Отзывы СТН Апартаменты у Эрмитажа

Сломанная гладильная доска, не было бокалов для Шампанского (одинаковых), два матраса на двухспальной кровати

Во-первых ключи от квартиры получаются совершенно в другом месте - неудобно. Во-вторых после получения ключей не смогли попасть в квартиру - сломана входная дверь. Квартира не соответствует фотографиям на букинге. Ужасно грязно, рваное постельное белье, плита и вытяжка в огромном слое жира. Впечатления самые отрицательные, никому не советуем пользоваться услугами данной компании.

Холодно. Грязь за кроватями, под ними. Уборки в квартире ни разу за время пребывания не было. В шкафах сломаны дверцы, стоят коробки, сломанные вещи, технические вещи. В подъезде и на улице много кошек, которые используют пространство перед дверями как туалет. Обои отклеены. Нет прикроватных ламп. Никто из персонала не рассказал об особенностях квартиры: наличие газовой колонки, включение и выключение света в коридоре, наличие обогревателей.

Как в отеле передача ключей при заселении и отъезде

Впервые в жизни мне пришлось составлять письменный список всех недостатков, так как их было так много, что удержать их в голове я не сумела. Начать стоит с того, что по приезду в офис мне сообщили, что необходимо дать залог в размере 4 тысяч рублей, чтобы мне выдали ключи. Меня не предупредили, что апартаменты находятся на третьем этаже в доме, где лифт отсутствует, и что мой "заезд" в 12 утра является "ранним", что влечет за собой "стоимость половины суток". Итак, дальше по списку. 1. На полу были обнаружены обрезки ногтей. 2. Связь у телевизора была отвратительной. Я понимаю, что иностранным туристам редко интересны российские передачи, но качество было никаким. Звук пропадал, видео скрадывалось, становилось черно-белым и примерно каждые 30-40 секунд шел "серый шум", превращающий просмотр что фильма, что новостей в игру "угадай окончание фразы". 3. Горячая вода. А точнее, ее отсутствие. В воскресенье утром я решила помыть голову, намылила волосы и в лучших традициях комедий из крана полилась холодная вода. Небольшой анализ показал, что горячей воды в котле было около 14 литров, а потом либо закрывайте кран и ждите 2-4 минуты, либо ополаскивайтесь холодной водой и изображайте моржей. 4. "На всех кухнях, оборудованных микроволновой печью, холодильником и принадлежностями для чая/кофе, вам будет удобно приготовить себе еду" - написано в описании. После продолжительных поисков на кухне мною была обнаружена лишь пачка соли. Нет ни сахара, ни чая, ни питьевой воды (а из-под крана в виде душевой лейки пить не сильно хочется). Да, только соль. Видимо, все остальное, включая перец, кофе и сахар необходимо было покупать мне. Тогда почему меня об этом не предупредили в офисе, выдавая ключи? 5. Пыль. Пыль на горизонтальных поверхностях, пыль на телевизоре, на боках кровати, на полу и подоконниках. Белые носки за пару минут ходьбы стали серыми. 6. Кровать скрипела. Даже не так.

Деньги за оплаченное заранее в офисе компании такси никто не вернул, хотя такси так и не приехало.

На фотографии все выглядит лучше чем в реальности. Не очень свежий ремонт и сантехника, хотя все работает. Ощущается что в квартира прокурена, хотя администраторы делают сильный акцент на том, чтоб в апартаментах не курили. Если останавливаться компанией друзей, то вполне пойдет, но для семьи - не очень.

Ключи получаешь в одном месте едешь на квартиру потом после окончания бронирования приходит человек проверяет все ли на месте везёшь ключи обратно сам в агенство и только тогда отдают залог. Если ты с чемоданами то очень не удобно. Мебель вся старая ободранная грязная полы в ванной лет 5 как не мыли. Тапок нет освежитель в туалете нет вода в ванной плохо течет.

Сдачу ключей

Встреча гостей при въезде и выезде только за дополнительную плату

Кровать отвратительная

Пыльно

Было грязно. Мебель старая и пыльная. На раздвижном диване (не раздвигался! Механизм сломан) пятна старой крови. В квартире нет ложек и вилок. Только штопр и 2 ножа. В ванной было очень грязно, напор воды слабый. Горячая вода от газового котла, котёл включался не всегда. 1 раз вызывали техника по этому поводу, правда он через 10 минут пришёл и его включил.

Не удобно, ехать в офис чтобы взять и сдать ключи. За отдельную плату допустима встреча у места проживания, ПОСЛЕ того, как пройдет регистрация документов в офисе. Мало посуды.

