Отзывы The Aquincum Hotel Budapest, 5 звезд

Бронировали у них представительский номер. Поселили в обычный. Только дали доступ в лондж. На вопрос где находятся представительские номера - ответили: на первом этаже. А почему поселили нас на 3й???? Девушка замялась. Сказала - это тоже самое.... Только в этом номере не было ни тапочек, ни кофе ни чайника.... ничего что было заявлено в описании. Вообще не убирались! Только кровать заправляли! Даже мусор не выносили! Воду не оставляли! Приходилось обращаться на ресепшн!!! И самое большое разочарование - это СПА! Один только плюс, что доступ туда до 22 вечера. Но, там только два термальных бассейна, и они ХЛОРИРОВАНЫ!!!!! Нигде, где мы были в купальнях, такого нет.... а это значит, что вода у них не проточная. Не поступает с острова Маргит постоянно. Не знаю, как это влияет на оздоровление, но вот на настроение влияет очень! И ещё! В залог они взяли 70 тыс (1 тыс долларов)!!!!! Сколько летаем по миру, больше 300 не брали нигде! И вернулись они только через 10 дней после обращения в банк..... Расположение - отдельная тема! Замучились на электричках до ближайшего метро ездить! Или на трамваях перекладными в центр..... далеко от всего! В общем, изменили один раз Геллерту. Больше не будем. Пусть он старый и много нареканий.... но это - лучший СПА...

Спа работал до 22:00, хотелось бы продлить время работы. Не понравился кофе на завтрак, даже эспрессо на вкус как какао. Самое главное, что не понравилось, это матрац-слишком мягкий

Жаловаться не на что

1) оформление при поселении заняло много времени. Так как опытный работник учил новичка проводить в системе поселение 2) комната категории King Deluxe похожа на конюшню. Торшер перкошенный. На стенах следы обуви. Прикроватной тумбочки нет. Розетки расположены далеко от кровати (неудобно подзаряжать телефон) 3) запах прокуренного насквозь помещения

Уборка в номерах.

Номерной фонд - "убитый". В первый день не работало ничего. Сантехника (душ в неисправном состоянии), в ванной комнате плесень, окно в отеле протекало, чайник с накипью и был неисправен. После жалоб все по возможности исправили, при этом забыли принести новые полотенца, забрав старые. При этом отмечу, что никаких "комплиментов" не было. Не смотря на это, в целом отель оставил неплохие впечатления, благодаря спа. зоне с термальными источниками, но требует серьезной реновации. Описание расположения на мой взгляд не соответствует действительности. Отель находится в значительном удалении от центра. До центра около 15 евро на такси.

Далеко от центра, еда в ресторане и room service не вкусная, был период гандбольных матчей - отель был плотно заселён командами и фанатами.

Уборка в номере была откровенно плохой. Только приносили полотенца. Даже чашки и стаканы не мылись. В ванной был сломан слив. Вода вытекала очень плохо. За все дни сантехника ниразу не была помыта. Второй халат (которого вообще в номере не было) мы просили все дни. Но, к сожалению, его так и не принесли.

Второй раз в отеле и снова брали executive zone. Качество еды и сервис стали намного хуже

-

Номер был оплачен заранее, но все равно по кредитной карте оставляешь залог 20 000 форинтов. Не очень комфортно. Отдельный персонал на ресепшен не внимательно относится к обращениям, перенаправляет к коллегам.

В минеральный бассейн добавляют много хлорки. В выходные дни нужно напоминать о добавлении воды/чася в номер.

В нашем номере в течение 4 дней ни разу не убирались, не смотря на то что много раз об этом просили как ресепшн так и самих уборщиц. В итоге уборщицы только подняли с пола уже мокрые несвежие полотенца, сложили и положили их как новые на пользование! Просто вредительство! Такого беспорядка и такой наглости не встречала ни в одном отеле!

