Отзывы Tallink City Hotel, 4 звезды

Сам 4-х звездный отель не влияет на качество номера. Номер стандарт - нет халата, тапок, шапочка для душа одна на двоих, душ никак не отделен от остального санузла и после принятия душа пол не самый сухой во всем санузле. В общем такой же номер можно было снять в отеле меньшей звездности и гораздо дешевле.

Из-за того что отель большой, нет ощущения что ты желанный гость. Персонал не общительный. При заселении оставил депозит перечислением с карты, так как объяснили что деньги вернутся через 3-4 дня в зависимости от банка в России. При выезде также подтвердили что все нормально и деньги вернутся через 4 дня максимум. Часов через 8 с карты списали 2 евро. На следующий день позвонил в отель и спросил за что списали деньги без моего ведома. Сказали что в холодильнике не оказалось шоколадки. Естественно мини-баром мы не пользовались и ничего не брали. Администратор сказал что вернут деньги вместе с депозитом дня через три. Через две недели написал письмо в администрацию о том, что деньги так и не были возвращены. Был получен ответ что деньги вернутся через 3 недели! В итоге: депозит вернулся через 24 дня. Очень рад этому и про 2 евро конечно же уже и не вспоминаю. Но осадок остался что ты не застрахован от каких-то доп. списаний если не проверил по списку мини-бар, количество полотенец или еще чего-нибудь в номере. Вывод: зачем создавать себе такие сложности, если кроме завтрака нет никаких преимуществ перед отелями 3*, которые находятся непосредственно в 200-300 метрах от Ратуши?

Персонал на ресепшн не дружелюбные, дикие очереди ( с парома автобусами привозили туристов) это вся толпа на 2 человка принимающих. выяснилось про депозит 25евро сутки за минибар, т.е. на 3-4 дня от вас оторвут 50-100 евро. В гостинице 4* тапочки платно берёшь, каналы из 20 шт работают только 5., в номере система кондиционирования, воздух сухой, проветрить нет возможности. В целом за эти деньги в Таллине можно выбрать прекрасную гостиницу, очень пожалели о выборе этой сети 4*. Разочарованние.

На ресепшн сразу не объяснили, как оплатить парковку, пришлось самим выяснять; не помогают с заказом билетов на паром, даже на тот, что принадлежит тому же холдингу, что и сам отель (Tallink)

Отель реально на 3 звёзды. Ванная очень примитивная, как в 2-звездочном отеле. В комнате мебель не по размеру. Неудобное освещение.

Один раз дали полотенца с пятнами. В душе не следят за дозатором мыла. Местами уже требуется реновация.

Единственное неудобство - очередь не reception при заселении, но это, возможно, связано с введением новой системы регистрации. Рекомендую взять бланк регистрации заранее у девушек и запонить пока стоите в очереди, чтобы не терять времени.

Очень изношенная мебель, частично сломанная. отсутствие халатов и тапочек

Wi Fi not avialable in the room (when booked, it was stated that it is avialable throughout the hotel). In the bathroom there weren`t toiletries (shampoo, shower gel), only 2 towels per guest. Wi Fi недоступен в номере (хотя при бронировании было заявлено, что доступен на всей территории отеля). Отсутствие в ванной комнате туалетных принадлежностей (шампунь, гель для душа), только 2 полотенца на одного гостя. Безуспешны попытки дозвониться до рецепшена, как впрочем и дождаться своей очереди у рецепшена, чтобы спросить.

Очень долгая процедура check-in. Персонал не очень приветливый. Номер был не очень большой. Вместо двуспальной кровати было две односпальных. Минут 15 ждали выдачи багажа из luggage room.

Парковка была переполнена, по заявлению администратора, пришлось крутиться по соседним кварталам чтобы выгрузиться и зайти в отель! А, подъехать к главному входу с той же целью невозможно, стоит знак "только для такси"!

Очень душный номер, окна не открываются, кондиционера не хватает, чтобы проверить помещение. Полотенца меняются не регулярно. Душевых принадлежностей почти нет (мыло и гель для душа и шампунь - одна и та же жидкость в диспенсере)

При заселении попросили кредитку, записали номер, но списали с другой карты, причем 2 раза заблокировали по 25 евро/сут за мини-бар, чем причинили нам массу неудобств. В первый вечер не работали кондиционер и телевизор, утром починили, но не извинились. Как-будто так и надо)) Под столом валялась упаковка от чужих лекарств, в ванной в душе ЗАНАВЕСКА! липнет к вам, как только открываете воду. И вообще, очень неуютно нам было в этом номере.

