Отзывы СитиКомфорт Отель на Арбатской, 3 звезды

Обновить постельное бельё (подушки плоские, простыни рваные), поменять стеклопакеты - дует, очень холодный пол, у входа нет коврика - грязь с обуви сразу на полу, чехлы кресел очень грязные.

Уборку и смену полотенец за 3 дня не проводили. Банно-мыльные принадлежности положили только при заселении (1 шампунь и 1 мыло).Не добавляли. Тапочек нет.

Взяли номер на четверых- апартаменты, ужасно тесно, номер маленький,вторая комната - это коридор и кухня. Стены побелены, но не покрашены, вся одежда, которая соприкасалась со стенами, была белой.

Придя в отель, девушка на ресепшен сказала что отдала наш забронированный номер клиентам приехавшим раньше нас, а деньги за номер все равно списали на следующий день. Деньги вернули только с помощью поддержки сотрудников Booking.com

Заносить чемодан на 3-й этаж пришлось самой,а он не легкий.

1. предлагаю повеселее сделать интерьер столовой для завтраков (например, картины или репродукции русских чаепитий). 2. зимой необходимо продумать над увлажнением воздуха в номерах (присутствует сухость, женщин это очень беспокоит из-за заботы о коже лица и рук)

Отсутствие парковки, на своём транспорте лучше не ездить,т.к. это центр.

Сквозняк в дУше, мелкие бытовые поломки, качество вещания ТВ ниже приемлемого уровня, прохладно в номере, запах сигарет в коридоре, гигиеническая уборка прихожей считается элементом генеральной уборки. В принципе, со всем можно мириться и спокойно отдыхать по принципу "поспал и ушёл гулять ". Но неприятно и дискомфортно.

Бронировали аппортоменты на 4 персоны, на семью с ребенком. Без предупреждения нам сообщили при заселении, что таких номеров нет и заселили в два номера на 2 персоны. Номера в плохом состоянии. Стены облупились, очень темное освещение, белье не простирано и с дырами. В одном ноиере пахло рыбой и было очень холодно. Белье и полотенца не меняют вовсе. Пол и пыль вытирать не пришли за 5 дней ни разу. Ощущение грязи и темноты не проходит. Очень жалко, что за такие деньги 46 тыс.за 4 дня, такое отношение к людям. Три звезды - это не правда, скорее хостел. Толькр расположение отеля очень радует. Самый центр.

Это не три звезды.

Худший отель из всех в которых мы были. Во первых нас не заселили в забронированные аппартаменты. Хотя мы вносили предоплату. а рассовали с детьми по разным стандартным номерам. На следующий день попытались выселить из гостиницы на улицу с 2-мя детьми, тк мы предьявили к ним претензии. После вызова отряда полиции нам удалось заселиться в номер. И после этого администрация отеля всячески вредила. Не дали детям одеял. Хотя на улице было -25 мороза. Мы просили неоднократно. В результате мы спали под пледами привезенными с собой. Номер не убирали. Грязь жуткая. Посуду горничная в принципе не моет. Персонал хамы все во главе с управляющей. управляющая заявила что бронь букинга для нее не документ и не является основанием к заселению. Мы путешествовали на машине и нам была обещана парковка. Парковки в отеле в принципе нет. Отдых испорчен. Хотелось бы получить компенсацию морального вреда. Кроме нас так пострадали еще несколько семей. Мы были свидетелями того, как отель не заселял людей в забронированные номера. Никогда и никому не советую этот отель. Рекомендую букингу срочно расторгать договор с отелем, тк отель порочит имя этой фирмы.

В нашем номере было довольно прохладно, все батареи спрятаны под плиткой, а так как мы отдыхали зимой и весь день гуляли,то негде было даже посушить обувь.

1. При заказе конкретного номера не оговаривалось, что он будет расположен в полуподвальном помещении, с окном 70х70см, с потолками высотой около 2,4м, рядом с комнатами обслуживающего персонала и подсобками. 2. Присутствует грязь в вентиляционной системе, даже фен на решетке всаса воздуха с пыльным ворсом. 3. Карнизы висят на "соплях" и фактически отваливаются от потолка. 4. Потолок частично облуплен. 5. Уборка в номере - зимой пол за 3 дня не мыли ни разу (в Москве, с их грязищей и слякотью). Тапок нет. 6. Кровать - убиралась нами лично, застилки по классической схеме не было. 7. В номере нет шкафа, но есть подобие открытого типа, возле кровати. 8. В номере нет ни одного стула, был диванчик в коридоре. 9. В номере не все светильники имели исправные лампочки. 10. При заказе оговаривался телевизор - он есть, НО ПРОГРАММЫ НЕ РАБОТАЮТ.

