Отзывы YesDaily

Отношение персонала! Документы о проживании и парковке пришлось ждать 4 дня: в момент заезда попросил подготовить сразу, начали "кормить завтраками", в итоге пришлось задержаться на час при выезде, т.к. ничего не было готово. И то документы о парковке так и не сделали, т.к. у них такой услуги нет, хотя деньги за парковку почему то берут исправно! Также все ранее прочитанные отзывы о данном отеле с неоднократными пожеланиями и минусами отдыхающих были и в нашем номере, но не выполнено ничего!!! Вывод: отель хороший, отношение персонала и руководства отвратительное!

Если номер на 9-15 этаже, то можно было бы последить за чистотой окон. Это несложно для клининговой службы, а впечатление от вида будут в разы приятнее. Не работал телевизор. На просьбу исправить пришел сотрудник отеля. Не разуваясь, прошел, настроить не смог. Если бы администратор при заселении на ресепшен хоть раз улыбнулась, было бы приятнее.

Отсутствие бесплатной парковки. Автомобиль можно ставить на бесплатной вдоль дороги вокруг дома, Но это очень проблематично из-за большого кол-ва желающих.(густонаселенный район). Мы бронировали заранее парковку, так как были с маленьким ребенком. Так же обращу внимание на сервис. В отеле проживали 5 дней. В первый день по приезду израсходывали ванные принадлежности (гель, шампунь). Пополнение "боезапаса" произошло лишь на последний день перед отъездом после третьей попытки обращения к администратору отеля.(обращения начались на второй день). К минусу сервиса добавлю и плюс - отдельное спасибо за ежедневную мойку посуды.

Далековато от центра, но это не испортило общей картины

Наличие посуды для готовки в номере. Была в наличии 1 кастрюля литра на 3 и 1 сковородка. Неплохо было бы иметь хотя бы небольшой ковшик чтоб сварить утром кофе, не говоря уж о кофеварке.

К сожалению в номере отсутствовали жидкость для мытья посуды с губкой (хотя, если утром оставить посуду, днем её помоют при уборке номера). Один день не принесли сменный шампунь и гель для душа, хорошо что с собой было несколько пакетиков одноразовых.

Не хватает посуды для приготовления еды. В номере был сотейник, сковорода, ужасного качества нож, которые, скорее всего, оставили предыдущие жильцы. На ресепшн сказали, что из посуды только тарелки, стаканы и вилки.

Летом в номерах может быть жарко, из-за отсутствия кондиционеров, а так, в прохладную погоду вообще супер всё.

Тапочки в номер, стандартные белые отельные, пришлось купить! за 100 рублей пара. Это, если честно, вообще удивило! Также удивило отсутствие сейфа и коврика в ванной комнате.

Выдали на двухместный номер 1 ключ карту Не работал холодильник

Были оставлены вещи и возвращены

Остутсвие элементарных специй, шторки в ванной, и средства для мытья посуды. Хотя в стоимость номера входит мытье посуды горничной, я бы мыла сама!так надёжней)А еще при открытом окне начинают трещать потолочное освещение!Страшновато)

Были проблемы с замком, дверь почему то закрывалась через раз

Не очень толстые стены. Нет таких мелочей как губка, моющее средство, ролик для чистки одежды. Это не недостаток, но мы привыкли к подобному после апартаментов на airbnb)

В основном все отлично, но некоторые мелочи впечатление портят: санузел, хоть и чистый, но оборудован плохо. Нет мусорного ведра, весь мусор который нельзя кинуть в унитаз, носили в кухню. Полотенцесушитель находится над унитазом - не очень это удобно. Вроде есть оборудованная кухня, но посуду помыть и со стола протереть нечем - тряпочки бы точно не помешали. Да и полотенце на кухне тоже бы пригодилось. Можно, конечно, приобрести все этот в ближайшем магазине, но так... для удобства, было бы приятно. Нет стаканчиков для зубной пасты и зубных щеток, нет мыльниц. Полочки в ванной тоже очень не хватало, как и крючков для одежды. Не было покрывала на кровати. Правда после звонка на ресепшен, принесли. Ну и за полчаса до выезда размагнитилась карточка. Муж застрял в лифте и не сразу смог попасть в номер. А нам вроде уже и собираться пора, а мы вместо этого с карточками разбираемся.

