Отзывы Valter Hotel

Без замечаний.

Объект совсем не соответствует заявленному описанию. В Реальности: база не запущена, нет ни завтраков, ни даже Воды ПИТЕВОЙ. НИ В КАКОМ ВИДЕ. когда ехала к ним, тщательно выбирала и выбрала эту базу отдыха, а приехав, поняла, что это все обман и схоже на мошенничество. Из крана бежит Тухлая вода. Даже прожав два часа, вонь осталась как из отменного болота с падалью (простите) . Пользоваться такой водой не то что противно. Но и опасно с точки зрения Гигиены. Запах на руках от воды не перебивало даже мыло. В номере Холодно. На заднем дворе заброшенный кэмпинг Заселили изначально вообще в Другой номер, не тот, который бронировала. По факту все это хозяйство называется отель Вальтер, а ещё более по факту, когда я получила чек при выезде - пивной бар за углом. Дорогой Букинг, вы совсем Не проверяете объекты, которые вы размещаете для туристов??? Утром вышла посмотреть территорию. Валяются доски на дорожках, все небрежно и заброшенно. Это была самая ужасная ночь и пребывание в отеле. Такого Свинского отношения к гостям я не встречала нигде в России, в Европе. Нигде. И вранье на вранье. При этом деньги с меня взяли по полной стоимости. За что? За то, что я провела ночь в холодном, не чистом номере, без доступа элементарно к воде, доступной для умывания хотя бы!?? Ужас. Шарага. Инспекцию к вам надо. Только не Калиниеградскую. Расположенте: озеро рядом. А вот море совсем не в 5 минутах. И чтобы до него дойти, вы увидите весь ужас, грязь и разруху окрестностей. Мусор и т п.

Плохая звукоизоляция. Всю ночь не спали так как рядом гуляла пьяная молодежь. Громкая музыка, крики и мат. На замечания не реагировали. Ужасный получился отдых. Это турбаза для пьянок, а не для спокойного отдыха ,тем более если вы с детьми.

Уже писала отзыв, хотелось бы добавить, что нет не только чайника, холодильника, но и даже элементарной воды в кулере, который стоит один на весь этаж! У нас годовалый ребёнок и соответственно кормим смесью иногда(особенно по утрам) при въезде заверяли, что будет всегда вода и холодная и горячая! Проснувшись утром, чтобы накормить ребёнка, обнаружили пустой бак)) Еще 3 раза ходила к ним с малышом на руках, чтобы поменяли! Эта же малолетняя управляющая нехотя говорила принесут! В итоге час прошёл! Вы наверное должны понимать, что такое малыш (капризы и т. Д. Кроватки детской не предоставили! Когда приехали, забронировав номер, управляющая, нам сказала что отказывает в заселении, поскольку места мало в номере! Хотя я специально за несколько месяцев вперёд обговорила все нюансы! И как я с малышом годовалым должна была на ночь глядя что- то искать!?

Все

Были три года назад, все было хорошо, поэтому и решили вернуться! Но приехав в эту гостиницу, были ужасно разочарованы! Пьяные люди из палаток вывалисались, на следующий день было ещё хуже((( там проходил какой-то турнир и приехало народу- человек 300🙉🙈 а мы с детьми отдохнуть спокойно хотели( малому 1 год) Заказав завтрак с вечера на 9.00 пришли к « разбитому столу» а точнее не завтрака, грязные столы после вчерашнего дня рождения, под столом бутылки из под водки и шампанского((( На вопрос управляющей, которая глаза красила пол часа при этом, был ответ, что никто не может убрать и приготовить завтрак! О просьбе посадить нас за стол на улице. Т.к я не могла посадить детей в полную антисанитарию!!!! Мне ответили отказом! Сказала управляющая, что ей некогда! В итоге мы сами выносил стулья для детей и протухшую еду, разогретую в микроволновке! Весь день управляющая дерзила мне и моей семье, ей было важно получить деньги за недельное проживание сразу! Но мы даже и близко не собирались после всего этого хаоса, оставаться и на минуту в этом отеле! Были в середине августа 2018 . В общем сгребли все вещи и бежать))) управляющая молодая женщина лет 25, которая вообще и понятия не имеет в этом бизнесе! Ну и сами понимаете, рыба греет с головы! Никому и никогда не посоветую это отель, пока не заменят управление!

Кулер с холодной водой всегда теплый. Долго искали местонахождение объекта, отсутствуют указатели.

