Отзывы СК Роял Москва, 4 звезды

Не было горячей воды.

В целом замечаний нет!!!!

1)Расположение далековато 2)Отвратительный WI-FI 3)Отсутствует обещанный минибар

Ну возможно...завтрак;)

В номере было прохладно, но был обогреватель.

То, что вообщем-то не улучшишь, а именно: из-за больших окон постоянный ночной шум из-за расположения отеля на пересечении МКАД с Дмитровским шоссе. Однако, шум довольно равномерный, то бишь, кто привык большим городам - будет спать спокойно. Либо же, как я делаю, включаю климатическую систему в номере. У неё шум ещё более равномерный, спится отлично. Wi-Fi в угловых номерах (к развязке с МКАД) у меня то ловится, то не ловится, иногда раздавал свой, с телефона на ноутбук.

Завтраки отвратительны, сыр заветренный, сосиски сморщенные, и все делают вид что так и нужно...

Матрацы скрипят

Не понравилось отношение девочки на рег.стойке. Так и хотелось ей сказать, если у вас плохое настроение, то не нужно его передавать мне.

Некоторые девушки на ресепшане предпочитают откреститься при возникновении спорных вопросов, не пытаются разрешить проблемы, просто ставят блокировку))

Девушка на ресепшене!!

Не регулируемая вентиляция в номере было очень жарко,проблема с паркингом.Интернетом можно пользоваться только сим картой зарегистрированной в России, мы с Беларусской сим картой,не смогли воспользоватся интернетом .

Минусов нет.

Девушки на ресепшн не совсем приветливы.

Номер был прокурен .как и этаж тоже . чем выше номер ,тем хуже напор воды

Сломан фен, холодно в номере, нет халата, нет спутникового телевидения, еда не соответсвует цене. Персонал не воспитанный.

В номере заливало водой подоконник от тающей воды с улицы.

Все самое дешевое, некачественное и разваливающееся, мебель, матрас, полотенца, сантехника, ремонт, ужас. Подтеки от на потолках, стенах. В номере было очень душно и жарко, кондей не работал в необходимом режиме. Напора воды нет вообще. Нет чайника, чая, кофе.

Почему то не было халатов, и давольно прохладно, мучали климат и обогреватель но не совсем вышло. На доп просьбу о создании романтического сюрприза, получил положительный ответ уже в номере, но так и не понял в чем сюрприз заключался...но эти мелочи не повлияли на общее впечатление.

Мало каналов в телевизоре и было очень жарко, спасибо за пару бутылок минеральной воды

Халаты маленького размера

Отсутствие холодильника!

В холодильнике, когда заехали, была еда от другого постоялца и халатов не было в номере.

В данном отеле останавливались ни раз, в номерах разных категорий. Изначально понравился тем, что от простого номера до люкса - чисто, комфортно, все необходимое имеется в номере. Завтраки были вкусные. Кстати, даже оставляли уже положительные отзывы. Так что вопроса какой отель выбрать не стояло. Забронировали. Буквально за несколько дней до брони позвонил менеджер и попросил приехать в отель лично и оплатить, иначе мое бронирование отменится. А так же уточнил у меня, включать мне в стоимость проживания фуршет (формулировку не меняю). На мой вопрос до какого часа фуршет и смотрел ли он вообще время моего прибытия (указала после 03:00 ночи), менеджер предложил приехать раньше. Менеджеру сообщила, что у меня невозвратное бронирование, все данные для оплаты указала при бронировании, подтвердила все, не против списания до заселения. Вроде вопрос решился. Спустя минут двадцать звонит второй менеджер, и очень любезно сообщает, что данных у отеля никаких нет, что мне надо лично приехать заранее или же в день заселения приехать до 18 вечера, иначе бронирование отменится. На мои вопросы куда они дели информацию, и что раньше прилетать в Мск не получится - никакой полезной информации. Пришлось писать через букинг и разбираться. Сотрудники букинга все и решили. Где и объяснили, что отель вовремя не выгрузил информацию. А с отелем все продолжилось по переписке в мейле. Где они сказали, что данных выгруженных мною повторно на букинг для оплаты им мало, им нужно фото паспорта и банковской карты! И без этого списать не видите ли не могут и бронь отменится. О чем мне пришлось снова писать в букинг. Но на следующий день списали деньги, и написали снова на мейл, что списали, но карта с которой списали, обязательно должна быть с собой. При заселении ничего не спросили про карту. Только пришлось подгружать букинг и доказывать, что отель УЖЕ подтвердил поздний выезд, т.к. на ресепшене информации не было.

