Отзывы СПА Отель Аквамарин, 3 звезды

Немного подкачала погода, на Финском в основном волны, купались мало, но загорали постоянно.Тренажерный зал для детей, начиная с 14 лет, а моей внучке 10 лет. Нет скидок на массаж для детей.

Не могу отметить, если только матрас в номере поменять на более качественный.

Присутствовал неприятный запах в номере. Но в целом номер хороший.

Хотелось бы побольше музыки и развлечений для взрослых.

Множество мелочей, которые вроде бы и не критичны, но здорово портят общее впечатление. Например, ремонт в отеле. Хорошие материалы, но жуткое качество исполнения. Трудно сказать, кто клеил обои, но это просто выброшенные деньги инвесторов. В полулюксе не открываются окна. Совсем. Из окна красивый лес, но ощутить его невозможно. В номере есть мини-кухня, но нет даже пакетика чая, чтоб ей воспользоваться. Администрация, это смешные затраты, а впечатление улучшится. В честь годовщины сотрудничества с букингом нам подарили бутылку вина, но даже не спросили о предпочтениях. Полусладкое вино для нас с супругом просто неприемлемо. Банный комплекс также не произвел впечатления. В финской и русской парных очень жарко, такое впечатление, что печь никто не регулирует, а просто включают на весь день. Хамам неплох, но работает только утром. В ледяном гроте пахнет советским холодильником. Спа-процедуры дорогие и неинтересные, мало пакетных предложений. Мы так и не решились что-либо пробовать. И ужасно неудобная система оплаты в спа-центре. Счет на номер не оформляется, но ведь брать в баню карточку, а тем более наличные - бред! Я бы, к примеру, с радостью испробовала фиточай, но данная опция была недоступна.В целом показалось, что администрация старается сделать отель лучше. Желаю успеха!

При регистрации не объясняли что входит в стоимость проживания (например, посещение сауны).Отсутствие вывески у дороги с названием гостиницы затрудняет ее поиск (гостиница расположена на территории другой гостиницы "Гелиос").Очень маленькая подушка! Надо две таких.Отсутствие на этаже кулера с водой.

Очень дорого. И плохой сервис.

Вам надо повесить с трассы большой указатель или вывеску с названием отеля, первый раз были, проехали, возвращались и искали, пока охранник Гелиос отеля не подсказал, что мы правильно приехали!!В номере:очень маленькое мусорное ведро)Слегка завышены цены на массаж, хотя специалисты отличные!!!

Я читала много замечаний, размещенных здесь и после посещения отеля поняла, что их пишут те, кто часто ездит за границу и ожидает 3* уровня европейского комфорта за эти деньги. Но это пока невозможно в принципе:( Придраться, конечно, есть к чему, но не хочется. Мы хорошо отдохнули и желаем отелю благополучия и развития

Нет адекватного подъезда ко входу отеля, пандуса и козырька. Привет всем, кто разгружает тяжелые чемоданы под дождем.Из двух номеров кондиционер оказался только в одном. Кроме того, один из номеров не был готов к заявленному отелем времени заезда, его пришлось ждать.Плохая уборка помещения: в одном номере не убран мусор за предыдущими гостями, в другом номере непонятная мокрая серая тряпка в холодильнике. В обоих номерах часть лампочек не работает. В одном из номеров закончился гель для душа и шампунь в дозаторе, что было весьма неприятно выяснить в процессе мытья. Остатков хватило только, чтобы начать намыливаться. Гигиенический душ в одном номере просто не работает, в другом просто отрезан и заглушен. С вечера до утра в дверях главного входа валялась банка из-под пива. ее никто не убирал. При этом при всем, наблюдали сидящих на диванчике и болтающих без работы горничных.Нет адекватной своей собственной территории. Выход на берег только через территорию какого-то дома отдыха.Символика отеля содержит 4 звезды, видимо его недавно понизили до 3-х звезд.

Много маленьких детей -- шумновато. В моем номере не открывались окна и свежий воздух поступал неважно (был кондиционер, но не за этим отправляешься на природу)

Качество интернета в номерах, плохо регулируемая температура воды в ванной, пульт самопроизвольно включал телевизор в наше отсутствие.

