Отзывы Solis Sochi Hotel, 5 звезд

Плохо работал сливной бачок унитаза. Панель в ванной комнате перед зеркалом выглядит не опрятно (пятна, белые разводы на чёрной поверхности). СПА не соответствует 5 звёздам, очень мало место в сауне(на 6человек максимум)., 2 душевых кабинки, в них темно, в комнате отдыха можно только лежать, но сидеть негде. Персонал сдержано-равнодушный, не улыбчивый, за исключением персонала ресторана. Интерьер фойе и вход в отель, как в обычном административном здании советских времён. Во входной двери вместо замка дырка. Никто не помог открыть дверь, поднести багаж и правильно обьяснить, где расположен ресторан. Самостоятельно обнаружили по указателям на 7этаже.В аптечке ресепшина не оказалось пластыря.

Все отлично ! Цена/качество супер !

Окна на стройку во внутреннем дворе - просто капец. В горы едешь не дрель слушать и не на бетон смотреть ((( Лейка потолочного душа лила хуже, чем в коммуналке. Через все щели душевой кабинки вода лилась на пол. После принятия душа на полу было озеро, не хватало двух полотенец, чтобы вытереть ((( столик в ванной комнате весь в кружках от стаканчиков, у меня дома чище, чем в 5* отеле,просто в шоке.... Обои в ванной отклеиваются. Выдвижная часть прикроватной тумбочки с сенсорной панелью очень неудобная - ставила на ночь там телефон на зарядку в розетку на этой панели и, вставая в темноте, долбанулась об эту полку ((( космос цены на завтраки и ужины. Отсутствие собственного бассейна. Предложение сходить в Риксос за 1000 р в бассейн рассиешило, хочу посмотреть на тех, кто реально этим пользуется)))

Бассейн в отеле не работал на момент пребывания, предложили посетить бассейн соседнего отеля, но за это необходимо было платить отдельно. Подъемники ГЛК "Горки Город" были на тех.обслуживании и не работали, альтернатив для посещения горных вершин не предложили и заранее не уведомили о запланированных работах, если бы знали заранее о том, что подъемники будут отключены, посетили бы другой отель. Отдельного внимания заслуживает ванная комната, при приеме душа весь пол в ванной заливается водой, так как дверь душевой кабины не закрывается плотно. В отель я приехал на собственном автомобиле, за что пришлось доплачивать 400р в сутки, так как парковка для проживающих платная.

Этот отель является отличным 4ех звездочным отелем. До 5ти звёзд он не дотягивает. Отсутствие бассейна (предлагают в соседний Риксос за 1000 р). В зоне СПА не хватает вкусного травяного чая. В комнатах тоже чай самый дешёвый (это мелочи, но именно они и создают образ отеля 5 звёзд). В ванной около раковины мыльные разводы, которые видимо не отмываются, у кровати перегорела лампочка (номер 5036). Стоит также отметить, что при открытом окне слышны работающие подъемники, но это некритично.

Небыли тепла, грязно

Постоянно днем играет музыка с динамиков на фасаде. Возможно, кому-то это понравится, но достаточно странно забираться в горы, чтобы на постоянной основе слышать звуки (трудно назвать это музыкой), которые ты не заказывал....

Звонок в 23.06 уточнить паспортные данные.

Спа нет, хотя по телефону сказали, что бассейн доступен в соседнем отеле (по улице бежать в халате?), но в итоге Отель закрыт ещё на полтора месяца! В 5* нет мини бара, что странно, чай - Мацестинский самый дешёвый механической сборки и только 2 вида, кофе нескафе. Вид из окна на грязный двор, где ещё и шлифовали плитку, пыль летела ужасная. Просили апгрейд, сказали, что нет свободных номеров, но по факту в отеле была масса свободных. Брали 2 номера, у друзей вообще теневые шторы были в дырках!

Двойственное чувство от люксов 4033 и 4034. Один из них (не помню точно какой) был прямо подразбит, разошедшийся паркет на полу, скрытый дополнительным ковром, сколы на рамах, грязные следы на журнальном столике (возможно не отмываются, не знаю). В одном номере пододеяльник одет наизнанку, штрих-код на светильнике. Вкупе с роскошью и удобством выглядит странно. При том, что персонал очень профессионален. Wi-Fi быстрый, но вот уровень сигнала.. Ловил в комнате, но не ловил в спальне. Но главный минус для меня, в номере было холодновато, 20 - 22 градуса, а главное система кондиционирования не работала и не было никакой возможности согреть номер, что усугублялось его размером. Номер грелся солнцем днем и остывал ночью.

В какой-то момент включённый ужин с шведского стола заменили на Сеты. Негде гулять пешком.

