Отзывы Валдайские зори Отель, 3 звезды

Безобразное отношение персонала! Я и ребенок -инвалид застряли в лифте на 5-ом этаже. До лифтера никто не мог дозвониться!!!! В субботу у него выходной, так же как и у всего руководства отеля!!! Просто беспридел! Мы просидели в душном!! лифте 20 мин! Пришлось вызывать мчс. В итоге, муж, с еще одним сотрудником отеля, с помощью подручных металических инструментов сумели открыть двери. Администрация в субботу выходные. И на наш запрос о компенсации нам ответили отказом! Уезжали мы оттуда в слезах и полной разачарованности!

В номере можно было бы предусмотреть чайник с минимальным набором посуды. Холодильник стоит на месте тумбочки, прямо у изголовья, работает шумно, что мешает спать. В номере грязное ковровое покрытие, на балконе пол не то что не моется, даже не подметается - паутина, мошки, мусор. В ванной очень тесно, сырой коврик, который нужно вообще убрать, т.к. есть полотенца для ног. Полотенца белыми были когда-то давно. В общем, цена явно не соответствует качеству. Мы за неделю останавливались в трех отелях - Три кота в Великом Новгороде, Талисмане в Питере и здесь. Если по первым двум отелям только положительные эмоции, то Валдайские зори мало того, что самый дорогой из этой тройки, еще и не порадовал комфортом.

Высокая цена за номер

Нет кондиционера.

Вечером выходного дня шумно допоздна.При трехместном размещении в люксе халатов было два. Еще один комплект туалетных принадлежностей не принесли. Третий комплект постельного белья был влажным. Переночевать ночь приемлемо, но дороговато.

Ощущение, что отелем не занимаются. Пока ничего не отваливается, но скоро будет. Номер выглядит неубранным: потертое ковровое покрытие, проженные занавески с пятнами, волосы на постельном белье. Очень рады, что приехали поздно и сразу легли спать. Больше чем на одну ночь оставаться не хочется. Отель совершенно не соответствует тому замечательному месту, в котором находится. После небольших частных уютных отелей особенно чувствуешь разницу в отношении к гостям.

Неприятный запах горячей воды. Палас в номере стандарт грязный. В номере люкс - всего 2 розетки, причём одна из них - в ванной.

Нет пляжа, не облагорожено место для купания

Дополнительная плата за парковку

Напольное покрытие в номере пора менять и лучше на другого цвета .Угол потолка в ванной провис почернел и капала оттуда вода . Завтрак-шведский стол-оказался не всегда . Считаю цену номера завышенной (4410 ) тысячи на полторы .

Цена не соответствует качеству номеров. Если в целях экономии нет возможности обновить интерьеры, то закупить нормальные свежие полотенца не такие большие затраты. Я давно не видела такие застиранные, желтые полотенца. Занавески с дыркой. Это портит все впечатление.

Безобразно грязный во множественных пятнах пол. Желтые полотенца. В номер люкс на 4 человек подготовили 1 кровать и 2 полотенца. 2 раза обращались на ресепшн, после чего наконец принесли комплект белья (влажного, заправляли диван мы сами). Полотенца так и не принесли. На балконе часть плитки отсутствует. Учитывая все условия, проживание становится неоправданно дорогим.

Работу горничных

Забыли застелить вторую постель.😞

Шведский стол не отличается ни разнообразием, ни качеством

Скромный номер. Не убрано. Душно - нет не то что кондиционера а даже вентиляции. Дорого для такого места. Скромный завтрак.

Очень не понравилось то,что изначально мы бронировали номер с двумя раздельными кроватями, указывали это в брони, для нас это было важно. Отель просьбу проигнорировал и по приезду предложили только по факту имеющиеся номера с одной двухспальной кроватью.Хоть мы и были проездом, хотелось бы получить за свои деньги то, что хотелось.Тем более цена явно завышена.На соседней улице частный сектор, цена в половину ниже, комфорт в 100 раз больше.Далее, дали ключи от грязного и неубранного номера... попросили дать другой номер.Очень душные номера.Санузел поразил размерами.Сидя на унитазе можно чистить зубы...а в принципе... всё остальное тоже можно делать на унитазе...т.к. свободного места в санузле просто больше нет!))На подушки стыдно смотреть, не то что спать на них.Маскитных сеток нет! Ночью жрали комары! Зато это объяснило кровавые пятна на шторах и тюле.От коврового покрытия вообще мурашки по телу, очень противно!Короче говоря индекс брезгливости зашкалил, хотя,скажу честно, я даже не придераюсь к мелочам....и ещё один момент так и остался для нас загадкой: в тумбочках возле кровати лежит (в правой -КАРАН, в левой- НОВЫЙ ЗАВЕТ)Это развеселило!