Не понравилось, то что квартира была не особо чистая. Посуда на кухне грязная и в ванной комнате такое чувство свинки жили, пол ужасно грязный. Ну и то что квартира абсолютно не совпадает с фотографиями на сайте. Окна выходили во двор, а двор напоминает картинку из фильма Сайлент Хилл..))

Грязно. Липкий пол. Горячая вода 6 минут потом ждать. Ванна грязная и сломан экран. Кухня грязная. Кружки с кругом от чая.подъезд ужасен вход во двор и то как расположен подъезд ужасен.как выйти из двора неясно,тк йкодовый замок снаружи ворот. Мебель в квартире старая и пыльная.Ни одна фотография объекта не соответствует реальности.

Мелочи: нет света на лестничной площадке, нет WiFi; не работают замки дверей; искрит лампочка в ванной; стоит, но не работает телефон.

В квартире пробоемы с водой и очень грязно.

До момента вьезда не сообщали адрес апартаментов. Не работал смеситель в ванной!!!!!!!! Не хватало полотенец. Отсутствовало мыло в ванной.

Хотелось бы,чтобы персонал на рецепшене был более приветливым.

Фотографии номера не представлены в нужном виде на сайте. Ожидание совсем не совпало с реальностью. На двуспальную кровать следовало бы положить один большой матрас вместо двух односпальных. Гладильная доска и утюг в очень плохом состоянии.

Фото на сайте не соответствовало нашим апартаментам, мы рассчитывали на другой номер. Но за такую цену вполне неплохой вариант

Вырубает пробки постоянно! Грязно! много не функциональной мебели. В спальне холодно.

Не хватало тапочек - холодные полы, а также мало крючков в ванной, что вешать вещи и полотенца.

Пол очень холодный, а тапочек нет, сауна греет плохо, для второй спальни не помешал бы второй обогреватель, гидромассажная ванна не работает, покрытие стола в кухне в ужасном состоянии, чистота в санузлах оставляет желать лучшего. Девушка на ресепшен производит ужасное впечатление - начиная от манеры общения и макияжа до запаха изо рта. Не предупредили, что при оплате картой взимается комиссия 5%

Ужасно, если бы не переехали в гостиницу, был бы испорченный отпуск. Хорошее расположение это единственное, что есть хорошего в квартире 14 по адресу Большая Морская ул., д. 13. Ну, ещё тепло было, что немаловажно в эти студёные дни. Подъезд убогий, обшарпанный. Квартира со старым ремонтом, неубранная, горы пыли, чьих-то волос, многие лампочки не горят, сами лампочки разномастные, двери скрипучие, в одной из них дырка (будто от пули), сиденье на унитазе еле держится, пол скрипит, проминается, неровный. Шторы наполовину оборваны. Кровати... лучше бы их не было. Еле-еле живая основа, рейки частично надломанные, еле держатся, под нагрузкой проваливаются (вес людей - жена 70кг, дочь 45кг). Ночь пришлось провести на полу - матрасы положили на пол в большой комнате. Матрас, кстати, по периметру заплеванный, нечистый. Подушки слишком тонкие, дополнительных нет. Понятно, что выбор апартаментов в российском городе это лотерея, но этот вариант побил все антирекорды. Кстати, в день заезда заказали встречу с ключами у апартаментов, так пришлось на улице ждать представителя компании 35 минут. Замёрзли. Хоть денег не взяли за эту "доп. услугу". Словом, общая оценка на 1-.

Ремонт старый, всё какое-то обшарпанное и потрёпанное. Жить было не уютно. Если бы не большая скидка, денег за такое жильё было бы жалко.

Проблемы с освещением (нет многих лампочек) и тупые ножи))

Мы как некурящие люди, ощущали в гостиной что она прокурена. В спальнях этого не ощущалось.

