Отзывы The Aquincum Hotel Budapest, 5 звезд

Чистоту в коридорах

Очень большой депозит 200 евро забронированный на карте

Очень грязно,в спа центре много народу раздевались прямо на полу,питание очень скудное так же в ресторане грязь, сотрудники на рецепшине не компетентны не в одном вопросе делают вид что не понимают не на одном языке, нас размещали два часа, ещё сутки ждали полотенец, халатов, чайник, дополнительную кровать, большое спасибо специалистам Booking.com только они смогли решить проблемы наши,причём отель заплатили за два месяца вперёд,даже ни каких извинений или бонусов не поступило от сотрудников отеля,а мы били с маленьким ребёнком кошмар не кому не когда не посоветую этот отель.

Очень большая сумма депозита. Застиранное, в катышках постельное бельё, которое не меняли за 8 ночей. Номер не пылесосили. В отеле темно и мрачно. Очень грязные корридорные ковры. В бассейне не соблюдаются никакие нормы поведения: дети кричат, ныряют, носятся как в детском аквапарке. Нигде не заявлено, что это термы для детей. Постоянный резкий, едкий запах хлорки. Ограниченность водных процедур.

Очень старая мебель, ковры по всей гостинице. Очереди на рецепшене и не всегда доброжелательное отношение. Блокирование средств на банковской карте с запасом в 40-50%. Очень плохая Уборка номеров: за 6 дней ни разу не сменили постельное белье. Уборка в номере была не каждый день.

1.хлорированная вода в бассейнах -давно уже используются иные способы обеззараживания воды. Не понятно тогда как возможно оздоровление при таком количестве хлора 2. Огромное количество детей,которые нарушают правила нахождения в местах отдыха. Ним им и ни их родителям никто из персонала замечаний не делает (зачем же тогда у вас таблички с просьбой о тишине висят?!). Это просто аквапарк-отдохнуть нереально. Я такого ни на одних термах в мире безобразия не видела! 3. Халаты -если у вас размер более 46,то халаты не для вас .... хотя может это такое отношение к нам персонально было. Халаты очень маленькие,их носить нереально просто. 4. Очень мало лежаков в термах -зачастую приходишь и стоишь с вещами,если повезёт -стульчик дадут 5.Отвратительная уборка номера!!! Нас было двое -только после многократных просьб клали второе маленькое полотенце и то не всегда. Далее-за 9 дней пребывания белье не сменили ни разу (в4-х звёздах должны менять минимум 1 раз в 7 дней!). За все время ни разу не пропылесосили,наделали владею уборку!!!!!! Это просто нонсенс!!!! 6.Не успели заселится -мне оторвалась и упала на ногу дверца от шкафа! Но ее никто и не думал поставить на место,пока я сама уже не дошла на ресепшн и не сказала об этом -а за ушиб ноги даже никто и не подумал извиниться вообще! В общем-старый,разваливающийся отель,который владельцы не в состоянии содержать в чистоте и порядке 7. Завтрак - горячего нет вообще-вареные яйца не в счёт. Задумаете взять «омлет»- то получите незабываемый вкус плохо приготовленного яичного порошка!гарантировано! Йогурты есть,но не всегда -не пришёл рано-не увидел из и не съел. Мюсли старые и заветренные,не понятно чем пахнут и где они последние лет сто лежали. Во время завтрака легко может не повезти и для вас не найдётся свободного стола!!! да-да!!!легко! Хотя у вас есть шанс поработать за персонал и убрать грязные столики,чтобы позавтракать с семьей. Видимо,это такой развлекательный квест,прилагаемый к завтраку.

The cleaning woman 2 last day did not clearn our room !!! She chance only towels and nothing more !!!

Отель нуждается в определенном ремонте. Уборка номеров далека от совершенства ( поверхностно и не сильно качественно). Плохо протирается пыль ( или вообще не протирается :) ), полы, посуда, санузел.... Есть что улучшить. СПА-зона приятная, но в бассейне и термах постоянно плавают волосы, нитки и прочий мусор, что не очень приятно. Обратная сторона медали тихого места - до центра Будапешта около 5 - 6 км. Рядом отсутствуют кафе или рестораны. Поэтому поужинать близко от отеля проблематично. ( или ехать в город, или в самом отеле) .