Я не смог проживать в этом отеле. В 13-15 часов только начали убирать номер. В 15 - я оттуда уехал. Только около 22 часов из отеля попытались позвонить.

Вода плохого качества, запах.Отель рекламирует наличие пляжа, при этом отсутствует зона купания.Отсутствие в здании отеля кафе, бара.Отсутствие в номере кондиционера.

Ночевали 2-ды в этом отеле за 3 недели. Люкс "Воронеж" на 5 этаже требует ремонта. Очень душно в номере. На 3 этаже легче переносится жара, номера по-новее.

Персонал и отношение. Этому отелю надо работать над отношением к проживающим. Услуги должны быть на более высоком уровне.

1. Отсутствие свободных мест на парковке (пришлось вставать за территорией против правил и всю ночь волноваться из-за машины); 2.Озеро все цветет, пляжа нет, только если идти за территорию, но там ужасный вход в воду; 3. Отель очень старый, пронизан закисшим запахом, фасад разваливается, даже ступени страшные(; 4. Брали люкс с видом на озеро. Ужас, одно старье, матрас вообще одни пружины, ковер аж с желтым отливом, с/у пахнет гнилью, плитка отваливается, швы в грибке, унитаз помыт кое-как. Кондиционера нет! Белье застирано. Гости отеля до 2 ночи гудели под окнами. 5. Нет кондиционера!!! С 5 утра солнце прямо в окна, дышать не чем( 6. Территория крошечная.

Очень плохо работал в номере телевизор, да и то несколько каналов. В соседних номерах курили, хотя это и запрещено.

Собственная территория маленькая (хотя рядом парк)

Ванная крохотная, унитаз вплотную примыкает к ванне.Завтрак так себе. Вроде всё есть, но одно холодное, другое невкусное.Кофе растворимый.Территорию вокруг могли бы сделать более уютной, тем более что есть и озеро, и парк. Если вы попадете во время свадьбы, то покушать в отеле не получится.Парковка 150руб.

Очень маленькие подушки.Ресторан в другом корпусе.Сауна в кочегарке? Бред! она не должна иметь никакого отношения к отелю особенно душ и бассейн под ним

Ужасные матрасы; тесный и неудобный санузел.Странно, но нет сообщения по воде с Иверским монастырем, раньше ходил катер по расписанию , а теперь на озере нет ни катеров, ни моторных лодок. Видимо, кому-то они мешают.

Телевизор

- Очень дорого. Цена за такой уровень услуг сильно завышена.- Остались без детской кроватки, хотя при бронировании указали, что она нам необходима. Также, утром в день заезда, со мной связывался менеджер из отеля и, в разговоре с ней, я ещё раз напомнила про детскую кроватку. Мне сказали, что все поняли и нас ждут. По приезде, оказалось, что на весь отель детских кроватки всего две и они уже заняты. А на наше недоумение нам ответили, что нам не подтверждали, что детская кроватка обязательно будет. Но! Почему менеджер не предупредила, что свободной кроватки может не быть?! Возможно, мы выбрали бы другой отель или взяли бы с собой складной манеж. :((((- Абсолютно убитый пружинный матрас в номере. Люди с больной спиной точно на нем не смогут выспаться. Благодаря "заботе" персонала, моему девятимесячному ребёнку пришлось спать на этом ужасном матрасе вместе с нами.- Очень грязный ковролин в номере (см. фото). Весь в пятнах и каких-то потеках. Даже не хочу думать, от чего остались эти пятна. :-/- Не оборудованная и грязная лоджия. Нет света и никакой мебели. Мы заказали ужин из ресторана в номер, так как ребёнок уже уснул и мы не могли никуда выйти. Пришлось выносить стулья и столик из номера на лоджию (видно на фото), чтобы спокойно поужинать. А чтобы осветить лоджию, пришлось ставить в номере на подоконник ночник.- На двуспальной кровати лежало одно полуторное одеяло. :-/ Хорошо, что оно нам не понадобилось, так как в номере было очень жарко (да, кондиционера и вентилятора в номере нет).- Водопроводная вода имела сильный металлический запах.- В коридоре днём очень темно, так как персонал не включает электрическое освещение (видимо экономят), а окнА всего два - в начале и конце коридора. Для того чтобы разглядеть номера на дверях придётся сильно напрячь зрение.- Платная парковка!!! И это при такой космической цене за номер!

