Отзывы Tallink City Hotel, 4 звезды

Из-за особенности окон не было возможности проветрить и в солнечную погоду стало душно

В номерах холодно, уборка после того, как пришли попросили, тапочек нет, я уже молчу о халатах. Номер маленький, за такую цену...

Всё было отлично

Дорогая парковка,хоть и сделали скидку. Отель снял деньги два раза за проживание: при заезде и при выезде,правда через пару дней деньги вернулись.

Номер

Единственный недостаток - короткая шторка в душе.

Воздуховоды стационарной системы кондиционирования направлены прямо на кровать, дует при любом режиме очень сильно. Климат контроль был неисправен, а на улице было очень холодно и приходилось возвращаться в холодный номер. При отключенном отоплении это было неприятно. Очень много людей на завтраке или просто инфраструктура не рассчитана на большой одновременный наплыв посетителей. После того как приехало большое количество постояльцев, видимо экскурсионная группа, на завтраке произошел коллапс.

В период нашего проживания не работала женская сауна (одноразовые тапочки берите с собой, в номере они отсутствуют)

В номере не открывались окна, следовательно, нельзя было проветрить помещение. Ночью было прохладно. Были трудности с парковкой при отеле. Но проблема решилась парковкой на территории центра Viru, находящегося напротив отеля.

Было прохладно в номере

В стоимость проживания входит только кровать и завтрак. В гостиницах с аналогичной ценой в проживание включено: парковка, тренажерный зал, бассейн, сауна. Здесь за все нужно доплачивать.

Нет раннего завтрака, а нам нужно было срочно уехать после 6 утра

Хотелось, чтобы в окна были сделаны хотя бы маленькие форточки, необходим воздух, а не только кондиционер.

Но вот персонал отеля безобразный! Особенно Джонатан на ресепш - ненавидящий русских и не скрывающий этого. Таким нельзя работать с людьми.

При заезде с нас потребовали депозит 25 евро в день-в сумме 75 евро( об этом нигде предварительно не было написано)мы решили оплатить проживание сразу картой полностью а депозит оставить наличными чтобы при отъезде их наличными же и забрать.Поскольку за нами уже стояла очередь, а на ресепшн был только один администратор,нам дали ключи и сказали подойти позже.Мы подошли через 15 минут чтобы получить документ о взносе депозита наличными,на что нам та же девушка,что брала эти наличные, сказала:"какие деньги?вы нам ничего не давали...." Занавес!в итоге супругу пришлось разбираться и только после того как он предложил посмотреть камеры видеонаблюдения администратор сказала,что пересчитает кассу и нам перезвонит. Действительно перезвонила-сказала,что нашла, извинилась,но на этом приключения только начинались - в номере не работал холодильник,мы попросили на ресепшн починить-его починили выложив из него наше детское питание,да в бумажке на холодильнике написано, что холодильник только для бара,но при бронировании это не было оговорено,мы,путешествуя с ребенком рассчитывали на холодильник и чайник в номере,с тем и бронировали бизнес.Просьба писать тогда,что холодильника нет,чтобы не вводить в заблуждение.дальше было интереснее,мы стали укладывать ребенка спать в предоставленный в качестве кровати раскладной манеж-он был застелен бельем,но оказалось что там нет МАТРАСА!т.е. простынь застелена на голое жёсткое дно из пластика и плащевки.ок,мы не из тех кто унывает - разобрали для малыша кресло,которое было в номере,и отодвигая его нашли чьи то плавательные очки(спасибо,что не нижнее белье).Как то неприятненько...Когда я сказала об этом на ресепшн в ответ от той же девушки услышала короткое извиняюсь и на этом диалог был закончен.При чекауте отказались отдать депозит,объясняя это тем,что он ушел в счёт оплаты проживания,которое мы уже оплатили с карты при заезде. нам стоило времени и нервов чтобы чтобы вернуть депозит наличными и не опоздать на автобус.

Непродуманный санузел. После принятия душа вода по всему полу, аж под раковиной.

В номере холодно, сантехника старая, напор воды не очень хороший, завтрак тоже не очень

По уровню это не 4 звезды. Я бы сказала хорошие 3. Очень маленький и простой сан узел, да и весь номер. Сначала даже не выдали шампунь, сказали, что только в номерах повышенного комфорта выдают.

