Отзывы Smolninskaya Hotel, 4 звезды

Не работал wi-fi

Бар и ресторан не работает в ночное время.

В одноместный номер поставили вторую кровать и пройти очень проблематично. Проблема с розетками, чтобы зарядить телефон нужно что то отключить из оборудования.

Все, что не понравилось, скорее касается управляющих и владельцев этой гостиницы. Господа, это не 4 звезды!!! Отсутствие халатов, тапочек в номере, инвентарь гостиницы изжил срок амортизации, убогие завтраки, не свежие продукты, грязные скатерти на столах. О завтраках вообще можно писать отдельную поэму: кофе из термоса, белый и черный черствый хлеб, пропавшие овощи с запахом плесени... Я заселилась в номер в котором после принятия душа на полу был потоп, душ протекал. Меня переселили в другой номер. В нем в душевой кабине вода не успевала сливаться, мне приходилось два-три раза за прием душа выключать воду на 1-2 минуты, чтобы вода не залила пол... Интернет сбрасывается через каждые 20-30 минут. У меня была встреча по SKYPE. Мне пришлось два раза извиняться перед коллегами из-за обрыва связи. Я бы не стала этого всего озвучивать, если бы остановилась в частных аппартаментах, но вы же заявляете аж 4 звезды!!!! В номере 506 очень холодно, отопление не справляется. Телевизор! То, что Вы, уважаемые, называете "ТВ с плоским экраном" - это плохого качества старый, 15-ти летней давности ТВ микро-размера, ничего общего не имеющий с современными самими дешевыми ТВ. Прикроватные лампы при включении в розетку "искрят"..., на столько старые у них провода...Обои отклеиваются в номерах, на стыках они отходят на 1-2 см. В номере при полном включении всех осветительных приборов - темно. Занавески имеют темные пятна. Плохая звукоизоляция, слышно все, что в соседнем номере дословно. Расположение гостиницы далеко от туристической инфраструктуры. Рестораны, магазины, метро доступны только на машине/такси, пешком не дойти.

Холодно в номере, рано закрывается бар, отсутствие питьевой воды в номере

Хотелось бы отметить пару недостатков. Постоянно размагничивались Карты в номер. Постоянно приходилось идти на ресепшн и переделывать! Завтрак не тянет на 4 звезды, постоянно один и тот же ассортимент, причём средненький. Если придёшь к 10, есть шанс, что уже что-то может закончиться, даже например, ложки большие... либо еда будет холодной! В основном завтракали не в отеле.

Все понравилось. Можно только поразнообразнее завтрак!

Все отлично!

Грязно в ванной. Стены тонкие, все слышно. Завтрак так себе. Было очень много китайцев.

Все

Можно было бы поставить электрические чайники в номер, бутылочку воды

Завтраки!!! они как всегда ужасны!

Нет одноразовых тапочек

Отсутствие горячей питьевой воды на этаже; неточное указание месторасположения на картах Яндекс и 2ГИС (на самом деле вход с ул.Тверская 22)

Было холодно в номере, текала душевая кабина

-

Шумные соседи

Для отеля 4 звезды очень очень плохие завтраки! каша ужас, яичницу не делают, написано сосиски вместо них жаренная колбаса, фруктов нет, хлеб для тостов , а тостера нет и т.д. ! В номере душевая кабинка вся в плесени! мебель старая .

Вид на внутренний двор, но это не исправить.

До метро далековато

Завтрак был не вкусный

Wi-Fi- очень слабый, фактически ни планшет, ни телефон подключить не удалось. Свободная розетка в номере одна и та в очень неудобном месте. Заказывали номер с раздельными кроватями, по факту кровати были разделены 3-х см промежутком. Завтрак был очень скудный, фрукты и овощи заветренные, кофе бочковой.

Отель не тянет на 4 звезды. В целом номер, сам отель, интерьер нормально; персонал почти улыбчив :))) Но по мелочам оставляет ряд отрицательных впечатлений: Завтрак хороший, но для 2-3 звезд не более. Ассортимент очень скудный, многие блюда холодные... В номере нет тапочек, халатов, сейфа. Воды нет ни платной, ни бесплатной, минибар просто пустой. Странно... стоит ли так вкладываться в интерьер отеля, чтобы мелочами все испортить?!

Отелю желаю приобрести кулеры с водой на все этажи!

Завтрак мог бы быть поразнообразнее

Банные полотенца очень ветхие.

Персонал угрюмый, встречала Вита, очень неприветливая девушка. Долго оформляли, за ребенка 2 года заставили доплатить, хотя я снимаю номер, а не место в номер... Завтраки не очень, есть с чем сравнить... закончился кофе, а персонал сказал, что не будет наливать, т.к. осталось 15 минут до окончания завтрака - неприятно. В номере есть чайник, но чая нет и это при стоимости 6,5 тысяч. В ванной некуда повестить полотенце... Вообще в Питере сервис хромает, был в Сочи, вот там видна европейская рука.

Очень много китайцев. Шумно и противно

Не работает кондиционер плохо ловил телевизор

Грязь плохо работала канализация плохая уборка не выдавали положенного холодно все старое

Не приятно удивило отсутствие элементарных пакетиков чая-кофе в номере. Чайник есть, а чая нет( люди же из разных регионов приезжают, часовые пояса разные. Я просыпалась в 5 утра по ленинградскому времени, и приходилось ждать когда наступит завтрак, что бы выпить кофе. Конечно в этот же день кофе был куплен.