На завтрак смогли предложить только растовримый кофе - несмотря на наличие кофе-машины и нескольких видом напитка в меню девушка официант/администратор отказалась его подавать, апеллировав к неумению пользоваться агрегатом. С вечера там собирают предзаказ на завтрак, уточняли про кофе, администратор сказала, что всё будет, можно подойти и заказать на месте.

Все прекрасно! Желаем процветания и много гостей!

Как такового ресторана на территории нет, принимают заказы до 21.30. Чтобы посидеть дольше, надо торопиться с заказом, бегать, просить счет, потом опять бежать оплачивать к терминалу, потому что он не выносится из помещения. Постоянно чего-то нет. Очень некомфортно, ощущение, что люди делают большое одолжение, принимая заказ. Рыба втрой свежести, пожалела, что заказала. Реклама кальяна очень привлекла, но шансы 50/50 - если кальянщик не уехал в 6 вечера, то можно сделать заказ. Нет прачечной, только утюг на прокат, гладила на кровати, доски гладильной нет нигде. В сезон, даже в будни, ОЧЕНЬ много народу на пляже. Яблоку упасть негде.

Бронировала отдых в подарок родственникам. Они остались недовольны. Преимущественно из-за работы персонала. Хотели порыбачить, не было удочки, потом нашли удочку, не было на что клевать. Хотели покататься на катамаране, не было человека, который бы за этим следил. Не показали номер и возможные услуги при заселении, хотя люди отдыхали в этом месте впервые. Как мне они передали, весь персонал собрался где-то в подсобке днем и просто сидел и не хотел никак обслуживать гостей и в принципе работать. Завтрак с 10 утра, что достаточно поздно, при этом несли его долго, не было официанта, чтобы сделать нормальный кофе при наличии профессиональной кофемашины. Нет в номерах холодильника и нет даже никакого маленького столика, чтобы поставить стаканы, тарелку с фруктами. В общем мой подарок на день рождения не удался. Такое впервые происходит.

Нет указателя на улицу Озёрная.

Кухня в ресторане

Далековато от моря

Ранний приезд не предусматривает оставить вещи, нет багажной комнаты (под "барной" стойкой не хотелось оставлять). Ресепшн как такового нет, всё находится в одном месте, и барная стойка, и ресепшн, и продажа кофе, напитков..... С завтраком тоже всё не так просто, все очень долго приходится ждать, хотя завтрак заказывали ещё с вечера. Мне кажется не хватает персонала, хотя ребята стараются, молодой человек бегал, принимал и разносил! Возможно нужно продумать, как улучшить этот сервис, возможно поставить Титан, куллер, что бы была возможность наливать чай проживающими. Но в целом не плохо, просто нужно всё как следует продумать! :))))

Неприятно удивила доплата за пользование принадлежностями для барбекю - 300руб, причём уголь туда не включен и доплата за пользование беседкой 200 руб с человека за всё время проживания, при том что беседка не отдельная, а большая столов на 8. Отсутствие холодильника в номере летом просто катастрафично, особенно при проживании с ребенком,Можно воспользоваться холодильником в кафе, но ходить туда-сюда неудобно ни проживающим, ни персоналу. Также рекомендую администрации предусмотреть сушки для белья на территории, в номере есть полотенцесушитель, но его не хватает, в результате вся комната завешена и пахнет сыростью.

Очень шумная компания всю ночь под окнами, но это не к отелю претензия, а больше к отдыхающим. Поздно раздали полотенца и постель застелили, прачка подвела в наш приезд.

Постоянная нехватка белья и полотенец. Мы вытирались полотенцем для лица 5 дней, пока не пошли разбираться. Нам было зло заявлено мол у них такое часто бывает. Всем не хватает (??!!!) За 11 дней белье сменили 2 раза, хотя табличку выставляли 4 раза. Ссылаются на то, что прачечная не успевает отдавать чистое белье. Так купите дополнительные комплекты!!! Отель как проходной двор. Все рассчитано только на своих (местное население). В выходные отдохнуть и выспаться нересльно! Терпимо если останавливаться только на 1-3 дня. Неадекватный сервис за такую цену. За 3200 за ночь: отсутствие белья, полотенец, кондиционера, холодильника, фена. На шкафу пыль толщиной 1 см. Окна и подоконник грязные. Мыли сами. В прошлом году было супер. В этом году отвратительно. Кафе так же испортилось. Половины заявленных блюд нет. В общем в этот отель мы больше не поедем!