Такси дорогое, до центра не удобно добираться

STEAL MONEY from the room. Attention!!! Lived in a room 306. A day before departure from bags of mine and the husband money is stolen. The personnel of hotel did not react in any way and did not compensate to us. We travel much, but it is the first time in hotel 4*. The impression of Hungary is spoiled. If the personnel steal and management does not solve this problem in any way, then you should not stay in this hotel. ВОРУЮТ ДЕНЬГИ. Внимание!!! Жили в комнате 306. За день до отъезда из сумки моей и мужа были украдены деньги. Менеджер и руководитель службы безопасности никак не отреагировали на наше обращение. Мы путешествуем много, но это - первый раз в отеле 4*. Впечатление от Венгрии испорчено. Если работает такой персонал и менеджмент отеля не решает эту проблему, то думайте при выборе данного отеля.

Очень шумно в номерах с видом на Дунай . Плохая звукоизоляция в отеле. It is very noisy in rooms which are located to Dunai river.

Ощущение от отеля сразу же при заселении испортил персонал а точнее девушка на рецепции. Она говорила на английском с акцентом и не все было понятно. После того как мы переспросили она начала на нас психовать, позвала коллегу и сказала что бы она как нибудь договорилась с нами на Руском или на люблм другом языке. Потом мы ждали заселения 1,5 часа, при этом я писала в отель что мы приедем в 14.00. В реальности мы приехали в 14.30 и просидели 1,5 часа. Нам сказали что убирают но в комнате тумбы почему то были в пыли. Отель на 4 звезды не тянет но твёрдая 3. Странный случай произошёл в день отъезда. Мы были в номере, после завтрака, собирали вещи. Дверь была закрыта и ещё задвинута щеколда. И вдруг какой то мужчина открыл нашу дверь, никто перед этим не стучал. И после того он начал пытаться убрать щеколду. Я подошла к двери и он сразу ушёл. Так что прячьте ценные вещи в сейф.

Ужин - это единственное разочарование в этом отеле

Месторасположение

Нужно быть осторожнее при расчете за проживание и питание при выезде. Нам ошибочно насчитали 5 завтраков вместо 3 и 1 ужин, которого вообще не было (пересчитали, но неприятный осадок остался). Проверяйте все начисления до оплаты и просите счет-фактуру во избежание недоразумений. Завтрак лучше бронировать заранее на Букинге, чтобы вот такого как у нас не было.

Завтраки Время работы ресторана Санузел( течь унитаза , не уходит вода из ванны, не удобный смеситель, слабый напор воды)

Расположение отеля крайне неудобное. Это определяется его постройкой на термальном источнике, но если цель путешествия не термы, а осмотр города - данный отель не подойдет. В номере по приезду не было необходимого количества халатов и одноразовых тапочек, а они нужны для комфортного посещения терм. При полной оплате пребывания вам так же потребуется кредитная карта при заселении, чтобы заблокировать часть средств для подтверждения вашей платежеспособности в части дополнительных услуг, предоставляемых отелем.

На стойке регистрации пришлось просить несколько раз чайник со всеми принадлежностями,принесли только с третьего раза. Так как уезжали рано с утра просили приготовить завтрак с собой.....не сделали,не простительно😠

Не было ничего, что испортило бы нам настроение в отеле.

Утюг и доска для глажки ужасные. Побольше выбора каналов на ТВ. Прекратите удерживать залог который выше на 20% оплаты за номер, жду возврата денег уже неделю. Готовьте лучше вечером или снизьте цены - соотношение цена качество не работает.

Состояние стен, уровень уборки

Далековато от центра города. Необходим транспорт для перемещения в центр города.

Плохой клининг. При заезде не было банных полотенец. Сказала на ресепшене. В результате принесли еще один халат к двум уже имеющимся. Было забавно.

Отель староват, сейчас там проводят косметические улучшения. + расположен не в центре, придётся пользоваться общественным транспортом ил и такси. По приезде не могли заселить в течение 2х часов, но удалось найти решение с менеджером Eva - за что ей большая благодарность!

Стены в коридорах отеля рассыпаются, могли бы пластиковые накладки сделать на худой конец! Нас не заселяли, да потом подарили завтрак. Берут большой депозит при вьезде (странно). То есть сумма которую вы ожидаете будет выше. Ну да реально далеко.