Контингент гостиницы пожилые люди, с маленькими детьми , коммандировочные, люди низкого достатка. Напоминает большое общежитие. Развлечений практически никаких . Банный комплекс оставляет желать лучшего - много платных услуг , которые первоначально заявляются как бесплатные . Например соляная пещера для одного человека 400 рублей за полчаса. Арабская сауна 1400 рублей с человека и т.д . Питание разнообразное ,но среднего качества. Души все растроенны , лампочка сразу перегорела в ванне. До пляжа идти 40 минут пешком. Такси вызвать вообще проблема. Стены обшарпанные . Вид из окна никакой. Вообщем только испортили себе настроение и потратили деньги.

Невозможно нормально принять душ в номере- нет напора воды! отрегулировать воду, чтобы была комфортная - невозможно, течет то горячая то холодная. На общем балконе курят, несмотря на предупреждающие таблички о запрете и о штрафах, что очень некомфортно некурящему человеку (окна открыты тк душновато, и вот наслаждайся чужим дымом)

Мы приехали в отель ночью, после свадьбы. Нас не поздравили, а заставили заполнять анкету в 3 часа ночи с вводом паспортных данных (это было сложно 😄). В номере не было намёков, что он для молодоженов. Хотя бы лепесточки на кровать.... Номер просторный, светлый, но окна не открывались (мы жили на 6-м этаже) -дышали кондиционером, а ковёр был ч невыносимых пятнах. Кровать очччч скрипучая! 😳 Но соседи терпеливые попались )) дорогие услуги в СПА, учитывая и недешевое проживание.

В полулюксе в спальне не открываются окна и нет кондиционера - было очень душно, пришлось перебраться на раскладной диван поближе к открытому окну. Остальное все замечательно.

Отсутствие сеток на окнах - ночью налетело много насекомых.

Состояние мебели в номерах

Проблемы с водой, не комфортно в ванной. Откровенно не вкусно кормят.

Ресторан на 8-м этаже оставляет желать лучшего: неуютно, скудное меню, персонал не обращает внимания на посетителей совсем! Можно рассчитывать только на пиццу ( размороженную) и пиво.

Девушка на ресепшен очень не разговорчива, не дала полной информации об отеле, его услугах и что входит в бронь - вытаскивали информацию клещами. Доп место в номер установили по напоминанию. На след день девушка поменялась на приветливую)

Нужно перейти шоссе, чтобы дойти до залива. У мужа был день рождения, Юбилей. Было бы приятно, если бы это заметила администратор, хотя бы на словах. Зачем тогда все пишут в анкетах дату рождения? Когда пересекали границу с Финляндией в день моего рождения, финн вылез из окна и поздравил.

1. При заезде спросили, что вы бы хотели получить в комплимент фрукты или шампанское. Мы сказали шампанское. Но его так и не принесли. Мы конечно, не за бутылкой шампанского ехали, но все же не приятно. При выезде вручили на ресепшене одну бутылку Акваминерале с газом. Нас было двое. Наверно подразумавалось, что надо выпить пополам. Лучше тогда вообще ничего не давайте.2.Указано 4 звезды. так вот в номере нет шампуня и кондиционера для волос. Только жидкое мыло. На мой вопрос где можно взять, купить или помыть волосы, сказали идите в Спа. Но там девочки только развели руками.

Я могу звучать слегка претензионно, но я отталкиваюсь от цены за номер.На все можно закрыть глаза, когда в гостинице безупречный сервис. Сервис хромает, он на уровне 15-летней давности. Персонал вежлив, но совершенно не учтив, не внимателен к клиенту - как в типичном российском пансионате.Во-вторых, в отеле не производился косметический ремонт уже давно. Выглядит отель обшарпанным, ему откровенно требуется реновация.Нет систематического подхода в том, что администрация делает. Уборка номеров производится на скорую руку за 2 минуты до заселения постояльца. Ладно. Но на ресепшене стоит толпа и ждет когда по фамилии вызовут и скажут в какой номер пройти. Вы вообще серьезно?Номер должен быть чистым заблаговременно. Это - гостеприимно.СПА комплекс проектировали так же давно, как и отель и сделано это весьма безвкусно. Раздевалок нет, тапочки для посещения бани продают, хотя можно ведь давать бумажные, но бесплатно.Ворсовые ковры и велюровые диванчики в предбаннике СПА (как дома, в гостинной) - это старомодно и негигиенично.Массаж проходит в ярко освещенной комнате под унылые звуки пианино, словно я выпускаюсь из 11 класса и мне от этого грустно. После массажа предложили встать и выйти, а не полежать еще минуту-другую расслабиться. У тех, кто это придумал совершенно нет представления об отдыхе, комфорте и релаксации.Комплекс совершенно не предназвачен для посещения не-постояльцами.Далее, те кто пишут восторженно о питании - на мой взгляд питание можно улучшить, добавив разнообразия в предлагаемые гарниры. Можно было бы предложить гостям недорогой алкоголь, проде пива или вина. Это приятно разнообразило бы ужин.Ну и еще. Территория маленькая для такого количества номеров. По территории ездят автомобили - хотя тут же гуляют маленькие дети. Плохо.По парковке текут сточные воды от гнилой еды к мусорным бакам. Ходить противно. Или я должен сложить впечатление о вашей избушке только спереди ? :)Проявите должное внимание к своему отелю.

