Отзывы Вилла-Парк

Портьеры не закрывают целиком окно на первом этаже.

Нет такого.

Номер не похож на полулюкс и не очень чистый: шторы в пятнах, диван облезлый, но что поразило больше всего - неубранный туалет после предыдущих гостей. Уборка была хорошая через раз: один раз хорошо, второй не очень, в третий раз вообще не убрали. При заезде уточнили насчёт завтрака в дни, когда рано выезжаешь на экскурсии, обещали сух паёк. Про них приходилось напоминать по несколько раз, в последние 2 раза мы о них даже не спрашивали, а то складывалось ощущение, что "выбиваешь" себе еду. Чай был в первый и предпоследний день, в остальные дни его не клали. Туалетную бумагу принесли только, когда попросили об этом. Персонал вроде дружелюбный, но совершенно неактивный, не стремящийся помочь.

Плохо работал вайфай

Не было такого.

Для номера "люкс" недопустимо отсутствие одноразовых зубных щёток, принадлежностей по уходу за обувью. Очень темно в санузле. Один пульт на два телевизора. Нет мини бара. Завтрак без выбора блюд. Не выдали чек.

Такого не было!

Запах канализации

Ночью в отеле очень хорошая слышимость. Слышно как разговаривают. Но в целом тихо.

Уборка номера оставляет желать лучшего: чайник в день заезда был покрыт слоем пыли, посуда со следами пребывания предыдущих гостей. На два дня для 2-х гостей выделялось 2 шампуня+2 геля для душа (одноразовых пакетика). по мере использования не пополнялось.

Пыль под ковром не вытирали.

Цена не соответствует. Мебель затертая, стены обшарпанные. Сеток на окнах нет, летают мухи. Завтрак- 6 вареников с картошкой. Печально

Слабенький завтрак,продавленный матрас.

В этот поезд заметили неподалёку стройку и расстроились, что будет шумно. Светлана заверила, что нас не побеспокоят и не соврала. Работы правда ведут не шумно. А может в отеле хорошая звукоизоляция? Но мы возвращались из парка, спали днём и ни звука. А вообще с таким душевным отношением персонала хочется ставить только плюсы! Обязательно вернёмся и не раз!

Можно на будущее предупреждать о завтраке в 8.30. Проснулись от стука в дверь перепуганные и рано для нас. Чистота прям хромает. Весь стандартный номер требует косметического ремонта и замены хотя бы мелочей. Пылесборник в роли букета на столе очень удручил. В целом неуютно. Стройка под окнами и ресторан нам никак не помешали. Учитывая, что я очень люблю этой район Кисловодска, возможно вернусь снова в другую категорию номера.

Бронировали полулюкс с завтраками на 4 дня. Ожидали приличный номер с видом на парк. В итоге получили совершенно противоположное. Окна номера, которые должны были выходить на парк, выходят на стройку, которая начинается в 8 утра и заканчивается 6-7 вечера. Уборка отвратительная. Мебель была покрыта толстым слоем пыли при заезде. до конца нашего прибывания ничего не убрали. В туалете все грязное и неприятное. Кран ржавый и еле держится, держатель для душа сломан, держатель для туалетной бумаги болтается и бумага все время падает на грязный пол. В душе налёт в несколько мм и плесень, света нехватает, мыльница просто отсутствует. В комнате вся мебель испорчена, хоть и относительно новая. Диван и покрывала на кровати все в жирных пятнах. Цветы на столе вообще за всю жизнь не протирались (см фото). Холодильник работает очень громко. Завтраки - вообще отдельная тема - приносят утром 3 блинчика (размороженные полуфабрикаты с которых стекает подсолнечное масло). Все. Один раз попросили в 6 часов вечера сухой паёк на завтра. Сказали, что сухой Алек нужно заказывать за 2!!!дня. Вот так мы остались без оплаченного завтрака, так как уезжали на экскурсию в 6 часов, а персонал гостиницы работает с 8 утра. Кроме того, сотрудница гостиницы 2 дня ходила за нами и просила отменить заезд на Букинге, так как им предаётся платить проценты. Говорит, что все так делают. В общем, крайне неприятный отель. Дерут по 3500 за сутки, а качество отвратительное. Совершенно не понравилось. Не рекомендую

Завтраки достаточно скромные. Труба кафе "Шашлык-машлык" по-прежнему чадит. Основной недостаток на данный момент - работы по благоустройству территории и укреплению склона рядом с гостиницей, то есть стройка под окном. Надеюсь, она скоро закончится. Остальные недостатки - это мелочи.

