Отзывы СитиКомфорт Отель на Арбатской, 3 звезды

Очень плохо уходила вода в душе.

Бедненько

Нет лифта. По приезду в 17.00 нас ждал неубранный номер. Зашли с детьми и увидели бутылки от алкоголя и полный бардак. Никто не извинялся, мы просто ждали 1 час пока убирали номер. Взамен предложили номер в подвале, где веяло жуткой сыростью.на ресепшене вечно никого нет или администратор ведёт разговор с кем то из сотрудников гостиницы, не обращая внимание на клиентов. На 2 день выключили электричество, его восстановили через час. Высокая слышимость в гостинице.

Слишком высокая слышимость и тонкие стены

Искали отель на 1 ночь т.к. спектакль в театре заканчивался поздно. Хотите узнать правду? С первого взгляда чистый и приятный номер...но увы это первый взгляд по фото на этой сайте. На самом деле, грязные подоконники, по которым пришлось лазить чтобы опустить рольставни... плохо вентилируемый туалет с душем, живность в номере (пауки, мухи). Особое внимание это персонал... Нас встретила девушка в лобби, все хорошо, уточнили про ужин, он с 18 ч, что нам не подходит и мы спросили можно ли по раньше на часик? Она приветливо отозвалось, что все уточнит и придет к нам скажет можно или нет. Администратор просто сдала свою смену и не пришла к нам ничего не сказала. Поздно вечером возвратившись из театра мы мечтали о чае, пришли в отель, хотели уточнить где можно налить воды в чайник. Администратор заявил, что вода в кулере кончилась, далее мы хотели купить воды бутилированной, но ее тоже не оказалось, для нас это был шок! Пришлось наливать из под крана на свой страх и риск. Что это за отношение к гостям вообще? Как так-то?? На другой день, хотели завтрак в номер, администратор сказал, что можно только в столовой покушать, я спросила какой из 4-х завтраков сегодня? Администратор ответил "с кашей"... не знала что кашей называют блины. В номере 1 тумбочка и та сломана, дверь плохо открывается и закрывается, плохо срабатывает магнитный замок, чужие волосы на полу...

Отсутствие кондиционеров в номерах. В жаркую погоду спать было практически невозможно. После того, как моим гостям поменяли номер с 3-го на 1-й этаж, стало чуть лучше, но все равно было очень душно.

Выбрали данный вариант ввиду наличия собственной парковки, указали при бронировании ее необходимость. В результате только при заселении выяснилось, что парковки нет и не будет. На вопрос " почему не известили заранее?" персонал ссылался на booking

Время заезда у нас было на 14:00, приехали в 16:30 номер еще убирали, ждали 10 минут.Бронировали апартаменты ( 2 взрослых+2 детей), получили обычный номер на 2 человек! Дали раскладушку, спасибо и на этом.На окнах были крепления и механизм для рулонных штор а самих штор ни на кухне ни в комнате не было, без кондиционера и без штор утром было очень жарко!Качество отделочно-строительных работ в номере очень плохое, особенно ванная комната, все болтается и отваливается.На утренний завтрак нам принесли сомнительный по качеству амлет, решили не завтракать.По ночам шум из окон от говорливых не трезвых людей.

Горячая вода из крана - кипяток. У нас ожоги, у вас расход электричества. Душевая крошечная, даже воде тесно, всегда выливается за ее пределы. Может бортик выше сделать? Пол вечно в лужах. Идут в расход полотенца. Душевой смеситель очень плохо прикреплен к стене. Кто-нибудь посильнее вырвет с корнем. Неудобные мелкие крючки для одежды и полотенец. Высоко расположены. Полотенца сильно поизносились и растрепались.Посуда и кастрюли старые. Слишком маленький телевизор. Обивка кресел в пятнах, нериятно на них сидеть. Закрывали простынями. Придумайте сменные чехлы. В середине комнаты проваливается ламинат. Строители схалтурили на заливке пола.

Перечень заказанных услуг на booking далеко не сошелся с реальностью (обещано было больше).