В номере ни разу не убирают за наше присутствие

Диван поломан сказал горничной утром.Вернулся ночью ни кто ни чего не починил. Пришлось ещё раз обратиться,но уже к администратору тогда пришла горничная положила какие то доски под матрац и обвинила детей в поломке дивана хотя дети к нему даже не приближались. Двери входные в плохом состоянии (через раз открываются,косяк болтается ),двери от туалета не закрываются и не замыкаются вообще. Бронь была произведена заранее с возможностью оплаты по прибытию наличными(за это я переплатил деньги)потребовали заплатить заранее иначе бронирование отменяется(а переплаченные деньги не вернули)

Немного грязновато, местами требуется косметический ремонт.

Средства для чистки обуви лучше брать свои, по нашей просьбе не смогли предоставить. Телевизор очень маленький. Услуг по стирке белья к сожалению нет.

По приезду наш номер, который мы забронировали был занят. Нам предложили другой, менее удобный. Это нам не понравилось.

Полы кривые, кафель не приклеен, кровать под углом, душ очень маленький.

Заселились в номера 107 и108 было очень шумно, т. к они находятся при входе в отель. После просьбы заменить номер заменили по первому требованию

Хотя пароль от Wi-Fi был написан в информационной папке гостя, подключиться к нему так и не удалось, на полу в углах много пыли и волос

Проход к завтракаем через улицу.зимой неочень удобно. 300 руб за завтрак дороговато, так как завтрак скромный. Плохой напор воды в душе. Вода бежит то холодная, то горячая.

Запах автомобильного освежителя воздуха, громкий холодильник, вентилятор в душе, закрепленный еле-еле и стучащий громко-громко.

Ничего!

Приехали, нас хотели поселить в номер, который не был подготовлен: постельное белье не заменено, урны с мусором и т.д. После этого предложили другой номер, в котором было холодно, так как одна батарея была полностью холодной, другая еле теплая. После переговоров нам дали доп. Одеяло. Имеющийся в номере чайник давно не мылся и не очищался от накипи. Про электроплитку писать вообше ничего не хочется. Закончилась туалетная бумага. Никто не обратил на это внимание. После обращения с поосьбой о выдаче прошел целый день, купили свою.

Шум, грязь, персонал

Кухонные принадлежности: очень тупые ножи.

Приехали к 12-00, к 14-00 номер не был убран. С 2-ми маленькими детьми ждали час пока уберут. Плохая организация заселения.

Очень-очень шумно. Двери и стен как будто нет.

Автомат с напитками,расположенный на ресепшне не выдаёт сдачу!

В душевой плохо стекала вода.

Сами апартаменты, к сожалению, требуют серьезного ремонта. Уборка слабая. Полотенца до такой степени застиранные, что скорее похожи на тряпки. Много мелких неудобств. Слышимость и улицы и коридора.

В номере было холодно,в особенности в ванной комнате. Дверь в ванну не закрывалась,приходилось подпирать ее креслом. Туалетный бачок все время тек.Полотенца старые,уже не белые,рваные. На 3 этаже кулер был пустым,как и во всем отеле. Ужасная звукоизоляция,слышно абсолютно все.

Завтраки, на мой взгляд, нужно точно улучшить...Меню завтраков нужно корректировать... Я наблюдала, что и другие посетители тоже отставляли тарелки с завтраком и не кушали.

Бронировали номер с оплатой в отеле. При заезде администратор сказала, что бронь отменена, так как они не смогли снять утром оплату (которую я должна была сделать только в отеле) и мы должны были заселиться до 18:00( утверждая что это информация где то якобы при бронировании прописана), в отель мы приехали в 18:09. Позвонив на горячую линию букинга, информацию об отмене брони не подтвердили, и так же не смогли дозвониться до администрации отеля. Нам предложили номер в другом отеле сети Сити Комфорт на Маросейке за те же деньги. Мы согласились. Отель неплохой, побольше чем Сити комфорт на арбатской, все тоже самое. Единственное местоположение нам не очень понравилось.

