Отзывы Tallink City Hotel, 4 звезды

Мало собственных парковочных мест у отеля, один день пришлось ставить на соседнюю платную парковку.

Было холодно в номере, батареи были холодные, а кондиционер не грел на ту температуру, которую задали, чтобы согреться.

Первый раз столкнулся с тем что, кроме персонала на стойке регистрации и то только при твоем заезде, с тобой ни кто не здоровается из работников отеля, это было крайне не приятно.

Очень маленький номер, не соответствует цене. Неудобство ванной комнаты. Между душом и помещением ванной комнаты нет разделения, постоянно при мытье мокрые тапки. кому в голову пришло так сделать, неужели нельзя сделать хоть какое-то корыто под душом. В номере очень душно, проветрить нельзя.

Немного прохладно в номере

И мебель и белье в номере судя по внешнему виду служат уже очень давно. В первые решили не заморачиваться и не брать с собой мыльно-рыльный набор, о чем очень сильно пожалели впоследствии (ничего не оказалось, кроме геля для душа и шампуня (2 в 1) и шапочки для душа). Наша просьба (при бронировании) совместить кровати не была услышана (мелочь, а неприятно). Персонал отеля довольно неприветливый.

При заселении изначально предоставили номер меньший, чем я забронировала. Ненужное лукавство.

Вначале в номере было достаточно прохладно, но попросив на респшене сделать потеплее батареи отрегулировали и температура стала нормальной.

Очень не внимательный персонал на резервирование доп. услуг, мы оплатили Новогодний ужин, а нас не внесли в списки, но вопрос быстро был решен на месте. Очень плохая инфраструктура для детей. Ужин мог бы быть и лучшей.

Маленькая парковка

В заказанном номере делюкс была заявлена кровать размера кинг сайз, по факту это оказалась что- то среднее между полутораспальной и двуспальной кроватью. Затем уборка, была один раз за 5 дней, после первой ночи, а дальше упорно приходили убирать после 15.00, но так как были с маленьким ребенком и он в это время спал, то это не вариант. Повешенная табличка с просьбой убрать номер около 10.00 утра так и провесела до 14.50. Я конечно понимаю, что новогодние праздники и в связи с этим есть трудности, ровно как и с заселением которое несмотря на все просьбы произошло около 15.00, как было обьяснено по причине того что не успевают убрать номера. Но хочется сказать- ребята, если вы продаете номер делюкс за приличные даже для центральной европы деньги, обеспечьте нормальный сервис с достаточным количеством персонала, не будьте жлобами.

Можно было бы улучшить уборку номеров, или номера, нашего. Были небольшие претензии.

Грязное постельное белье

Приехали к 14.00 была очередь. Один человек занимался размещением.

Много народу, на завтраках не найти стол, персонал не справляется с грязной посудой. Шумновато в номере от улицы.

Не понравилось что после бронирования отель и booking снизили цены на номера. А программа booking по возврату разницы в стоимости номера если где-то он дешевле не работает , это всего лишь рекламный трюк. напишу подробнее. Через примерно 7 дней после бронирования номера на booking обнаружил что сайт и отель снизили цены на номер, который я забронировал. Специально сделал скриншот страницы бронирования отеля со сниженной ценой. Написал в booking сообщение что на сайте отеля цена на мой номер стала дешевле. Через 10 дней booking написал ответ , что не видит этого предложения с дешевой ценой и попросил дать скриншот сайта и ссылку на сайт. Но к этому времени в отеле не было вообще номеров для бронирования. Т.е. booking специально ждал когда все номера в отеле будут забронированы и исчезнут с сайта отеля. После того как я скинул скриншот с низкой ценой, еще через 12 дней booking ответил что на сайте отеля нет номеров по сниженной цене, поэтому они ничего вернуть не могут. Таким образом получается следующее - booking специально ждал сначало 10 а потом 22 дня - когда свободные номера исчезнут, а потом ЧЕРЕЗ 22 ДНЯ сообщает, что не видит предложений по более дешевой цене и просит еще раз дать скидку на сайт с более дешевой ценой. И это в новогодние праздники - когда все дешевые предложения номеров на новогодние праздники , со слов эстонской турфирмы, заканчиваются уже в октябре. Поэтому всегда проверяйте на других сайтах цену номера, т.к. программа booking по возврату стоимости разницы в цене номера не работает и это рекламный трюк. Никто Вам не будет возвращать разницу в стоимости номера.

