Отзывы Suleiman Palace Hotel, 4 звезды

В номере пованивало старьем.

Заранее сообщили администратору, что мы в пути и во сколько будем, но к нашему приезду номер не был готов. Шторки были повешены не на все крючки (провисали), в номере были одни тапочки (хотя знали, что будет 2 гостя), не было халатов и не был наполнен бар (всё это входило в оплату номера бизнес класса). Поразительно, что у отеля 4 звезды не входит в комплект полотенце для ног. В ванной лежит кафель, отелю очень не повезёт, если кто-то разобьёт себе голову в ванной. Не мешало бы владельцам отеля посмотреть, как должны быть укомплектованы отели такого уровня. Отдельный разговор о персонале в ресторане, где проходят завтраки. Как может официант сидеть в телефоне когда у него из 10 столов 5 не убраны и завалены грязной посудой. На лицах обслуживающего персонала полное равнодушнее, апатия и пофигизм. Ужасное отношение к гостям! Полное не соответствие своему уровню. Больше не остановимся в этом отеле и не порекомендуем его никому!

Нет розеток у прикроватных тумбочек. розетки вообще очень странно расположены. чтобы зарядить устройства придется бросать их под ноги в самых неожиданных местах. бесплатная вода только в кулерах в холле рядом с лифтом. тоже довольно странное решение. хочешь пить? выйди из номера и топай к кулеру.

Нет такого

Ужасное состояние сантехники (смеситель в режим душа просто не переключался, напор воды очень скудный,...). Если бы не завтрак, назвал бы это самым ужасным отелем Казани, в которых был. Уж точно не 4 звезды.

Завтраки без души

Отель не тянет на 4 звезды

В ванной не было в кране холодной воды - шел один кипяток

При размещении взяли по 1300 р доплаты за день за ребёнка. При этом на сайте отеля написано что доплата за проживание на доп кроватях. А нам кровать была не нужна. Когда на сайте сам прочитал что доплата 800 р если ребёнку до 12 лет, часть денег вернули. Сантехника в номере нуждается в ремонте. Завтрак ужасный. Шлагбаум на стоянке открывается через 5-10 мин после того как постоишь. В день отъезда отключили гор и хол воду. В общем это на 2 звезды.

Уставший номер. Не сразу бежит горячая вода при размещении на 7 этаже

Матрасы на кроватях были не очень. Номер убирали не каждый день.

1. Поселили на втором этаже - рядом с холлом, и конференц-залом! Персонал совершенно не думает об удобстве расположения своих гостей, да и здороваются то не каждое утро.. Так вот в этом холле постоянно очень громко все общались веселились..никакого отдыха, когда у них "семинары"... 2. На ресепшене ни одной улыбки..каждый день разные администраторы - а приятно встречал утром и вечером только мужчина. В ресторане на завтраках аналогичная ситуация, такое впечатление, что персонал просто не обучали как вести себя с гостями. Но вот зато доставщик продовольствия очень приятный, и даже место уступил на парковке.

Лифт один, небольшой, в часы пик приходится ждать.

П номере "полулюкс" не было воды для питья.

Жутко не удобная двуспальная кровать , состоящая из двух матрасов , ребёнок , который спал по середине , спал как бы в щели. И сами матрасы отвратные , чувствовала каждую пружину спиной .

Мясное на завтрак не очень вкусное

Вообще, конечно, никакого восточного колорита и попадания в сказку в отеле нет. Дикое смешение стилей, из турецкого - разве что арки в номере и портрет несчастного Сулеймана над кроватью. Выбирали отель для романтического уикенда, опираясь на описание - оказалось совсем не то... Ужасное разочарование - завтраки. Это "советская столовка" и по качеству и по ассортименту. Плохой кофе, жареная курица с гречкой... Это просто не европейский уровень, вот и все! В номерах нет чайника и кофейных принадлежностей. Ресторан, когда мы приехали, не работал, а работал только бар. Причем ресторан находится с соседнем здании, что тоже минус. В общем, если Вы хотите красиво и достойно отдохнуть в Казани, то выбирайте соседнюю "Корону". Я в ней жила, и разница огромная. Вот там "европа" и твердная "четверка" по всем показателям.

Раньше было лучше

Парковку никто не закрывает на ночь, в бассейне не возможно купаться, холодная вода, около 21 градуса. Скудный завтрак

Сантехника не новая, функция биде не работала, ванна со сколами. В матрасе есть пружины, ребра хорошо их чувствуют

Не было чайника в номере .

Не совсем удобный, немного продавленный матрас на кровати, хотя кровать конечно реально большая. Халаты и тапочки почему-то появились в номере не к моменту заселения (в 16 часов), а только вечером. Плохая звукоизоляция - слышны звуки из соседнего номера.

Не смотря на то, что бронировали отель за две недели до заселения, номер дали на первом этаже, совсем рядом находится автомойка, благодаря которой спать ночью невозможно. В номере отсутствовали халаты и тапочки, в четверочке данные атрибуты обязательны, воды в номерах тоже не предусмотрено...приходилось выходить в коридор, что рядом с ресепшен и все, кто только заезжал мог нас лицезреть... совершенно неприятные ощущения!

В день заезда не смогли поужинать в ресторане "Шафран", обслуживающем отель, так как (по словам менеджера) "внезапно" приехали спортсмены, и - смешно сказать - съели все?! Словом, еда в ресторане кончилась к 20-00. Увы! Больше в этот ресторан не заглядывали.

