Отзывы СТН Апартаменты у Эрмитажа

Запах канализации, нет парковки

Отсутствие гигиенических средств(зубная паста, тапочки, полотенца для лица). Было только мыло

1) Чтобы взять ключи, нужно идти по одной улице, а квартира 20 мин. ходить из офиса, где вы берете ключи. Зимой и вы обязаны вызвать такси, чтобы не замерзнуть, дойти до квартиры! 2) Квартира была старая внутри. Не удобно, 1 двуспальная кровать была сломана, очень холодно! Была электрическая теплая машина, но такая маленькая, что не может разогреть даже ванную комнату площадью 3 метра! 3) Газ был закрыт. Мы не смогли принять душ или ванну !!! Я позвонил по номеру службы экстренной помощи, через 30 минут кто-то позвонил мне, чтобы попытаться объяснить мне, как запустить бойлера, проблема была в том, что он вообще не работал !!! Парень сказал, что они не могут прийти в квартиру, чтобы починить, и мы остались без горячей воды в холодной квартире !! Позор тебе СНТ квартиры !!! 4) Я заплатил особенно дополнительные деньги за поздний выезд в 14.00 вместо 12.00! в 13:30 парень знает нашу дверь и после того, как я сказал ждать, он все равно попытался открыть дверь !!!! После того, как я открыл дверь, я сказал, что заплатил, чтобы остаться до 14.00 и почему он пришел за 30 минут до того, чтобы проверить квартиру !!> ?????? ПОЛНОСТЬЮ ПЛОХОЕ ПУТЬ !!! 5) Для того, чтобы вернуться, чтобы дать ключи, снова или вы гуляете в холоде, или вы платите в другой раз на такси !!! (чтобы получить услугу, где вы получаете и вернуть ключ от квартиры, которую вы арендовали, нет ???????) 6) Когда я был в офисе СНТ, и я по праву жалуюсь, что они не могут заставить меня заплатить всю сумму за квартиру из-за плохого обслуживания, которое мы получили, и мы не смогли даже помыться !!! Они отказались !!! Очень невежливо и не прямо от них! Они не исправили ни одной из этих проблем, но заставили меня заплатить, так как квартира была совершенно хорошей !!! Так плохо! 1) То take the keys you have to go in one street and the apartment is 20 min. walk from the office where you taking the keys. Winter and you are obbligate to call a taxi for not freeze to walk to the apartment!

Если вы приехали в Питер чтобы покончить с жизнью, то эта квартира для Вас. Предоставили квартиру не ту что была на фото при бронировании, грязь и пыль просто ужасная, обои, мебель и ремонт из 90х. Из хорошего только ванна и кухня. Горячая вода через бойлер, по этому помыться нормально нельзя. Или только одному человеку. При бронировании списали залоговые средства которые не вернулись за 7 дней и оплата полностью без учета списанного. Пр заезде с вас требуют залог в 3000р о чем не упоминается в условиях бронирования. Посмотрите фото и сами все поймёте.

Грязно, инструменты и строительный материал по всей квартире, посуда грязная!

Жаль, что в этом проживании отметила для себя много "минусов". Во-первых, при бронировании не увидела точного адреса расположения, По карте на Booking, показывало расположение ближе к Малой Морской, что подразумевало нахождение рядом станции Адмиралтейская и остановок троллейбуса и автобуса. А оказалось, что это набережная Мойки 16, за Певческим мостом. И от ближайшей остановки общественного транспорта приходилось ходить минут 15. Что, для меня, человека с ограниченными возможностями, было очень проблематично. Во-вторых, чтобы забрать ключ от квартиры при въезде и отдать его при выезде, необходимо было ехать на Караванную улицу. Особенно неудобно при выезде, пришлось тащиться с чемоданом в офис компании. Кстати, при въезде, с меня взяли залог за ключ в размере 1000 рублей. Но надо заметить, что деньги после выезда вернули. При заселении было акцентировано на необходимую тишину с 23.00 до 07.00 часов. Однако, со стороны жильцов этого дома тишина не соблюдалась. Каждый вечер один соседи на повышенных тонах выясняли отношения. А в один из вечеров в квартире сверху какая-то дама в течение 2-х часов не переставая ходила по паркету на каблуках. Цокот стоял невозможный. Короче ,все ночи спала я в наушниках. Отдельная тема - кровать. В маленьком закутке от одной стенки к другой стояла двуспальная кровать. чтобы лечь на нее приходилось ползти от входа вглубь комнатки, поскольку поставить ноги с боков - места не было. А чтобы встать с кровати, приходилось ползти ногами вперед по самой кровати. К минусам - почти полное отсутствие нормальных продуктовых магазинов в ближайшем круге от квартиры. Мало розеток, а если они и есть, то расположены не удобно, например, в спальне, слишком высоко на стене, неудобно для зарядки. И цвет белья - грязно-серо-голубое. Оно, конечно, было чистое и выглаженное, но его цвет создавал ощущение плохо постиранного. А еще порванные обои на стенах. Из опыта проживания в хостелах, многие из них за меньшую стоимость дают больше комфорта!