Очень душно в номере, нет возможности открыть окно, не хватает воздуха

Звук от вытяжки постоянно гудел в номере.

Нет бесплатной воды

Сервис оставляет желать лучшего. Парковочных мест крайне мало, стоит парковка дорого - 15€ за ночь, о чем не сказано до бронирования комнаты. Заранее закрепить за собой место невозможно, это будет удачей, если при регистрации окажется свободное место. Персонал нерасторопный, в один из дней пришлось полчаса стоять перед воротами парковки, чтоб нас пустили. В номере очень громко гудит вентиляция, убавить невозможно. Халатов и тапочек не предоставляют. В номерах пыльно. Отель совсем не на 4 звезды.

Никаких замечаний, раньше останавливались в Виру, но здесь ничуть не хуже, а в чем то и лучше. Ну, может не хватало вида из номера, учитывая, что номер был с окнами во двор, но это к существу вопроса не относится.

Душ на пол, полотенце сушитель не работает, маленький номер, все не соответствует стоимости

Внутренние разговоры по телефону (из номера в номер) платные и достаточно дорогие.

Ванная комната была грязная, на полу были не убранные волосы . Не было мыла для рук. После звонка на ресепшен, мыло появилось, а волосы остались. Сказали, что у уборщицы закончился рабочий день, хотя мы звонили после 16-00. После личного обращения к дежурному администратору на стойке, выяснилось, что уборщица уже закончила свой рабочий день и уборка в нашем номере будет только завтра. Вопрос, почему нельзя было сразу убрать номер? Номер на следующий день убрали, но не утром а ближе к обеду, что весьма удивило. Наивно полагали, что такие проблемы решаются более оперативно.

Путешествовали с Спб на авто, по приезду в отель было отказано в парковке, начался конфликт с администратором, и вдруг место появилось, но не бесплатно! За 3 суток 45 евро. Заехали на парковку,и удивлению не было предела - парковка была пустая! Не приятная ситуация испортила настроение 31 декабря. Выехали мы раньше на сутки - деньги за парковку и номер нам так и не вернули! Просба букинг - разобраться в этом! Выезд был 02.01 ( а оплачено до 03.01. Вообщем кто путешествует на авто - имейте ввиду парковка 15 евро сутки.

Мы ходили завтракать рано. Нам повезло. Спутя час люди просто не помещались в ресторане.

Медленно стекала вода в раковине, тк раковина была забита. Нет туалетных принадлежностей

Нет места на парковке отеля

Отель позиционирует себя как четырехзвездочный, а нормальных гигиенических принадлежностей в ванной нет! а у нас, клиентов отеля, нет слов -- неужели такая проблемы закупить в номера пробники шампуней и кондиционеров? даже в нищей Греции в двух-трех звездах наборы есть всегда. хорошо еще, что захватили свои. в душе нет кабинки, одна шторка! постоянно ломалась в дни нашего проживания электронная система дверей -- не срабатывали пластиковые ключи. по этой причине или нет, но из номера пропали 250 евро (!) налички. да, не спрятали деньги в сейф, торопились отмечать Новый год, но в той же Греции деньги могли у нас по номеру валяться где угодно, хоть на кровати. и грекам ни разу не пришло и в голову их прикарманить. в общем, этот Новый год, который решили провести в уютном сказочном Таллине, был полностью испорчен. Работники отеля даже не посчитали нужным извиниться! я уж не говорю о том, что в других отелях 4 звезд в Таллине нам в новый год дарили бутылку шампанского, бокалы даже давали, а здесь даже и никто и не поздравил. "замечательное", нечего сказать, отношение к клиентам. Итог поездки -- больше мы ни ногой не то, что в этот отель, но и в Таллин вообще. мало что ли других чудных городов на свете, где в отелях заботятся о безопасности гостей куда лучше, чем здесь?

