Отзывы Suleiman Palace Hotel, 4 звезды

Старая и неисправная сантехника. Обещанный бассейн не работал. Завтрак очень не интересный. Как в старом советском отеле. В целом отель не поддерживают на должном уровне. Все застарелое. На 4 звезды близко не тянет. Ниже тройки.

Завтраки постоянно одинаковые, никакого разнообразия, но голодным точно никто не останется. Приборы старые, неплохо было бы их обновить.

Вай-фай просто не тянет!

За 5 дней пребывания ни разу не поменяли постельное белье, хотя декларировали о смене белья каждые два дня.

На окне грязноватая тюль, спавшая с гардины. Нет чайника в номере (кулер с горячей и холодной водой на этаже). Ни разу не чистили половое покрытие, шампунь и гель для душа давали через день, а мыло лежало только в день заезда.

На ковре были небольшие пятна

В номере необходимо предусмотреть пару бутылочек воды и чайную пару.

Край штор в номере был оборван от карниза. Плохо работал электронный замок в двери.

Под окнами мойка для машин, шум от нее был до 2 утра, даже с закрытыми окнами очень шумно.

Полотенца часть было бы желательно обновить ). Не нашла в номере сходу информации о дополнительных услугах - например о том, что предоставляют халат за дополнительную плату. На мой взгляд - лучше увеличить стоимость номера на 150 рублей и чтобы халат был всегда. Но при запросе мне быстро его предоставили, так что жаловаться не на что.

Пришлось ждать 2 часа, пока будет готов номер

Шум от автомойки под окном и поздняя уборка номера

Номера требуют косметического ремонта, нет электрических чайников и чайных приборов, на сайте, при бронировании номера делюкс, в стоимость входил бесплатный мини бар, но на самом деле это пустой холодильник.

Прилетел в Казань в 2 часа ночи, в отеле в это время ничего не работает, за водой пришлось ехать на такси в Макдональдс... матрас пролежан, кондиционер шумит так, что заснуть невозможно, мебель разваливается, телефон в номере не работает, минибара нет, сантехника из 80-х, слышимость такая, что знаешь о планах на день всех соседей по этажу... колхозная гостиница...

Завтрак скудноват: морковь натерта на очень крупной терке, салат из жесткой свежей капусты. Палас в номере давно ждет обновления.

Номера чуть чуть "потрепанные" особенно ковролин ...

Уборка номера - не каждый день приходили убираться.

Не очень свежие скатерти в ресторане на завтраках

Неудовлетворительный сервис. Полотенца не меняли, кровать не заправляли. Банный комплекс не входит в стоимость номера. Холодный и маленький бассейн. На мой взгляд, незаслужанные 4 звёзды.

Низкие декоративные элементы декора, Напоминания о том, что с завтрака ничего выносить нельзя

Уже просится косметический ремонт в номере.

Отель абсолютно не соответствует 4 * в номере грязно , даже на видимых местах пыль,в ванне ржавчина. Номер не укомплектован, все нужно просить (полотенец было всего 2 , халат, ложку для обуви, штопор).Питьевой воды в номере нет ,есть кулер на этаже, но кулер и не охлаждает воду и не нагревает. На 7 этаже напротив номера храняться раскладушки. Персонал забывчивый , не рекомендуем этот отель для отдыха, за эти деньги есть варианты гораздо лучше. Wi-fi работает медленее чем просто интернет на телефоне.

Элементарно не было одноразовых зубных щёток и зубной пасты. В течение дня не меняли белье, полотенца, хотя оставили ранним утром на двери бирку с просьбой убраться. Но убрались вечером, когда вышли в город повторно. Очень было душно и жарко в номере, в стандартных номерах отсутствуют кондиционеры.

Нет информации на сайте о том, что есть бассейн и спортзал(пусть и маленькие). При заселении не сообщили, что авто нельзя оставлять около гостиницы, тк действует знак остановка запрещена(несмотря на то, что на входе такое предупреждение есть). Но когда ты с сумками после тяжёлой дороги - не до объявлений.

Полотенца застираные

Лифты не идут до 8-го этажа, чтоб на него попасть, нужно доехать до седьмого и далее пешком по лестнице.. В номере отсутствует сейф.. В шкафу всего двое плечиков, что для двоих проживающих крайне не достаточно... Невозможно регулировать кондиционер - в номере было очень холодно!!!

При заезде все наши номера были убраны поверхностно ((

Будьте аккуратны с парковкой перед отелем - теперь там парковаться запрещено, работают эвакуаторы. Парковочная площадка во дворе отеля не большая и с местом могут быть проблемы. С интернетом - проблемы

Невнимательность горничной - забыла закрыть номер после уборки.

Отсутсвует пандус при входе. Были с маленьким ребёнком и приходилось постоянно на себе таскать коляску через большой пролёт ступенек. Вообще объективно отель тянет на 3 звезды. Хорошая слышимость в номере из соседних номером. У нас в номере была закрытая дверь и как-будто за ней прям кто-то жил. Мы слышали все разговоры и телевизор соседей. Не очень удобно, т.к. Были с годовалым ребёнком и ему из-за этого тяжело было заснуть.

Старая сантехника, слабый напор воды в кране и душе

Завтрак

Во момент заселения паковочных мест не оказалось. В 8 утра пришлось вставать и переставлять машину. Матрас низкого качества. ТВ хоть и не пришлось смотреть, но для такого номера достаточно маленький. Цена-качество не соответствует. Слишком завышена. Обычный отель 2-3 звезды. Никакого люкс. Был заявлен мини-бар, по факту ничего!

Творог на завтраке похож на творожный продукт.