Больше всего возмущала работа горничной, которая в первый день после нашего заселения забрала полотенце для ног, видимо решив, что та желтая тряпка для пола, что мы привезли с собой и есть наше полотенце. На протяжении 6 дней она заботливо вешала ее на краешек ванной. А потом за два дня до отъезда, горничная просто забрала из номера все полотенца и забыла положить новые. Забыла или специально не положила, неизвестно, возможно тряпка для пола в ее глазах была универсальна ;) Пыль за все время не разу не протиралась, полы не мылись. Так же горничная постоянно открывала настежь окно при уборке и уходила из номера не закрыв его. Работа персонала в Спа, так же не понравилась, не профессионально, поэтому на массаж,уход и обертывание мы так и не решились, стало жалко свою кожу.

Горничные совсем не убирают ковролин. За 14 дне ни разу не пылесосили. Надо везти с собой туалетную бумагу. В последние сутки не кладут ее, а зачем, если завтра уезжать. Иногда "забывают" положить, когда рулон уже заканчивается.

Все развлечения платные, стоят немного, но когда пользуешься постоянно, то получается нормальная сумма. По-приезду необходимо было заполнить анкету с разными вопросами, т.е. выполнить работу персонала отеля. Убирались в номере плохо. В номере не пропылесосили, не вымыли раковину, но белье и полотенца меняли.На побережье Финского залива никто не убирается, поэтому там грязно, нет скамеек.

1. Персонал на Ресепшен:1.1. Отвечают по телефону невежливо и недовольно, словно ты им мешаешь работать, когда я уточняла проезд к отелю своим ходом с вокзала 1.2. Приветственный коктейл как гостю программы Genius не предложили 1.3. При обращении на Ресепшен никакой приветственной улыбки, обслуживание, словно, ты им мешаешь работать. Пример: стою на Ресепшен, девушка занимается своими делами, видит меня, продолжает, потом звонит телефон, она отвечает на звонок, говорит по телефону, меня игнорят как Мебель, и только, когда она закончила со всеми делами, она слушает меня2. Завтрак2.1. Завтраки весьма посредственные и невкусные, из ассортимента ничего не понравилось2.2. На завтраке сломалась кофеМашина, никаких альтернатив не предложили, и гости вынуждены были покупать кофе за деньги в баре.2.3. Со столов не убрано после предыдущих гостей на завтраке3. Спа: Неудобно, что в спа надо приходить с картой или с наличными деньгами, когда ты идёшь туда в тапочках и халате. Почему нельзя записать на номер счёт, непонятно

Буду объективна, выношу на Ваш суд. Пишу как есть , без прикрас.....к сожалению, больше не понравилось....Жили 12 дней в июле. Забронировала по акции "супепредложение"-по цене 66130 , а стоил около 72000(полупансион). Номер двухместный с эркером. Разочаровались, не стоит таких денег, не тянет на 3 звезды. Красная цена такому отелю переименоваться в Пансионат и цены снизить. Этот отель можно рассматривать только на 3-4 дня пребывания . Персонал наглый (в баре) и равнодушный (на реценшен): звонила на рецепшен после 22 вечера - звонок срывался и повторялся набор номера администратора снова(хотела взять телефон такси )-не перезвонили. Так как был полупансион (завтрак и обед)-решили поужинать (шведский стол), заплатили на стойке в баре, чек нам не выдали. В первый день приезда там же в баре заказали еду(не шведский стол)-сдачу не получили. В номере (стандарт, двухместный)-окно в эркере было залито монтажной пеной и сверху приклено скотчем бумажным по всему периметру , москитных сеток нет, полотенца меняли не каждый день (согласно правилам должны ежедневно), халаты в номере не заменили ни разу , не следят за диспенсером для мыла, закончилось, пришлось подойти на рецепшен, сказать-пришли , заправили. ...... мало того, в последний день пребывания, горничная оставила свет в ванной, не сменила полотенца , не заправила постель(в правилах прописана заправка постели), экономят туалетную бумагу - купите в запас, если решите поехать - если был начат рулон, второй при уборке не оставляли. В номере были испачканы шторы лаком для ногтей, тот же след на обоях, прожженый когда-то ковролин в зоне эркера, в ванной герметик уже черный в некоторых местах, вода плохо регулироваласть-то слишком холодная, то прибавишь теплую, становится горячей.Столик в эркере был обшарпан. Номер требует косметического ремонта.