Грязно , кровать не удобная , состоит из двух маленьких матрасов , горничная работает не качественно , в стиральной машине были носочки , видимо кто-то для нас их оставил 😂. Присутствует запах в квартире . Не удобно получать и сдавать ключи , пешком 20 минут . Хотелось посоветовать , поставьте освежитель воздуха , пусть распыляет , хотяб запаха не будет .

Хорошо, а не отлично из-за мелочей, которые можно было бы учесть и сделать пребывание гостей намного комфортнее. Одно полотенце на гостя это очень низкий уровень. Отсутствие полотенца для рук на кухне это по меньшей мере странно. Поменяйте китайский чайник, который неприятно пахнет.

Постельные принадлежности

У нас претензий, достаточных для выражения здесь, нет.

Нет ключков, вешалки в прихожке - хорошо бы добавить

Грязно, начиная с подъезда: зачуханный лифт, сломанная ручка на входной двери. В квартире полы не мытые, на диван страшно садится, чехол требует стирки. Занавески тоже серые.

Все понравилось

Ключи нужно брать в офисе, а так остальное нормально

Нельзя сказать что что-то не понравилось. Скорее - просто объективная оценка. Вместо кровати-диван, но достаточно удобный. Так же есть кресло-тоже раскладывается. На кухне два холодильника. Все что надо из посуды-есть. Не хватает микроволновки.

Неудобное спальное место.

Мебель потрёпана, столик журнальный прожжённый, из-под ванны течёт, телевизор показывает не все каналы. Диваны усталые. Мало розеток. Забирать и возвращать ключи в другом месте. Ровно в 12:00 при отъезде пришла женщина для уборки и ждала в коридоре минут 20 т. к. мы ещё не собрались.

TV каб. тормозит. Подтекает краник при вкл. воды в туал.

Нужен ремонт. Дверные ручки отваливаются,пол скрипит,вешалки для полотенца в ванной комнате нет. Матрас и диваны засалены грязные. Постельное белье не лучше

Не было полотенца для ног и лица,но это мелочи

Отель обманул. Бронировали на букинге 4 ночи. С 23-27 мая. По факту прожили только 2 ночи с 23-25 мая. 25 мая с утра отдали ключи. Отель выставил Акт от будущего числа и запросил оплату за 4 ночи. Те никто из сотрудников не уточнил,что человек съезжает. Никто ничего не зафиксировал .

По большому счету....нет . Есть мелочи....но они не серьезные.

Старая мебель, тёмный подъезд пропахший котами, не очень тщательная уборка помещения - в ванной кровавые разводы на кафеле, пробита стена в одной из спален. Конечно, Квартира требует ремонта и обновления. Продавлен матрас в другой спальне. Старая техника: холодильник с наледью, посудомоечная машина в известковых отложениях.

Квартира не ухоженная Парадная отдельное плохое впечатление Единственный плюс, все в шаговой доступности

Стоит добавить полотешек на кухню:)

Убитая обычная квартира. Для ночёвки я бы не выбрала. А чемоданы стерпят всё :)

Не смотря,что въезд с 14:00, нам сообщили,что заехать мы можем только в 15:00, т.к. в наших в апартаментах не успели сделать уборку.Когда в начале четвертого мы пришли,оказалось,что уборка идёт ещё полным ходом.И нам пришлось минут 40 сидеть на кухне,мечтая об освежающем душе,и возможности наконец-то остаться вдвоём.А ещё в описании к номеру была заявлена микроволновая печь.На Фонтанке,д. 8 её нет.А нам её очень не хватало.Потом позвонил молодой человек,который нас регистрировал,и стал спрашивать во сколько мы будем выезжать на следующий день."У нас выезд 12 часов",-говорит.Тут я уже просто взорвалась.А ничего,что мы с сумками болтались целый час на улице,из-за того,что просто нам не подготовили наш номер.Молодой человек позволил нам остаться тогда до 13:00.Правда,поздний выезд нас не интересовал.