Все понравилось

Проживал в отеле второй раз. Первый раз два года назад, когда он назывался Солис. В первый раз отель оставил хорошее впечатление. Сейчас выглядит брошенным. Номера уже изношены (жил в люксе). Было уже холодно, отопление не работало. Самый большой минус - в душе вода сама переключается на кипяток каждую 1-2 минуты на 5 сек и затем обратно. Падает напор холодной воды и душ ошпаривает. Уровень завтраков также упал. В ресторане Гриль какие-то блюда были хорошие, какие-то ниже среднего. Не хватает сеток на окнах. Оставил окно открытым и налетело с дюжину здоровых лесных клопов в номер. Если есть такая природная особенность, полагаю необходимо на некоторых окнах ставить сетку. Тем более высохшие трупы здоровых мух и пчел на шторах говорят о том что проблема не только с клопами.

Номер не тянет на статус отеля 5*. В ванной отходили обои, треснутые плитки в душевой, столешница вся в "кругах" от стаканов, в прихожей как будто "отгрызена" дверца шкафа. Достаточно новый отель, а номер выглядит пошарпано.

Очень дорогой ресторан

На всей территории отеля и близлежащей территории нет пандуса... С детской коляской не пройти не проехать, только если по проезжей части, где нет тротуаров... По лестнице в дождливую погоду с коляской не спуститься без риска свернуть шею... Это, наверное, самый большой минус отеля.... Ну и само здание и номера требуют хотя бы косметического ремонта.

Нет бассейна.

Не соответствует 5-и звездочному отелю.

Самое большое неудобство нести тяжелые чемоданы по высокой лестнице, до подъемника. Надо отелю как-то продумать этот вопрос. есть же подъемные механизмы, которые крепятся к лестницам, чем каждый раз выслушивать от туристов об этих неудобствах.

Ужасный запах в лифтах, отсутствие бассейна, скудный выбор на завтраке

Было чрезвычайно холодно. Температура на улице +8 +12, в номер не выше 19 градусов. Вентиляция на тепло попросту не работала. На обращение на ресепшн был получен ответ, что ещё не включили, потому что «летний сезон»!!!!! После обращения привезли в номер обогреватель (один), хотя номер был категории люкс, из 2 комнат. В баре отсутствовали напитки, которыми хотелось согреться (н-р, ягермайстер). Про какао, круассаны и прочие приятности вообще молчу. Их просто нет. Также нет достаточного количества зонтов. Завтрак по цене 1200 р совершенно непотребный, причём его убирают прямо у тебя из-под носа... увозя те же самые круассаны в какую-то булочную на продажу... двери выкатываются из стены полностью, и их можно просто уронить на себя... качество отделки номеров оставляет желать лучшего. Наборы в душе-тоже. В общем, Отель разочаровал.

Платная парковка

В данном номере не было заявленного в бронировании вида на горы( важно!) Платная парковка.

Не хватает конечно бассейна на территории отеля, но это если только придираться.

Было холодно в номере. Сказали, что не работает система кондиционирования в связи с подготовкой отопительного сезона, и выделили малюсенький обогреватель, который абсолютно не прогревал номер в 60 м. На нашу просьбу выделить побольше или еще один ответили, что полагается только один на номер. И это люкс в пятизвездочном отеле! Еще при попытке разложить и диван обнаружили в нем мусор.

Думаю что в сезон будет очень дорогой отель Хотя уже третий раз его предпочли Rixos и Marriott

Очень низкая раковина в ванной, приходилось наклоняться постоянно

Включить полный пансион

Не понравилась только система управления светом в номере, сенсорные панели съедают пространство прикроватных тумбочек и пр. В этом плане этот какое то наследие от прошлого отеля...Нужно что то менять.

Уборка номера была не тщательной - не пылесосили напольное покрытие. К остальному претензий нет.