Все остальное!!!! Так отвратно я еще ни где не останавливалась. Моя оценка - (-)10! Отдыхаю с семьей каждый год в это время. Путешествуем по городам и из-за младшего всегда бронируем апартаменты, чтобы ни кто нам не мешал и мы никому. ПОЭТОМУ ЕСТЬ С ЧЕМ СРАВНИВАТЬ И Я ЗНАЮ О ЧЕМ ГОВОРЮ!!!! В Питере не раз останавливались, но так еще не разу! Цена-качество 100% не соответствие. и так по порядку: 1. Бронировали конкретный адрес, его и получили (+); 2. Фото не соответствовали действительности (видимо фото др. квартиры, а фото этой квартиры под грамотным ракурсом зафотканы, поэтому всей жести там на них не видно!; 3. Отсутствие интернета - ладно это можно в принципе пережить, но в центре Питера??!!?? и за такие бабки - честно удивило, тем более были схожие предложения с более лучшими условиями, знала бы ни за что не стала бронировать!; 4. Я вообще не зажравшийся человек, но за уплаченные деньги хочется хоть что то более менее приличное получить, вместо этого: -грязно! убитый ремонт, ванна в которую страшно зайти, мебель (отдельная песня :))) ) единственный плюс - чистое постельное белье (я надеюсь что оно было чистое); 5. Отдельно расскажу о кровати, на все бы остальное я закрыла бы глаза, но кровать ладно то что скрепит, но она на столько убитая что еще чуть чуть и сломается, спать на ней просто не возможно!!!! Первые две ночи я практически не могла уснуть, утром спина оч болела! На третью ночь я не выдержала и спала на полу!; 6. Прожженные бычками полы, без комментариев, это единственная мелочь на которую можно было на фоне всего остального забить; 7. элементарное отсутствие даже соли (И не надо мне говорить что отель не обязан! Поверьте мне есть с чем сравнивать и такие вещи как сахар, чай, соль и масло есть везде!!!! Вам просто плевать на тот сервис который вы предоставляете) и к слову сахар и чай даже в 3 звездах есть в такого типа номерах, а есть даже где и в стандартах; Поэтому это просто ваше не желание сделать клиенту комфортно!

Было грязно, в квартире холодно, напор воды очень слабый, очень не понравилась грязь под кроватью, не то чтобы пыль, а реальная грязь, стол в гостиной весь в пыли, половина лампочек в гостиной на работали и было темно, каждый шкаф завален не понятным вещами и приспособлениями, протекал потолок, не знаю кто там кого затопил, но капало на мозги это точно, холодильник грязный, и самое главное это ТАРАКАНЫ на кухне, не то что есть, готовить что-то перехотелось и конечно ещё один главный минус то что ты покупаешь "кота в мешке" не знаешь что тебе достанется, конечно проблему эту можно решить заказывая с оф.сайта.

Подъезд. Но для кого-то это может быть даже плюсом - своеобразный колорит старого Питера. Один комплект ключей - вот это неудобно.

Сильно скрипящая кровать. Большая, красивая, но скрипящая при малейшем движении.

Отвратительная квартира,повсюду грязь и бардак.Проживали в квартире впятером,но комплектов белья положили только два,полотенца всего 4,горячей воды не было.Стены квартиры и мебель жутко грязные,а про диван и кресло вообще молчу все развалено. Персонал вообще отдельная тема,встретили нас дамы с явно выраженным недовольством на лице так ещё мы и забыли у них в ксероксе паспорт,нам даже никто не позвонил и не сообщил,пришлось самим на следующие сутки ехать забирать! Никогда больше не обращусь в данную "конторку"

Ключи пришлось забирать в другом месте

Жалко что не пишут сразу в какую из 5-ти квартир селят. Эдокая русская рулетка, хоть бы за день уведомили. Так из пожеланий: - было б неплохо предлагать вторые ключи-было б неплохо предоставлять полотенце для рук, не говоря уж о полотенце для ног..

Данная компания не выполняет обязательства!!!

Не понравилось все остальное. Когда меня завели в эту полуторную квартиру по адресу Набережная реки Мойки д.16 по факту находящийся в д.18 обнаружил совсем не ту квартиру что на фото сайта!!! Близко не была похожа. Кухня- отшкафов отслаивается то что называется шпоном прямо целиком с дверцы, грязные жалюзи. Зал-старая затертая мебель, гладильной доски нет, что бы гладить необходимо тащить стол к розетке :) . Спальная - верх архитектуры и дизайна))) в то что называется спальная входит только 2 вместе соединенных кровати без пространства слева и справа, гардина с легкими занавесками не закрывающими окно и не работающими грязными жалюзи. Гардины прикреплены с помощью 2х полиэтиленовых пакетов))) Матрас на одной из кроватей составленных вместе (видимо с расчетом что это двухспалка) имеет вверх торчащую пружину длинной 1 см, поэтому ложитесь аккуратно и не крутитесь чтобы не порвать себя или как я положите туда наволочку.))

Ресепшн и арартаменты далеко друг от друга, когда наконец получил ключ от апрартов, он не подошёл, дверь не открывалась, техник приехал через 45 минут. Ключ не работал также от центральных ворот. Нужно оставлять залог, притом требуют наличными, после скандала авторизовали с карты.На фото были одни арартаменты на деле оказался клоповник с продавленной кроватью. Требовали приехать сдать Ключи, но видимо почувствовали что виноваты и прислали человека. Совет - не верьте им.