Не понравилось что на территории нет охраны, когда мы отдыхали там ходил орал всю ночь пьяный мужик, пинал машины. Т.к охраны не было, его никто не успокоил. Утром пошли в столовую позавтракать, нас не накормили (платно). Сказали что у них большой заказ и им некогда на нас готовить.

К отелю притензий нет Не понравился мусор, который оставили други жильцы в общей беседке

Весь песок заносится в номер. Кофе лучше привозить с собой.

Очень грязно

Бронировали на пять дней, уехали рано утром на четвертый!! Деньги не просили вернуть, хотя нужно было! Из плюсов это чистые номера, кулер с водой, природа и краники для промывки ног, после озера. После заселения мы голодные и уставшие пошли в кафе, поесть там не смогли, ведь как оказалось данное кафе работает для всех и приоритетов для проживающих на территории отеля нет никаких! Нам предложили ждать 1-1.5 часа, т к. У них запарка. Шок такое слышать от кафе. Проведя в дороге 1.5 часа мы отправились в магазин за едой. Закупившись в виктории, до которой идти минут 20, мы пришли покушать в общую беседку. Неподалёку стояли шезлонги, с которых периодически за нами наблюдал мужчина. После обеда муж достал сигару и начал её курить, чтобы не мусорить под пепел мы поставили пустую коробочку из под сыра, ведь пепельниц у данного заведения тоже нет! Спустя минут 15 к мужчине подошёл охранник, мы так поняли что вероятно это был хозяин. Жестами, хозяин начал показывать нам, что нужно уйти. Офигев от такого я переспросила, нам ли данное культурное послание? Тут же подбежал охранник и не поздаровавшись и не извинившись сказал идите курите возле мангала. Нам пришлось встать, оставить нашу еду и пойти к мангалу, где стоял такой же стол с такой же лавочкой и так же отсутствовали пепельницы. В чем разница мы так и не поняли. Но это был второй шок. Мы начали присматриватся куда вообще мы попали. Хаотично бродили полупьяные левые люди,которые к отелю никакого отношения не имели, неподалёку от озера тусовалась компания мужчин, которые распивали водку и охранника интересовал лишь один вопрос арендовали ли лежаки или народ тусит на халяву, кроме денег данное заведение больше ничего не интересует и отношение к гостям, которые дают им доход отвратительное. Дальше мы пошли к озеру, где спуск к нему никак не оборудован, просто обрывистая местность. Кое как спустившись вниз мы подошли к так называемому пирсу, на который в прямом смысле нужно вскарабкиваться.

Воздух в ванной комнате застоявшийся

Плесень и вонь в ванной, одно полотенце для ног на двоих.

Кухня. Завтракали,только потому,что с утра не хотелось никуда бежать.Завтрак свежий.Не смотря на однообразие, для завтрака вполне достаточно,но особым кулинарным изыском не отличался. Судя по завтраку, обедать и ужинать здесь не планировали. Пришлось поужинать один раз ,потому,что после сильного дождя не хотелось идти по грунтовой дороге в центр. Во второй раз по той же причине,ужинать в Вальтере не стали, Пришлось вызвать такси и ехать в другой отель. Очень хорошая кухня в Акватории Ужин включал в себя первое и второе блюда., пиво ,На двоих 1300. Обедать можно в столовой Янтарного комбината Еда свежая,разнообразная, вкусная, недорогая. Обед на двоих 500 руб.Можно брать в контейнеры с собой. Но в Вальтере в номерах нет холодильников.Столовая Янтарного комбината работает до 16:00 без выходных. Лучше приезжать не позднее 15:00. Все может закончиться.

А вот с кафе отдельная песня. Это летний павильон, выполненный в псевдостиле охотничьего домика, мрачноватый и неуютный, пропитан запахами кухни. Поэтому при хорошей погоде завтракать-обедать лучше за уличными столиками с прекрасным видом на озеро, что мы и делали. Еда простая, продукты свежие, цены приемлемые. Официантки, видимо, девочки, приглашённые на лето. Видно, что никаких тренингов не проходили). Работают медленно, постоянно забывают то заказанное блюдо принести, то приборы, чаевые ситуацию не меняли, всё приходилось напоминать.

В номере очень душно. При проживании вдвоём был предоставлен комплект полотенец на одного человека. Полотенца с пятнами.