Шкафом в коридоре можно убиться(я порезалась о дверь), перепад температуры воды в душе

Из минусов - 1) телевизор SUPRA - совершенно невозможно тупое управления. Лёжа на кровати управлять телевизором невозможно. Приходится вставать и ещё ловить сигнал, чтобы сигнал с ДУ достиг телевизора. 2) в коридоре пахнет едой - плохая вентиляция. 3) в туалете / ванной - неудобно расположен полотенцесушитель - за полотенцем не дотянуться стоя в ванной ; для удобства можно было бы сделать крючки на двери. Нет мусорного ведра в туалете / ванной. Там же - можно бы повесить маленькую полочку под шильно-мыльные принадлежности - повесить мочалку, положить мыло, поставить шампунь / гель. Нет освежителя воздуха или принудительной вентиляции. Пол кафельный, но нет швабры / водосгона.

Если вы возвращаетесь поздно из центра имейте ввиду что дворики с едой в ТЦ у метро до 22-00, но супермаркет круглосуточно. В отеле мы так и не поняли как включить WiFi, напор воды прыгает сильно и лично я ошпарился. Разобрался, что косяк в лейке, снял и мылся нормально.

Позвольте придраться хотя бы чуть-чуть) 1) на кухне не хватает штопора и губочки для мытья посуды 2) маленькую мусорку в ванную 3) халатики :3 Но это всё уже такие мелочи, без которых отель не теряет своих одиннадцати из десяти)

Были сложности с поиском брони на ресепшн. Плохая звукоизоляция, соседей очень слышно. Или мне так не везет с этим. Хотелось бы побольше полотенец. Все-таки, 1 большое полотенце -это мало. и коврик в ванной комнате, а то стоять на холодной плитке не очень-то приятно

2 раза в номер заходила горничная БЕЗ СТУКА!!!! И сразу убегала, увидев в номере нас, на ресепшене сказали, что это случайность, что она перепутала номер и извинились.

Нет парковки.

Необходимо помыть окна

Очень нужны ограничители на окна. Просто необходимы. Шторку в ванной нужно повесить выше. Почему нельзя повесить в ванной шторку, которую можно стирать, и стирать ее после жильцов? Вода в Питере ржавая, шторка тоже ржавая.

На стене в номере было огромное пятно бразгов, как будто кто-то застелился, ну или открывал вино прям на стенку. Уборка не могла этого не заметить, тем не менее оно там было при нашем заезде

Есть мелкие недочеты

Нет тапочек.

Очень холодный кафельный пол в номере. Постоянно шумела вытяжка. Всего по одному полотенцу.

Шумоизоляция

Оплата только через терминал, по факту наличкой не принимают, из-за этого возникли некоторые неудобства с разменом купюры, пришлось идти в ближайший магазин ( благо я приехал не с дальней дороги , не уставший , не ночью), на ресепшене деньги не разменивают, терминал сдачу не даёт, в избежании не удобств готовьте ровную сумму бумагой.

Отсутствие коврика в ванной, неприятный запах в номере (возможно номер убирают не совсем чистыми тряпками), блокировка карты гостя до времени выезда.

Такого нет!!!

Расположение очень далеко от центра

Был один не очень приятный момент. Апартаменты сначала заказали на одни сутки, но предварительно устно я обговорила о возможности продления аренды, т.к. мы с мужем приехали в клинику и заранее не знали оставят нас в Санкт-Петербурге на обследование или нет. Когда на следующий день мы пришли на ресепшн продлевать аренду нам сказали что мест нет и нам необходимо освободить номер. Пришлось пригласить старшего менеджера для решения проблемы. На нашу удачу вопрос в скором времени был решён с отделом долгосрочного бронирования. Очень неудобно что долгосрочное бронирование начинается от 6 суток. Девушка из отдела пошла нам на встречу и предоставила нам номер на 4 дня, но стоимость за сутки аренды была выше. В номер дополнительно пришлось заказывать кастрюлю, сковородку, штору для ванной. Очень неудобно что в номерах нет простейших салфеток для уборки ни на кухне, ни в ванне. Ну во первых это создает неудобство для проживающих. а во вторых я думаю что от влаги портится покрытие столешниц. Еще один момент. Во втором номере за четыре дня у нас не убирались, не меняли полотенца, не пополняли принадлежности для ванны и туалетную бумагу, бытовой мусор пришлось выкидывать самим( хотя заранее нас об этом не предупреждали). Отдельно хотелось бы сказать несколько слов о кафе. Очень скудный ассортимент блюд и космические цены.