Текла ванна

Все не понравилось! Начнём с того, что за ключами пришлось ехать отдельно и отводить их тоже после выезда. Я с ребёнком, чемоданами, после тяжёлой дороги должна была по пробкам ехать за ключами... приехали. в квартире жуткая грязь. Там не убирались очень давно: полы чёрные, в езде пыль,все полки в ванной и подоконники грязные. Ванна- отдельная песня... Какие-то липкие пятна и тп... За такую цену я ждала большего. Даже в 2хзвездочных отелях всегда чистота. Причём я попросила убраться. Пришла "горничная", как они её называют. Наспех повозила тряпкой по полу, вода в ведре была ЧЁРНАЯ!!! Я надеялась, она второй раз начисто поможет.... нет. О том, чтобы помыть ванну после предыдущих жильцов, даже речи не шло. Пыль так везде и осталась...

Не было шампуня ни полотенц для рук Таулет шатался Ванная комната плачебном состоянииНа кухни небыло элеметарной доски для резки

Утюг покоцаный, испортил отличную рубашку. Нереально скрипучая кровать, словно в комедии какой то. В душе нет напора, мыться можно, но надо привыкать

Состояние апартаментов

Одна 2-спальная кровать состоит из двух матрасов-не удобно.Грязный стульчак на унитазе.Нет шампуня и геля для душа;только мыло.В комнате не работал светильник.

Ужасно грязный диван в гостиной, садится было неприятно. Грязная посуда, раковина, сам старый дом с неприятным запахом в подъезде, очень темно, ключ невидно куда вставлять, и что нельзя было заехать на авто внутрь двора.

В квартире(мойка16)кое-где были волосы,что было не очень приятно, особенно на кухне..

Одно полотенце! как не стыдно!!!! ужас

Очень грязно! Было очень темно-не горели половина лампочек. Диван сломан, спать практически не возможно! Нас отдыхало 4 человека, помыться удалось только одному-остальным просто не хватило горячей воды. Бойлер работает очень плохо. Wi-Fi нет. Мебель красивая, но либо не открывается дверца, либо отваливается. Холодно, оборванные обои, рваные диваны. Ну вообщем, если вспомнить, что при заселении взяли залог "на всякий случай" , кажется - все что могло уже случилось, обычная ночлежка, в которой не хочется даже разуваться... Единственное достоинство-местоположение, но уж лучше прокатиться на метро...

Здесь нам нечего написать.

Очень грязная квартира. Везде волосы, даже в холодильнике. Босиком не походить..ноги сразу становятся черными от пыли, тапок нет. Постельное не свежее, в пятнах. Коврик в ванной в ужасном состоянии, из стиралки жуткий запах, холодно в квартире, в ванной бежит только тёплая вода. На подоконнике пепел.. Недостаточно освещена кухня, светильник не работал, лампочки запасной не было..девушки в офисе даже не поинтересовались мнением о квартире.

Нужно сначала получить ключи в офисе , потом привезти их обратно , нет wi-fi и вообще хоть какого нибудь интернета , постельное бельё грязное и с жирными пятнами , пол не мытый , так же с различными загрязнениями начиная от пыли заканчивая липкими пятнами . В целом на 2+ , жить можно но только осторожно . Квартира холодная , обогреватель конечно хороший бонус , только прогреть хоть как то спальню он не смог , спасибо компании за мой насморк

В Квартире На миллионная 23 отсутствовала какая-либо вода, а на следующей день вырубило там электричество! Так что будьте осторожны при выборе! Особенно зимой! Персонал не смог меня оперативно переселить , т.к. все у них "типа" занято... но поскандалив с ними вдруг нашлись апартаменты

Ковролин очень грязный, весь в пятнах.

Заменили адрес апартаментов на другой без согласования. Отвратительное отношение. Грязно в подъезде, в квартире, ужасные соседи. Больше никогда не воспользуюсь!

В квартире холодно :( и диван на кухне жуткий протертый

Ключи от апартаментов нужно забирать и возвращать в другом, достаточно удалённом месте. В квартире дурной запах сырости и плесени. Обои и прочие элементы отделки отваливаются.

Посуды чуть-чуть мало. Если 5-6 человек ночевают, посуды больше надо.

Периодически самопроизвольно изнутри открывался дверной замок, в том числе ночью. Очень бедненько с постельными принадлежностями. Кофе-машина - без крышки, засоренная и немытая. Совершенно потрясает своей убогостью и ободранностью подъезд (парадная) изнутри - такую красоту довели до жуткого состояния разрухи!

Ремонт не делался лет 30 ! И кровать продавленная неудобная!