Вечером, ресторан по меню не обслуживал, свадьба там проходила.

Старая гостиница: номера маленькие и не очень чистые. завтрак включен в стоимость проживания, но не съедобен. стоимость проживания оправдывается только отличным месторасположением

Всегда можно сделать ещё лучше. После ремонта за состоянием комнат и фасадов мало следят. Где-то плохо замок поворачивается, снаружи местами штукатурка отваливается. Ну и цены на достаточно высоком уровне, не бюджетно. За лодку - 200 рублей в час, обед - 400 рублей.В целом можно добавить уюта, обставив холл.

Матрас пружинный продавленный, даже спина заболела. Пора бы заменить. И еще грязноватые ковровые покрытия

Летнее кафе в будние дни не работало.

Плохие подушки и матрасы. Плохая уборка (каждый день приходилось призывать администратора на помощь, но на следующий день тоже самое). Утром кричит петух (зачем заведомо доставлять неудобство гостям). Нет возможности купаться на территории отеля. Завтраки однообразные, не хватает еды, а в субботу и воскресенье полно народа, столы не убираются и т.д.

Хочу, чтобы меня поняли... я путешествую только на авто и отели (а разных городов и отелей, которые я бронировал, набралось уже больше десятка.... то есть, есть, с чем сравнивать). Никакой предвзятости... Итак, отель Валдайские зори (принадлежит сети AMAKS... ну так написано на отеле и на ресепшн).Во-первых, непередаваемый запах в отеле (меня поймут те, кто хотя бы раз был в загородном пионерском лагере или в пансионате времен СССР). Ну вот чем таким там пользуются (не хлорка), что пахнет так сильно, что выйти на улицу побыстрее хочется? Во-вторых, при заезде выяснилось, что в отеле (как и во всем городе) нет никакой воды. Заехали мы в районе 14:00, а воду дали только к утру сл. дня. Я понимаю, что это не вина хозяев отеля, но, как я понял, это плановое отключение и о нем было известно заранее. Ну вот если так получилось, то хорошо бы предупредить приезжающих гостей (все контактные данные у вас в базе бронирования есть) и неплохо было бы хотя бы за этот день проживания без удобств скидку делать. В-третьих, в номере светлое ковровое покрытие в жутком состоянии (ну раз пришла в голову мысль постелить именно светлое покрытие, то и следить за ним надо. Грязное, все в черных пятнах). Потолочный светильник полный мух...горит только одна лампочка. В-четвертых (и такое я вижу в первый раз), пульт к телевизору без батареек. Девушка на ресепшн, покопавшись у себя в столе, нашла мне две разные батарейки и предупредила, что вставлять их я должен правильно, а то пульт сожгу :-) То есть, это нормальное явление? В-пятых, как тут не вспомнить Советский Союз.... когда я заселялся (а про парковку написано везде....за отдельную плату без проблем...заказ не требуется....), девушка спросила, на авто ли я. Да. "Тогда вы свою машину поставьте за территорию отеля (за забор)...у нас приезжают сегодня зарубежные туристы и парковка им будет нужна...." Год сейчас какой идет? Это как раньше... свои туристы под лестницей, а заграничные в комнате?

С парковки шли с чемоданом, пришлось его поднимать по лестнице (примерно 10 ступеней) на ресепшн. Номер брали последний, не могу оценить, это самый лучший или самый худший,но уж точно, по сочетанию цена-качество, худший из когда-либо встреченных мной.Кровать очень мягкая и проваленная, спать невозможно, после первой ночи хотели съехать, но было некуда. На двуспальной кровати было почему-то одно полутороспальное одеяло. На следующий день попросили на ресепшн, нам принесли второе. В номере гудит холодильник. Ванная не то, что бы грязная, но очень давно не было ремонта. Мыло не наливают вообще, остатки шампуня вроде как есть, но в них плавает что-то постороннее, какая-то пенка что-ли...Пользоваться не решились. Сантехника вся грязная. Поразительно, как владельцам и персоналу не стыдно за такое!Завтракали мы два раза. Первый раз в конференц-зале, потому что в гостинице готовились к свадьбе. Когда мы пришли, все столы были не убранные, с грязной посудой и крошками от тех, кто поел раньше. Официанты еле шевелятся, еду доносят плохо. На следующий день завтрак был уже в ресторане, было значительно чище.

