. В общем основные пожелания - это улучшить персонал.

Не соответствие некоторых гостей, уровню отеля

Есть такая услуга, как аренда беседки и заказ замаринованного мяса. Очень удивило, когда мясо предложили купить из ресторанного меню по цене уже готового шашлыка! От 300р/100грамм Это нонсенс какой то. Соотвественно и все остальное тоже, картофель например предлагают купить для запекания, по цене из меню ресторана по цене 70р за штуку!!! Сырого картофеля!! Ну ладно, делать было нечего, взяли мясо, заказали беседку и по приходу туда, оказалось, что за столом не то что есть было не возможно, на него даже руку нельзя было положить, грязный, в пыли и саже. Попросили протереть, реакции непоследовало. Пришлось самим бежать за салфетками и вымыть весь стол. Очень печально, берут немалые деньги, а сервиса ноль...

-еда ну очень скромная, приготовлено все очень посредственно-по меню заказывали ужин все было какое-то сухое, жирно-пожареное... ну не вкусно совсем...-в номерах душевая кабина, вода в ней уходит очень плохо, не приятно. Слышали, люди еще обращаись с той же проблемой, то есть это не редкое явление-кровати скрипят даже когда просто переворачиваешься-балкон выходит на крышу, на которой набросаны бычки-писали при бронировании, что годовщина свадьбы, не поздравили-сауны за доп плату 2тыс с человека за 2 часа

Главный минус не отеля, а самого места - это оводы и слепни. В бассейне, около реки и, особенно, в лесу рядом с домом отдыха появляться без репеллентов нельзя. Но и они не спасают на 100%.В начале проживания я был очень недоволен тем, что нигде нет кулера или бачка с питьевой водой, а бутылированную предлагают по 110-130р. за поллитровую бутылку. Однако потом горничная сказала, что в кране течёт вода из скважины и её можно пить. Так что по части воды претензий нет.Ещё хотелось бы отметить нестабильный wifi в номерах. Ловить его приходилось примерно столько же по времени, сколько и пользоваться. Но он хотя бы есть.