Отзывы СПА Отель Аквамарин, 3 звезды

Блокировка доступа в номер в день отъезда раньше времени и вообще стоило бы добавить ещё минут 15 для спокойного выезда из отеля.

Темные неуютные коридоры, нет общего комфортного холла

Из балконной двери поддувало, поэтому шторы приходилось держать закрытыми и хорошо, что в комнате был обогреватель, он пригодился.

Не понравилось, что Wi-Fi в номере совсем плохо ловил, в интернет не удалось зайти. А мобильная связь почему-то даже у окна не ловила 3G/4G.

На территории прилегающей к главному входу было очень скользко. Пока дошли до машины несколько раз чуть не упали.

Спа комплексу далеко до современного. Персонал отеля уже не очень рад вас видеть. Еда ужасная, выпечка вся прожаренная в какомто масле старом, мучала изжога. Если вы беременная точно ехать туда не стоит. Номер бесполезный, отдыхали в делюксе. В ресторане персонал даже удивился что у них есть 6 этаж и номер 620😂это было очень смешно. Местность не путевая рядом с отелем, ресторан один работающий до 21. Слышимость просто капец, всю ночь сверху ктото бегал и рядом лифт был, всю ночь кто то на нем разьезжал. Вообщем это напоминает отель тройку в египте или турции, контингент людей такойже.Если вы достаточно зарабатываете, ехать туда не советаю.

Балкон не очищен ото льда, на него не выйти без риска падения со второго этажа, и курить на нем нельзя. Телевизор маленький, пульт работает через раз, вай-фай не тянет. На двуспальной кровати два односпальных пружинных матраса, попадая рукой-ногой на их стык остаются крайне неприятные ощущения, а подушки просто ужас, что есть, что нет! Завтрак кстати в соседнем 3-звездочном отеле намного лучше, от местной запеканки остался горький привкус во рту надолго, кофе ужасный, но сосиски были вкусные. Персонал не дает самостоятельно информацию о развлечениях на территории отеля, обо всем догадайся сам. Для того, чтобы поехать по скидке, нормально, но не за полную стоимость.

Рассчитывали, что посещение саун будет более длительным, а позвонив туда, узнали, что можем рассчитывать на бани только с 9 до 11 утра (а это время завтрака). В итоге с 11 утра до 15 часов (время выселения) делать было нечего и почти сразу же уехали в город. Жалко, что нет бассейна.

Ужасно показывал телевизор, что то с антенной.

Очень много народу, нет бассейна, баня бесплатно 2 часа по записи.

Звукоизоляцию стоит улучшить

Условия отмены брони не соответсвуют описанным: получила сообщение, что если не оплачу до определенного времени, бронь отменят

Большой минус этого отеля - плохая звукоизоляция! Отдыхали в прошлом году в стандарте, думала, что такая слышимость из-за категории номера. Но в этот раз был большой номер, полу люкс,но все равно полночи слушали телевизор соседей. Не было катка. Запах от зоопарка. Очень маленькие подушки.

Была в выходные, в беспласной бане слишком много народу. Была путаница с записью на отдельные платные процедуры. В любом случае, на все процедуры и баню лучше записываться заранее, а не вдень приезда

Отношение персонала, особенно в спа. Об услугах отеля можно узнать только под пыткой персонала и то не факт что получишь полную и правдивую информацию

На сайте написано, что бесплатно посещать спа-зону можно с 9 до 16, на деле оказалось, что в спа-зоне бесплатно можно провести 1 час по предварительной записи. С нам был ребенок-возраст 1 год. При бронировании двухместного номера я написала об этом в комментариях - детской кроватки в номер не поставили. В спа-зону с ребенком до 5 лет нельзя.

Зоопарк, конечно здорово, ассортимент впечатляет, Дикобраз. Ворон, какие то обезьяны, но... хорошо его как-то оформить получше. Местами похож на живодерню(( в маленьких помещеньях запах стоит, тот-ещё, воздух не вентилируется, для экономии требуется установить рекуператоры тепла, тогда выиграете на оплате. за электричество А дети будут просится чаще.

Ощущение, что в номере как-то мало мебели. Подошли бы, например кресла или стулья.

-

В номере кое-где отклеивались обои, очень не хватало двери между комнатой и ванной. Полы без подогрева в ванной комнате. Из-за этого категория номера люкс не соответствует заявленному.

Не работала Турецкая баня. Не хватает бассейна.

Квалификация персонала нулевая. Заинтересованности в продажах Нет. В банном комплексе не работает 80% обрадования, но продают как действующие услуги . Обстановка выживаниях бизнеса при приливном уровне загрузки . Очень заметно отсутсвие грамотного управления . Цель заселить отель, а гости предоставлены сами себе. Кроме сауны и тесной парилки " русский бани " все остальные услуги - имитация, создание в иллюзии процедур. Даже в санаториях советских времён уровень был гараздо выше. В номерах чисто, но гипер-минимализм... всё серое, старое и запущенное...