Отстутсвует чайник в номере, его очень не хватало

Парковка оказалась платной и по немалой цене, 15 евро за сутки； заказали номер с 1 двуспальной кроватью и , приехав почти в 1 ночи обнаружили 2 односпальных, персонал полчаса провыяснял методом “пойди посмотри” в каких номерах у них двуспальные кровати (что?? не знают какие номера у себя есть?) в итоге посоветовали сдвинуть кровати самим “они очень легкие” 😀

Такого не обнаружил.

Шумная вентиляция в ванной - гудение было слышно все время, отключить ее не удалось. Если едете на машине - парковаться скорее всего придется в торговом центре напротив гостиницы. В любом случае парковка стоит дополнительных 15 евро в сутки - хоть в гостинице хоть напротив.

Требует косметич ремонта, после посещения гостиницы нетрезвыми людьми

Окна в номере наглухо закрыты.

В ванной прохладно

Для 4 звёзд должны быть хотя бы тапочки в номере. Ещё у меня между кроватями упала шпилька для волос, я их отодвинула, и стало очевидно, что там никто давно не убирался! Кроме этого я бронировала и указывала одну двухместную кровать, но мне дали номер с двумя одноместными.

Маленькие комнаты, ужасный wifi

Старая мебель местами побитая. У душе напор ОЧЕНЬ слабый. Помыться было трудно

Был номер на втором этаже с одной кроватью, первый раз встретили такие маленькие и узкие одеяла - не очень удобно было спать.

Дорогая парковка 15 Евро / сутки

Не весь персонал говорит по русски , но это уже придирки )

Хотелось бы, чтобы кондиционер работал сильнее. В номере немного душно.

К сожалению не работал чайник в номере и некоторые розетки.

Очень тесный номер, никаких банных принадлежностей, кроме жидкого мыла в тубе

От центральной системы кондиционирования начался насморк, поток воздуха в нашем номере был направлен прямо на кровать. Очень жаль, что нельзя отключить

Туалет - душевая. На наш взгляд тесновато.

Это все же не 4 звезды. Даже за тапочки деньги берут. Чайника в номере нет, персонал на ресепшн русский не знают. Номера пыльные. Очень холодно в номере, вентиляция с обогревом не обогревает вообще. Спали в тёплой одежде.

Очередь на завтрак Очередь на размещение

Старенький отель, нет блеска и лоска, все обычно, переночевать-нормально. Проводить там все время-не хотелось

Плохая уборка ванной комнаты (раковина), плохой напор воды (8-й этаж, 23.30 ). рекомендуется пересмотреть планировку номера (требуется дополнительная дверь ,разделяющая вход в номер и зону отдыха)

В ванной не убирали,постель в волосах,нам правда номер поменяли ,когда были высказаны претензии,и самое неприятное что сняли 30 евро уже после отъезда не известно за что ,возможно за парковку но за два дня ,хотя мы уехали утром сразу после завтрака

На завтраке маловато места, в момент наибольшего наплыва посетителей люди с тарелками в руках вынуждены искать свободные места за столиком.

Не открывались окна

Стойка регистрации(некоторые люди).

Слив в ванной комнате , не дают халатов и тапок , только за отдельную плату, расписание сауны не устраивает, хотелось бы что бы работала вечером

В номере было холодно, установка кондиционера на 30 градусов не помогала, дует все равно холодным. На завтраке в ресторане то же очень холодно, из кондиционеров дует холодный воздух. В описании номера указана большая широкая кровать, номер дали с двумя узкими. Утром будят сирены полицейских, сопровождающих начальников из ЕС. В номере нет бесплатной питьевой воды, халатов и тапочек.

Отсутствие шампуня для волос,пасты для чистки зубов.