Погода!!!

Отдыхали с ребенком 1,8 года, запрашивали дет.кровать. Накануне по телефону и при заезде нам уверенно говорили, что кровать поставят. После ужина администраторы на вопрос про дет кровать спокойно ответили, что они закончились, и вообще, отель не гарантирует доп.дет кровать. После заявления, что мы уезжаем с возвратом денег (мы действительно решили не оставаться в отеле), через 10 мин манеж волшебным образом нашелся. Так что, если вы с маленькими детьми, лучше подстраховаться своим манежем.Номер 618. В ванной запах канализации.

Заказывали номер Полулюкс,первый номер в который заселили 103-окна не открываются ,очень душно,по этой причине пере селили в соседний 104.Очень грязные окна,ощущение ,что не моют их совсем.Состояние сантехники -видимо экономят на чистящих средствах -нет блеска.В номере нет ложки для обуви.Неудобный матрас на кровати.Плохой wi fi.В детской комнате можно оставить ребенка только старше 4 лет.

Нет ложек для обуви в номерене поменяли постельное белье

Ресторан закрывается слишком рано

Вместо заявленной гидромассажной ванны просто угловая просторная ванна.

Скорость Wi-Fi (ловит не везде и часто отваливается, скорость постоянно скачет). В номере нет электрочайника.

Все отлично.

Ремонт турецкой бани... нет бассейна.. и погода подвела...

Местами продолжается текущий ремонт. Интренет не очень быстрый.

Питание столовой среднего уровня, кроме СПА практически нет никаких развлечений, телевизор ну уж совсем допотопный. В общем, наверное, это неплохой отдых для спокойных семей с детьми либо пожилых пар.

Немного разочаровала уборка в ванной комнате

Еда ужасная

Не работали души в спа-зоне, многие посетители были этим не очень довольны, но это не отразилось на нашем положительном впечатлении от пребывания в отеле

Персонал , заказ в номер очень долго готовится, привозился так что будит ребёнка, при заезде пришлось очень долго ждать , объяснений у рецепциониста не дождёшься, убирались плохо, на столе оставались разводы. Совершенно нет понимания, что я одна с годовалым ребёнком, и никакой помощи

Отель старый. Грязный холл и лифт. Лифт один, поэтому будете ждать всех. В номере (703) был сломан замок входной двери, срабатывал через раз. В номере нет кондиционера и минибара. В СУ старые сантехника (краны и пр.) Кровать тоже не блещит. Скрипучая и продавленая. Палас на полу весь в пятнах

В детской комнате встретили не слишком то приветливо (куда это вы пошли? а роспись, а данные?! вы что в детской комнате никогда не были?! ), почему ребенка в абсолютно пустой детской игровой комнате , где нет толпы детей можно оставить только на час в день - тоже загадка. Вроде бы висит объявление, что это в целях того, чтобы ребенок не начал нервничать из-за долго отсутствия родителей, это справедливо совсем к малышам, но, когда ребенку 6 лет, его из такого места за уши не оттащишь, вообщем, странно. Про детскую анимацию (а она была в виде игр на свежем воздухе) нам вообще никто ничего не сказал и объявлений я никаких не видела, случайно на территории наткнулись на зарядку для ребетни с аниматором. Слишком громкая музыка возле бара "Белый попугай", сидеть рядом - невозможно, разговаривать тем более. Прокат инвентаря и зоопарк - дорого. У нас были включены завтраки и обеды - очень средне. Т.е. можно поесть, но тянет на троечку, простенько и без затей.