Не проинформировали об отсутствии забронированного номера!Предложили номер в другом отеле данной сети! На третьем этаже,очень жарко! Слабый кондиционер!Парковка уличная,дорогая,хотя бронировал с парковкой и указано,что частная и дешевле чем уличная!

Желательно поставить кондиционер в номер или хотя бы вентилятор

Мне не понравилось, что предложив приемлемую для меня цену по акции меня не предупредили о качестве номера. Этот номер находиться в полуподвале, плохо освещён, окно выходит во двор где выхлопные трубы автомобилей находятся рядом с окном номера.

Всю ночь орали под окнами., невозможно было заснуть. Горничная не заходила три дня. Только после замечания поменяли полотенца

Отсутсвие кондиционера ( была жара 30 градусов)

За 6 тыс за ночь ,наверное можно предоставить туалетный набор бесплатно,

Плохая уборка номера , грязь.

Полотенца очень старенькие, дырявые. В ванной душ протекает, пахнет плесенью. Наборы шампунь и гель для душа не пополняются. Нет одноразовых тапочек. Телевизор есть, но расположен так, что изображения в нем не видно.. Не хватает кондиционера. За окном, с утра до ночи играет рояль, саксофон, а закрыть окно - оочень душно, жарко. В целом, поправимо.

Яма в полу: отвалившийся растресканый кафель лежал на полу, постепенно теряя затирку. Шторка душевой кабины пропускает воду. Уж лучше красивая клеенка, чем пропускающая воду ткань. Все время получалась лужа на полу. Крючки для удержания штор открытыми еле держатся. Нет москитных сеток на окнах. Меня, похоже, не ждали? Бронирование через booking.com было какой-то неожиданностью для рисепшн. Согласованную через booking доплату за поздний выезд пришлось пересогласовывать. При этом доплата получилась выше.

Качество питьевой воды

Минус данного номера отсутствие кондиционера, летом в жару не комфортно, так как душно, а открытые окна не спасают.

Было душно на 1 эт в номере 1.4 Хотелось бы чтобы в холле была кофе-машина (или автомат), чтобы в любое время можно было воспользоваться. А так приходилось просить хостес приготовить кофе (не понравился).

Главный минус - отсутствие кондиционера! Когда на улице больше 25 градусов, в номере невозможно находиться, тяжело спать.Нет лифта. На 3й этаж с чемоданами по жаре тяжеловато. Неудобное расположение напольной вешалки для одежды - одежда не помещается в отведённом для неё месте и ложится на кровать.В бойлере не всегда есть вода.Неприятные запахи в ванной комнате.

Уборку номеров следует производить тщательнее

Маленький номер. Отсутствие кондиционера. Ужасная кровать.непополняемый запас геля для душа.

В целом за эту цену все нормально.

Плитка на полу "ходила"

Гремящая плитка на полу и отсутствие кондиционера

Завтраки однообразны.Полотенца меняли не каждый день.

По-моему, такого не оказалось.

За поздний отъезд взимается плата 50% от стоимости суток (мы задержались на 5 часов). На следующий день пропал вай-фай, сначала обещали сделать, но увы, так ничего не восстановилось, что было критично, т.к. нужен был интернет. Крышка от унитаза (пардон:)) была сломана и отваливалась. Телевизор был очень маленький.

Нелегко было найти

В комнате студии телевизор был не настроен,но руки есть сами автоматом нашли каналы. Т.к. были на 1 этаже прямо у входа иногда было немного шумно.

Плохая шумоизоляция и хорошо освещенный ночью дверной проем. если сильно уставать и только спать, то это не мешает)) в номере, где мы были, не было сплит-системы. летом будет не уснуть от жары...