Сильный запах в подъезде. И прокуренность в квартире. И не мешало бы убраться под кроватями.

Кухня не оборудована варочной панелью. Это надо указывать.

Главная проблема - отсутствие горячей воды. Бойлер есть, но его хватает набрать треть ванны. Потом как дурак - с тазиками и чайником. Слышимость хорошая, вплоть до разговоров соседей, но это мелочи. Света не хватает над столом в кухне, вытяжка не работает. Не очень удобно также, что ключи нужно забирать до 9 вечера, и что когда их возвращаешь, приходится ждать, пока кто-то там проверит квартиру. В остальном квартира отличная.

Протекала раковина на кухне. Нам повезло, что мы были на машине, если бы нет, то пришлось получать ключи в одном месте , а заселятся в другом, на расстоянии в пару километров. STN лучше все-таки завести отдельно объекты в аккаунте, так как мы не знали, какая точно у нас будет квартира (у нас была с коричневый кожаным диваном, низкой кроватью - очень удобно и окнами в небо), а фотографии в профиле сразу нескольких. Телевизор вообще невозможно смотреть, сигнал пропадает как только мимо него проходишь или вообще без причины

Квартира находилась во дворе ,в котором небыло ни света,ни людей...В подъезде небыло ни одной лампочки!!!Была такая темень,что было даже страшно искать свою квартиру!!!Да и жильцов в этом доме небыло!!!Я так испугалась,что до квартиры я так и не дошла!!Вернулась обратно в офис где мне выдали ключи,попросила предоставить мне документы (лицензию) на право работать в данной сфере услуг,т.к. сложилось мнение,что контора липовая,но мне отказали!!!Ни документов,ни телефонов руководства!!!Был только один номер рецепшен!!!После 30-ти минутного скандала мне предложили переехать в другие апартаменты,но утром надо было оттуда съехать и вечером заселиться в другие(т. к. я приехала на две ночи)Меня это совершенно не устроило ,на что мне ответили,что больше мне предложить ничего не могут и деньги тоже не вернут,т.к. они сняли сумму с Карты и возврат уже не будут делать!В итоге меня заселили в другие апартаменты,на часах уже было 10 вечера,пешком я шла минут 20 пытаясь найти адрес!Вся замёрзла (на улице было -24 с ветром)Пришла в квартиру...С окон дует,некоторые рамы до конца не закрываются,на некоторой мебели сломаны ручки и дверцы,тепло только в ванной комнате и туалете.Вся мебель драная,обои такие же и между некоторыми синими полотнами,которые разошлись,было прокрашено синим маркером(или гуашью),на кухне чайник грязный,в ванне течёт смеситель!!!Спать из-за холода пришлось под двумя одеялами и в термобелье!!!Одеяло второе было всё в каких-то разводах,как будто в моче...У меня выхода всё равно никакого небыло и прошлось спать так...Промучалась так я две ночи...настроение было испорчено...Засняла всю квартиру на видео.Там очень хорошо виден весь этот ужас!!!А приезжим рекомендую ИЗБЕГАТЬ ЭТОЙ КОНТОРКИ И НЕ СНИМАТЬ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ АПАРТАМЕНТЫ,ЧТОБЫ НЕ ОКАЗАТЬСЯ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ!!!

Залог за номер

Ничего)

Сломанная ручка в ванной комнате, в квартире холодно, грязная шторка для душа

Самый большой минус - кровать. На двуспальной кровати два односпальных пружинных матраса, стареньких, а одеяло небольшое и одно. Лучшим вариантом был бы единый хороший ортопедический матрас, и два одеяла. Второе одеяло в номере было, но без пододеяльника. Попросили в день приезда второй пододеяльник, обещали принести, но не сделали. На двоих было два полотенца. В идеале было бы еще по одному небольшому ручному и одно на кухню. Тряпочки на креслах и диване показались не особенно чистыми, лучше бы их обновить.