Не хватает бассейна, все прцедуры платные

Сильно оскудел шведский стол, ну совсем не прилично.

Русская баня оказалась холодной((( к турецкой и финской претензий нет.

Слышимость хорошая. Слышно, что творится в других номерах. Кровать низкая очень

Постельные принадлежности(белье,подушки и одеяла)какого то уж слишком неподабающего вида и качества,несмотря на то,что отель довольно новый. Не понравилось отношение,в предверии новогодних праздников,на гостей,отдыхающих до "новогоднего заезда",в последние дни! И хотелось бы на ужин молочных продуктов. А в целом,для людей,которые едут отдыхать,а не искать негатив,понравилось!

Однообразная еда: нельзя сказать, что не вкусная, но и не изыскано. Банный комплекс: неудобно (от парной до бочек с холодной водой, тропического душа и т.п. бежать далековато и скользко, из-за сквозняков уже успеваешь остыть и передумать). Халаты: мне все были катастрофически велики, мужу малы, соответственно, его хватило только на одну триумфальную прогулку через пол отеля в таком нелепом одеянии. Уговорить на второй поход в баню и спа я его не смогла. Перепады напора воды в душе. Шум. Постоянный шум. И дело, как мне кажется, не в звукоизоляции, как жалуются многие, а в поведении отдельных постояльцев. Не смотря на обращения персонала и других гостей, они круглосуточно смотрят ТВ при большой громкости и постоянно ведут беседы, пытаясь перекричать орущий телевизор. "Развлекательный центр": удивительно вонючее помещение, кривые кии. Общее ощущение неопрятности: от фойе, лифтов, ковровых покрытий в коридоре и номере - всё в песке, от балкона - слой раскисших хабариков, от столовой (простите, рэсторана) - крошки на столах, следы еды на салфетках, плохо вымытая посуда, плесень на хлебе.

Заклеенные скотчем окна в эркере, отсутствие стаканов для воды в номере, неприветливый персонал. Дорогой кофе из кофеварки на ресепшене (150₽). Мы были в очень снежную погоду, невозможно зайти в отель- порог не чищен, ужасно скользко. На входе нет никакой щетки жду обуви. С раннего утра дворник рьяно чистит крыльцо)

Номера не очень просторные, халаты очень застиранные, явно давно используются, не понятно почему для проживающих в отеле платные развлечения такие как - бильяр, дартс, аэрохоккей и т.д., не предусмотрена курительная комната, спускаться нужно только на улицу,

Были 2 раздельных одеяла, а хотелось бы большое двуспальное. Ракетки для настольного тенниса не пригодны для использования.

Полотенце только 5 шт на двоих, хотя по стандарту должно быть больше. В баню можно попасть только по записи заранее, на оставшееся время, что совсем неудобно. И только на один час.

Все было отлично. Минусов не заметили

Полное отсутствие звукоизоляции в номерах (жили в 604-м). Такое ощущение, что стены картонные, все разговоры и смех из соседних номеров были отлично слышны. Ночью прямо над ухом оглушительно журчала вода в канализации, когда кто-то из соседних номеров принимал душ. Спать было невозможно, обе ночи не выспались.

Трудно найТи От вокзала, душновато в номере

В номере над кроватями висят огромные паутины. Самое ужасное в этом всем - это сотрудники спа центра. Во-первых,нет никакой заинтересованности в тебе,как в клиенте, грубый персонал , понятие бани - это вообще отдельная история, искусственный пляж и соляная пещера абсолютно не произвели никакого впечатления. В процессе попытки релакса после парной, грозная женщина с криками "через 15 минут закрываемся,чтобы никого тут не было" окончательно убила какое-либо желание на отдых в данном спа. В ресторане отеля хотели забронировать столик на вечер аккордеона, к слову просто бронь стоит 1000 рублей, нам даже не предложили вариантов выбора, сюда,говорит,сядете и нормально. А нам не нормально, мы хотим по уютней...но несмотря на наличие мест,выбора нам не дали. Ушли ни с чем. Больше не поеду никогда в этот отель

В номер еду приносят только до 21 (время работы ресторана на первом этаже), на 8ом этаже есть панорамный бар, но там по номерам не разносят

Spa рано заканчивает работу

Хотелось бы рабочий хамам

Нет бассейна в банном комплексе

Вид у отеля внутри обшараппный, официанты из ресторана искали кучу причин,чтобы не приходить в номер для заказа ужина и так их не дождались

Нет бассейна

Бар "Ирбис" внешне гораздо приятнее, чем на сервис и вкус. Еда очень примитивная, лицензия на алкоголь кончилась, предлагают один вид горького светлого пива. Заказали простейший Айдахо в номер, ждали почти 40 минут.

Не понравилась система посещения СПА: есть несколько сеансов по 15 человек, попасть в удобное время на следующий день после заселения (а именно такие правила) нереально. В итоге мы так и не воспользовались данным предложением :(

За 3 дня в номере ни разу не убрали, мы каждый день сами подходили к персоналу и просили вынести мусор.

