Отзывы YesDaily

В норме холодно. Ванная грязная. Какие-то волосы там были. Раковина тоже какая-то грязная и слив не работает. Косяк в ванной раздолбан. Стул скрипит. Тапочки продают отдельно.

Регистрация . В душевой нет занавески.

Перепады температуры воды...резко от горячей до холодной.Насладиться душем не получится.

Готовить нереально,губки для посуды нет,соли нет,масла нет,в дверь кто-то ломился в первый час после заезда.

Ресепшн не работал. Ножи были тупые.

Такого нет.

В номере не было тапочек,а уборщица в первый день пыталась попасть в номер не дождавшись открытия двери после звонка,благо успел проснуться. Подключиться к вайфаю так и не удалось,хотя роутер вроде как исправно работал. Но это весьма мелкие огрехи,не вижу смысла судить за них хоть сколько либо. Из весомых недостатков - терминал оплаты который не оставляет возможности дать сдачу при оплате наличными. И вроде как это нормально,но за три моих звонка по телефон - никто так об этом не сообщил и в итоге пришлось бегать на ночь глядя по соседним магазинам разменивать 5000 рублей. Что в итоге и не удалось вовсе,пришлось пихать обратно на карту. По сути тоже такой себе минус,большинство всеравно платит картой,но об этом ОБЯЗАТЕЛЬНО надо сообщать по телефону,дабы избежать подобных побегушек клиента. Хорошо что были вдвоем,если бы был один - то бегал бы со всеми вещами.

Без замечаний

Добавить полотенца для ног. И кухонное полотенца, было бы актуально.

В номере было прохладно.

Грязные подушки и одеяла, постельное белье было с запахом туалетных вод, долгая замена комплекта. Сильная слышимость от хлопанья дверями номеров во время уборки, запах сигарет в коридоре.

Посуда предоставленная в номере к сожалению была грязной, а тарелки все в жиру (притом что не особо брезгую) Но все же было не очень приятно.

Первый раз оказались так не довольны отдыхом в отеле YES (именно YES Daily). Грязный номер, вплоть до того что микроволновка была вся в крошках и еде. Зачем вы предлагаете набор посуды, но при этом не оставляете даже и губки для мытья посуды с жидкостью? Я уже молчу о посудомоичной машине(хотя раньше тоже приезжали сюда и она была) Отсутствие кондиционера из за чего в номере было ужасно душно. Окно нормально не открывалось, только на распашку. Невозможно даже нормально проверить номер. Лица и отношение администраторов отдельная тема. Такого хамского отношения ещё не было ни где. А стояли девушки с такими лицами будто мы им что-то должны. В итоге швырнули ключ отведя глаза и с неохотой. В итоге администраторы то ли издеваются над гостями, то ли тупо ничего не знают. Позвонили узнать есть ли возможность достать где-то штопор. На что получили ответ что можно подойти в ресторан и его дадут! Зайдя в ресторан получили другой ответ "принесите бутылку и мы откроем" Вы думаете доставляет удовольствие по нескольку раз бегать с 10 этажа на первый по нескольку раз? Ужас!!! Ужасные впечатления и полное расстройство. До этого не раз останавливались в YES (а именно "15 floor") и было все замечательно. Просьба, разобраться с администраторами и научить их относится к людям по-человечески и научить горничных убираться в номерах. Номер был: 1023. Заезжали с 18.02 по 19.02.

Оплата только по карте, или через специальный терминал, который не выдает сдачи.

Постоянные фантомные звуки в прихожей, протекающий душ

Перепады воды - постоянный контрастный душ.

В раковине не сливалась вода (видимо засорилась). Изначально заселили в номер без цепочки на двери, но без проблем предоставили другой номер.

Без минусов)

Горячая вода в номере работала с перебоем то холодная то горячая из головки душа, в остальном все супер

1. Забронировала парковку сразу на букинге, в итоге когда приехали в парковке отказали, так как не было мест (а бронь была за несколько дней!!!), для нас было это важно! Так как мы приехали поздно и найти парковку было тяжело!!! Через день всё же нам повезло и нам предоставили место за 200 руб./ сутки, что очень даже нормально! Пожалуйста предупреждайте о проблемах заранее, что бы была возможность без потерь отменить бронь и найти отель с парковкой!!! 2. В ванной скачет напор воды, мыться просто не возможно, льется то холодная, то горячая!!! 3. Каждый день утром будила горничная, мы сказали что нам не нужна уборка на время нашего проживания, она записала в блокнот!!! Через день мы утром уехали по делам, приходим все наши вещи разложены по другому, сразу видно в номере были!!! Это очень печально, что персонал пожелания клиентов не учитывает! 4. Очень маленькая и "древняя" стиральная машина. При стирке грохочет, нет ни оповещения об окончании стирки ни авто выключения...

Увеличить количество посуды на кухне(+1кастрюлю,2тарелки.

Утром захотелось попить чаю, но не работал чайник

Горячая вода с перебоями в душе!!!!!!!!