Очень маленький номер, после дождя в номере из туалета была ужасная вонь. База отдыха расположена очень далеко от жизни Янтарного, с маленькими детьми лучше выбрать отель расположенный рядом с Беккером или Шлоссом. Всё на базе отдыха платное. В номере нет: чайника, фена. Администратор приходит ровно в два, располагается на барной стойке в кафе. В Янтарном изумительное море, в озере даже не купались. Народа собирается столько, что многочисленные банки из-под пива и др. мусор отбивает всё желание. Лучше выбрать отель в центре и, если уж сильно захочется сходить разок на озеро.

Запах сырости из ванной комнаты чувствовался в комнате. В кафе ребята не очень расторопны, парень старательный, а девушка в обслуживании клиентов не заинтересована, какая то спящая.

Положительные впечатления от отдыха подпортили следующие моменты: 1. В номере нет холодильника. В жаркую погоду это крайне неудобно. 2. Фен, утюг и ПРИНАДЛЕЖНОСТИ ДЛЯ ДУША (!!!) предоставляются за отдельную плату. Лично мне было бы удобнее, если бы это входило в стоимость номера. Пусть цена была бы на 200 рублей дороже. 3. Так как недалеко от гостевого дома находятся озеро и море с песчаными пляжами, весь песок несется в номера. Неплохо было бы либо установить краны с водой перед входом, либо оснастить номера веником и совком. 4. Отсутствие кондиционера. В принципе, можно было бы открыть окна, НО... здесь мы плавно переходим к самому главному минусу: 5. Мы отдыхали в гостевом доме в выходные. На территории находятся беседки, которые были арендованы в этот вечер шумными компаниями. В итоге музыка гремела всю ночь (до 3 часов!!!!). Маленькие дети не могли уснуть. Было очень жарко, и у нас было два варианта: или закрыть окна и умирать от жары (а был бы кондиционер, такой проблемы бы не возникло); или открыть окна и "наслаждаться" музыкой. Причем, у каждой компании была музыка своя. Представьте, как это все звучало вместе(((( Здесь один СОВЕТ: сдавая в аренду беседки, договоритесь с гостями, чтобы либо музыка была только у одной компании, либо у всех, но потише, дабы все не сливалось в одну музыкальную катавасию. А еще лучше, посадите в выходные своего ди-джея, сделайте единую для всех отдыхающих музыкальную площадку. Конечно, для этого нужна аппаратура и специально обученный человек, но я думаю, результат себя оправдает. И ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА к сотрудниками гостевого дома: постарайтесь как-то контролировать уровень громкости в ночное время.

Администрация отсутствовала на рабочем месте, номера не убирали не разу, нет кондиционера или даже вентилятора спать не возможно. Негде сушить одежду.

Двухместный номер маленький. Душ-это дырка в полу, которая была засорена, и в первый день был неприятный экспириенс затопления ванной комнаты. Проблему решили после жалобы в наше отсутствие. Но... неприятно. Фен, утюг дают за доп плату😂 хотя есть добрые горничные, которые дают утюг так, но в обстановке секретности. Гладильной доски тоже нет😆 гладить на кровати. Холодильник в корпусе отсутствует, хотя разрешают оставлять продукты в кафе. Но, в 21-22 оно закрывается. Если не повесить табличку, номер убирать не будут. В общем, so so..

Немного странный запах в комнате, в ванной присутствовал запах рыбы, который к вечеру немного выветрился, возможно это от прошлых жильцов, но все же. В комнате нет холодильника, но это указано в условиях проживания, хотя считаю руководству обзавестись холодильниками в номерах, все же это небольшие деньги для отеля, а отдыхающие будут выбирать данный отель чаще.

Администратора нет!!! Заселяешься и ты никому не нужен, питание в кафе очень скучное...

В душе номера практически не работал сток, вода часто переливалась через бортик душевой.

Размер номера, размер кроватей

Завтрак нужно заказывать с вечера. На ресепшен не оказалось карт с достопримечательностями поселка.

Далековато от центра, тонкие стены (слышно все, что творится у соседей).. Был номер на троих, но в бойлере не хватило горячей воды чтобы искупаться всем троим, пришлось ждать, пока она снова нагреется

Обслуживание отвратительное((( Заселили в 19.00 вместо 14.00. Канализация в душевой забита, ванная буквально плывёт... Если в ресторане банкет, то будете сидеть голодными, а кухни на территории нет! Утром в кафе не оказалось даже кофе! Все для гостей платное (терассы, мангалы и т.д.)

За три дня не было уборки номера ни разу В выходные на территории базы активного отдыха (а именно на территории базы стоит отель) очень шумно, под окнами стоят мангалы и беседки, которые сдают в аренду - с утра до вечера там кто-то что-то жарит)). Кулер с водой стоит в коридоре, полдня стоял пустой, пока не попросили сменить бутыль.