Не очень удобная развязка , далеко от центра

Все

Достаточно не простой путь из аэропорта, Если не пользоваться такси)

On the day before departure, someone knocked on the door of the room I slept, so when I opened the door, I thought it was a cleaning of the room, I said that I shouldn’t clean the room, just throw out the garbage. suddenly a woman almost breaks into my room, rushes to the fridge, opens it, and very rudely asks where is the drink? I was even confused by such impudence, it was so unexpected.I said that I didn’t drink at all and I refused a mini bar on the day of arrival. the entire mini bar was taken away to my accommodation in the room, because we do not drink at all.then she took a sign where it is written " Make up my room"and she began to poke me roughly with a finger saying that you need to hang a sign if you want to clean the room it was done very rudely and in such a way as to condemn me.I just did not want to clean the room, I just said to take out the garbage.but the worst thing is that she didn’t even ask for permission, can I enter the room? can I open the fridge?it was very insulting .I immediately went and asked to call the manager and told everything. it happened on February 22.this incident left a very negative memory. в день перед отьездом, кто-то стучит в номер, а я спросонья , открыв дверь, подумала, что уборка номера, говорю, что убирать не надо, только вынести мусор. вдруг эта горничная ( или как там ее зовут) в прямом смысле врывается в мой номер, бросается к холодильнику и грубо "DRINK"? а мы с мужем вообще не пьем, поэтому, когда заселялись, и на рецепшен хотели с нас взять депозит за мини -бар , я сказала, чтобы этот мини -бар вообще убрали, он нам не нужен, поэтому, она сразу позвонила на этаж, и мини бара в номере уже не было, когда мы зашли туда. потом она взяла таблику, где написано, "убирать номер" и стала мне тыкать пальцем, мол надо вот так вещать, как будто я дура какая-то, и не знаю, что означает эти таблички. но я как раз не хотела убирки номер, я хотела чтобы просто вынесли мусор.

Немного старый интерьер, в выходные дни много посетителей, так и не удалось сходить на массаж, т.к.все занято.(

Гостиница когда-то была супер. Сейчас все состарилось и требует обновления и ремонта, хотя сам номер вполне приличный. Далековато от туристического центра города, но мы освоились с общественным транспортом. Без восторгов, но и без особого негатива. Но за эти деньги есть места и получше. Букинг дал всего неделю на отмену бронирования, при этом штраф в размере стоимости.

Уборщица выливала растворенные в чашке лекарство, очень обидно:(

Дорогая Парковка автомобиля при отеле 12-14 Евро ночь. Слишком много китайцев в отеле, но дисциплинированы ведут себя прилично.

Единственное, к чему была претензия, это то, что пожелание, которое я отправил в 2 ночи по приезду, решили выполнить прям в 7 утра. Как результат, сон прерван.

Мы бронировали с девушкой номер с одной большой кроватью, но нам дали с раздельными кроватями и каждый день на наши просьбы это изменить - "кормили" нас обещаниями. В итоге мы так и провели все время в номере с раздельными кроватями, которые мы сдвинули, но спать ужасно неудобно. В общем, как-то неприятно подвели.

Шум в номерах. 30 евро залога за каждую ночь о которых не упоминалось во время бронирования.

Не понятно зачем нужно брать залог за номер ( оставляли 120 Евро) , и для как то не предусмотрено ничего для детей в Спа комплексе, бассейны термальные , туда детям как-то не желательно , а простой бассейн -вода прохладная и вобщем то глубокий, игровой комнаты тоже как то не обнаружили.

Потертый палас в номере! Но это не так важно!

