Отзывы Smart Apart

-

В ванной комнате всего 1 крючок....маловато.. и халат всего 1-нас было 2 взрослых... жесткий очень

Полотенца были с неприятным запахом .

Не было горячей воды

Уютная комната.

Стиль номера необычный- под избушку. В номере было прохладно, вариантов обогрева не было

Персонал - тетя в тапках и трениках. Странно. Чистота в номере - 2. Грязный пол, грязный душ (волосы), грязные шторы, вытяжки в ванной и комнате с «грязевым мхом». Все какое-то не свежее. Проблемы с водой - я так понимаю, это в целом проблема города (запах - катастрофа). Но можно же поставить фильтр!!! Не пишите, что у вас есть Wi Fi, это неправда. Точнее, он не работает. И ещё один момент. Слышимость. Соседи сверху ругались так, что мы слышали каждое слово, закончился этот атракцион в 2:30, а в 4 мне вставать и ехать в порт!

1. Слишком мягкий матрас

1) отсутствие ресепшена и отсутсвие внуренней связи с сотрудниками из номера (должно быть либо одно, либо другое) 2) сломана ножка одного стула 3) пыль на некоторых горизонталных поверхностях

Мало полочек в ванной и для вещей. Из душевой вода практически всегда попадала на пол, а вытереть не чем. Из кровати никак не достать игрушки 😂

При заселении не сказали время выезда. В день выезда с претензией отчитали, что выезжаю не вовремя, мол тут у нас люди ждут (а я кто?). Так себе клиентский сервис, если честно.

Пару дней производились ремонтные работы в соседних апартаментах до позднего вечера это конечно мешало.

Не понравилось, что цены на завтрак, указанные в меню, не соответствуют реальным. Мы заплатили дороже, пошли навстречу хозяевам) Но всё же цены должны быть актуальными😊В остальном - всё замечательно😇

Были неудобства с парковкой автомобиля. В первое наше пребывание в отеле, администратор сообщила работникам парковки марку, цвет и номер автомобиля, проблем не было. Во второе пребывание был другой администратор и она сказала, что у них новые правила. Нужно позвонить на номер телефона, который написан на шлагбауме, назвать пароль и вас пропустят. Однако про пароль скорее всего знали только работники отеля, так как на работников парковки данный пароль никак не действовал. Приходилось каждый раз объяснять, что мы проживаем в этом отеле, в таком то номере. Перед отъездом мы узнали, что о нашем автомобиле нет никакой информации в базе. Я сделала вывод, что это недоработка администратора. Совет тем кто приезжает на своем автомобиле, настоятельно попросите администратора сообщить информацию о вашем автомобиле работникам парковки.

Тумба-душ в санузле, очень неудобно всегда вода вытекает на пол. Утюг не нагревался, вещи погладить было не возможно. Не предупредили о срабатывании пожарной сигнализации и месте эвакуации.

Было бы замечательно, если бы был шампунь и гель для душа. И халат)

Чайник весь в накипи, нет ежедневной уборки(если живете неделю и больше это становится проблемой, если сутки-двое, то все равно), нет сетки на окнах.

К сожалению, не все гости соблюдают правила проживания. нам достался прокуренный номер со сломанным стулом. К счастью, ближе к вечеру запах выветрился.

С автопарковкой стало хуже. Если раньше попадал сразу под шлагбаум с охраняемой зоной, то теперь. открыт сквозной проезд. а чтобы попасть на стоянку ( на которой дефицит мест) нужно сделать дополнительную заявку, потом владельцы аппартаментов делают заявку консьержу, и только после пытаешься хоть куда-то приткнуть машину. Кровать видимо после проведения ЧМ полностью расшаталась, и скрипит. Ну, и то, что напрягало и раньше - нет кондиционера

Замечаний нет.

Заселялись поздно и самостоятельно, предварительно получив инструкции от консьержа. Но вот охранник попался не довольный и раздражительный. Вместо того, чтоб обьяснить особенности входа, пару раз «наехал», что беспокоим его. То же самое при въезде на парковку - отчитали, что как-то не так назвал номер машины, не уточнив по какому списку. В общем вахтёры могут иногда чуть подпортить впечатления. Но сам отель отличный

Я два раза писал на почту с просьбой перенести время заезда, и нам пошли на встречу. Но в день заезда администратор впервые слышала об этом, поэтому пришлось подождать, пока номер освободится и будет готов к заезду. В остальном хорошо. Персонал вежлив и отзывчив.

Отсутствие кондиционера Гладильная доска обтянута синтетической тканью - она липнет к утюгу и прожжена в нескольких местах Утюг примитивный, без пара Платный wi-fi - с подобным столкнулись впервые... Заехать на парковку не смогли - не было на месте персонала, шлагбаум никто не открыл

Шум с улицы, при открытом окне спать было невозможно

Не приятно было обнаружить грязный подоконник, запах канализации в ванной комнате.

Подтекает поддон душевой кабины

В качестве очевидных недостатков отмечу только два: нет кондиционера, что в очень жаркое лето 2018 года доставляло огромное неудобство, а также фактическое отсутствие прикроватных светильников - имеющиеся надкроватные включались и выключались от общего с остальным освещением выключателя у двери, это очень неудобно.