В целом отель не плох, но это никак не четверка, а хорошая тройка! Так как были с ребёнком, нам любезно был предоставлен номер на первом этаже, однако на первом этаже ( за отелем) располагается автомойка с элементами шиномонтажа, работать которая начинает рано, следовательно ребёнок просыпался уже в 6-7 утра, от происходящего за окном, так как окна без звукоизоляции. При попытки завесить шторы обнаружелось, что штора сорвана с петель, в 2 часа ночи мы не стали просить это устранить, решив, что при уборке горничная обязательно все поправит, однако за три дня этого так и не произошло- штора так и осталась весеть исключительно на двух петлях , что не позволяло воспользоваться ее функционалом - завесить шторы , так как номер на первом этаже. Номер убирался ежедневно, раковина блестела, ванна тоже... а вот полотенце для ног нам положили один раз из трёх. Нет, его не то что бы не меняли, его просто один раз положили, а потом забрали, не положив ему замену. Словом из ванной выбирайся как хочешь: везде плитка, немного со сколами ( фугой не замазана, чтобы не прорезаться), резинового коврика тоже нет, чтобы встать ногами, когда вылазишь из ванной, ну и полотенца нам не досталось. Электрический чайник предусмотрен только в люксе ( их не было в наличии, при бронировании) , поэтому возникло много сложностей при размещении с ребёнком: ни банку погреть, ни бутылку кипятком обдать... Словом, это тройка, но не четвёрка!!!

По акции я приобрела номер де-люкс,который по факту оказался самым обычным стандартом да еще и со старым ремонтом. Ресторан просто шокировал - больше похож на столовую: все застиранное, самая простая и дешевая посуда, блюда не подписаны и не подогреваются. Соотношение цена-качество не соответствующие!

Нет кондиционера в номере, хотя в описании номера был заявлен, не работал сливной бачок, сливы в душевой кабине и раковине были засорены. 4 полотенца на 2 гостей. Звукоизоляции нет вообще. На ковровом покрытии был мусор. Лифт едет только до 7 этажа, дальше пешком. На 8 этаже находится очень шумное машинное отделение. На сутки терпимо, но не более. Господа, перед заселением гостей неплохо было бы проверять номер на исправность сантехники и чистоту номера! Никому не рекомендую.

Вода в бассейне холодновата

Сауна 600₽ это грабеж

Уборка производится очень поздно - около 6 часов вечера, и если в это время вы уже возвращаетесь в номер - мешают. Советую не брать номер окна которого выходят на крышу - шум от кондиционеров.

Минусов нет

Старый ремонт, неисправная душевая кабинка, ветхие полотенца, отсутствие ножных полотенец.

Странный случай, впервые... заказала один номер с двумя отдельными кроватями (при начальном бронировании указала 2 человека, в конце не уточнила, что будет двое). По приезду оказалось, что цена увеличивается( написала в букинг, меня не поддержали). В отеле при выезде оплатила сумму как и оговаривалось изначально. Отель 4 звезды, но не тянет. Старый, необходим ремонт, мошки, комары...вонь из санузла. Больше нетзабронирую. Лучший в Казани по-прежнему "мираж"

На завтраке не было кофе (сломалась кофемашина). Мне всё равно - я кофе не пью - но многие проживающие были крайне этим фактом раздосадованы.

Гостиница морально устарела, на 4 звезды совсем не тянет.

Вода в кулере, в коридоре.

На 4 звезды отель не тянет, еле-еле на 3... номера не достаточно чистые, постель не отглажена, портьеры мятые и грязные, кондиционер на момент нашего пребывания не работал. В целом неплохо, но не 4 звезды, не 4... Лена Летучая раскритиковала бы 😉

Уборка номера- не тщательная, есть пыль. Нашла за прикроватной тумбочку зажигалку. Завтраки не обширные, еда так себе. Не работали 2 лампочки в коридоре

Нет посуды в номере и приборов

Завтрак. Соки все порошковые, кофе ужасный, есть особо нечего.

Т.к.мясные блюда были не Халяль (т.е. со свининой) пришлось каждый день есть кашу.Каждый день абсолютно одинаковый завтрак. За завтрак ставлю минус.В номере при заселении в ванной попадались черные волосы(в ванной,раковине и на полу).Мало полотенец для 4*.Растрескавшаяся плитка на полу в ванной.

Обед в ресторане отеля заявлен с 12:00, но в 12:10 ресторан даже не открылся, на улице ждать было холодно и мы пошли в другое место. В номере не было бара.

Скажу честно, нельзя в 4 звездной гостинице края окон заклеивать скотчем, кран в ванной болтается, в Ванной у ручки душа стерлось покрытие и царапаются руки. , ну это не смертельно. Меня больше всего бесило- что рядом с кроватью нет розеток , что бы зарядить телефон. С розетками дефицит. Может быть- это у меня номер такой был...

Отношение персонала.отсутствие комплектации в номере.пришли на завтрак в 10 35мин. Нам откозали

Слышимость в номерах прекрасная. Слышно как храпит сосед и телевизор за стеной.

Не понравились матрацы, подкладывал покрывала чтобы пружин не чувствовать. Терпимо, но все же,в номере пахло сигаретами, хотя, просил номер для не курящих, дверь на балкон не отрегулирована, п.э.приходилось открывать её с изрядным усилием.

Была в этом отеле 5 лет назад , все было прекрасно . Сейчас ощущение , что с того времени ничего не меняли , не улучшали . Были проблемы с переключением воды в ванной. На завтраке была битая посуда .

Отсутствие горячей воды, в номере не убирали, бар полнили один раз из трёх ( и то после обращения)

Завтрак однообразный и выбор не велик(