Сильно шумит вентиляция, чувство будто находишься в самолете. Спать не комфортно. Старые номера, требующие ремонта.

Очевидно, что здание было приспособлено под гостиницу из бывшего Дома быта (в лобби есть историческая фотография), отсюда все неудобства - крайне тесный номер и крохотная неудобная ванная комната. Отсутствуют туалетные принадлежности. За эту цену шампунь и прочее должны быть во флакончиках, а не в резервуаре на стене. В комнате не найти розеток. Кондиционер шумит и рычит. Минибар не пополняли. Отель Эстория через дорогу за такие же деньги был просто роскошен.

Нам не понравилось требование депозита за мини-бар: как-то это смущает, особенно, когда это вдруг выдают тебе на английском и ты не сразу понимаешь, что это депозит, который будет возвращен в случае неиспользования... Тогда было бы несложно написать это простое правило на русском языке, дать прочесть гостю, чтобы он сразу все понял и не думал, что это обязательная доплата 25евро в день за номер.

Проживали в номере на 8-ом этаже - номер весьма "потёртый".

Чтобы попить чайку пришлось просить на ресепшн чайник и чашки, чай и кофе в номере также отсутствует. Вода в минибаре за плату.

Из минусов - при заселении берут залог в размере 25 евро с номера в день за пользование мини-баром. При этом, если за время проживания вы им не пользуетесь, то залог возвращается. В ванной нет выделенной душевой кабинки, просто в уголке занавеска, душ и сливное отверстие. После принятия душа вода затекала до середины ванной комнаты. Но потопа не было, это не критично:)

Было довольно холодно в номере, учитывая, что на улице был не такой уж и большой минус. 0..-2 градуса

При регистрации назвали другую стоимость проживания. Хорошо что у меня был подтверждение от букинга с собой - после предъявления проблема рарешилась. Не было информации о депозите в 25€ за ночь, была неприятно удивлена при регистрации.

В номере было холодно, 19 градусов. Дуло с окон

Не открываются окна в номере, номер не проветрить. Громко работает вытяжка.

Большие очереди на регистрацию, но сотрудники стараются делать все быстро, бронировали номер с одной кроватью, дали с двумя

Было холодно в номере.

Номер дали очень маленький. Совсем не то что на фото и в описании. Сразу при регистрации девушка стала требовать 100 евро, и не могла объяснить за что именно,говорила что за сутки, хотя сутки стоили в два раза меньше. Через 15 минут она наконец сказала что это залог за номер и потом деньги вернут. Очень неприятно, хотя бы писали об этом. В номере было очень душно и окна не открывались.

За 2 ночи я заплатила 227 евро и взамен получила грязный номер с прозжёным ковролином,грязной раковиной,чужими волосами на полу душевой,отсутствие шампуни и мыла,одну на двоих шапочку для душа.Читаю восхищённые отзывы и как будто в другом отеле побывала. Никаких тапочек ,халатов и чайников не видели. Попросила чайник в номер:полное игнорирование. В ресторане официанты мило друг с другом разговаривают,не обращая внимания на неубранные столы и то,что людям сесть некуда.Убирают только если индивидуально попростишь.

Всё хорошо!

Холодно в номере, дует из окна.

Завтра заканчивался в 11:00,но по факту в 10:20 уже все убрали и выключили кофейный аппарат.В душе занавеска и швабра для уборки лишней воды,как для 4 звёзд это перебор.Положили 1 шапочку для душа на 2 человек.Нет ни халата,ни тапочек.Останавливались на 3 дня на Новый Год,1 января номер не убрали вообще,хотя мы в 13:30 уже ушли из него до вечера.Отель не соответсвует 4 звёздам

Не понравился номер. Он был маленьким. На ресепшене администраторы говорят только на эстонском и на английском. Для моих родителей это было проблематично, так как они жители Финляндии и говорят только на финском. Приходилось самой приезжать и решать их проблемы на англ. Я понимаю, знание эстонского языка-это первое дело. Но ведь туристы приезжают и останавливаются в вашем отеле не только жители Эстонии, но и России, Финляндии и др стран. Не все говорят по английски. Поэтому я считаю, что минимальное знание хотя бы финского языка было бы осень кстати)

Очень узкие кровати в бизнесномере

Напор воды на 9 этаже очень слабый копну волос промыть почти нереально. В остальном все прекрасно!

