Отзывы Вилла Александрия

Администрация не умеет решать ситуации.

Стоимость, и отсутствие всяческого сервиса.

Все, жуткое не соответствие цена -качество!

Женщины, не вздумайте устроиться туда на работу, отношение администрации отвратительное, коллектив крысиный, условия для работы отвратительные и платить не хотят.

Ужаснее места я не видела. Запятнанные покрывала и шторы, требующие замены, ужасное отношение администрации, бронируешь одно, а приезжаешь там другое. Горничные протирают все одной и той же тряпкой. Гадюшник полный.

Нет отчетных документов

Расплатился с карты невозможно, но при этом и с наличных денег сдачи нет. После почти 2 дней пути пришлось ещё ехать в центр, который был перегорожен из-за парада выпускников, при этом адрес банкомата или тц с банкоматом персонал нам не подсказал, мы были в этом городе впервые, пришлось ехать наобум и спрашивать у прохожих. Не предложили внести залог и спокойно на след день снять и внести остаток, с дороги это испортило все впечатление. В номере нет ничего, кроме 2 кусочков мыла, везите с собой шампуни,бальзамы, гели для душа, фен( или каждый раз с 4 этажа бегайте на ресепшн), зубной набор и бритву, или снова бегайте по центру в поисках этого. Холодильник работает очень шумно, приходилось выключать на ночь, в остальном тишина, так как от центра далеко. Прилично далеко, мин 15 пешком. В номере нет чайника, кулер только на первом этаже. Попросили тарелку для фруктов, нам продали!! одноразовую!! Завтрак скудный, особенно смешон горячий бутерброд, каша овсяная и блины неплохие. Чемоданы на 4 этаж без лифта тащить не очень приятно. Вай фай хорошо ловил только внизу, на 4 этаже оч слабый

Если можно считать минусом, то только удаленность до моря, около 15мин.пешком.

Интернета в номере нет, однообразные завтраки

Чистить бассейн ежедневно:)

Единственная печаль - мы очень рассчитывали на бассейн (т.к. море еще было прохладное ), а его в конце мая еще не привели в порядок. Ну и Wi-Fi в номере практически не работал, на территории и в кафе хорошо.

Шампуня не было в номере, пришлось отдельно покупать, вроде мелочь, но не понравилось. (Не с собой же банки таскать из родного города)

Моя поездка в город Судак была деловой, о чем я указала при бронировании номера в отеле через ваш сайт. При заезде я уточнила, что мне необходимы документы для отчетности за оплаченный номер. Мне ответили, что документы будут. Я оплатила номер, а документы ( квитанцию об оплате), которые должны выдать в отеле, как то требует законодательство РФ, не выдали. Я два дня выпрашивала администрацию выдать мне квитанцию, ничего сверхъестественного не требовала, просто документы, подтверждающие оплату номера, но мне ответили-нет. Администратор просто отказался со смой разговаривать. Какое неуважение к своим гостям! Даже трудно себе представить ситуацию, отель взял деньги за номер, но ни чека об оплате, ни квитанцию не выдает, словно я ночевала у бабушки в курятнике. У меня сложилось впечатление, что это заведение работает нелегально. Буду жаловаться в соответствующие органы. Отношение администрации отеля затмили собой все остальное впечатление об отеле. Стоит усомниться в правдивости такого высокого рейтинга данной шарашкиной конторы.

Единственный минус это завтраки, но за такую цену расчитывать на что-то большее не стоит!

Мастерство повара не на высоте, завтракать лучше в городе

В номере не было интернета, он ловил вай-фай и через 3 минуты не ловил. Сантехника старенькая в ванной. Из гигиенических принадлежностей только мыло. Расположение хорошее, вилла находится в тихом месте, но до моря далековато.

Замечаний нет.

Холодильник не выполнял своих функций, кран над раковиной подтекал

Интернет медленный, но это не критично

Выкорм все хорошо.

1. Отсутствие туалета у бассейна. Подразумевается, что гости выходят из бассейна и поднимаются в туалет в номер. Был свидетелем, малыш: "мама, я хочу писать", мама что-то шепчет ребенку и они плавают дальше. В бассейне мы не купались..2. Смена полотенец раз в 3 дня. Либо менять чаще, либо горячие полотенцесушки (на простой сетке в ванной полотенца не успевают высохнуть и уже на второй день появляется запах).

1. Местоположение - едва нашли, т.к. никаких указателей показывающих улицу просто нет. Помог персонал - сориентировал на месте.2. Ванная комната. "Подубитый" душ. И дыра в стене.3. Завтраки. Кофе - только с автомата (тут ничего сказать не могу, т.к. не люблю аппаратный кофе и не пил его). Чай - очень плохой от него был запах. Или это вода или дешёвая заварка. В любом случае категорически не рекомендую брать чай на завтрак. Брал чай в чайнике (заварной) совсем другое дело. И вкусно и без запаха.

Далековато от моря!