Хоть окна и выходили во двор, где не очень красивый вид, все равно достаточно шумно ночью, и в номере было прохладно, а в начале приятно впечатлил тёплый пол в душе, но к сожалению, через какое-то время отключился и так и не заработал, до нашего отъезда

Отсутствие кулеров на этаже

Имейте ввиду, что с вас дополнительно возьмут по 25 евро за ночь в качестве залога ( мало ли что испортите). Нигде этой информации не было

Небольшие номера, душно и плохая уборка в номере, много народу, утром на завтрак с 9 этажа проблемотично уехать на лифте.

Ресторан! Так уж получилось, что мы предполагали отметить событие в ресторане в центре города, но уже поздновато было идти и решили посидеть в ресторане отеля. Меню нам принесли, предварительно вынув из него половину вкладок, объяснив тем, что кухня скоро закрывается и ничего нет. Из того что предложили - скудный выбор с красивыми названиями и бешеной ценой. Но ко всему этому оказалось ещё и невкусно!!!! Малюсенькие порции горячего, неважного вкуса. Пиво принесли из бара, но его пить тоже было невозможно, ощущения что разбавлено водой, ни пены, ни вкуса. Плюс ко всему бродящий в поле зрения официант с выражением лица " когда же вы уйдете" завершил картину. Вечернему ресторану в отеле однозначный минус, никому не рекомендую!

Один дефект, вентиляция в номере (((( Постоянно шумит, выключить невозможно, окна не открываются ((( Мы останавливались на две ночи, это были две ночи без сна лично для меня, муж прекрасно спал.... но это кому как, мне мешает постоянный гул в тишине ((( поэтому все понравилось, но второй раз не приеду.

- мы бронировали номер с двухместной кроватью, когда поднялись после check-in, увидели что это twin номер. Разговор с менеджером не помог, сказали что есть только такие номера - мы были очень расстроенны. Не правильно, что об этом заранее не было проинформировано! - шум системы вентиляции, который отчетливо слышно даже на минимальной скорости.

По выходным и в праздники цена завышена.

Площадь номера совсем маленькая. Старая сантехника.

Номер был с двумя кроватями, хотя при бронировании была указана одна кровать( на регистрации предложили сдвинуть самим). Невозможно проветрить номер (окна не открываются) . В номере нет чайника и чая(за эти деньги могли бы поставить). Кондиционер на 3 и 4 скорости подсвистывал ( ночью напрягал). Сауна бесплатно только до 10 утра. Парковка дорогая 20€ ( и то очень мало мест)

Парковка дорогая.

Центральный кондиционер сильно сушит воздух, окна не открываются, впустить свежего нет возможности. Кремы, помады и питье должны быть под рукой.

Не открываются окна, совсем. И нигде я не увидела этого в описании. Но если бы работала вентиляция, то можно было бы как-то пережить, но вентиляция не работала!!! А персонал сказал, что он знают и ничего сделать не могут. И никаких (!) попыток хотя бы извиниться. Я пообещала все написать в отзыве, на что в ответ сотрудница пожала плечами. А в итоге температура в номере зашкаливала. Спала я голая и за ночь несколько раз принимала душ холодный. И открывала дверь в коридор. Спасибо, что хоть вода была. Можно сказать, что я вообще не спала. Надо было, конечно требовать возврат денег, но мне не хотелось ругаться. Теперь жалею. Это самый кошмарный мой weekend за последние лет 15. Устала так, как будто вагон с углем разгрузила за 2 ночи.

Не совсем чисто, не работал фен, не выполнили просьбу при бронировании

Нет туалетных принадлежностей.

Было прохладно но очень уютно

Очень маленький номер, окна не открываются, вентилячия хорошая, но иногда хочется проветрить номер через окно.

Очень маленькие номера, бабушкина мебель, в номере нет принадлежностей личной гигиены, нет халатов, тапочек и тд Даже вода в бутылках платная Платная парковка для авто -15 евро

При бронировании на сайте указано, что в отеле есть парковка. При выборе отеля это был для меня главный критерий, т.к. я ехал в Таллин на машине из Санкт-Петербурга. Когда приехал в отель, то сотрудник отеля сообщил мне, что парковка в отеле очень маленькая и получить место на парковке я не смогу. Никакой помощи в решении данной проблемы персонал отеля мне не оказал. На большинстве парковочных мест возле отеля можно парковаться не больше чем на 30 минут. После дня в пути потратил еще минут 40 на поиск круглосуточной платной парковки, которая оказалась неохраняемой. Чистота в номере отеля оставляет желать лучшего. Ламинат в черных пятнах. Полотенца серые. На второй день проживания в номере сделали уборку. Уборка заключалась исключительно в том, что заправили кровать. Пол в номере возле входной двери остался грязным от уличной обуви. Очевидно, что пол никто не пылесосил и не мыл. Полотенца не развесили и т.д. При включенном на максимум отоплении в феврале в номере было прохладно. Больше в этом отеле никогда не остановимся.