Плохой завтрак: отсутствует выбор, только то что прописано в меню на каждый день. Отсутствует столовая или место для приёма пищи. Не рекомендую для тех, кто предпочитает "шведский стол", или просто плотно позавтракать. Вид из окна - стройка. Уборка каждый день, но не качественно (паутина в углах и чужие вещи на батарее). К цене за проживание, указанные на сайте, нужно добавить туристический сбор. Очень маленькая душевая кабина, грязная. В ванной слабое освещение.

Минусы отсутствуют!

В ванной был разболтан держатель душа и держатель туалетной бумаги. В остальном, все прекрасно.

Стройка рядом, но она особо не мешала т.к. постоянно путешествовали.

Завтраки могли быть качественнее, шведского стола нет, приносят в номер, что совсем неплохо, но не хватает многого. Наш номер был на третьем этаже и из трубы находящейся рядом шашлычной "Шашлык-Машлык" дым доносился ветром в окно нашей спальни. Окно гостиной выходило на противоположную сторону, во двор. Но там часто топилась банька, которая также досаждала своим дымом. В добавок, вилла сейчас в окружении строек, поэтому нужно быть готовым к производственно-строительному шуму и не очень красивому виду из окон.

Слишком мягкие матрасы, не очень удобно спать! В номере 18 в ванной комнате нет мыльницы

Грязь в номере!!! Мы жили в люксе и сбежали на второй день ,этим всё сказано!Завтрак(омлет) в номере , очень уж его долго ждали и оказался не о чём.

Есть один недостаток, который не зависел от самого отеля: рядом проводятся работы по благоустройству территории. Работы начинаются с 8 утра, окна номера как раз выходили на стройплощадку. Вид из окна в связи с этим тоже не очень радующий взгляд))

В номерах отсутствуют следы хоть какой-то уборки, пыль повсюду, где только она может быть, включая подносы, на которых подают завтрак. Сам завтра тоже оставляет желать лучшего, переплачивать и завтракать в отеле нет смысла, в городе много мест где сделать это будет и приятнее, и вкуснее. Рассчитывать на полотенца, которыми хотелось бы пользоваться, тоже не стоит, лучше брать свои, если есть такая возможность. В общем, останавливаться здесь еще раз точно не планируем, по крайнем мере до тех пор, пока персонал отеля не проведет генеральную уборку.

Предоставили номер,не сответствующий забронированному, постель не менялась в течение 5! дней

- Номер был грязноват, много пыли, или скорее сажи, почти рядом расположилась труба дымохода ресторанчика «Шашлык-Машлык». Это касается и машин на парковке отеля, с утра они выглядели как Помпеи после извержения Везувия. (Если есть возможность паркуйтесь за гостиницей) - Еще сильно смущали пятна на занавесках - постирайте их пожалуйста. - Отель выбирали с учета вида из окна, его расположение доминирует над городом, по этому надеялись получить номер в сторону склона, но как оказалось, из окон видна только стройка. - Да еще мелкая но существенная неприятность — выспаться не удалось, и причина тому матрасы, жутко не удобные (Мы с супругой решили отдохнуть вдвоем, по этому качество матраса имело роковую значимость)

Администрации следует обратить внимание на уборку в номерах. Гостям видна грязь даже в труднодоступных местах (плафоны и провода светильников, пол под мебелью, внутренние части душевой кабины и элементы сантехники). Это была ложка дегтя.

Кровать для люкса старовата, удобная, но встаешь - скрипит) да и сам люкс... да 2 комнаты, метров по 12. Во вторую заглянул, как приехал и утром, когда принесли завтрак. в результате я переночевал в 12 метровой комнате за 4,5 т.р.))))

Подуставщая мебель, грибок в душевой кабине, ужасный завтрак.