Отсутсвие лифта. Пришлось затаскивать тяжелые чемоданы по лестнице, что весьма сложно. Маленький умывальник. Узковаты были кровати, но это не столько недостаток, сколько мои предпочтения.

Подушки совсем старенькие.очень болела шея и голова от такого сна.

Всё нужно улучшать.

Стоило бы в переулке поместить указатель к отелю, тк его местонахождение во дворе неочевидно.

Маленький умывальник.

Отель достаточно маленький. Номера хоть и уютные, но в них очень холодно. Отдельная тема это завтрак. Для того чтобы попасть на завтрак в столовую нужно было выходить на улицу и заходить в соседнюю дверь. Приходилось ждать свой завтрак до 15 минут. В номере лежит книжка с услугами отеля, где написано, что за доплату еду можно заказать прямо в номер, однако на ресепшене мне сказали, что еду в номер они не подают.

Нет рядом магазина хорошего с продуктами и недорогого общепита. Очень много кафе и ресторанов , но это все элитное. Для того чтобы покушать экономно и сделали мини кухню , но нужно тогда продуктами запасаться сразу. Нет лифта и внизу на первом этаже стоит автомат с разными кириешками, который ест ваши деньги , а взамен может ничего не дать. Будьте осторожны! Вход в отель со двора , поэтому сразу можно не найти.

Отсутствие туалетных принадлежностей, халата, тапочек

Бронировал за полмесяца, а в день заезда не поселили, видимо, продали другому клиенту, сказали что прорвало трубы. Плюс в том, что я поселился в номере у знакомого и с меня не взяли денег, а если бы не было знакомого? На следующий день меня заселили в отдельный номер, лучший чем я заказывал

Отсутствие вывески, либо указателя для облегчения поиска.

Не закрывалась дверь из сан.узла (администрации не сообщали, так как в номере днём нас не было). Не очень тщательно был убран номер после предыдущих постояльцев.

Минусов немного и, в принципе, не все заслуживают внимания. 1) Дверь в санузел закрывается только на замок => самопроизвольно открывается. Вроде бы и мелочь, но мне кажется что стоит исправить этот момент, 2) плитка на полу в с/у местами треснула по швам, думаю что их стоит заделать. Опять таки, это мелочь, но внешний вид портит.

Поселили в номер, где ужасно воняло куревом. Из ванной несло канализацией, номер был ужасно холодный. На просьбу дать обогреватель было сказано-если остались - дам. В итоге пришлось переселятся в другой номер. Там уже было лучше, только пол прогибался в середине номера. В остальном вроде ок. В принципе если бы не администратор хамка, у которой любая стандартная просьба сопровождалась закатыванием глаз и циканьем, то впечатления бы остались нормальные.

Нет кухонного полотенца(хотя плита и посуда есть)

В этот раз в номере была немного поломана мебель.

Ну если на долго останавливаться, то можно было бы оснастить номера микроволновой печью.

И все-таки за эти деньги отели в Санкт - Петербурге круче!!! Информация к размышлению.

Очень грязно в так называемой столовой, для завтрака.В номере тоже не затрудняются с уборкой.Вся мебель старая и долго эксплуатируется.Отель очень не понравился.

В отеле очень- очень грязно. Уборка 1 раз в три дня. К концу пребывания в номере было просто грязно. Кроме того при заселении номер был очень плохо убран. Это не редкость в отелях такого класса, обычно администраторы приглашают горничную, и проблема решается. Но не в этом случае. На просьбу привести номер в порядок последовало: уборка 500 рублей.

Дверь в ванную комнату в номере не закрывалась. В ванной комнате запах канализации. В номерах прохладно. не хватает хотя бы маленького столика в номере.

Не понравилось постельное белье и полотенца- грязные, грязно-серого цвета и не глаженные. Отбеливатель же не так дорого стоит? Так же не понравилось, что завтрак пришлось ждать. Лично я ждала его 15 минут и его принесли абсолютно холодным, хотя сам завтрак вполне обильный и съедобный.

Если придираться, есть недочеты.Кресла требую хим. чистки, в пятнах, полотенца белые с застарелыми пятнами, не очень приятно. Ламинат уже со сколами, есть кое -где пятна.Телевизор плохо показывает, видимо что-то с антенной. В целом отель понравился, вернемся еще.