Завтрак скудный, выбор 2 блюда, одно-яйца, второе-горячий бутерброд или кексы, бутерброд надо было видеть, муж остался голодный, пошли и поели сами. Холодильник включили, за ночь так ничего и не охладил. Персонал неприветливый, кроме девочек, работающих в кафе.

Приехали раньше положенного времени примерно в 3 ночи. За 11 часов до времени заезда. На ресепшене сказали, что заселение до 6 (шести!!) утра стоит как полные сутки. После 6-и утра, как половина! В итоге заселились в 12 часов заплатив по 200р за каждый дополнительный час. Согласен с предыдущими отзывами на счет общения персонала с ресепшена - иногда складывалось впечатление, буд-то одолжение делают. Отсутствует чайник в номере. Полотенца и белье не меняли несколько дней пока не повесили табличку "убраться в номере". Свободные места на парковке иногда "занимали" конусами для кого-то.

1. Проблемы с питьевой водой, пришлось покупать воду отдельно, т.к. в самой гостинице был только один кулер и воды на всех постояльцев не хватает2. В номере отсутствует чайник, его конечно, можно спросить на ресепшен, но их не достаточно много и нам не хватило, кипяток можно достать либо в том же кулере, либо попросить ребят в баре3. Проблемы с горячей водой, в ванной комнате, в нашем номере странно работал проточный нагреватель, пробовали следовать инструкции, но она написана для устройства другого бренда и не совсем подходила для имеющегося, одним словом в душе худо бедно горячая вода была, даже можно сказать, что в душе не было холодной воды, а в кране теплая 4. Замена белья производится раз в 4 дня5. Далековато до моря, прогулочным шагом идти около 20-25 минут6. НО самая огромная проблема, это работа WiFi сигнал не стабильный, скорости на всех постояльцев не хватает, ловит только вблизи ресепшена, в пределах прямой видимости

Нет сушилки для пляжных принадлежностей.

-Электронагреватель внутри душевой кабинки.- Кухня в ресторане при отеле 4 из 5.- Чай в ресторане подают в бумажных стаканчиках.

Электрический нагреватель в душе(но это мелочь. ЗАМЕНИТЕ КОФЕМАШИНУ, ИЛИ КУПИТЕ ДРУГОЕ КОФЕ! В ресторане просто ужасное кофе! Кофе в турке - тоже пить невозможно было. Заказывали как то пельмени, они были не свежеотваренные, а их нам просто разогрели! Это кошмар. Омлет на завтрак- 2 балла. Лучше поднять цены, но готовить вкусную еду, а не круассаны севен дейс подавать.

Обманули с номером - бронировали улучшенный с балконом, получили обычный без балкона, при том зе те же деньги. За все пять дней в номере ни разу не убрали.

Проблемы с водой, ее периодически не былоДалековато от пляжа

Комфортно отдыхать, когда отель заполнен на половину, когда заполнен почти полностью становится не уютно, так как нет мест где посидеть во дворе

В номерах нет ни кусочка мыла, шампуня. Бельё застиранное, в пятнах и дырках. Еда подаётся как домашняя, но на деле столовская, не вкусно. Персонал неприветливый.

Не убирался мусор каждый день, не выдавалась туалетная бумага, душ постоянно капал

Не понравился персонал. При общении всегда было такое ощущение, что они делаю нам одолжение общаясь с нами и выполняя просьбы.До пляжа далеко.

Отсутствие фена в номере, "забывчивость" персонала по уборке номера, неулыбчивость девушек на ресепшене

Далеко до моря

Хотелось бы, что бы заменили в ванных комнатах ржавые мыльницы!! И побольше было разнообразия еды в меню ресторана!

Понравилось все. Из разряда улучшений: можно было-бы организовать обслуживание у бассейна и завтрак проводить хотя-бы до 11:00.

Не очень качественно убирали номера.

Бронировал аппартаменты, написано что есть балкон, его не оказалось. На ресепшене ничего нам не рассказали, забыли что оплачен у нас завтрак. В номере не оказалось ни фена, ни утюга, ни ванных принадлежностей (кроме мыла). В кафе тоже на 3, еда не очень, приносят долго. Бассеин гряздный, после ночи в нем плаволо много насекомых. В общем впечатления остались ужастные.

Отсутствие питьевой воды в кулере два дня

СССР жив! Условия совдеп, с наружи всё помпезно,а в номерах даже горячей воды нет(стоит водонагреватель и то только в душевой), готовить еду просто негде... В общем лучше поездить по другим гостиницам и посмотреть условия!

Девушка на стойке. Зовут Алена. После общения с ней создается впечатление что снял комнату в самом бюджетном отеле. Срочно на тренинг, как правильно общаться с клиентами!

К морю минут 10- 15 пешим шагом,но это нисколько нас не смущало))живописные окресности))Крепость).даже из этого извлекали только положительные моменты

Безобразный повар, песок в завтраке, отсутствие сервиса

Немного далековато от моря, если вы без машины.