Уборка на 4 из 5, отсутствие средств для мытья посуды

Абсолютно не понравилась работа девушек на ресепшн, ни улыбки на лице, ни доброжелательности. Останавливались 13/04/2017 на одну ночь с другом, у которого на руках был только "российский" загранпаспорт, т.к. он постоянно проживает в другой стране. Девушка в достаточно холодной форме констатировала, что заселить нас не может, не смотря на бронь и наличие документов, подтверждающих личность. Когда мы попытались донести до девушки то, что нигде нет информации о том, что заселение только по "российским" паспортам, получили ответ, что это само собой разумеющееся..... Итог - 15 минут "переговоров", уход девушки позвонить-посоветоваться, а затем наше заселение в форме одолжения. Наша попытка отнестись к данному недоразумению в форме шутки встретило тот же холодный отклик. На вопрос о парковочном месте, информация о котором была в брони, услышали всё в той же манере "мест нет"..... Дорогие сотрудники! никому не нужно, чтобы вы бесконечно улыбались и радовались каждому клиенту, но гостиничный бизнес - это сфера обслуживания, а вы - лицо своего отеля, и элементарная доброжелательность и отзывчивость обязательна, на мой взгляд! К сожалению, не смотря на то, что номер оправдал все ожидания, снова воспользоваться услугами данного апарт-отеля желания нет....

Закупите тапочки лучшего качества сделайте что нибудь с вентиляцией. душно в номерах

В душе вода то холодная., то горячая. Отрегулировать невозможно. Она меняется сама по себе.

Я бы посоветовала владельцу предложить гостям пользоваться тканевыми или пластиковыми салфетками для защиты стола. Иначе приходится мокрую посуду ставить прямо на стол от чего могут образоваться пятна на мебели.

Душ сломан занавески в ванной нет, весь пол за минуту заливается водой, которую нечем убрать тапочек нет, пара пакетиков чая к чайнику были бы отличным вариантом слышимость!!!! всю ночь мы слушали чужие страсти

В один из дней не было горячей воды

Не хватает тапочек в номере.

Единственный минус - на 11 этаже в ночь с 8 на 9 была ОООООЧЕНЬ шумная вечеринка, в 4 утра после звонка на ресепшен, шум прекратился.

Отсутствие тапочек, полотенца для ног, моющихсредств и принадлежностей для мытья посуды при наличии кухонной зоны

Ваш ресторан. Все очень долго ждать... мне кажется нужно сделать какое нибудь быстрое кафе и доставку в номера...

Мы подошли в 13-40, чтобы взять ключи, скинуть багаж и поехать в город (нас ждало такси). Заселение в 14-00. Принципиально никто не пошёл навстречу, и мы уехали без ключей и с багажом.

Туалетной бумаги мало

Отношение к клиентам

Очень душно и в коридоре и в номере, нет кондиционера, а на окнах нет ограничителей, поэтому открыть их как надо не было возможности. В ванной не было ни коврика для ног, ни полотенца для ног, ни освежителя воздуха.

1. Смог заехать на парковку не с первого раза, не очень очевидно что для этого необходимо было сделать. Пришлось выходить из автомобиля и узнавать на стойке - информационная табличка при въезде не помешала бы. 2. Администраторы на телефон не отвечают, но перезванивают через минут 15... 3. В номере не было полотенец, администратор извинилась и добрая узбечка принесла необходимое количество через 10 минут. 4. Да, и постельное белье - самый дешевый вариант из Икеа, не очень порадовало.

Отсутствие тапочек!

Отвратительный воздух в номере - видимо, внутренней системы кондиционирования недостаточно. Нет БЕСПЛАТНОЙ парковки для гостей.

Персонал при заезде был не самым приветливым, но на следующий день новый персонал был очень вежлив. И в номере на фото есть и халаты и тапочки, на деле ничего не было...

Местоположение на любителя, по ситуации. Уже после заселения пришел на ресепшн (за штопорм, предварительно звонил туда), но никого на стойке не было, пришлось ждать минут 10-15. Только под конец пришел менеджер и сказал, что был пересменок. Это как-то не понравилось. За это низкая оценка персоналу.

Нет шторки в ванной. Нет губки для мытья посуды. На ресепшене попросили паспорт второго заселяющего, чего не было при первом заезде.

На время белых ночей нужно повесить светонепроницаемые шторы.

-