Отзывы СК Роял Москва, 4 звезды

Очень уставшая девушка на ресепшн, которая даже не изобразила гостеприимство. Был забронирован номер с одной двуспальной кроватью, при заезде сообщили, что таких номеров не осталось- только с двумя односпальными. Не критично , но хотелось получить то, на что рассчитывали.

Заказал номер с большой кроватью, по приезду сказали что таких номеров нет и что это проблема не их а booking.com. Ok, пусть так. Дали номер с двумя кроватями, у которых матрасы на пружинах, которые за ночь получилось посчитать поштучно. Окна панорамные, красиво, но слышно как ездят машины, так как вид на МКАД. Wi-fi до номера не далетает. У меня сложилось впечатление что эта гостиница подходит для свиданий. Красиво, но бесполезно.

Из окна дует сильно, номер визуально меньше заявленного

Прохладно в номере, требовалось время, чтобы комната смогла достичь комфортной температуры, благодаря теплому воздуху кондиционера. Рядом нет метро.

Отсутствие чайника в номере и чайных принадлежностей, а также косметических салфеток в ванной комнате

В ванной гудела вытяжка так, что думал скоро взлетим

Нельзя отключить кондиционер в номере, неудобное расположение, посредственный завтрак

Плохо ловит телефон, плохо работает интернет. Остальное все отлично.

Очень холодно в номере!!! Отсутствие чайника и посуды в номере .

Отвратительный интернет!

Курили в лобби-баре дичности с рынка

В номере холодно

Слишком большая цена за такой убогий номер. Завтрак за 3700 р почему то не входит В душе плесень Девушка на ресепшен совсем не общительна, выдала карточки от номера и все. В номере холодно и никакой шумоизоляции. Чувствовали себя не комфортно

Ужасные подушки. Самые дешёвые. Спать не возможно

Очень холодно!

В отели было очень холодно, наш номер был на 21 этаже, стеклопакеты тонкие, из них сильно дует, отопление - маленькая батарея около окна, да и та почти не греет. Градусник на кондиционере показывал , что в номере 18 - реально это нижняя граница допустимой температуры, а ночью было и холоднее, мне дуло по волосам. Голове было холодно приходилось прятать под одеяло, думаю температура опускалась еще ниже. С утра позвонил на ресепшен, принесли обогреватель - но это проблемы не решило, дали маслянный ))) он номер 43м2 нагреть не может, комфортно рядом с ним. Короче с этим надо что-то делать. Ааааа, еще из-за тонких стеклопакетов даже на 21 этаже слышно шум дмитровского шоссе, а окно выходят прямо на него.

Отдалённость от цента города.

Вышел вечером погулять, пришёл в 7 утра, а мой номер уже сдали какому то китайцу, прождал час, пока кто-то выехал и меня заселили в его номер.При заезде просрочили заселение на 1 час.Днем поспать не удалось в здании идут ремонтные работы!!Ужасный отель!!!!

При заезде пахло сигаретами, постоянно что то шумело за окном, как будто крыша от ветра раздувалась.

Все исправили после прошлого отзыва

Очень слабый Wi Fi, не кулера на этаже, устойчивый запах химии от уборки, который выветрился только через 5 часов работы вентиляции

Минуты 2 нужно ждать горячей воды ну это может из за того что жил на верхних этажах

Очень дорого, при том что ни о каких четырех звездах и не пахнет, максимум 2 звезды. Полотенца только 3, подушка только одна, халатов нет. Нет чайника, чая, кофе, сахара. Нет утюга. Нет кондиционера, в номере очень жарко и душно. Окна не открываются. Жуткая вонь в санузле. Вонючая вода. Из душевой кабины вода вытекает на пол и разливается по всему санузлу. Чтобы дождаться горячей воды надо ее сливать минут 15-20. Завтраки очень скромные, невкусные и заветренные, порой испорченные. Чай воняет также как и вода из под крана. Плюс ко всему получили жуткое отравление. Телевизор показывает всего 17 каналов и те с помехами.

Не очень близко метро. Но есть трансфер и большое кол-во транспорта.

Грязновато и потаскано

Вайфай почему то не работал

О каких 4* идет речь....Девушке на ресепшене надо бы научиться манерам. ну или хотя бы улыбаться вашим гостям! В принципе весь персонал оставляет желать лучшего... Отвратительный запах сигарет в ванной комнате!

Депозит 2000 (!) рублей за халат. Странно, что в таком же отеле в Ярославле никаких депозитов нет. Кофе со "шведского стола" из автомата никакой, такой же и зелёный суп из бизнес-ланча, а бефстроганов был просто холодный. Не было выбора первых и вторых блюд в меню бизнес-ланча. Вай-фай работал с перебоями. На второй день Интернет пропал, а система вдруг попросила позвонить по бесплатному телефону для авторизации. Странный запах в душе. Парковка расположена так, что всё время мимо проезжают транзитные потоки транспорта. Господа! Если Ваш отель носит гордые 4 "звезды", извольте привести уровень сервиса в соответствие.

Хотелось бы теплый пол в ванной, местоположение (на бесплатной маршрутке от ТК Рио, который напротив отеля 10 мин до метро, но интервал 30 мин)Окна в номере не открываются, но есть кондей. Вентиляция в номере работает норм.