Грязь в номере! Все пыльное. В ванне плесень на силиконе. Этим нужно заниматься! Вид из окна на помойку.... дорого за такое. Ковры все в пятнах Пыль на фото ниже, она везде в воздухе....

Зачем у людей берут депозит.... Мы же в Европе... Надо уметь доверять людям....

Отель находится довольно далеко от центра, хотя рядом есть остановка 1-го трамвая, на котором можно добраться до Сечени, и ветка H5, на Которой можно добраться до метро. Если зарастишь безлимитных проездом на транспорт, то проблем не будет, если покупать по одному билеты, то мотаться в отеле обойдётся в копеечку. Также в отеле очень медленный персонал, первый раз я настолько долго выезжал из отеля. Душ в ванной протекал, напор слабый. В номере были халаты, но не было тапочек. На заявленное количество звёзд отель явно не тянет.

На рецепшин Руско или украинской звучного служащего Спасибо

Минусов нет

При том что все ковры в отеле давно отслужили свой срок (наверно ждут пока дырки не появятся) также как и большинство белья отель упорно со дня открытия берет залог за проживание. Если вы оплатили отель с вас попросят еще одну такую же сумму в залог. Прошу учесть для тех кто собирается там отдыхать. Заказывайте номер но не оплачивайте на сайте. Возьмите с собой наличные евро. При заселении в отель отдайте необходимую сумму в качестве депозита. При выселении из отеля сначала забираете свой депозит и потом оплатите карточкой или заранее приготовленными форинтами. (курс форинта в отеле изменен на уровень -20% само собой в сторону отеля). Т.е. в любом случае если вам за отель надо оплатить 500 евро то вам необходимо запастись суммой в 1000 евро. В номере есть халат и полотенце, тапочки надо попросить на рецепшн при заселении. Наверно особо ценная услуга боятся чтобы не пропали. Завтрак ...... наконец в отеле раскашелелись на кофе машины. Раньше надо было искать официанта и просить чтобы он сжалился и принес божественный напиток. Однако не стоит радоваться. Кофе настолько отвратительный что пить не советую получите боль в животе после завтрака. Поэтому пробуйте омлет колбасу и жареный бекон они не плохие

Персонал не отличается приветливостью, чистота и уборка номеров на 4* никак не тянет, сложилось впечатление, что вся уборка заключалась в заправке кроватей и иногда меняли полотенца (сами полотенца далеко не первой свежести, как и все остальное), в общих коридорах за чистотой тоже никто особо не следит. До центра города добираться удобно, однако вокруг самого отеля никакой инфраструктуры нет - с трудом нашли 2 ресторана и один магазин, который в вс вечером конечно же был закрыт

После уборки номера иногда не все полотенца были в наличии. Стакан в ванной комнате был с трещиной. Просьбу о его замене проигнорировали. На завтраках не достаточно внимательно следят за пополнением продуктов! При выезде из отеля вернули депозит в меньшей сумме, чем должны были!

1.Грязнно, заляпанные ковры. 2.Отель на отшибе - удобный вариант для заселения на 1-2 ночи пары сотен китайских граждан. Обещанный чайник пришлось просить, заварку покупать. Обещанную воду стали приносить на 4 день. Сломано окно - поэтому выдали сразу 2 доп. одеяла. Температура в мини баре - как в комнате. В просьбе устранить недостатки реагировали сразу-устно, но, конечно, ничего не исправили. Но самое ужасное - мы запланировали встречу друзей из разных стран в Будапеште в этом отеле, чтобы вместе ездить и вместе сидеть в теплой водичке... УВЫ.... Приехавшую позже пару (с ребенком) НЕ ЗАСЕЛИЛИ!!! (см. п2...), хотя бронировали все одновременно еще в августе.