Ужасный запах в номере. Соседи курят, запах сразу попадает в комнату. Нет кондиционера, очень душно. Давно не было ремонта. Ужасная слышимость. Неудачное расположение выключателей, почему-то находятся не в самой комнате. Шторы пропускают солнечный свет, поэтому вам обеспечен ранний под'ем одновременно с восходом. В 9.00 открылась дверь в номер и уборщица, не обращая на нас внимания сказала:"Не с'ехали ещё..." Затем просто без извинений захлопнула дверь. Совок. Не рекомендуем.

Месторасположение 10+

Плохое качество водопроводной воды.

Грязный ковролин на полу.

Само здание снаружи выглядит непрезентабельно.Подушки мягко говоря никакие.Платная отельная парковка, что в наше время встречается крайне редко.Очень не хватает пляжа перед отелем!Стоимость номера - особый вопрос: равна стоимости номера в доме отдыха с трехразовым питанием в ближайшем Подмосковье.

Немного старые по состоянию номера.Можно отметить только относительно высокую цену, но она на уровне цен по району.

Много чего не понравилось. Поселили в номер с, как впоследствии выяснилось, не работающим бачком унитаза (не набиралась вода). Персонала, который мог бы отремонтировать, вечером не оказалось, поэтому переселили в другой номер. В котором не было туалетной бумаги. Сплошные ватерклозетные страдания. Больше на ресепшн не пошел, так как в машине всегда такие вещи есть свои. Но вопрос: как вы готовите номера к заселению? На балконе грязь, птичий помет. Полочка в ванной не держится, висит под наклоном, поставить ничего нельзя. Ну как так?

В номере нет чайника, в коридоре кулера; качество завтрака - низкое (а заказной обед - хороший); цена реально завышена

В отеле не было возможности вскипятить воду. Не понравилась еда в ресторане, но это дело вкуса.

Цена за номер с видом не совсем адекватна и является чрезмерно высокой.

Отель полностью ушатанный!Краны текут. Ковролин прожженный! Грязь везде! Матрац пропрыганный так, что пружины в одно место впиваются. Кроватку для ребёнка дали всю расписанную чернилами, грязную и вонючую. Пандусов нет. Еда отвратительная! Плюс один- панорамный вид на озеро. Позор! Делал бронь на 14 дней, уехал из отеля через 2 дня. Отдых не удался.Не советую!

На ресепшене персонал не профессиональный, просили убрать номера в наше отсутствие с 10 до 14 часов, не убрались, после скандала пришла уборщица во время нашего отдыха в номере, идиотизм. Питьевую воду в кулере ждали 3 часа, так и не дождались). пляж отеля прекрасный, но купаться нельзя, так как вход в воду не очищен, приходиться ходить на городской. Прокат лодок есть, есть электромоторы, но нет к ним аккумуляторов ))), точнее есть один и тот все время разряжен. На окнах нет сеток, поэтому все насекомые в номере. Кондиционеров тоже нет, даже в люксах))). Питание совдеповское,в общем назад в СССР

Питание в ресторане через улицу

В самом Валдае, в местных кафе (ресторанами их назвать язык не поворачивается) не очень большой выбор. То что написано в меню нет в наличии

Основное - завышена стоимость. При цене 2000 р за 2х местный номер - это супер гостиница. В этом случае можно не обратить внимание на неулыбчивый персонал, шерсть в ванной, вонючую воду, обшарпанные, со свисающими нитками полотенца, древний, советских времён ремонт. Все, что писалось ранее, соответствует: сеток нет, но комары не долетают до верхних этажей, петух по утрам орет:), один кулер и только на первом этаже, это очень не удобно, парковка за отдельную плату, что при такой цене за номер как минимум странно. Исправились с завтраками: приличный швецкий стол, возможно, связано с большим кол-вом гостей. На всем этом фоне смешно смотрятся достаточно дорогие рекламные буклеты по гостинице, "понтовый" терминал с "путеводителем" по гостинице, особенно шикарно - красивые и достаточно дорогие в печати одноразовые подставки под стаканы в номере, с явными следами прошлых "пользователей", причём неоднократным:)

В номере грязно, окна не мытые, мало развлечений на территории отеля, необходимо пару аниматоров для детей старшего возраста!