Не понравился ресторан! Обслуживание ужасное! Официанты меню не знают, наличием бара тоже не владеют, три раза приносили не те напитки, которые мы заказали!!! Ресторан очень огорчил, в отличие от самих номеров!

Зеркало над кроватью было с отпечатками ладоней

Платная парковка. Бронирование через энтернет дешевле.Нет завтрака.

По приезду не было затычки для ванной, что очень осложнило ситуацию для нас с девушкой, пришлось танцевать танцы с бубном. Не было полотенец для ног. Нет зубочисток, соли, сахара, перца.

Оплата наличными была бы супер

Странно, но мы не могли расплатится наличными. Поэтому пришлось оплачивать проживание через терминал.

Отсутствие ежедневной уборки номера, отсутствие смены полотенец, нет банных принадлежностей, после уборки номера не поняли что изменилось кроме вынесенного пакета с мусором.

Мало мест на парковке пришлось искать стоянку,машину поставил на стояку за 150руб,а при отеле 200 руб и мест не было

Добрый день! Персонал в целом не отзывчивый, толком ничего не рассказал, не говоря даже про приветствие. В номере в шкафу были остатки мусора от предыдущих владельцев.

Отсутствует звукоизоляция полностью!!!! Находится семьёй было бы особенно не комфортно!! Однажды около часа стоял мат в соседнем номере, после обращения к администраторам, всё решено было быстро.

Тапочек нет!!! порошка для стирки белья также нет.

Всё очень понравилось

Проблемы с парковкой, если не бронировать.

Нет возможности возврата денег. Бывают непредвиденные ситуации и человек не может остаться на те дни , что оплатил. Нам не вернули денежку, а мы вам поверили.

Слишком быстро размагнитился ключ-карта, но эта проблема совсем не проблема.

Карточка разблокировалась. Пришло идти на ресепшн и заново кодировать

Возникает необходимость мыть посуду, а ни губки, ни моющих средств нет, нет также ни одной тряпочки, чтобы протереть стол. Одноразовые тапочки тоже не помешали бы.

Добавить зубные щетки и пасту

Отсутствие халатов и тапочек)

Меня сразу смутило..... при оформлении вас отодвигает уборщица и ужасно вонючей тряпкой убирает стойку. Дали ключ от номера, на этажах нет указателей по номерам. Ищите сами. Посте 10 минутного поиска- нашла))). Дальше интереснее, в номере стоял такой Духан табачища что после получаса у меня ужасно начала болеть голова. Я уже не говорю о заляпанных шторах и других мелочах. После моего звонка на ресепшн и высказываний менеджера что она не понимает логически моих поступков и желаний съехать , я все таки уехала. На ресепшн меня попросили оставить карту , сказав что со мной свяжется менеджер для уточнения срока возврата денег ( ну естественно с вычетом уборки, за 30 минут я там наверное наследила много). Вот ждала , ждала.... в итоге набрала сама) мягко говоря послали, сославшись на Букинг. Вот жду звонка начальника... но что то кажется ....тоже долго ждать.

Некоторые предметы интерьера уже выходят из строя (на пороге оторвана рейка между ковром в коридоре и номером, вырвана с креплений собачка на двери и т. п.).

Оплата за наличные деньги только через терминал,что несколько отнимает время ( с оплатой по карте все происходит быстро). О том, что бронь через " Booking.com " и статус гостя Genius дает некоторые преимущества ( выселение в 14-00 и бесплатную парковку ) об этом необходимо напоминать при заселении. Решение этого вопроса осуществлялось звонком менеджеру сотрудниками со стойки информации,что также затягивает процесс заселения. На ресепшн работают как приветливые, радушные и улыбчивые сотрудники ( что, безусловно, важно гостю ), так и гораздо менее приветливые.

Нет лопатки для переворачивания еды, вода прыгает, то холодная резко, то горячая.

Останавливались на 2 дня, возвращаясь с прогулки встретили в номере 2-х уборщиц из стран ближнего зарубежья, которые вместо "здравствуйте" с улыбкой сообщили что разбили наш бокал. Этот момент был очень негативным, и суть тут даже не в бокале, хоть он был лично для меня дорог, т.к. был подарком (в последствии оставили новые), суть в самом страхе, что когда тебя нет в номере с твоими вещами что-то может случиться,на другом столе у меня стояла профессиональная оптика от фотоаппарата, и при её повреждении, последствия были бы на порядки ощутимее. Когда приезжаешь на отдых не хочется каждый раз выходя из номера прятать свои вещи. В апартаментах не было таблички на дверь "Не беспокоить/Уборка не требуется", очень рекомендую персоналу ее добавить!

Расстраивает отсутствие халатов в номерах!...их вообще нет,даже отдельно(((

В номере нет тряпок для мытья посуды и для пола. Ещё было бы супер если бы был штопор)))

На кухне не было ни губки, ни средства для мытья, ни соли! Такие вещи всегда должны быть в апартаментах. И посуды было по минимуму, не хватало какой-нибудь большой миски-салатницы.