Хорошо для двух-трёх человек! Применима только для ночлега, для времяпровождения много ограничений и мало места!

1. Что касается чистоты.Как только зашли в апартаменты, сразу же обратили внимание на полы. Они были в слое пыли, песка, волос. Мыли полы сами. Ощущение, что квартиру перед населением никто и не убирал. Полы прожженные. Раковина на кухне была в непонятном налете. Под диванами вообще рассадник грязи. В ванной обнаружила следы насморка. Раковина так же была в пыли. Туалет был в нормальном состоянии, но все равно пришлось все самим промыть( и ванную, и туалет). До администратора не дозвонились, что бы рассказать о состоянии номера. 2. Что касается мебели. Мебель в потрепанном состоянии. Диваны рваные, протертые. Матрасы все в пятнах, подушки аж желтые и тоже в пятнах. 3. Полотенца и постельное белье. Нас заселились 4 человека. И полотенец тоже было 4, т.е по одному на каждого, хотя положенно как минимум 2. Не было отдельного полотенца для ног, даже коврика. Да и состояние выданных полотенец было ужасное, на фото видно. Все в каких то черных катышках. Хорошо, что свои взяли. Постельное белье дырявое. Так же в спальне горела всего одна лампочка из 3, в комнате было темно. Подводя итоги хочу сказать, если и заселяться в эти апартаменты, то только со своими полотенцами, тапками и прочее. Отдых был испорчен, потому что находямь в квартире, нас не покидали чувство брезгливости ни на минуту. Даже спать было не комфортно на выданном белье. Администрация абсолютно халатно относится к своей работе, т.к. вы найдете кучу отзывов, схожих с моим, так что не советую никому пользоваться услугами STN!!!! И еще, когда мыла полы в спальне, то наткнулась на белую засохшую жидкость, рядом с кроватью(думаю, вы догадаетесь о чем я😄) и такие же следы на тумбе справа от кровати. К сожалению, всего 4 фото можно прикрепить к отзыву, так что самые важные недочеты выложены.

Требуется замена мебели и ремонт в квартире, все очень "уставшее". Проблема с парковкой, на машине во внутренний двор не пускают.

Прохладно в спальне(дует с окна,прилично),подтекает кран в кухне

Путешествуя С ребёнком ,проблема в приготовлении пищи.

Кран на кухне немного подтекал- лучше заменить/починить; малые полотенца для ног приветствуются; необходима шторка на кухонное панорамное окно; при длительном пребывании лучше предоставить гостям 2 комплекта помтельного белья минимум

Было не комфортно что-то факту кухня была на два номера, и отсутсвие средств для мытья, кроме мыла. И только одно банное полотенце, для рук не было

Не было постельного белья, ключ нужно было брать очень долековато от аппартаментов. При регистрации хотели поселить в номер худшей котегории. Кухня -это нечто: в прихожей площадью 4 КВ.м. -встроенный зеркальный шкаф- открываешь шкаф и там КУХНЯ: чайник, микроволновка, раковина. И эта кухня на 2номера общая. О чем не предупредили при бронировании.

Стройка под окнами. Не хватает в ванной зубной пасты, одноразовых шампуней. Было бы совсем отлично.

За ключами надо побегать до (если вы любитель прогуляться по городу с вещами, то это для вас), и после - без предварительного уведомления берут залог за ключ - 500 руб, надо побегать опять-таки с вещами. Или ждать курьера за 500 руб. Оплатила заранее с карты мужа, оказывается ее надо предъявить при заселении, иначе не заселят. Неприятно. Выход - оформить возврат на карту, заплатить наличными (с карты в офисе нельзя) еще раз. Прошло 4 дня, день не возвращены. Попросили подождать месяц!

Никто не предупредил, что там идёт процесс реставрации здания, строители то и дело мелькали у нас в окнах, в ванной кроме мыла нечего не было, мебель местами была порвана, розетки болтались и выпадывали из стен, постельное белье не сказать, что первой свежести, а кровать и вовсе прогнулась. В целом это если использовать квартиру только как место ночлега и душа, то хорошо.