Очень тесный номер, некуда поставить багаж.

Чистота на территории не поддерживается на должном уровне.

Питание- ужас. Все хвалят завтраки- это не так!!! Порции очень маленькие, каши- одно название, это скорее суп в котором плавают несколько крупинок каши. Официанты отвратительны, девушка блондинка стояла и доказывала мне, что манка по консистенции не отличается от простого молока, потому что свежая, ещё и смотрит каждый раз как будто я ей должна что-то!!! Это ужас. Пляж- весь разбитый, то что на самом деле там- прикрепила на фото, но нужно отдать должное - очень чистая вода, поэтому видно лежащие на дне носки и друге тряпки. Если тёплый день- будьте готовы что свободного места на пляже вообще не будет, туда приходит весь город и приезжают из соседних, приходят пьяные мужики помыться прямо при купающихся. Пользование мангалами платное, 200р. Шампуней и тд в номере нет, нужно докупать. Номер очень маленький, но т.к. Планировали там только ночевать- не страшно. Дорога к отелю- песок, так что заезжать и выезжать только на такси, на въезде забор и шлагбаум, никакого нормального выхода или калитки- нету, хочешь выйти в город- занимайся гимнастикой.

Отвратительный сервис. Указано на необходимость предварительного заказа парковки, за 12 часов написали сообщение с просьбой оставить место. Пришёл ответ: гостей много, на месте разберётесь с парковочным местом. Круглосуточная стойка регистрации таковой не является, да и самой стойки нет как таковой (регистрация проходит за барной стойкой в кафе). Приехали в 12.30 и решили узнать нет ли возможности заселиться раньше или хотя бы оставить вещи, на что официанты написали на клочке бумаги номер телефона и предложили самим позвонить и узнать, когда будет администратор. На вопрос можно ли покататься на катамаранах администратор ответила, что чуть позже приедет человек, который этим вопросом занимается, при этом точное время пояснить не смогла. Кухня работала отвратительно, люди подолгу ждали заказов, а персонал никакого участия не проявлял, вплоть до того, что игнорировал неприятные для них вопросы или замечания. Когда же прибыл сотрудник, отвечающий за отдых на воде, мы узнали что на катамаранах покататься нельзя, т.к. ещё не открыт сезон (10 июня) и вообще у них проблемы с персоналом. На наше справедливое возмущение парень призадумался и сказал: «Ну ладно, идите к спуску на воду». Очень жаль, что из-за отношения персонала к своей работе такое классное в общем-то место в плане локации никаких эмоций кроме разочарования не вызывает.

Отсутствие холодильника в номере

Еда отвратительная

В номере нет кондиционера и холодильника, хотелось бы в номере совок и веник, т.к. все в песке

Не хватало холодильника, приходилось идти в кафе, и просить оставить у них еду. При заезде мы хотели, у них пообедать , но девушка нам сказала, что у них ничего нет готового, и когда будет неизвестно . Нам пришлось вызвать такси и поехать обедать в другое кафе.

Прохладно в номерах

В стоимость номера не входит комплект для барбекю и шашлыка, необходимо докупать место для приготовления еды.

Не понравилось, что нет никаких ориентиров, искала долго, с вывеской было бы намного удобнее

Было холодно

Если Вы не придирчивы-все очень достойно. Недостатков не искали

Дорога от асфальта к парковке

За 10 дней ни разу не убрались в номерах, у нас их было 2, лично персонал не просили, поскольку с утра до вечера не находились там, дважды оставляли табличку на дверной ручке - убирали только мусор и один раз заменили полотенца. Это больше к ответственности сотрудников, нежели к владельцам, но пообщаться на эту тему им стоит. Отдыхать мы приезжали, а не искать поводов для негатива, поэтому ставлю положительные оценки. Но обратить внимание на это стоит!

В одном из номеров, в душе, плохо уходила вода.

Проживали в трейлере, но коммуникации не подведены, душ и туалет в общем блоке в шаговой доступности. Трейлер расположен на территории возле зоны барбекю. Закрытая беседка сдается в аренду не только проживающим, в связи с чем в одну из ночей было шумно примерно до 3 ночи.

Очень маленький номер для двух человек.

Есть небольшой минус. Местные приезжают сюда с пятницы на все выходные. Гуляют, пьют, орут и поют песни иногда до часу ночи. Это может напрягать тех, кто чутко спит или плохо засыпает. Но если закрыть все окна, то сносно.