Отсутсвие кондиционера или вентилятора. Отсутсвие сетки против насекомых. Откроешь окно летят насекомые, ночью замерзаешь. Закроешь окно-Душно и жарко. Кровать на подиуме. Есть розетка, добавьте ночник в розетку, а то ночью можно упасть и покалечиться. Грязный снаружи чайник. В пятнах и жире, так как стоит рядом с плитой, трогать не стали, внутрь заглядывать тоже. Старые вонючие тряпка и губка на кухне. Тряпку выкинули, к губке не притрагивались. Посуда грязная, помыть фактически нечем. Мусор выбрасывать самостоятельно согласно инструкции, а пакеты мусорные видимо надо с собой привезти. В комнате летал комок тополиного пуха, в августе...с июня видимо летает там. Если сесть на матрас своими 90кг, то чувствуешь как упёрся в деревяшки на которых лежит матрас. Матрас мягкий. Матрас углублён в подиум, в углублении куча грязи.

В заселении я к сожалению не участвовала (моя семья заселялась). Поэтому, когда пришла остались вопросы - не объяснили практически ничего - что и где находится (сказали только, про кресло которое расправляется), правила мы прочитали сами, с ними не ознакомили, фен при нас не проверили. Еще было заявлено, что в стоимость будет входить халат и шампунь с гелем для душа, хотя на деле их не оказалось. Ждали, что в номере будет кровать а не кресло кровать - оно оказалось не очень удобной

Нет кондиционера

Было не убрано в номере! Если в городе проходит чемпионат Мира по футболу, и если поднимаете цены на жилье, это не значит в номере не нужно убирать. По словам девушки, которая сдает апартаменты, а вы вообще на сколько звезд расчитывали?! Уважаемая администрация этого объекта, неважно есть у вас заезды или нет, дорогие вы апартаменты предлагаеие или нет, у Вас ВСЕГДА должно чисто!!!! Без волос в ванной, без пятен на постельном, хоть это и было якобы от химчистки пятно. Но когда поздней ночью после дороги заселяешься и видишь такое совсем не приятно. И девушка администратор, которая расчитывала нас на следующее утро за проведенную только 1 ночь, плзволила ходить себе в обуви, когда мы ходили босиком, только проснувшиеся и собиравшие вещи. В ответ на замечание она ответила: "Ну вы же съезжаете." С таким отношением сразу все понятно, сервиса вообще никакого нет!! Ехали в гости к друзьям в Казань, и по пути останавливались в нескольких местах, ценовой сегмент был ниже, а качество обслуживания и чистоты в номерах было гораздо выше, чем в Артеке. Ужас, такими быть. Не советую Вам размещаться в жтих аппартаментах, лучше поищите что-то по достойнее.

Нет сеток на окнах, третье место раскладушка из Икеи , коротковата.

НЕТ КОНДИЦИОНЕРА В НОМЕРЕ (БЫЛО ОЧЕНЬ ДУШНО )ОТКРОЕШЬ ОКНО ШУМ ОТ ДОРОГИ .ПОЛОТЕНЦА НЕСВЕЖИЕ ПОСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЕ СИНТЕТИКА . ЧАЙНИК ГРЯЗНЫЙ ОТ НАКИПИ И ПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОТОЧНОЙ ВОДЫ . НЕ РАБОТАЛ ТЕЛЕВИЗОР .

Проблемы с парковкой. завтрак не был предложен.

Во время проживания включилась пожарная тревога. Персонал не среагировал вообще. При этом, никто не сообщал, что планируются противопожарные учения/мероприятия. Соответственно, при срабатывании пожарной сигнализации мы оперативно покинули номер, но на стойке регистрации нам сообщили, что это "ложный вызов". Странное отношение к вопросам безопасности.

Грязно: волосы, пыль, пятна. Нет нормальных штор, утром поспать долго не получиться. Если заезжаете днем, место на парковке скорее всего не найдете. В идеале куллер с питьевой водой в номере.

Хорошая слышимость соседей

Не удобный тонкий матрас на кровате, через него чувствуется каждая дощечка. Не мешало бы в ванной повесить крючки для полотенец. Не большие неудобства

Туалетная бумага;маленький телевизор,который так и не получилось включить

Завтрак не предложили Полотенца старые(грубые)

Напор воды слабый, слышимость

К сожалению, оказалось, что в нашем номере вместо обычной кровати был подиум. Это, наверное, прекрасное и оригинальное дизайнерское решение, но для не очень спортивных людей это оказалось не очень приятным моментом. Возможно, я была не очень внимательна при бронировании номера, но мне кажется, что там не было написано: кровать-подиум. Я думаю, такой нюанс должен быть указан обязательно. Еще не очень удобен в использовании большой рулон туалетной бумаги (который используют в общественных туалетах торговых центров), наверное, он дешевле, чем обычные рулоны. Но эти минусы в целом не повлияли на наше хорошее впечатление от отеля и на наши замечательные впечатления от Екатеринбурга, несмотря на не очень ласковую погоду в эти дни.

Не очень дружелюбный менеджер при заезде/выезде.

В номере прокуреный запах

Номер был не убран к нашему заселению-повсюду на полу были волосы, в ванной валялись использованные пакетики с гелем для душа, в коридоре использованные тапочки ..Не было ни халатов, ни тапочек заявленных при покупке номера. Обратились к администратору, уехали по делам и по возвращении номер был убран, укомплектован - благодарим администратора за принятые меры. В остальном при проживании никаких претензий не было. Вернемся еще.

Очень чистый и хороший номер. Очень рекомендую.

Женщина администратор - воплощение хамства. Меня не встретили, не проводили. Сказали положить ключи в почтовый ящик. После моего отъезда мне звонили и с хамской интонацией требовали ключи от номера угрожая не возвращать мой залог. Прошу принять меры относительно персонала. И вернуть мне мои деньги!!!!