Кругом грязь ковролин в огромных пятнах санузел в номерах ужасный полотенца застиранные серого цвета и в конце обсчитали номер стоил 776 евро за 10 дней а взяли намного больше никому не советую таксисты тоже обсчитывают до центра требуют 25 евро вместо10 евро

Кондиционер в номере слабый. Если не открывать окно, то спать невозможно. И это октябрь. Постельное белье поменяли через неделю, т.е. они могут менять хоть каждый день, но им надо об этом написать/сказать. По умолчанию через неделю сами не догадались. Немного непонятно. Обычно в отелях меняют каждые 3 дня без моего специального запроса. Джакузи не работало

Неудобный кран в ванной, короткий.Плохо сходит вода .

Уборка номера оставляет желать лучшего

Убогий сервис, неудобный часы заезда/отъезда, при заезде берут депозит, о чем букинг не предупреждает, около 30 минут стояли, чтобы сдать ключи и получить депозит (на карту деньги идут долго). старые номера, вместо большой кровати соединили 2 маленькие, душ был сломан, а в номере летал КЛОП! Персонал очень угрюм. в общем, за эти деньги явно не лучший вариант.

Средне

Отель уже давно нуждается в ремонте, начиная с общего коридора и заканчивая апартаментами. Особый вопрос по поводу лесных клопов. Везде лежат таблички о том, что они могут быть в номере, но их не стоит пугаться. Если честно то такое соседство мне не по вкусу. Если бы я заранее об этом знала, не выбрала бы этот отель.

Очень жалко, что бизнессложе в выходные дни не работает в полную силу.

Обшарпанные номера Несоответствии номера люкса его названию Не работал сейф , починили со второго раза Капсулы к кофе машине принесли после Напоминания Не пополнили мини бар в последний день

В комнате было грязно, много паутины, пыли. Ещё одной не приятной фишкой было то, что в комнате жили летающие жуки. Заказывали два номера с двуспальными кроватями, получили односпальные.

Грязный , затасканный, плохо пахнущий отель, поселили в номер, в котором было не убрано от предыдущих гостей. Номер был забукирован не на то количество гостей, менеджер отеля вел себя не в полне адекватно, пришлось показать подтверждение бронирования. Плохо вымытая посуда на завтраке!

Как постоянному путешественнику, при бронировании было написано про ранний заезд и поздний выезд. При запросе про ранний заезд не ответили. Уже когда подъехала в отель ( в 13:00) попросила заселиться пораньше, сказали невозможно. Пришлось ждать до трёх часов!!! Попросила также поздний выезд. Конечно согласились, но за 25евро!!! При этом в номере не было расчески, попросила на ресепшене, обещали принести, но не принесли, при этом даже не позвонили , ну может нет у них расчесок...))) утром пыталась, внимание : отель 4* , полчаса дозвониться на ресепшн... никто не подходил.... спустилась, на ресепшн стоит трое!!! Ладно попросила утюг, прошло полчаса утюга все нет. Пришлось опять спускаться и только после этого принесли....в общем сервис большой минус!!!! Также необходимо было распечатать посадочный талон.. на мою просьбу помочь отказали.... мол, идите и сами распечатывайте. Также минус это то что до центра далеко, пешком целый час. Так что моя экономия и желание поселиться в 4* вышла мне боком)) сэкономленные деньги ушли на такси. Так что лучше чуть переплатить и жить в центре...

По прежнему еда в ресторане на завтраке желает лучшего и не тянет на 5 звёзд, жареные яйца надо отдельно заказывать и ждать, омлет никакой , из холодных закусок одна тарелка сыра и колбасы с ветчиной . Им надо брать пример с лучших гостиниц , например Lotte terma в Хевизе .

Поменять палас в коридорах отеля, сменить повора в ресторане. Кухня стала хуже.

Wi-Fi не работал. Сильно нарушило мои планы.

В spa не работало джакузи, и судя по отзывам уже давно) На след. день после окончания Sziget'a предсказуемо выписывалось огромное количество человек. Тем не менее на ресепшн работало только двое. Хотя бы водичку раздавали и то спасибо. При заселении на карте была заблокирована сумма больше, чем обозначал букинг за бронирование. Типа некий залог.