За такие деньги обращать внимание на недостатки - жлобство

Номер располагался в подвальном помещении

Немного не продумана зона кухни и почему-то на трехместный номер только одно полотенце для ног, что очень не гигиенично

Номера конечно с картонными стенами, под дверьми большие щели (по крайней мере на 1м этаже), туалет с ванной старенькие,но чистые. Один из минусов,что в номере было холодно и нет батарей (как там живут люди зимой вообще не понятно), но стоит вентиляторный обогреватель - пришлось им воспользоваться ( а на улице между прочим тёплый май месяц). Есть гель и шампунь, но лучше конечно воспользоваться своими (они бы были поприятнее). + в брони было указано номер с балконом, те он был бы явно не на первом этаже, а мы получили номер на 1м этаже и без балкона. Но нам было все равно,тк интересовал только ночлег.

Дороговато для такого класса отеля

Уборка номера сводилась к тому, что выбрасывали мусор из корзины, не очень чисто на лестницах. Нет возможности выбрать на завтрак то, что хотел бы

Условия приема пищи.

У гостиницы не отражаются коментарии, и в 5 утра нас никто не ждал. Хотя мы об этом писали. И парковка для нас тоже оказалась закрытой. Хотя в брони, она была включена и вошла в стоимость.

Длинные черные волосы по всей постели при заселении. Не микроволновка а какой-то допотопный гриль совковых времён. Завтрак грели минут 40! Раковина на кухне есть, а тряпки для посуды нет. WI-FI в номере 1-6 НЕТ! На улице есть.

Было бы очень удобно и замечательно, если бы в отеле были бы еще и завтраки))))

Не оказалось заказанного номера, хотя когда бронировали- было написано, что два таких номера в наличие. Завтрак загадочный. За доп. плату.

Очень тяжело найти отель, находится во дворе.

Расположение канализационной трубы (хоть и закрытой коробом) в голове кровати. Это может быть только у нас в гостиницах. Отсутствие бесплатного завтрака. Вид из окна первого этажа гостиницы.

- в туалете какой-то неприятный запах, нет ощущения чистоты- очень шумно утром. Слышно все, что происходит в коридоре: кто куда пошел, что сказал, как дверью хлопнул...

Очень жалко, что завтрак до 10 и не входит в цену номера.

В ванной был сильный выступ на входе возле унитаза-так как я высокого роста(2м), постоянно задевал его головой.

Хотелось бы ,чтоб было средство для мытья посуды,может коврик при входной двери.В туалете очень шумный вентилятор,в номере 9.1,нужно сменить матрац,очень врезается пружина в спину .Телевизор висит очень высоко,не удобно смотреть.Вода в душевой очень плохо стекала,надо бы прочистить трубы.

Дорогие товары в автомате на первом этаже.

Общий кулер с водой, установленный на этаже. Минимальный набор "скромной" посуды в номере.

В моем номере был плохой запах, сломана крышка и кнопка унитаза, хорошая слышимость соседей по номеру, в душе - занавеска.

Цена без скидки была бы завышенной.

Маленький телевизор, работал один канал. Бумажные дешёвые двери в номер через которые слышен даже шорох с коридора, до метро идти быстр шагом мин 15 минут.

- пятна на постельном белье - разболтанная сантехника и мебель - отсутствие шумоизоляции

Отсутствие в номере питьевой воды не очень удобно. Немного заблудились пока искали вход в отель. В итоге зашли не с парадного входа. Может быть где-то поставить указатель? Не очень хорошая шумоизоляция. Но в целом в отеле было тихо.

Персонал мог бы быть немного дружелюбнее, утюга в нужное время не оказалось на месте, пришлось ждать горничную, воды в кулере на первом этаже тоже не оказалось. И вообще, когда едешь в первый раз, отель очень сложно найти, искала в первом часу ночи, по закоулочкам, спасибо тем людям, которые убирали улицу в столь поздний час, они то и помогли))

Отстанаыливались на двое суток, за это время ни разу не убрали номер. Белье застиранное, уже не белое, полотенца пахнут хлором. Номера очень маленькие, не развернуться. Своим бы не посоветовала. Один раз остановиться можно.

Полотенца старые, требуют замены.

Не предупредили о проблеме с размещением в забронированном номере. Предложили размещение в другом отеле, но не обеспечили адекватную замену - вместо трехместного номера предоставили двухместный.