Квартире не хватает уюта, женской руки. Заезд и выезд чётко по времени, список запретов прилагается, но непонятно с чего такая важность. Например, курить нельзя, но диван прожжен. Ну это уже вопросы к гостям. Все сделано "на отвали". При открытии дверцы микроволновки вырубается электричество в квартире. Мебель обшарпанная и рваная, столешница разбухшая, вытяжка грязнейшая. Есть стиральная машина и посудомойка, но ни порошка, ни таблеток для машины нет. Кругом пыль, грязь, даже осколки посуды. Ни в одной комнате освещение не работает на все 100%, хотя бы одна лампочка, но обязательно не горит. Лифт в доме есть, но не всегда он работает. Чтобы здесь было комфортно, рекомендуем найти хорошую горничную и полностью обновить мебель и часть бытовой техники.

Сломан душ

Сразу на место не попасть (или только с доплатой 500 р.!), а за ключами заезжать (с 4 чемоданами неудобно и далеко! Выезд также!!!??? Номер дали не тот, который бронировали, а соседний: 2 малюсенькие спальни, где только очень узкие проходы вокруг кроватей и другого пространства просто нет!? Шкафы для багажа не предназначены. Оставить 4 чемодана пришлось на этих же узких проходах и постояно прыгать через них! (...Апартаменты...??? - по факту 2 микроспальни с санузлом и почти без дверей и звукоизоляци с соседним номером...!!!) Ни малейшего столика, ни стульчика нет. Только мягкий пуфик (...?...) В моем заказе и в подтверждении бронирования на 3 суток на фото был соседний номер с деревяным журнальным столиком, двумя креслами и большим свободным пространством - то, за что заплатил, но не получил! Эти трое суток резервированый и оплаченый мной номер, как оказалось, стоял абсолютно пустой, только мы этого не знали и ютились в соседнем. Звукоизоляция между номерами очень плохая, а в ванных комнатах (санузлах) ее вобще нет! Дверь в санузле изнутри можно было закрыть с трудом и невозможно открыть без помощи снаружи. Между комнатушками дверь не закрывается - дверь (полотно) шире рамы (проема)!?

Если есть возможность выбора, лучше брать другие апартаменты. в подъезде по этому адресу очень сильно пахнет кошачьей мочой (котов много и ходят прямо под дверь), в квартиру проникает тоже. приходилось держать дверь в прихожую и спальни закрытыми, и проветривать по возможности.

Неплохо было бы отремонтировать розетки в комнате.

Шумоизоляция -соседей слышно -особено в туалете -

При наличии гладильной доски, не удалось обнаружить утюг. В апартаментах нет ни стола, ни стула (только один пуфик).

Старая ванна, грязные окна, необходимость звонить для открытия двери, так что если у вас сел телефон, то в квартиру не попадёте))) Белые чехлы на креслах нуждаются в химчистке. От места, где забирать ключи, до квартиры около получаса ходьбы. Деньги с карты сняли сразу, а перед тем как отдать ключи потребовали показать карточку и её владельца.

Не проводилась влажная уборка. Пришлось самим.Плохо работал душ, невозможно отладить постоянную температуру воды.Сначала тек биде, потом отладили, за два дня до отъезда. Втроём спали под двумя одеялами, за два дня до отъезда принесли третье... Мы заболели, то ли от холодной воды в душе, то ли от пыли. При возвращении ключа потребовали бумагу о залоге- а мы и думать про неё забыли, перерыв чемодан, нашли... И т.д.. Видите, плохого больше... Но удовлетворило очень местоположение, хоть сначала чуть ли не истерика случилась, так показалось далеко от остановки. Потом привыкли и стали ходить всюду пешком.. Хотелось бы окно с видом на людей, а тут только в колодец и в небо...

Постельное белье и одно одеяло на двоих.

Телевизор плохо показывает.

Минус только по клинингу. Пол был очень пыльный.

Кошки в подъезде и соответствующие последствия.

Персонал оставляет желать лучшего. Девушка-администратор грубая, не тактичная, ни на один вопрос внятно не ответила (и не только нам, но и другим клиентам). По телефону говорят одно, но факту - другое. Очень не удобно - ключи забирать/отдавать надо в одном месте, проживать в другом. Если вы с чемоданами и с маленькими детьми - тяжеловато. Думаю, можно организовать по желанию гостя доставку ключей сразу к номеру.

Отсутствие чистоты, абсолютно не подходит для проживания с маленькими детьми.