Очень скудные завтраки, я бы даже сказала что их почти нет.

Завтрак очень скромен - одно блюдо (например, небольшой омлет) и всё. В первый день не было даже сыра и масла к нему, только кусочек хлеба. И никакого кофе или чая! Только то, что ты сделаешь сам - чайник для этого есть. А вот кофе и чай пришлось покупать самим - отель предоставил 4 пакетика чая на 3 ночи пребывания для 2 человек, и не доложил их ни разу. Почему в вопросах про завтрак и в некоторых отзывах фигурирует вкусный кофе, мы не поняли. Освещение в туалетной комнате очень некомфортное. В номере нет сейфа, хотя он заявлен в описании. Рядом ресторан "Шашлык-машлык", от которого до позднего вечера слышна грохочущая музыка и, что гораздо хуже, постоянный шум от трансформатора (или чего-то подобного, громкий тарахтящий звук) - наши окна выходили как раз в сторону ресторана. В ванной комнате некуда положить вещи. Халат есть на фото, но по факту его нет.

Текстиль порядком потрепался, дырочки на халате и полотенца застиранные.

Мы останавливались проездом на один день, в номере были только ночью. Жить там однозначно не возможно, грязь по колено!!! Как только очутились в зоне ресепшн всё стало ясно, просто ужасная грязь!!!Диван и ковер грязные на столько, что я была в шоке, но так как у нас большая машина, а у них частная парковка остались. И увидели жуткую грязь в номере. В ванной комнате свет очень тусклый, видимо чтобы не вилели всей грязи!! А там плохо всё!!!! Вода в душевой не уходит, душевую не мыли вообще никогда, пол грязный, крышка унитаза грязная!!!! Постельное белье, в частности простынь не в размер кровати и рваная по краям, СТАКАНЫ, ЧАШКИ, КУВШИН ГРЯЗНЫЕ!!!! Пили чай из одноразовых стаканчиков!!! От завтрака отказались сразу почитав отзывы предыдущих отдыхающих!!! Еще по соседству начинается грандиозная стройка!!! больше не приедем

Завтрак

Завтраки скромные из одного блюда - вареники из заморозки, хлопья на воде. Никаких масла, сыра, колбасы, йогурта не было в помине. Мужчинам точно не хватит. Чайный набор с момента заезда не пополнялся, качество уборки зависело от смены. Один сотрудник работал добросовестно, другой слегка проходился пылесосом. В ванной комнате и коридоре тусклые лампочки, неудобно наносить макияж. Полотенца прошло через большое количество стирок, встречались с въевшимися пятнами. Номера и мебель в холле более потрепанные чем на фотографиях. Заявленный теннисный корт не смог бы разместиться на маленькой территории, тоже касается и детской игровой площадки, присутствие которое не замечено. В Кисловодске ведутся активные ремонтные работы, поэтому короткий путь к парку через санаторий "Луч" неудобный, приходится скакать между строительной техники и рабочими. Гостиница расположена слегка на отшибе, неподалеку от Каскадной лестницы и санаториев, нормальных магазинов поблизости нет. Рекомендую не оставлять о себе лишних сведений при заполнении анкет.

Розеток бы побольше

Поставлю прочерк. Я в первый раз в Кисловодске. Мне здесь очень понравилось.

Возможно, будет не очень удобно для пожилых людей.

Из недостатков- отсутствие полотенцесушителя и антимоскитных сеток на окнах (правда комаров не было)))

Для меня слишком мягкая кровать. И недостаточная звукоизоляция двери. Если заезжает шумная компания соседей, то все их похождения и разговоры как над ухом. Руководство обещало решить проблему.

В ванной пахнет сыростью и затхлостью, хотя включали вытяжку, тусклый свет. Ведро для мусора на 2 комнаты одно - в ванной. Питьевой воды в номере нет. Крохотная душевая кабина, еле локти поднять. Завтрак жуть: плохо сваренная освянка на воде и творог, ничего попить. Посуду после завтрака не убрали до следующего дня - видимо если номер не убирают каждый день, то и посуду с недоеденной едой незачем...табличку не беспокоить мы уходя, не вешали. Карты к оплате не принимают-дикость просто!