1. не обнаружил кондиционера в номере 2. гудит электрический автомат, находящийся в комнате.

Всё было хорошо)

Немного шумные соседи

Первое с чем столкнулся, возможно это и моя невнимательность или booking сформулировал предложение не корректно, суть в том что двухместный номер стоял 2800 р, но чтобы поселить туда второго человека нужно было доплатить, вышло на 3600 на двоих. Не понравилась комплектация отеля. Номера на двоих с красивым видом располагаются на нижних этажах (до 5 этаже вроде). На верхних этажах располагаются номера с раздельными кроватями. Что очень странно. Не понравилось, что номер выглядит уставшим. В ванной одна лампа была без плафона, в коридоре потертая стена. Завтрак был достаточно бюджетным.

Нет возможности попариться в сауне

Почему то на двуспальной кровати было два матраса, это не очень комфортно.

У отеля 4 звезды - совсем не тянет. номера не убирают, завтрак однообразный и не вкусный.

Все понравилось

Все было отлично!! Только погода подвела.Было много снега и дождя....С

На 4* не дотягивает. полотенца для ног отсутствуют. в ванной шторка рваная. уборка не качественная. минибаром хоть и не пользуюсь, но в 4* он должен быть. здесь в номере только холодильник.

Температура в номере низкая, плохое освещение в основной комнате

В Казань езжу достаточно часто - есть с чем сравнить. Завтраки весьма скудные, но это пол беды: забудьте о том, что еда должна притягательно выглядеть - овощи просто нарублены в некую кашу, в салатах встречала волосы. Сантехника просто в ужасном состоянии (чинили унитаз, который затопил все), я не понимаю по каким критериям данный отель получил статус 4 звезды. Стоимость, на мой взгляд, завышена. Это самое неудачное размещение в Казане, которое я выбирала.

Долго приходится ждать, чтобы пошла горячая вода из крана

Из раковины и ванной медленно сливается вода.

Некоторый персонал грубый, халаты пришлось выпрашивать, вода горячая идет только после пропуска в 10 мин. Полотенец меньше, чем должно быть, тапочки одноразовые. Зубных счеток и пасты нет. Не 4 звезды , а 3

Вай-фай был бесплатным, но очень медленным. Пользовались мобильным интернетом.

Учитывая, что номер двухместный - то одеял должно быть два, а не одно.

Очень холодный бассейн, без сауны вообще невозможный, да и просто поплавать там негде:)

Плохо работает сантехника ( в частности душ). Вода в душе чуть теплая, даже когда спускали ее в течении 10 минут. В бассейне очень холодная вода. Заказывали сауну, после нее хоть как-то можно влезть в воду. Хотелось бы потеплее.

Изначально на сайте booking бронировали номер Де Люкс, по приезду оказалось, что это стандарт комфорт, причем на другом сайте этот же номер был предложен чуть более, чем на 30% дешевле. Изначально, принимая решение и сравнивая эти два предложения на двух разных сайтах - определили для себя, что хотим на праздничный заезд 8 марта, который еще совпадал с днем рождения - номер более высокой категории. Поэтому забронировали через booking. А оказалось, что мы забронировали номер той же стандартной категории (комфорт) но по более высокой цене. Это оказалось крайне неприятным событием сразу при регистрации. Бассейн предлагают бесплатно, но он холодный, не поплаваешь. За отдельную плату предлагают воспользоваться сауной, с комнатой отдыха и холодным бассейном. Нам не пригодилось, но такой вариант подойдет для компании. В кране была чуть теплая вода, в итоге мыться приходилось чуть теплой. Из-за отсутствия горячей воды - пришлось пойти в парикмахерскую, чтобы помыть голову. Забита раковина. Если Ваш номер выходит на театр кукол- то при открытом окне постоянный шум от вентиляции. Наш заезд приходился на 8 марта - было бы приятно увидеть в номере комплимент от отеля (ну, например, хоть по тюльпанчику). Но этого ничего не было.

Нюанс. На период проживания пришелся мой День Рождения, но отель это не заметил. ))))

Ночью не работает ни горячая кухня ни холодная, с дороги уснули голодными(

Был сломан держатель для душа, немного мало света в комнате

Дорого-бохато, золото-брильянты, вензеля и лепнина. Я за простоту и лаконичность! На восьмом этаже слышна вентеляция и гудят трубы. Завтрак не впечатлил и кроме оладьев есть нечего:(

Не соответствует 4* - всё пошарпанное, обветшалое (сантехника, ремонт), бассейн в оздоровит.центре - это мини-ванна:)

Приходится ждать несколько минут пока вода в душе нагреется

1) не хватает верхнего освещения в номерах, от бра и торшера тёмно. 2) количество полотенец в номере не сооответсвует****.

Проблемы с горячей водой и душем.

Абсолютно неприветливый персонал, "несвежая", затертая комната, непонятные разводы на полу, пыльно. Сильно течет смеситель в душе . ( №1611, двухместный номер, две односпальные кровати ) В номере не было даже бутылки с водой.

Персонал готов пойти на встречу, но отчужден от гостей, много было недостатков в ванной комнате, в номере было слишком прохладно, а еще я не первый раз в этой гостинице останавливаюсь. Она была очень хорошей, но с каждым разом все хуже и хуже, плохо что так.

Было слышно соседей((((

Проблемы с горячей водой. Нерабочий сейф.