Ветхость, отвратительный сервис и омерзительный завтрак

В наш самый первый визит, бронь с нашего номера сняли не уведомив нас об этом. Мы приехали в 00:30 поскольку задержались в дороге, и пришлось на ресепшн обьясняться. Благо были номера и мы без проблем заселились.

Кровать очень мягкая. Немного неудобно на ней спать. Желательно знание хоть немного английского языка. При плохом знании языков очень сложно общаться. Далековато от центра. Пешком до центра минут 40-50.

Долго возвращают залог перед выселением.

Платная парковка. Нет детской площадки. Далеко до центра.

Не понравилась грязь в номере. Цена не соответствует данному уровню отеля. Еда отвратительная

Отель просто ужас! Худший из всех 5 звездочных которые я когда либо видела Он на 5 звезд точно не тянет 2 звезды его статус не более! Везде грязно в коридорах отеля ковровое покрытие все в пятнах от грязи и от хлорки в комнатах тоже самое,пыльно запах пыли и грязи стоит везде по отелю, кондиционеры в комнатах неработают,нам дали комнату в которой неработал кондиционер Мы сказали об этом, они прислали мастера по ремонту в комнату!! Он пытался ремонтировать его! Ночью! Мы сказали чтобы нам дали другую комнату, они дали по их меркам « кинг- сайс» кондиционер в ней тоже не работал но не охлаждал комнату вообще жара стояла как в сауне..только потом мы заметили мотор в подземном паркинге отеля который качал воздух с улици в комнаты отеля..При этом цена отеля за ночь 125 евро! Как любой другой 5 звездочный отель! Никому никогда не рекомендую там даже на ночь останавливаться!

Местоположение не очень. Добираться до центра лучше на такси. Прямого трамвая/автобуса нет. Номера несколько подгулявшие, старовато все.

Не понравилась оплата за проживание. При заезде деньги не берут, только депозит, оплата по выезду, и это очень было долго! Чуть не опоздали на самолёт! В наших номерах по утрам издавался не понятный гул из туалета при котором не возможно было спать! Три дня боролся с администрацией чтобы они это исправили, но ничего сделать так и не смогли и переселили нас в другой номер! В котором весь матрас был в волосах(((( полотенца в номере старые, фото прикладываю! Ресторан в отеле с очень скудным меню!!! Считаю что отель не соответствует заявленным пяти звёздам.

Не успевали убирать столы на завтраках, для executive размещения все привелегии только на словах. По факту надо что-то выпрашивать и выискивать. Какого-то внимания не чувствуется. Достаточно далеко от центра для предлагаемой стоимости гостиницы.

Ничего

Берётся 30 евро с человека депозит, потом возвращается, прошло 3 дня пока не вернули

Очень много что не понравилось! По порядку: 1. Шумно. Невозможно спать. Невозможно находиться в номере. Какая-то система вентиляции или насосы от бассейна, постоянно шумит. Стены аж вибрируют. 2. Старо и изношенно. Отель просит о реконструкции. Халаты прям рвутся от износа. Ковер по всюду грязный, окрашенный, выгорелий. Детская кроватка не родная. Ребенок все время спал на большую кроват, на детскую было невозможно. Сам попробовал но нет. 3. Спа центр, большую часть не работал чем что было открыто. Волосы по всюду. Джакузи за неделю сколько жили так и не починили. 4. Еда на троичку. Ничего особенного. Цена при том довольно таки высокая. 5. Гигиена на нулевом отметке. Уборщица больше по телефону говорят чем работают. Не чисто. 6. Депозит которого берут при заселение не возвращали почти 1 месяц. На мои звони из Москвы, постоянно перебрасивпли меня по разным департаментам и никто не знал где мой депозит. Пришлось в Лондоне в букинг.ком звонит. Слава богу они сразу решили вопрос! 7. Мини баром не пользовался. Это категорически. Чекаут сделали, через 4 часа мне приходить СМС что сняли денег с карточки. Слава богу еще были в городе, не уехали за Москву, и вернулся спросить. Сняли на 2 бутылочки виски которого никто не пил. С ума сойти. А на чек ауте все сообщил. Помещались и потом они занялись с моей карточки. Крайне рекомендую, никакие карточки им не оставлять. Это безобразие полное!!@#$%& 8. Итого: ни ногой больше сюда. У меня есть чем сравнить и это данибиус спа хотел на острове. Постоянно туда ходили, и в этот год решили поменять. Ошиблись. Но больше не будем ошибаться. Никому не рекомендую этот отель!