За 3 дня не убрались ни разу

Во-первых интернет... Нас поселили в номер 201 и до него вай-фай не дотягивал. Но, нас быстро переселили в номер 221 и все стало супер. Поэтому, если вам дадут номер с 1 по 20 на любом этаже, то советую его менять, если планируете пользоваться интернетом отеля) Во-вторых, явно что-то с регулированием воды в душе. В обоих номерах у нас была эта проблема. Настроить воду - это целое искусство, так как она либо очень горячая, либо холодная. Ну и напоследок. В номере ,к сожалению, нет тапочек и одноразовых косметических средств.

Долго искал въезд на парковку. Нет указателя. Пришлось оставить машину в соседнем торговом центре и идти в отель пешком. Стандартные номера очень маленькие. Мебель как из конца 80-х, давно требующая обновления. Звонки из номера на городские номера за отдельную плату!!! Давно такого не встречал. Постельное белье, подушки, матрасы, одеяла - сомнительного качества!!! Сауна не понравилась.

Отсутствие парковки у входа в отель

Нет места даже чтобы выгрузить вещи из машины,только если поставить машину на тротуаре.

Неуютно в номере. Заказывал большую кровать, получил две маленькие и осень не удобные. По моим ощущениям на 4 не дотягивает.

Удачное месторасположение,вкусный завтрак,приветливый персонал. Рекомендую!

Всё остальное. Во-первых, в номерах недостаточно чисто - да, следов чужого обитания на первый взгляд невидно, но через полчаса обнаруживаешь пыль на всех поверхностях, остатки разлившегося на кровать и ковер кофе и т.д. Во-вторых, общая пошарпанность - заходишь и понимаешь, что ремонт делался лет 10 назад. И это неприятно, потому что ценник за номер выше среднего. В-третьих, отсутствие нормальной ванны или душевой кабинки - дырка в полу и тканевая занавеска - для 4х звезд это вообще законно?! Да, персонал оставил резиновую швабру, чтобы убирать хоть как-то воду по всему сан. узлу, но все равно, после водных процедур пользоваться им без тапочек (которые, конечно же, отель НЕ предоставляет) невозможно. Даже тогда, когда вода просыхает - полы на столько ледяные (хотя погода была +/- 5 градусов относительно 0), что стараешься лишний раз не заходить. В-четвертых, снимали номер на новый год. Возвращаясь после полуночи обнаружили неисправность замков - дверь просто не открывалась. Потому что (та-дааам!) совершенно ВНЕЗАПНО сменился год и глюкнула программа. Как потом выяснилось, проблема эта уже не первый год. И мы бы даже это простили (ждать пришлось относительно недолго, через 10 минут охрана нашла ключ (один, кстати, на ВСЕ номера) и открыла уже без карточки, НО. На следующий день они так и не исправили проблему, а бегать каждый раз искать портье с ключом, когда ты приехал всего на выходные - приятного мало. В-пятых, в номере не открывалось окно. Да, работала вентиляция, не могу сказать, что было прям ОЧЕНЬ душно, но мне было некомфортно.

По прежнему в ванной при принятии душа заливаются полы почти до раковины. Решением стало ездить со шлепанцами, которые спокойно ведут себя в воде и быстро сохнут. Громкую вентиляцию наночь выключаю, чтобы не мешала спать.

Улучшить надо все

Полотенец было мало и они уже старенькие. Халаты и тапочки отсутствуют. Заселялись 31 декабря. Было очень много групп, а на ресепшн только 2 человека. Соответственно, создалась очередь. На завтраке официанты не успевали убирать посуду. Пришлось помогать им ). В 10-30 утра в номер настойчиво стала стучать горничная - сказала, что она убирает сейчас номера, если не уберет сейчас, то потом не сможет!

Негатива не было.

Абсолютно неприемлемое, хамское поведение одной из сотрудниц ресепшн при возникновении проблемы по ее вине. Мы столкнулись с такой наглостью и хамством впервые. Спасибо другой сотруднице-стажеру, которая попыталась сгладить ситуацию в меру своих полномочий. Жаль, что не застали менеджера, который в этом отеле работает до 17:00.

Плохое отопление, были 10 января, в номере холодно, спасал теплый пол в ванной😉. Номер не большой, душ без поддона.

Не работал кондиционер, было душно

Первый день в номере было холодно. После того как поменяли номер все вроде стало норм. Единственный вопрос почему нас не поселили по на высокий этаж , как мы просили ведь гостиница была пустая ! Наверное на рецепшене попалась вредная консьерж !

Качество постельных и туалетных принадлежностей не соответствует четырем звездам.

Слабый напор воды в санузле

Нет детской комнаты

Маленький холодильник. В отеле только завтраки, и поэтому приходится что то покупать в магазинах и хранить в холодильнике не удобно

Очень тесно в ресторане во время завтрака. Из 3-х лифтов работали 2, приходилось долго ждать, а пешком на 7 этаж после прогулок по городу тяжеловато :)

Все хорошо! Так держать.