Сантехника в ванной (унитаз шатается), холодильник очень часто и громко шумит.

Матрас с пружинами

Брали люкс - 5300 руб за ночь. Такого ужаса давно не видели. Кровать стала разваливаться сразу. Обещанный Wi-Fi в номере вырубался через каждые 2 минуты, так и не смогли ничего сделать, телевизор смотреть не возможно, т.к. рябит экран. Крышка унитаза накрывает тебя сразу, как только на него садишься. Сантехника, похоже, еще с советских времен. Хотя чисто. Старый холодильник шумит всю ночь, пришлось затыкать уши. Бедный минибар. Завтраки, включенные в стоимость - не вкусные, выбирать не дают - что принесли - то и ешь. Кофе только растворимый. Персонал молодой, вежливый - видно что им самим не удобно перед гостями, да сделать ничего не могут.Видно, что в советские времена это была шикарная гостиница. Этой гостинице бы - хороших хозяев - было бы круто. Место очень красивое.

Работа телевизора. Не четкое изображение на всех каналах

Утренний петух

1. нет системы кондиционирования (я посмотрел некоторые отзывы,где об этом уже давно писали. Ну и что? Администрации отеля плевать на наши пожелания). Этот отель пользуется тем, что на Валдае нет других более-менее достойных отелей.2. Пообедать в ресторан постояльцев не пустили, отправили в бар, а там тоже начали говорить, что не обслуживают обедом. И только маленькие дети нас спасли: все-таки нас покормили. Что это за подход, когда нельзя зайти в ресторан,где остановились, и пообедать?3. Цена и качество не соответствуют

Люкс без кондиционера (думаю и в ост. номерах их тоже нет). Подушки совсем плохие, даже хуже чем можно себе представить. Завтрак за эти деньги простоват. Быстро все кончается (например кофе) и уже очень медленно потом начинается (кофе я не дождался, хотя в кофемашине просто кончилась вода). Заявленный пляж грязный. Территория маленькая и детям которых там великое множество тесновато.

Откровенно грязные чайные кружки за завтраком.Такое ощущение, что белье не меняли (чистое, но "примятое"; когда постирано и не поглажено - помято по-другому).Ценник за сутки просто космический для такого отеля.Персонал с бельем в руках считает нормальным проехать с 2 гостями в лифте площадью 1 кв.м.

Соотношение цена-качество ужасное. Платишь в основном за близкое расположение к озеру и вид из окна на него. Подушки наверно много раз стирали, внутри скомканные, матрас пружинный и пружины заметно проступают, свет в туалет у нас включался за шкафом (для тех у кого тонкие руки), лифт настолько маленький, что вдвоем влезаешь с трудом и все вокруг больше напоминало советский санаторий на море

Цена на отель неоправданно завышена. Нельзя так эксплуатировать природную красоту! Мы жили на 5 этаже с видом на озеро. Вентиляция в номере полностью отсутствует, кондиционера нет, противомоскитных сеток нет. Были в начале лета - жара, влажность и комары. Спасались тем, что держали открытой дверь в номер.2 дня из наших 3-х в отеле отсутствовала вода (и горячая, и холодная). Удивительные ощущения, когда кругом вода, а ты элементарно не можешь помыть руки или принять душ.Для таких цен это неприемлемо!

Ужасные матрасы-спать вообще невозможно. кондиционер здесь просто необходим, в номере душно, а откроешь окно-всю ночь борьба с комарами. санузел очень тесный.абсолютное несоответствие цена- качество.

Самый кошмар начинается ночью- пружины впиваются просто безбожно- надо срочно менять матрасы или купить мягкие наматрасники. И самый апогей- это 5 утра, именно в это время прямо у вас под окнами начинает во всю глотку орать петух. Делает он это громко, без остановок, с маленьким перерывом около 7.00!! Хочется, чтобы руководитель гостиницы уже наконец поселил своего питомца у себя дома ( или скормил кошечке, которая ходит у курятника)и дал гостям выспаться!! Ps про грязноватую ванную и отсутствие москитных сеток- правда:(

Ни одного приличного кафе или ресторана, съедобно, но очень грязно. Городок застрял в прошлом веке. Погулять негде, посмотреть почти нечего, а такое красивое название - Валдай!

Что бы попасть в ресторан, приходится идти через улицу, что не очень удобно в плохую погоду. В нашем номере балкон был весь засыпан сигаретным пеплом, да и палас в комнате следовало бы почистить.