Не было в номере чайника, столовых приборов, чая, кофе.

Комнату приходилось прогревать кондиционером.

При заселении сказали, что остались только нижние этажи, через три часа нашим друзьям, бронировавшим такой же номер, дали комнату на 14 этаже. Отпала буква на вывеске. Парковка - все, что вокруг здания, организованной парковки - нет. Шампунь и гель для душа в ванной комнате кто-то использовал до нас. Плохое качество телесигнала. Не было мини-бара и халатов (все принесли по просьбе бесплатно). Сет меню на Новый год было заказано к 22.00, привезли после звонка в ресторан примерно в 22.40 (Еле теплое горячее блюдо оказалось вполне вкусным+в качестве бонуса к НГ принесли по мини-бутылке шампанского на каждую заказанную порцию). Самый маленький в мире жульен. На 14 этаже в двери на балкон было разбито внутреннее стекло, часть которого лежала на полу как в момент заселения, так и при выселении (т.е. больше суток). В меню завтрака ШС был только один вид рыбы - сельдь. Официанты не спешили забирать грязную посуду, столы убирают только после ухода гостей.

Была прокуренная ванная, отсутсвует чайник,холодильник, душевая кабина сделана очень плохо из-за это вода была по всей ванной комнате.

Было в самой гостинице как в номере так и за пределами номера достаточно прохладно, без теплой кофты было не комфортно.

Невкусная еда в лобби-баре

Холодно в номере

Пожалуй, только шум с пересечения МКАД и Дмитровского шоссе. Но, от этого никуда не деться.

Кровать скрипит)

В номере было прохладно

Поулыбчивее бы персонал.

Было прохладно, но спас дополнительный обогреватель

Посолький люкс не слответствует цене и названию. Было холодно. Разетки вываливаются. В душе с трудом пошла горячая вода. Нет банальных стодовых приборов. Двери скрипят. Нет кабельного ТВ

Запах сигарет в номере. Прохладно в номере.

Дорогой завтрак!!!

Останавливаемся в этом отеле не впервые, всегда были довольны, но не в этот раз. Бронировали заранее, просили номер не ниже 15 этажа, дали 4, мол все занято. Площадь номера (406) едва составляла 20 кв м, вместо заявленных 43 кв м. Халатов в номере не было, после звонка на ресепшн принесли один. Температура в номере когда заехали была 17 градусов, просили обогреватель, не принесли. Планируем остановиться ещё в конце месяце, надеемся, что этот раз будет без неприятных сюрпризов.

В номере нет холодильника, эл.чайника. Пришлось все это просить, чтобы принесли. В стандартном номере не ванна, а душевая кабина.

Отопление не работало, не было халатов пришлось звонить в ресепшн и просить халаты. Не смотря на красоту номера он не уютный и не совсем удобный. Маленький телевизор в такой номер не подойдёт.

Наверное заменил бы ковры в холе гостиницы при входе. Ведь первые шаги в гостиницу очень важны. Ну и наверное гостинице такого уровня не гоже тянуть с добавлением буквы "L" там где это надо.

На верхних этажах слабый напор воды в душе.

Очень холодно в номерах.