Немного далековато от центра. Дальше, чем мы предполагали. На карте зачем-то заблокировали обеспечение в размере 115% от стоимости проживания 🤔

Кондиционер практически не работал, официанты в столовой неприветливы

В номере не работал Кондиционер(в просьбе на переселение отказали) Окна выходили на дорогу и ЖД дорогу спать с открытым окном не вариант. К тому же организована курилка на улице прямо под окнами и весь дым шел прямо в окно. По карте выглядит что отель стоит на Дунае, по факту он отделен авто и железной дорогой (электричка). Полотенца и халаты очень изношены. больше 3х звезд я бы этому отелю не дал.

Нам не понравилась работа горничных- полотенца менялись как придется. Сами полотенца весьма старые и обтрепанные.

Теперь о минусах. Полотенца меня удивили, они были застиранного молочно серого цвета и их было явно мало на двоих нам выдали по 2 больших полотенца, 1 среднее и 1 для ног, 2 халата, один с оторванной петлицей под пояс, второй со странной серой полосой. В лаунж зоне в выходные дни народу бывает много, работает все до 19.00, поэтому столов не хватает и убирать их не успевают, при нас в 18 часов закончилась совсем еда, персонал при этом старался прятаться в подсобке, правда через полчаса, что-то с кухни видимо "подняли".

Отель достаточно потрепан. Старое и грязное ковровое покрытие, рваные халаты. На завтраках еды вроде и много, но в сравнении с другими отелями - ее вкус оставляет желать лучшего. Аквазона тоже не впечатлила: все так красиво на фотографиях, а по факту все старое и неуютное. Именно из-за термального бассейна мы и выбрали этот отель. А по факту зашли в него только один раз - больше и не захотелось. Но самый главный недостаток - явные проблемы с вентиляцией, сразу при входе в отеле чувствуется духота, в номере спали с открытыми окнами и несколько дней не могли выветрить устойчивый запах мужского парфюма, который остался от прошлого жильца.

Завтраки , не соответствует отелю 5 звезд.

1)Работа администраторов на рецепшине (не предупредили о снятии с карты депозита за риски); 2)плохо убирают в номере (следы уборки только в ванной комнате, не пылесосили на протяжении 7 дней нашего пребывания); 3)не ставили воду ежедневно (а если ставили, то 1 бутылку, хотя в номере жили двое), не клали ежедневно чай, кофе, сливки, сахар).

Плохая уборка номеров,коридоров.

Мелкие дефекты в туалете, не совсем плотно закрывающееся окно, кондиционер не работал - было слишком прохладно в номере

Далековато до центра

Отвратительная еда, грязно в ресторанах. Вечером в рестаране детям принесли недоваренный рис который хрустел на зубах. Питаться в отеле категорически нельзя. Посуда на завтраке грязная и ее не хватает. Отель предназначен только для ночлега. Вода в бассейне не очень чистая.

Сменить хозяев отеля.

Отель не соответствует заявленным пяти звездам. В номерах старые и неудобные шкафы и сантехника. Нет тапочек, количество полотенец не соответствует пяти звездам. Два полотенца на человека. Должно быть три. Грязный ковролин в коридорах и стены. Такое впечатление, что не убирают и вообще весь вид отеля не ухоженный. У меня было День Рождения во время поездки, даже открытки в номер не поставили, Вообще никак не поздравили. Для отеля пять звезд Я считаю такое отношение к гостям не допустимо. В общем за эти деньги можно найти ближе к центру отель. Далеко от центра. Нигде при бронировании не указывается, что отель еще берет депозит за доп.услуги, причем не маленький. Для меня было это не приятным сюрпризом.