Отзывы Smart Apart

Заселение отравило проживание и испортило впечатление об этом месте. Сотрудница, оформлявшая заселение, удивительно легко пошла на конфликт, раздула его и устроила умеренную такую, но истерику. Подробности, могут быть полезны вам на практике, ниже. Девушка потребовала помимо оплаты за проживание еще и залог = 1000 руб. Езжу в командировки много, много повидал мест с экзотическими доморощенными правилами. Залог в апартаментах у меня попросили впервые, хотя слышал о такой "опции". Уточняю каким образом залог смогу получить обратно, учитывая что уезжаю около 5 часов утра. Рецепшн отсутствует, в 5 утра никто номер у меня не примет т.к. (цитирую): "Это апартаменты, а не отель". Зато позже, днем, кто-то придет в номер, оценит его состояние и вернет мне деньги. Критерии оценки номера этим кем-то не понятны. При этом сотрудница настойчиво продолжает требовать тысячу, больше её ничто не интересует, ссылается на занятость. Спрашиваю: "как Вы вернете мне деньги, я ведь уеду?". Получаю ответ: "переведем Вам на карту". Т.е. не задай я вопроса, девушка деньги забрала бы и ушла, платил я наличными, соответственно с моей картой администрация Артека не знакома... Девушка милостиво соглашается записать номер моей карты. Остается выяснить лишь одно: откуда вообще взялось требование внести залог? Ведь на Букинге, при бронировании, ни слова о нем не было. Девушка отказывается что-то объяснять, но настойчиво требует вожделенную тысячу. С трудом, но нахожу упоминание о залоге в электронной версии подтверждения бронирования. Всё это время моя собеседница старается произвести как можно более мерзкое впечатление, я ни разу не сталкивался с такой манерой общения со стороны персонала гостиниц, апартаментов и просто хозяев квартир. Отдаю залог, отдаю деньги за проживание и надеюсь что общаться с администрацией Артека больше не придется. Девушка эта в договоре расписалась от имени ИП с которой я заключил договор найма жилья.

Хотелось бы одноразовые зубные щётки.

Немного неприятный администратор, может быть уставшая, но тем не менее, приветливости у нее не занять. Мыльные принадлежности-мыла было мало, и при уборке его не долили.

Не работал домофон,приходилось заходить с главного входа.

Шумновато от соседей днем, апарт-отель сдан недавно, и везде еще идут ремонты)

Единственное, на что могу обратить внимание хозяев - это туалетные принадлежности: или кладите в количестве на весь срок проживания, или докладывайте каждый день)) У меня на 2 суток в двухместной квартире был 1 гель для душа и 1 шампунь. Голову мою и купаюсь, естественно, каждый день. Как прикажете делить?))))

В предыдущем отзыве было у меня несколько замечаний... все исправили, придраться не к чему.

Очень не хватает ночника у кровати! Приходится до нее добираться с фонариком в телефоне. И не почитать. В последнюю поездку был минус -- под раковиной был засор в трубе отвода лишней воды, и он пах. Но я к администратору на обращалась, возможно, это бы исправили -- это очень просто.

Отсутствие какого то веника/щетки/метлы с совком. Дети что то роняли, не было возможности убрать.

За эту цену сложно что-то улучшить

Неплохо было бы положить инструкции к пультам телевизора

Проход к номеру через консьержа. Нет стойки регистрации

Сломана крышка чайника. Окно не открывается на микропроветривание. Это мелочи по сравнению с преимуществами.

Подушки очень неудобные, поменяйте пожалуйста, выспаться на них нереально. Покрывало сильно электризовывается, потом ходила пальцы током бились)) И ещё стоял постоянный свист то ли от крана какого-то, то ли в доме где то, мы так и не нашли источник этого свиста противного, от которого долго не могли уснуть.

Напор в душе можно сделать посильнее и добавить музыкальных каналов на тв)

Такого нет

Нет замечаний

Завтрак был средней руки, кофе откровенно невкусный. Справедливости ради надо сказать что его готовит сторонняя организация и приносит в номер к назначенному времени и рассматривать его стоит как опция - он есть и это хорошо, другой вопрос, что не оч. Вкусно.

Минусов не нашла

Не ясен вопрос с парковкой.

Отсутствие давления в кране, что доставало неудобство при принятии душа. Была не прибрана столешница под микроволновой печью. В номере очень душно, а если открыть окно слишком холодно. Ночью было невозможно спать из-за духоты, хотя весь вечер проветривали. Было бы хорошо если бы был клапан для проветривания. При этом окно очень плохо закрывается, мы смогли закрыть только совместными усилиями. Также матрас был не очень комфотрным для сна. Матрас продавленный.

Холодная ванная комната. Не могли включить ТВ. В течении 2 часов дозванивались до персонала, чтобы решить эту проблему. Но все же решили.