Шведский стол на завтрак был бы удобнее..

Это бросается в глаза каждому, как я заметила! Ну не вяжется прекрасный номер с ржавыми мыльницами в душе.( Это как ложечка дёгтя, которая портит впечатление о бочке мёда. Всякий раз находясь в душевой или умываясь, задумывалась: неужели это так дорого поменять или обработать какой-нибудь анти-ржавчиной?!)))

Адреса нет в навигаторе, но это не проблема. Горячая вода только через проточный нагреватель.

Несоответствие номера. Бронировали номер с двуспальной кроватью и раскладывающимся диваном, но по непонятной причине дивана не было. Объяснили что в бронировании это не указано.... Хотя цена была выше, чем за номер в котором жили, просто брали со скидкой.... Но в итоге номер дали тот, который стоит столько же, сколько мы заплатили без скидки...... Пришлось ютиться на кровати втроём.... А она не кинг сайз....( другой предложенный номер с раскладывающимся креслом не понравился: 4 этаж, мансарда и убогое кресло) поняв, что больше не можем так спать, захотели съехать на ночь раньше, но деньги нам никто не захотел возвращать......очень не понравилось отношение администратора на ресепшен, которая работала 30 июня!!! Грубая и не приятная! Почему-то начала говорить что мы не должны завтракать ( хотя при въезде нам дали талончики) и доплачивать за ребёнка, для которого даже не было спального места! Доплачивать за свой дискомфорт((((

Вид с балкона на строящийся рядом отель.

Далеко от моря, но бассейн все компенсировал

Хотел бы начать с того, что бронируя номер на Вилле Александрии через интернет, существует расхождение в цене, мы с женой бронировали номер стандарт за 2800 рублей в сутки, приехав на виллу оказалось, что стоимость номера в сутки 2500. Нам объяснили, что это вызвано тем что у них отсутствует официальный сайт и бронь осуществляется через посредников. В этом году мы ездили на две Виллы(вторая вилла в г. Алушта) и со второй таких проблем не было, стоимость соответствовала заявленной.считаю это существенным недостатком. Приехав на виллу вечером, на ресепшене нас встретила администратор, так как с дороги мы проголодались, задали вопрос "можно ли здесь где то поужинать?". На что получили ответ "можно, но кухня здесь не очень, я дома готовлю и то лучше чем в нашем кафе". От заявления администратора мы немного опешили, но все же рискнули поесть. Я бы не сказал что кухня совсем уж плоха, там все съедобно, но ассортимент оставляет желать лучшего, выбирать не из чего. Вилла находится приблизительно 800-1000 метров от моря, что не очень близко. В номерах нет ни ложек, ни чайника, ни фена лишь два стакана, холодильник плохо морозит(10-12 градусов). С водой отдельный разговор, из под крана в умывальнике течёт только холодная вода, в душе стоит система которая нагревает воду и скажу я вам делает она это с переменным успехом, настроить на комфортную температуру не всегда получается, так как установка переодически сама выключалась. В ванной комнате кроме 2 кусочков мыла никаких принадлежностей больше ничего нет. Вытяжка работает плохо и пол в ванной комнате всегда мокрый. Также на всех металлических приспособлениях ( для мыла, полотенецев, шампуня) ржавчина.В номере убирались за 5 дней проживания 2 раза, постельное белье ни разу не поменяли. Так же не понравилось то что абсолютно все шезлонги и столики возле бассейна грязные.

Если в кафе час-пик,обслуживание немного затягивается,т.к. обслуживает всего одна девушка. Очень милая девушка Алиме,спасибо ей отдельное.

Проблемы с горячей водой. В кафе мизерный выбор и не вкусно,очень медленное обслуживание

Были сложности с горячей водой, настроить оптимальную температуру и напор чтобы сохранился.

Жесткие подушки, тяжело спать.

Бассейн не работает.

Персонал, отношение и уборка (ее отсутствие). обманули с ценой на номер.мы забронировали номер на 3 дня на букинге, приехали заселяться, ноадминистратору было все равно какая цена за номер на букинге - у нее"своя" цена. чек по выезду не выдали.

Именно в нашем случае, номер не соответствовал забронированному на сайте по фотографиям, что очень сильно подпортило настроение вначале отдыха, о таких вещах предупреждают и обговаривают все заранее, завтраки очень "скудненькие", однообразные, я бы сказала даже не вкусные, в бассейне, не смотря, на хорошую погоду - вода ледяная, ни разу не купались, и не видела других купающихся.

Номера с проточным водонагревателем. Скудный завтрак, который нужно долго ждать, даже если уже записан на время.

Агрессивно настроенная девушка администратор, совершенно не заинтересована в хорошем отдыхе гостей. Так же отсутствие портье меня сильно удивило. Бассейн очень грязный, плавает непонятный мусор и стенки с налетом.

Не понравился зелёный бассейн, видимо к концу сезона, за ним перестают ухаживать. Так что, можно прям на сайте написать, бассейн есть, но он грязный.