Если бы и завтрак чуть лучше, цены бы не было этому отелю. И мини бар тоже не помешал бы в номере. Холодильник же есть номере, но он пустой(((

Завтраки однотипные. Каждый день омлет.... Ну хоть бы через день яичницу делали для разнообразия....

Завтрак мог быть чуточку разнообразнее. Например, больше фруктов, соков, выпечки.

Не было питьевой воды в номере и мини-бара.

- крайне "слабый" завтрак для отеля данного уровня. Еда малосъедобная: ощущение, что попал на обед школе времен СССР с плохим поваром. Было стыдно за завтрак отеля перед иностранными туристами; - в номере не было воды, бар и холодильник пустые (за окном была жаркая летняя погода); - ощущение, что постельное белье, полотенца, покрывало кровати - достаточно старые (и это в полу-люксе); - грязная комната в лобби-зоне для хранения багажа, нет вешалок для одежды (ощущение, что это грязная кладовка).

Определенные мелочи, которые должны быть но персонал видимо это игнорирует. Отсутствие полочки в душевой кабине, ненастроенные каналы телевизора, вентиляция в туалете, которая не справляется на возложенные на неё функции, и это как ложки дёгтя в большую бочку мёда.

Персонал, как я отметил, - очень вежливый. Меня все устраивало до сих пор. Поэтому полностью доверился и попросил разбудить меня в 5:30 утра, причем, зная себя, попросил сделать контрольный звонок через 5 минут. А на 6:15 заказано такси для поездки на вокзал на семичасовой поезд САПСАН на Москву. Так вот меня не разбудили!!! Разве это допустимо? Особенно, если клиент рассчитал время своей поездки на вокзал... Меня спасла только моя бдительность - завел будильник и самостоятельно встал. Спустившись на ресепшн обнаружил лишь охранника, на которого и "спустил всех собак". Оказывается, ему была "поручена" побудка! Тот утверждал, что звонил мне ровно в 5:30 утра и еще через 5 минут. Но телефонного звонка в мой номер не было!!! А если он был, как утверждал охранник, то почему не поднялся в номер и не разбудил стуком в дверь? Ведь важно не позвонить и считать, что дело сделано, а разбудить клиента!! Я охранника не виню. У него другая работа и он не мог, видимо, покинуть свой пост... Уверяю, если бы я не встал вовремя и опоздал бы на поезд, то я потребовал бы, чтобы отель выплатил мне стоимость поездки, купил бы новый билет, и за его счет еще и жил бы, - пару раз я так уже "наказывал" другие отели в разных городах. В общем, настроение было испорчено! Да еще в мой день рождения...

Нет сейфа,плохой холодилник,не очень удобная кровать.

Горничная во время уборки выключила холодильник, в результате испортился торт, который испёк и привёз любимый человек из другого города. Не работает сауна

Тесный номер, сломано крепление душа, отсутствие утюга и гладильной доски в номере, те же предметы в гладильной комнате выглядят крайне непрезентабельно. Крайне скудный завтрак, один официант на ресторан на завтраке, грязные скатерти и ощущение нахождения в 90-х.

В номере жара! Кондиционер не работает, все поломано. Сервис просто отвратительный, не хотели нам паспорта отдавать Завтрак блевотня Худшее место для отдыха

Нет бара в номере, средний завтрак, невнимательный персонал в ресторане ...

Отель не выше тройки. Берите тапочки, ковролин в убитом состоянии. Завтрак отвратительный, такой каши я не видела давно. Про остальную еду вообще молчу. Завтракайте лучше в ресторане Центральный, который рядом.

Wi-Fi слабоват, на стыках ванной присутствует темный налет. Но это все мелочи )))

Отсутствие полочки в душевой кабине - некуда положить шампунь, гель для душа и т.д. при пользовании душевой кабиной

Овсяная каша в последний день была жидкая и с комочками) Но это нисколько не омрачило наше пребывание. В первую ночь под окнами гостиницы перед Смольным автогонщики устраивали получасовые заезды с дрифтованиями: было очень забавно наблюдать, но не особенно способствывало хорошему сну) Во вторую и третью ночь этого уже не было.

Каша комочками, отсутствие нормального йогурта, затхлый запах воды при включении в душе, душновато

Если в номере ( полулюкс) были принадлежности для чая-кофе, это было бы дополнительным преимуществом при выборе отеля ( уже многие 3* отели это догадались сделать)

Телевизор показывал с жуткой рябью

В номерах неустойчивое соединение wi-fi

Отсутствие бара в ночное время.

Плохо работает телевизор, всего 10 каналов, нет музыкальных каналов. И пустой холодильник мини-бара.

Минусов особых не заметил , разве что закончился обычный черный чай в пакетиках . Но это не страшно . Был зеленый , красный и с бергамотом . Без чая никто не остался) . В других отелях на завтрак часто жарят яичницу . Возможно отелю стоит рассмотреть в будущем , предоставление этой услуги . Хотя готовый омлет , был очень вкусный.

Слабая звукоизоляция, неудобные подушки и кровать, не очень вкусные завтраки.

Завтрак слишком скромный, хотя и "шведский стол". В полулюксах куда-то исчезли халаты. В баре всего две пивные кружки! :-0

Утром не нашёл где погладить рубашку, ушел до прихода горничной.

Далеко от метро. Пустой холодильник-бар.