Нет кондиционера. Хочется открыть окно, но в мороз это было проблематично. Ну и чтобы поселиться, нужно обязательно созвониться с персоналом. Ресепшна нет.

Номер к нашему приезду был не готов. Пришлось ждать пока его приберут, хотя мы приехали в начале третьего (думали, что заезд в 14.00) Еще нужно наверное предупреждать, что при входе внизу нас никто не ждет и по всем вопросам созваниваться с администратором, чей телефон высылают смс (мы, да и многие другие люди стоят перед закрытой дверью и на морозе пытаются найти контакт и созвониться)

Вода, вытекающая из-под душевого поддона во время пользования душем (и отсутствие тряпки (полотенца) на пол), отсутствие приточной вентиляции в номере. Некоторые сомнения в чистоте постельного белья (или его свежести). Плохие по наполнению подушки (сильно свалявшийся синтетический наполнитель).

Вода душевой после помывки скопилось и не уходила в, течение нескольких часов. Тв в разных номерах не одно и то же. Мы заказали 2 номера, в одном было 200 каналов а в другом 15. Почему? Во втором номере не сразу были полотенца, пришлось звонить. Одноместные кровати достаточно узкие.

За неделю проживания к нам пришли убраться один раз всего,даже мусор не выносили (помыли только на видных местах,по углам грязь от обуви осталась) и при выезде мы в спешке забыли не дешевую вещь (торопились потому,что пришли убираться за нами на 20 минут раньше оговоренного времени,застали грубо говоря не одетыми еще), а когда мы доехали до места и обнаружили,что оставили вещь,тут же позвонили и нам сказали,что ее попросту выкинули,не удосужившись даже позвонить и спросить нужна ли она нам( передать было кому нам ее),обычно звонят спрашивают о забытом или хотя бы хранят какое то время на случай,если хозяин вещи захочет и сможет вернуть ее...в общем,номер хороший,а вот персонал подвел.

При выезде администратор пришла позже чем договаривались, отчётные документы были не готовы, возврат депозита на карту был с задержкой. В ванной комнате не хватает крючка для халата и полотенца.

Ни чего

Шампунь .Гель .ароматизатор .

Не очень комфортно устроен душ

Фен в номере не работал и душ не очень удобно закрывается шторкой, сквозь которую вода всё равно попадает на пол, приходилось вытерать полы каждый раз!

Короткая шторка в душевой и вода льется на пол

В душевой прохлпдно. Душевая кабина со шторами .Смеситель на кухне болтался ,того и гляди отвалится

Не работал тв. Единственный минус. Не особо был нужен, но тем не менее

На постельном белье были чьи-то волосы

Вода в душе то холодная, то горячая. Смеситель надо починить. Приехали в апартаменты, никто не встретил. Пришлось звонить и ждать пока ключи принесут

Ледяной пол в ванной (теплый пол был бы очень кстати), полотенца только 2, причем большие для тела - пользоваться прямо скажем неудобно. Но, основное неудобство это постельное белье - подушки и одеяло. Самые дешевые из синтетики - спать на них просто невозможно, одеяло не дышит - сразу под ним потеешь, а без него замерзаешь... Вроде бы мелочь, но если бы жили не 1 ночь, то пришлось бы покупать...

Не всегда на парковке можно найти место

Единственное, чего не хватило - моющего средства для посуды, а то мыть жидким мылом как то не очень..

Не очень удобная оказалась постель: двуспальная кровать, борт очень высокий, когда садишься на край, впивается в ноги. Большое общее одеяло, что не вполне удобно, когда приходится спать в одной постели с посторонним человеком (нас было 3 человека, сослуживцы; на троих - 2 одеяла). Если предполагается до 4 спальных мест (кровать и диван), было бы не плохо иметь раздельные одеяла.

Улучшить необходимо рисепшен, его как бы вообще нет, а это не очень удобно, потому что непонятно как зайти, у домофона даже нет надписи Smart Apart, то есть ты должен сам догадаться что нужно позвонить, а если у тебя телефона нет то как тогда быть вообще непонятно

Не было полотенца для ног😔

Двоякое мнение об администраторе , с одной стороны она разрешила оставить чемоданы после выселения, и отдала забытую в номере зарядку, но по разговору холодная, за счёт этого кажется грубоватой

Очень грязно: крошки на столе, волосы по всей квартире и душевом поддоне, протухшие тряпки и губки для посуды, постельное грязное и Неглаженное( поменяли простынь, остальное менять не стали, свидетельство тому скомканная грязная простынь в шкафу для чистого белья). Самое ужасное это жуки в кроватке !!!!! Я никогда не видела клопов нотдумаю это именно они. Администратором абсолютно безразлично на все.

Не понравился персонал, сильно испортил отношение , администротор грубая, не идёт на контакт