Добавить минибар

Месторасположение на любителя. Поесть после 22:00 очень проблематично, только выпить возможно. На выходе из гостиницы вечно дует жуткий ветрище. :))

Ресторан. Кухню (готовить не умеют совсем и подача блюд страдает). Персонал (официанты)!!!!!!!!!!!!!! не работают совсем! Зал не видят и не слышат. Звать бесполезно.....

Очень слабая работа персонала, невнимательны, грубы, не улыбчивы. приехали на чемпионат привезли лекарства, нужен был холодильник, не нашли или не захотели. Просили положить хотя бы куда- нибудь на кухню, к сожалению ответ был отрицаетельным. С персоналом явно никто не работает.

Первые два раза я был в теплое время года и было неплохо, а в третий он же последний раз, в холодное время года. Мой Вам совет даже не думайте тут останавливаться зимой. Во-первых очень холодно в номере и не помогает ни отопление которое нагревается меньше чем обогрев сидений в автомобиле, ни климат-контроль который был выставлен на 31 градус на максимальной скорости, ни позорный масляный обогреватель. И это только начало. Замерзнув хочется сходить в душ и согреться, но у Вас это не получится. В ванной Вы выбираете что-то одно, либо чистите зубы/умываетесь, либо купаетесь в душе, либо ждете чтоб наполнился бачок унитаза так как одновременно вода не течет из всех кранов, и то если хотите искупаться то вам придется купаться под чуть-чуть нагретой водой которая течет по 15-20 капель в секунду. Нет достаточного давления для напора и не достаточно нагревают воду. Позвонив на ресепшн и объяснив ситуацию, вместо того чтоб сразу решить проблему мне сказали что не может быть такого и пока я не сказал "поднимитесь и сами посмотрите" никто не пришел, но и после прихода ничего не изменилось. В итоге лежу уже дома с простудой. Учитывая все эти обстоятельства я ставлю минимальные оценки по всем критериям.

Въезжали в гостиницу в 23.00, дорога была тяжёлая, хотели поесть в баре, а там сидела компания и курили, что мне даже у стойки было противно дышать. В номере не было халатов, на второй день нам дали только одну бутылку воды 😐 на букинге не было указано, что за животных берут дополнительную плату 1 т.р. в сутки. очень скудный завтрак и самый дорогой 800 р, что я встречал в Москве.

Плохой wi-fi и плохо ловит связь. Требуется дополнительная установка трансляторов.

Всё понравилось.

Помягче постель,в душе неудобно,что вода вытекает,не хватает холодильника,и лифт работает с ошибкой.Набираешь 21 этаж,а попадаешь на 22.В целом-гуд!

Холодно, очень плохой интернет, нет на ресепшене зарядки для телефона.

Плохой выйфай.

Встретили нас не очень, на ресепшене наткнулись на хамство. Очень холодно в номере.

Набор воды, матрасы неудобные, немного дуло из окон

Есть некоторые моменты для доработки: - персонал в ресторане не улыбается, иногда даже и не здоровается, а встречает тебя вопросом "номер комнаты?" - персонал в ресторане открыто обсуждает внутренние вопросы между собой, все это слышат гости - персонал в ресторане очень медленно реагирует на ситуацию( пустые ёмкости с блюдами; холодные блюда, которые должны быть горячими; шипящий и моргающий телевизор над кофемашиной) - телевизор в номере моргал, а wi-fi был очень слабым - работал 1 лифт Все остальное превосходно!Спасибо, что вы есть! Есть ещё некоторый дискомфорт, когда наши иностранные друзья садятся за стол в куртках и даже в шляпах, и опускают рукава в общие блюда с явствами.

Прокуренный комнаты

Слабый напор воды в душе, невыключающийся кондиционер в ванной

Не первый раз останавливаюсь в этом отеле, и каждый раз очень холодно в номере. Раньше дополнительные масляные обогреватели в номерах стояли. Бронировал номер с одной двуспальной кроватью, это было основным критерием при выборе отеля. Приехал и мне говорят, что таких номеров свободных нет! Вот это уже полный провал, зачем было подтверждать бронь непонятно((