Нет такого

Эх.... с чего бы начать 1. Персонал. Ребята, если хотите соответствовать 5 звездам, сходите в гостиницу "Корпоративный центр Сбербанка" расположенный по соседству. Там знают, что такое 5 звёзд. Заселили позже 14.00, приехали раньше, но ждали дольше чем положено, никак не могли убрать Люкс. ЛЮКС!!! Вы чего там все? 2. При заезде девушке на ресепшене было сказано, что 1 октября ранний выезд и в 4.00 нужно такси и ланч-боксы, раз мы пропускаем завтрак и чтобы можно было перекусить в дороге. Она что то там записала и мы довольные ушли отдыхать. 3. Ночью было очень холодно, сплиты не работали, одеяло в люксе было одно и было обычное в шкафу без наволочки. На утро, опять же на ресепшене сказал, чтобы принесли в номер 4001 второе одеяло, мне на это утвердительно махнули головой и мы пошли в город. Когда уходили в 9.30 утра нажали кнопку горничной, для уборки номера, как же мы удивились, когда приехав в 15.00 застали номер за уборкой. У горничной я уточнил поступало ли распоряжение на второе одеяло, она ответила нет, но не отказалась его принести. Мы опять пошли в город, так как из за уборки отдохнуть не было возможности, и я ещё раз напоминаю - это не стандарт, а ЛЮКС. Вернувшись через час мы обнаружили одеяло в номере (аллилуйя), но вечером вместо 3-х положенных полотенец на человека - было только одно. Это так задумано? Ну повесте тогда объявление "Мы берегём природу, мать нашу" и повесте одно полотенце на входе, чтобы все утирались им одним. 4. При возвращении с ужина, в вечер перед отъездом ещё раз подошли к девочке на ресепшене, напомнив про такси и ланч бокс. Эта дама никуда не посмотрев и не проверив утвердительно махнула головой. 5. Итог выехали мы в 4.20, хотя такси заказывали ровно на 4.00 и в холле мы ждали с 3.50 и никаких ланч-боксов нам не дали. Спасибо отель Солис он же Горки за великолепное обслуживание и внимание к каждому клиенту.

Отношение персонала. Просила принести завтрак в номер когда муж приболел - улыбнулись и сказали окей, в итоге ни завтрака ни объяснений. Несколько раз обращались на ресепшн по поводу курения на общем балконе - игнорировали все просьбы. Всё сняли на фото и видео,но проблему не устранили. Шум от ремонта на заднем дворе стоял весь день. Как оказалось кондиционер выключили, а при заселении не предупредили, об этом сказал техник, которого вызывали весь день несколько раз. Пришлось проветривать открытием двери на балкон - но с балкона тянуло табаком. Не 5 звёзд а какой то дешевый хостел. Завтраки и ужины слишком скромные, это не на 5 звёзд а на 3 максимум. Всё заканчивалось быстро и не пополнялось. Повар вообще нахамил на завтраке и не извинился, не только нам но и девушке с маленьким ребёнком. Говорит - сами ищите свою овсянку, слепые. Ужас. За то, испанкам один из поваров собрал еду в контейнеры, когда обычным гостям такая опция запрещена. На все просьбы ресепшен отвечали либо отказом либо незнанием. Были в отеле год назад, все было идеально. В этот раз - просто позор всем и управлению.

Платная стоянка

В наш период проживания не работал кондиционер(сказали настраивали перед зимним сезоном),с перебоями работал телевизор,неудобный спуск ко входу в отель по лестнице(если не на машине с чемоданом неудобно),наши окна выходили на шумную смотровую площадку и курилку для персонала(запах и гул)

Уборка в номерах чуть хромала, по сравнению с прошлыми посещениями (то полотенца забыли, то воду..) но по звонку все исправлялось мгновенно!

На ужине случалось что на шведской линии заканчивались блюда. После напоминаю персоналу быстро обновляли, но все же, можно за этим следить более внимательно. Можно расширить ассортимент блюд на ужине-выбор достаточно скромный.

Так довольна отпуском, что и написать нечего...вид из окна прилагаю...

Такого нет

После 20.00 ассортимент блюд (особенно десерты и фрукты) уменьшается, практически пустые полочки (((. А людей в это время было достаточно.

Вид из окна Течет душ кабина ПЛАТНАЯ ПАРКОВКА В ПЯТИЗВЕЗДОЧНОМ ОТЕЛЕ...

Минусов не обнаружили

Платная парковка. Хотелось бы бесплатную))

В целом приятные впечатления, из недостатков мало десертов на завтрак, а те что есть не вкусные.

Охранник не открывает дверь, даже если вы с чемоданами или с коляской сауна не работает вечером номер немного потрёпаный

Конечно это не 5 звёзд. Номер очень сильно устал, больше всех ванная комната, где у раковины мест без пятен, разводов найти нереально. Битая плитка в душевой, сколы у кровати, стул который вас может встретить шурупом в пятую точку и т.д. Сенсорное управление это конечно круто, но у одной прикроватной тумбочки не работает подсветка, т.е. она вроде как и включается, но моментально гаснет, в темное время суток очень неудобно, у второй тумбочки работала корректно, но настройки того же кондиционера часто слетают, тот случай когда я за старые, добрые физические кнопки Но главное, что разочаровало это уборка, ее в принципе нет, первый день подравнял бороду, волосы на полу в ванной так и лежали до отъезда. Такое ощущение, что даже пылесос не включается. Чашки в которых остались разводы от чая никто не помоет/знаменит. Сам чайный набор и вода были по приезду, на второй день доложили, на третий ни воды, ни чая, но заменили постель и полотенца (не кидайте их на пол, никто не поменяет) и впервые доложили туалетно-косметические. С такой уборкой номер надо доукомплектовать веником и губкой с моющим средством. Для детей нет практически ничего, за исключением комнаты на 7-м у ресторана. Общее впечатление: шуба с барского плеча, которую этот самый барин не одевал года два - брезговал.