Не понравилась высота кровати, подушки совсем воздушные, запах в ванной, сложнонастраиваемая вода(сложно поймать нужную температуру), вода в душевой не успевает уходить, в итоге душевая кабинка превращается в ванную. И не понравилось то что при отъезде необходимо подождать пока примут номер

В номере комфорт напрочь отсутствует вентиляция в уборной и плохая герметизация душевой кабины.

Мусор вокруг здания

В номере не было халатов!

Напор полы в ванной почти отсутствовал из-за высокого этажа (24).

Желтые разводы на чашках с ресторане и кем-то недопитая бутылка воды в номере.Звукоизоляция отсутствует

Очень плохо работал wi-fi

Воду (в бутылочках) только в первый день дали. 6 полотенец на двоих - это не 4*, но не критично). В номерах много места и можно было бы сделать "чайный уголок". Подушки всего 2.

Недостатков не обнаружили.

Ужасный интернет

21 этаж. Скрежет снаружи здания. Как потом выяснил - от ветра сильно трясло вывеску отеля. Не очень в хорошем состоянии сантехника. Не предложили халаты. Очень не приветливый персонал.

В ванной комнате плохо сделан пол для душа (сильно наклонен)...и вода вытекает за его пределы. Так же чувствовался запах сигарет .Напор воды слабый, но дискомфорта не доставляет (17 этаж). Халаты предоставляются по запросу, но нужно оставить залог 2000р/халат. Wi-Fi в самом номере ловит не везде. Была одна бутылочка с водой на двоих при заезде (бесплатно), все остальное платно. Номер закрылся за 15 минут до назначенного выезда...

В номере жарко.Система центрального кондицинирования не справляется.

Останавливался в данном отеле уже второй раз, в первый раз была претензия по отсутствию заявленного WiFi, ответили, что замечание приняли и постараются устранить. В итоге как интернета в номере не было, так и нет. Но это еще пол беды. Приехали рано утром, часов в 8-9, на ресепшене девушка неопрятного вида очень грубо (можно сказать по хамски) заявила, что заселение у них в 2 дня и мол, "что вы сюда так рано приехали?". После того, как показали ей на сайте, что возможно ранее заселение, сказала "приезжайте в 12 дня". Ок. Приехали в 12, уже другая девушка, заселяла нас где то 40 минут, про халаты ничего не сказала (а что бы их дали нужно оставлять депозит 2000 руб за каждый), хотя на букинге они пишут, что халаты будут вас ждать в номере. Так же на букинге написано, что в номере будет мини бар с холодильником, его не было, все продукты который остались после ужина пришлось выбросить. Номер дали прокуренный, но сил спорить и ругаться после такого тяжелого заселения уже не было. Вентиляция в номере никакая, если не включать кондиционер, утром будет очень душно. Тут каждый второй отзыв про слабый напор воды, именно по этому попросили номер на нижнем этаже. Но даже на 10ом этаже был слабый напор. Телевизор по прежнему ели как ловит только федеральные каналы с помехами. Утром разбудила горничная с вопросом, когда мы уже наконец уедем и она сможет прибраться в номере после нас. В общем отвратительное просто обслуживание и сервис в данном отеле! И это очень прискорбно ведь сами номера там хорошие.Никому не советую у них останавливаться и сам туда больше не вернусь.

В номере нет: чайника, холодильника, халатов. Меню завтраков однообразное, одно и тоже.😩

Довольно сильно шумеха система кондиционирования. Видимо чтото было сломано. Думаю временное явление

Завтрак на 3+, недостающие продукты либо не приносят вообще, либо приносят очень долго, к тому времени и аппетит пропадает...Слабый напор в душе на верхних этажах.

Не удобный подьезд

Не было мини-бара.

Много пыли в номере. При включенном кондиционере за ночь айпад покрылся слоем пыли! На завтрак заветренные продукты.

Сейф не заработал даже после обращения и вызова ремонтника, окна не открываются вообще!!!! Даже на откид!!!, кондиционер не работал т.к.типа настроен на зиму:) в номере солнечным утром было 28:(( в номере с двумя двуспальными кроватями : кровати узкие(односпалки) и матрасы жесткие.тренажерный зал -это элипсоид(не работал), велотренажер ,беговая дорожка и набор гантелей, находятся в номере гостиницы:) это спорт зал:))) что бы туда попасть нужно звонить горничной. И напоследок: на телефоне в номере нет информации как звонить в службы отеля, оказывается эта информация на ключе написана:)))

Очень слабый напор воды на высоких этажах(22),нет окрывающихся окон в номере,матрас очень мягкий(субьективно),кровать разболтанна,нет чайника

Эротических каналов нет

Не работает интернет.В номере отсутствует халаты,в общем это услуга едва тянет на 2500р.Я платил 4500р.Думаю я ещё заеду но сначала посмотрю номер прежде чем платить.

Далеко от метро, очень неудобно (правда об этом знаешь заранее)

Оплата по картам не работала. Банкомата сбербанка нет. Спортзала нет. В номере вонь от сигарет. Духота. Нет приточной вентиляции.Счета перепутали при выезде.

Расположение.

Место расположения специфическое. Такси от центра 1000 руб. и 50 мин. езды. Дизайн интерьеров весьма вычурный.

В первый день все убрали, а во второй день не убрали номер и даже не вынесли мусор...