Заказал номер улучшеный люкс с ваной. Ужасное обслуживание, и это еще мягко сказано. Мы с женой были в многих странах и многих гостиницах, если честно то эта гостиница претендует на место самой ужасной из них. Началось с того что вход в гостиницу это лестница по которой мы сами должны были поднимать все чемоданы и сумки, Придя в номер обнаружили грязную ванну с чужими волосами, и сидушку унитаза которая держится на одной стороне. Когда я попросил в ресепшене тапочки которых небыло в номере, мне предложили купить их за 3 евро. А халат для ванны за 10, но увы не оказалось свободных. В номере было 2 пакетика кофе и сахар когда на ресепшен попросил еще сказали иди на бар проси там, бармен с кислой рожей дал пару пакетиков. Отвратительное обслуживание. Не стоит тех денег. НЕ СОВЕТУЮ

Все понравилось

Все. Заселение ждали 2 часа после 15:00, номер не был готов, как будто он единственный. 4 звезды???? Откуда ? 3 звезды максимум.

Для общения желателен английский, так как не все понимают русский или делают вид.

Зазывал через Booking c удивлением узнал, что отель не может оформить счет - выписку, так как цена у отеля и Booking разная. Сюрприз!

-Wi-Fi не всегда было подключение,не возможно работать на компьютере :( -Завтраки все 7 дней были одними и теми же. -Меню-Маленький выбор по сравнению с другими отелями.- В кафе пирожное не свежее. И нет выбора совсем :( -В салоне красоты мастера нужно заказывать заранее, их просто может не быть на месте. -Цена не отвечает предложенным услугам.

При заселении взяли депозит €25, при выезде не хотели отдавать - небыло подтверждения, что взяли.

Кровать была не двуспальная, как было обещано. Вместо этого были две осноспальные составленые рядом, не самые удобные, а точнее очень неудобные. Для 4 звезд просто неприемлимо. При заказе почему-то у меня создалось впечатление, что в номере должна быть ванна. Возможно я ошибся, но ванной нет. Есть душ. С ним тоже не все слава богу. Приходилось долго сливать воду, пока шла горячая, напор был тоже так себе. Разного рода шампуни в тюбиках, которые я всегда находил в избытке в других гостинницах, здесь ничего этого нет. Персонал объяснил мне, что все это только в комнатах бизнес-класса. Чайника в комнате нет. В целом на 4 звезды не тянет

Неуютно, старая неудобная мебель и сантехника, холодный полотенцесушитель, еле дышащий фени это при том что наш номер заявлен как де Люкс

* При регистрации берут депозит 25 евро (возвращают при выезде). * В ванной мыло только жидкое.

Шампуни в душе, банные полотенце.

Шторы сильно пропускали солнечный свет,поэтому немного не высыпались

Все -таки необходимо, хотя бы летом, открытие окон или форточек. Свежий воздух нельзя полностью заменять на кондиционер.!!!!

Отказались вызвать такси.

Подъезд в отель не очень удобный

Номер 213 был очень душным, окна не открываются, кондиционер не охлаждал, работал скорее как вентиляция и ужасно гудел. Впервые за многие разы остановок в этом отеле сняли при заезде депозит по 25€ за каждый день пребывания, о чем заранее я предупреждена не была, на дополнительные расходы не расчитывала, видимо какое-то нововведение. Всегда опоачивала наличными, в этот раз оплату наличными вежливо отклонили, попросив оплату проживания и депозит картой. Понимаю, что не телевизор приезжаешь в Таллинн смотреть, но все же, раньше работали музыкальные каналы, сейчас нет. Возможно за них надо платить отдельно, пришла мне такая идея, но времени и желания разбираться не было.

Единственный минус - при заселении за три ночи, на которые мы остановились, с банковской карты было снято 75 евро депозит за возможный ущерб гостинице ( по 25 евро за сутки), при отъезде сказали, что удержанный депозит в ближайшее время будет возвращен на банковскую карту. Прошел месяц -возврата денег нет. Просьба производить возврат удержанного депозита в более короткие сроки.