Отель заточен на отдыхающих в выходные. развлечения слабые- один бар. в воскресенье ни бар, ни ресторан не работают. в номере не работал кондиционер. шведский стол слабенький- из овощей только огурцы. хлеб не свежий.

мы жили в де Люксе на 7 этаже. На улице холодно, в номере душно, кондиционеров нет. Проветривание спасает. На подоконнике дохлые мухи, на светлом ковровом покрытии пятна, лампочки все разные, работают не все. есть миникухня, которая не очень рабочая, там мойка и можно посуду поставить. есть чайник электрический с очень коротким проводом, чтобы найти место, где можно поставить чайник вскипятить воду, довольно проблематично. Довольно шумный лифт. Кровать неудобная, скрипит, качается. После отеля 4 звезды в Стокгольме очень грустно, даже сравнивать не приходится.

Не понравилось все. На фотографиях отель не выглядит таким ужасным, каким он является. Зашарпанный фасад, обедневшая прилегающая территория(баскетбольная площадка как в деревне Кукишево просто убила, лучше бы снесли:) Внутренняя часть отеля шокировала отдельно - ужаснейший дизайн как холлов, коридоров, так и самих номеров. Никакой мысли и идеи :) Идя по коридору, складывается ощущение советской больницы) Идя дальше, встречаешь нелепо стоящую гладильную доску с утюгом, детские кроватки(по-моему, даже я спал в детстве в такой же, еще с тех времен:)... Доходишь до своего номера, с 3-го раза открываешь электронный замок... Попытавшись открыть дверь тумбочки, где находится холодильник, дверб отвалилась вместе с петлями:) В номере грязно, просто ужасно. Пятна на постельном белье, грязный туалет, окна... пыль... Вайфай в этом отеле вообще не был замечен :) Столовая большая, но бесполезная. Еда ужасная. Утром даже тост себе не сделать. В обед не попить кофе, хотя все остальные напитки есть:)... В общем, в такой бомжатник ехать не советую :))

На 8 этаже гудела свадьба, уснуть было невозможно. Номера откровенно устарели, номер люкс, но со старой мебелью и ламповым ТВ ощущение, что вернулись лет на 10 назад.

Слышимость в номере.если где то рядом громкоголосые соседи,то все их разговоры слышно,если в корридоре люди говорят,то ощущение что и двери нет. Если на этаже кто то закрывает свою дверь ваша начинает колебаться,кажется к вам кто то пытается зайти.

1) WiFi в номерах не работает;2) уборка номеров не производится, только меняют полотенца, на ковровом покрытии волосы и песок; 3)когда проходят корпоративы, маленького ребенка тяжело уложить

Отсутствие мыла в ванной комнате

Что бы добраться до залива, нужно перейти через дорогу и пройти через базу отдыха (не помню название). В первый раз не сразу нашли.В воскресение не работал ресторан на последнем этаже. Но мы замечательно поужинали в ресторане "Ты и Я" соседнего отеля Гелиос.

Вайфай в номере не ловится вообще. На ресепшене тоже, в ресторане тоже. Ловится в коридоре, но там нет ни одного кресла чтобы расположиться. Состояние отеля плохое - нв фасаде очень много отвалившейся плитки, в номерах все ветшает и разбалтывается, но никто не чинит. В нашем номере студии треснуло стекло в стеклопакете - заклеено скотчем. В ванной плохо прикручен крючок на двери, болтается держатель душа.. Уборка в номерах оставляет желать лучшего - у нас поменяли только расходники (полотенце, бумагу). Уборки не было вообще.

Некоторые проблемы утро с горячей водой,но думаю из-за того что номер был на 6 этаже.А так никаких нареканий!

Балкон на несколько номеров.

Запах сырости, шум от дороги, если окна в сторону залива, общий балкон на несколько номеров. Завтрак с 9.00 - это вообще ни в какие ворота... Но это, похоже, традиция для питерских пригородных отелей - главное, чтобы персоналу было удобно. Поэтому это не отель, а скорее пансионат для бабушек с внуками.

Шумоизоляции нет, слышно что происходит в соседнем через коридор номере! Бильярд и т.п. 'Развлечения' за отдельную плату, не маленькую. В номерах не очень чисто, даже местами грязно.

Очень плохо работал кондиционер, было неимоверно душно

Отель не соответствует своей цене,горячей воды в номерах НЕ было и это сентябрь месяц!Завтрак отвратительный.Никому из знакомых советовать не будем.