У меня было одно требование: тишина. При бронировании просила разместить меня где угодно, только чтобы рядом не было плачущих детей и домашних животных. Обозначила, что еду в отель есть и спать. Была не в сезон, в будние дни, отель был заполнен максимум на 20%, т.е. свободных номеров предостаточно. Первая ночь прошла прекрасно, а на 2-ю... тадаммм, в соседний номер селят пару с ЕДИНСТВЕНЫМ младенцем во всем отеле. Прощай сон. На мое справедливое замечание, соседей отказались переселять и предложили переселиться мне, так что пришлось собирать вещи. Извинения мне принесены не были. Это по размещению. Далее: при бронировании отеля в глаза брослась акция: Бесплатнобанный комплекс с 10 до 16:45. Это было бы здорово, но по факту - сплошное надувательство: Русская баня закрыта на ремонт, хамам работает только до 13:00, с 13 до 14:00 обед. И ни о чем из этого не предупреждают ни на ресепшн ни при записи в банныйкомплекс. Информация о данных ограничениях висит только в лифте в СПА и ты видишь ее уже когда в халате и с полотенцем поднимешься в баню. Персонал в СПА очень недружелюбный, на любой вопрос, единственный ответ - все написано на сайте. Короче, расслабиться в бане не вышло. На 2-й день просто туда не пошла, чтобы не портить себе настроение. Ну и еда. Это просто невкусно. Вот невкусно и все. Дешевые и далеко не самые качественные продукты. Видимо не в сезон с готовкой вообще не заморачиваются. Мармиты с едой подгреваются, вы не поверите, - спиртовками, как в 19-м веке, поэтому все холодное. Хлеб не просто черствый, он иссохшийся. к этому всему добавить, что вам по-просту половины блюд может не хватить, если вы пришли к середине обеда или ужина. Блюда не докладывают. Ну расхватали весь десерт дети, которых привел в первые 15 минут, ничего - перебьетесь. Вот как-то так. Отмечу, что в этом отеле я была во второй раз именно потому, что в первый раз поездка мне очень понравилась, а во второй раз - сплошное разочарование и испорченный отдых

Спа-центр работает только до 16.30, затем платный, а заезд с 17.00 не понимаю. Плохо смотрят за принадлежностями в номере фен неисправен, кран подтекает.

Не хватает бассейна в СПА :-)

Обледеневшие ступеньки при входе в отель

Не работает wi-fi. Очень скользкие ступени на территории отеля. Мало урн для мусора (особенно при входе в отель, они просто отсутствуют) урны не убирались 2 дня.

Первое - около гостиницы нет мусорных вёдер Второе - очень хотели кушать , наличных не было , картой оплачивать нигде нельзя , банкомата в гостинице нет ! Поэтому мы остались голодными ! Третье - в спа нас встретили очень не дружелюбно , не поздоровались , по хамски показали куда идти и все Это не спа отель , душ и финская , русская не работал парная , бассейна нет Четвёртое - в номере были вонючие полотенца , такое ощущение , что их стирали с грязными тряпками В номере нет зубных щёток !

Спа процедуры могли бы быть подейственнее и температура помещения была прохладной

Отвратительная шумоизоляция. Рваное полотенце. Запах канализации в номере. Бестолковый номер Де Люкс, кроме как неудобной кроватью пользоваться не чем. Не очень вкусная еда. Пропажа 5 000 рублей из кошелька.

Очень короткие одеяла, на рост мужа 187, было сложно укрыться

Не хватает мест на парковке

В банном комплексе идет ремонт, не хватает тропического душа, не большого водоемчика, но нам сказали,что над этим работают. Будем ждать.

Ступеньки перед входом могли бы посыпать солью, не однократно подскальзывались и падали люди. Сложно подняться ко входу в отель. В номере не хватало маленького чайника и посуды.

На ремонте была русская баня,но особо мы это и не заметили,т.к.работали все остальные бани!

Кровать скрипучая и матрас продавленный. В ванной комнате нет затычки, а так же пены для ванной или морской соли. Ужин это сплошное разочарование. Из гарниров только переваренные макароны и рис. Из овощей лишь помидоры и огурцы и то в таком количестве, что стыдно взять себе достаточную порцию. Все горячие блюда холодные. Десертов не было вообще. У нас был куплен полный пансион, в результате доедали мы за деньги в баре. На обед даже не пошли. Еще конечно смущает то, что оказывается в спа-зону нужно записываться, причем чуть ли не за неделю. В результате благодаря тому, что по утрам люди, которые записались чаще всего спят, нам удалось попасть в парные. Вообще в отеле персонал не ориентирован на хороший сервис, мы готовы были тратить деньги на спа-процедуры, но так же на них попасть нам не удалось. В начале одиннадцатого вечера мы хотели заказать поесть в номер, но оказывается roomservice только до 22. Мы понимаем, что правила отеля есть правила отеля, но все-таки в субботний вечер, когда отель максимально заполнен, можно было бы и продлить время обслуживания в номерах.

Шумоизоляция номеров,музыка в ресторане