Ну а теперь о номере, уффф, это самое слабое место отеля. Номера очень, ну просто очень плохо убирают. Мы жили 9 ночей, за первые 4 дня у нас ни разу не пропылесосили ковровое покрытие, ни разу не вытерли пыль с темной мебели и телевизора, не сменили постель и халаты. Когда я обратилась на рецепшн с просьбой убрать наш номер, то к нам залетела горничная с очень недовольным видом и спросила "что не хватает вам? Что не так?". Нервно сменила белье, халаты, полотенца, пропылесосила основной подход в номере и все! Когда я показала на слой пыли на мебели она тааак возмутилась, но, (внимание!), взяла большое полотенце из ванной, смочила его водой и протёрла столы по краю, половину оставив нетронутым. Видимо я и так попросила очень многого. То воду не поставят, то мусор не заберут. Постоянно черные волосы то в ванной, то в постели. Штора как спала с крючков, так и болталась, возможно и сейчас в таком же виде. За 9 дней у нас сделали маломальскую уборку, сменили постель и то только после моего обращения на рецепшн. Видимо задача горничных ТОЛЬКО добавлять воду, чай, сахар, минибар, туалетную бумагу и салфетки, застелать постель и иногда выносить мусор. Для такого душевного и уютного отеля это просто огромный минус.

Рецепшн просто безобразный. Номер был оплачен 100% за 2 месяца до пребывания. Но при въезде запросили в качестве гарантий ещё 210 евро, об этом не написано ни на Букинге , на на официальном сайте! Пообещав при выезде возвратить сразу, только по приезде в Москву через 2 дня возвратили. Потерял на разнице в курсах 10 евро! При выезде запросили опять 100% оплату проживания, так как не нашли мою оплату. Задержали на 48 минут!!!Тинькоф помог, показал оплату на телефоне

Кровать старая

Отдыхали 3 ночи . Комнату вообще не убирали, постельное белье не меняли. В комнату горничная вообще не заходила!!!! Я с таким обслуживанием сталкиваюсь впервые. Гостиница 5 звёзд ? Позор руководству. Мы очень разочарованы. В коридорах ковры необходимо срочно поменять, пятна и затхлый запах

Очень мягкая кровать!)))))) Платная своя парковка.

Все в этом мире приходит в упадок. Три года назад Executive Club действительно восхищал. Год тому назад было очень неплохо. Сейчас - убогенько. Приктически нет никакого смысла брать представительский номер (только ради постоянной возможности пить кофе в салоне и в "счастливый" час по будням пробавляться дешовиньким винцом???).

Очень большой депозит. 200 евро заблокированных на нашей карте вернулись к нам только на пятый день после нашего выезда. Для путешественника это не приятный сюрприз. Полотенце для ног нужно просить.

Номер со сломанным диваном, разложили его, как доп кровать, села а он сломан это полное неуважение. Выбрали этот отель из за термальных бассейнов, но в них столько хлора это ужас!! Обожгли кожу, испортили все купальники. Когда там находишься, аж глаза режет. Просто отвратительно. Завтрак средний, голодными не останетесь. Рядом поужинать есть один ресторан с колоритной местной кухней, очень понравился. Но больше рядом ничего не нашли. Отель далеко от центра.

Поменчть ковры в коридорах

На рецепшене не говорят по русски , доп кровать не принесли , первую ночь спал на полу. На второй день с руганью принесли раскладушку . В номерах убираются плохо , мусор мы выставляли в коридор. Полотенцев всегда не хватало . Без предупреждения с карты сняли депозит , пятый день до сих пор не вернули . Из плюсов - термы в отеле .

За 4 суток номер убирали 2 раза и то после многочисленных просьб, телевизор не работал. Для первого посещения Будапешта отель очень далеко от достопримечательностей. Проблемы с организацией работы персонала: на все просьбы специалисты на ресепшен отвечают «ок», но дальше ничего не происходит.

Чувствуется, что отель старый. И возможно он когда-то действительно был пятизвездочным, но сейчас его максимум - три звезды. Потертые ковры. Непрезетабельные номера. Часть персонала весьма грубая.

Не работал чайник в номере

Немного затянут процесс заезда и отъезда (как-то дольше чем обычно оформляют документы и оплату).

Пыль в номере, стояла в воздухе, одна уборщица на этаж. В отеле проблема с персоналом. Сильно хролированные бассейны. Удовольствие от купания небольшое.

Был небольшой инцидент с уборкой. Мы скинули постельное белье на пол, чтоб его поменяли, но горничная, видимо, решила по другому - она просто его подняла и им же застелила кровать. Хорошо, что мы это проверили) Обратились к администратору и он быстро решил этот вопрос - сам лично принес чистое постельное.