Отель тянет максимум на 4 звёзды. С технической точки зрения за зданием и номерами следят плохо: обои отклеиваются, наличники дверей в ванной разбухли от воды, душевая кабина сильно протекает, ручка у двери держится "на соплях", плитка, которой отделана ванная комната, колотая во многих местах. С наличием воды проблемы: всего 2-3 дня была нормальная вода, в остальные дни вода то ржавая, то вообще воды нет. Это стало серьезной проблемой, так как отдыхали с детьми, которым необходимо купание каждый день. Настроить температуру воды невозможно: то ледяная, то кипяток. В номере убирались очень плохо. Пока мы сами не попросили, в номере пол не мыли и палас не пылесосили, постельное белье поменяли только после того, как разлили капли на одеяло. Чашки и стаканы горничная почему-то решила не мыть, а просто протёрла и поставила на место, прям со следами от чая! Столик у дивана не протирали, мне кажется, уже несколько месяцев, на нем много присохших пятен и следов от еды. Когда ребенок пролил капли, вызвали в номер горничную. Прошло больше часа, но никто так и не пришел убраться. В этом отеле точно не знают, что такое чистота! В ресторане шведский стол в целом ничем не отличается от других отелей (за исключением десертов на ужин, они были очень вкусные). Если вы заказали у повара на завтрак омлет, то повар запросто может отдать ваш заказ другому человеку. Борщ готовят на основе томатной пасты, на вкус как в дешёвой забегаловке, несмотря на то что ресторан при якобы "пятизвёздочном" отеле, и цены там соответстветствующие. В итоге пребывание в данном отеле очень разочаровало, мы даже переехали в другой отель! На пять звёзд он не тянет однозначно. Платить такие деньги за столь низкого качества сервис и за номер, которому явно требуется ремонт, точно не стоит!

Жили в люксе. На улице было довольно прохладно, шли дожди, не хватало коврового покрытия на полу.

Текла ржавая вода полтора дня. Вины отеля не вижу, со слов ресепшн - работы проводил водоканал.. Спустили воду, всё стало хорошо. Отель уставший местами довольно сильно.. Треснутая плитка, из душевой кабинки вода течет на пол (не критично - положил полотенце и ок). Отслоившаяся кожа на подносе.. В целом за те деньги, что я заплатил - отлично )

К сожалению, нет бассейна

Объективно - отель уже слегка устал, в душевой показалось, что было грязновато. Отель уже не Solis, но везде еще остался их лейбл. Спа зона очень маленькая, без бассейна, пластмассовые стаканчики для чая. Со всем можно мириться, но, вид из окна был "совсем не горы", а на дорогу - окна нескольких номеров выходят не во внутренний дворик и не на горы, а куда-то вбок, поэтому с утра я наблюдал мусоровоз, я списал это на особенность здания, но руководству отеля стоило бы задуматься об изменении принципов ценообразования именно на эти номера. Прямо перед заездом кого-то из нашего номера переселили в другой, видимо как раз из-за вида..нам таким образом помочь уже не смогли. Балкона в нашем номере не было, они на верхних этажах.

Уборка пылесосом не каждый день. Воду приносили не каждый день. Швейный набор очень хлипкий и то пришлось просить. Вода в ванной желтоватая. Маленький набор услуг в СПА. В бронировании просили отдельное спальное место для малыша, его не оказалось. В номере не было ручки и блокнота для записей.

Немного потрепанная обстановка в ванной комнате. Но это все мелочи.

Бронировали номер с видом на горы, но горы оказались в стороне от окна. Местами номер требует ремонта.

При заселении никто не помог с чемоданами, хотя у меня на руках был полуторагодовалый ребёнок, коляска и 2 чемодана. Пришлось 30 мин в холле ждать мужа. В номере отвратительно ржавая вода, неисправная кнопка слива на унитазе, душевая кабина сильно течет, дверь в ванную комнату полностью не закрывалась, окно с треснутым стеклом. 2 раза просили оставить заявку слесарю - реакции ноль. За двое суток пребывания полотенца не меняли ни разу, и их было по 2 на человека. Уборка номера тоже так себе, номер не пылесосили. На ужине в ресторане не было мясных горячих блюд. Просидели 40 мин. и за это время подали только овощи на пару и вареный картофель. Отель тянет на уверенную тройку, но никак не 5*.

Душевая подтекала слегка

Ржавая вода из кранов, надо было проливать по 1-5 минут, чтобы принять душ или почистить зубы