Отзывы СитиКомфорт Отель на Арбатской, 3 звезды

Грязновато

Все остальное - не заслуживает положительной оценки: в номерах и на ресепшн - грязно, завтрак - в подвальном помещении, куда пришлось идти через улицу, в номере - все разваливается.

Не каждый день проводилась влажная уборка в номере. Номер был рассчитан на двоих, а столовых принадлежностей на двоих не хватало. В остальном все соответствовало ожиданиям.

Отель находится во дворе и никаких вывесок нет, нужно просить у кого-то помощи, т.к. даже с навигатором его сложновато найти. Серые полотенца Грязные стены Отваливающаяся крышка унитаза В номере с отдельными кроватями воняло канализацией Нет тапочек Ужасная звукоизоляция За багажным отделением никто не следит, бирки с номером не выдают Микроволновка и плита ужасно грязные, страшно даже трогать. В номере с двухспальной кроватью было очень холодно, отопление еле грело.

В душе был засорен слив) и рано утром громко разговаривали, было слышно) это, пожалуй, единственное, что мешало комфортно отдыхать) в остальном все было супер)

Номер находился вне основного здания, в подвальном техническом помещении. Воняло так, будто мне постелили в какой-то задрипанной чебуречной. А все потому что в этом помещении где меня поселили, была кухня и столовая. В итоге всю ночь мы спали с открытым окном в -17, в адском холоде. Потому что либо так, либо оставалось нюхать блевотный запах, пропитавший все в номере. Так утром нас ждал очередной сюрприз, когда настало время завтрака и вонь усилилась стократно. Этот номер, не что иное, как обман. На вашем сайте предоставлялась скидка на него, за завышенную заведомо цену. Потому что он не стоит этих денег. Мы будем долго выветривать запах застарелой жранины, который пропитал всю нашу одежду и волосы.

В отеле я не остановилась(не ночевала) т.к. номер меня не устроил: "потертое все", полотенца грязные, дверь от ванной сразу упирается в кровать, не развернуться, стены картонные (слышно как человек говорит, как будто он рядом). Написала заявление на возврат денег, но мне никто не вернул. Персонал на стойке активно говорил о том, что уже вечер и он не знает, что делать. Те номером я не воспользовалась. Вышла из отеля и по той же цене нашла недалеко отель "У Чайковского" с нормальным номером; чистый, спокойный, комфортный, даже с халатом, чайником, и тд.

Очень душно, все слышно, пахло в коридоре, грязно в коридоре, подход очень страшный, в комнате бегала живность)

Постоянный запах их санузлов , видимо во время строительства не предусмотрели в сливах гидроузлы и постоянно оттуда идет неприятный запах .

Чистота комнаты и чистота полотенце. не были чистыми.

Мне все понравилось.

Ужасно. Грязно, белье рваное. Все обшарпано. Полотенца серого цвета с пятнами.

Заезжали поздно, нам выписали пропуск на машину, чтобы подъехать ближе ко входу в отель, как бы парковка, на 2й день сказали, что парковка стоит 500 руб/сутки...с нами был щенок 500 гр. взяли за него 500 руб/ сутки... номер оказался на 3ем этаже с высокой крутой лестницей, заранее не было это известно и пришлось мне и сыну ( были дико уставшие после переезда) самим тащить несколько чемоданов наверх - администратор , молодой человек , сказал что никто не может помочь и сам он тоже не может. От усталости плакала в номере... То есть совсе простой номер обошёлся в сутки 4500 руб(без завтрака) , за эти деньги в Европе совершенно другой уровень сервиса и удобств.

1. на ночь закрывают вход в отель с внутреннего двора, пришлось обходить в темноте мимо какой-то стройки, было страшновато. 2. быстро кончается горячая вода в бойлере.

Персонал при заезде был не совсем приветлив и вежлив. Хоть мы и приехали раньше положенного времени, во время ожидания, при нас запустили целых двух разных посетителей. Пришлось ждать на лавочке во дворе целых три часа. При вопросе, не включен ли разве завтрак в стоимость мне ответили не совсем вежливо. Жанна, кажется звали девушку. Работу с клиентами надо бы улучшить. И не важно, что стоимость при этом низкая. Повышайте стоимость, но улучшайте профессионализм персонала.

Нужно давать правдивую информацию, а не заниматься мошенничеством, вводя в заблуждение людей.

1) Чтобы пройти на завтрак пришлось выходить на улицу, хотя возможно это издержки ремонта. Неопрятное помещение, к тому же захламлено, возможно тоже из-за частичного ремонта в отеле. 2) Отель находится не на улице, а в глубине квартала. С улицы здание отеля не видно, кругом ворота и ремонт соседних зданий. Подворотня, куда надо свернуть имеет весьма неприглядный вид: мусорные баки и глухие ворота, найти даже с навигатором непросто, хотелось бы видеть вывеску о проходе к отелю. 3) Мебель в номере бюджетная, есть некоторое ощущение неопрятности 4) На ночь ворота в подворотню к отелю закрываются

Нет бара, маленький ТВ

При бронировании указывал, что проживать будет другой человек, сразу оплатил по банковской карте. В итоге при заселении потребовали моё присутствие и мою банковскую карту. Распечатанное бронирование с указанием ФИО гостя и реквизиты платежа были предоставлены отелю. На любые варианты как то решить вопрос отвечали отказом. В итоге был сделан возврат средств и гость на месте был вынужден оплатить номер повторно.

После окончания ремонта фасадов соседних зданий нужно будет установить указатель на гостиницу, чтобы легче найти поворот во двор.

Были в Москве 29 окт - 01 ноября 18г. Сначала забронировали один день в отеле Гостика, который нам понравился, но потом пришлось увеличить срок пребывания. и из за отсутствия в Гостике мест, забронировал (заранее) 2 суток в номере студио в Сити Комфорт. Никакого там комфорта нету. Начну с персонала, по приезду увидев номер, коллега был ошарашен и захотел отказаться, но к сожалению, бронь была невозвратной. Девушка на ресепшен заявила, что возврат невозможен, у букинга серьезные юристы, можете жить, можете уехать. Короче, видимо в мыслях, - идите на х... если не нравится. Позже выяснилось, это была девочка не стой смены и подменяла другую, но это особо ничего не меняет. Факт хамства остается. Теперь, что нас расстроило в номере: 1. Пришлось пробираться сквозь строительные леса, т.к. идет ремонт соседнего здания 2. Отделка, мебель наверное, возрастом 10 лет. Кафель в санузле, мягко говоря еще с 90-х (по виду) соответственно выводы по санитарии) откровенной грязи не наблюдал, постель чистая, полы ламинат в норм состоянии. стены - фотообои ))). в общем совдеп. вид из окна попался - лучше занавески закрыть. 3. Радиаторы отопления спрятаны под ГВЛ. никаких решеток для теплообмена! Что там будет зимой?! 4. Плоский телевизор, это правда, размер - как монитор моего компьютера. 5. Тапочек нет. Кто то может скажет, а что же вы хотели за эти деньги - то я снимал за те же деньги отель возле Патриаршего пруда, но намного лучше.

Не нашёл

Ванной не было, был душ с лимитом воды (так написано в инструкции) видать бойлер на каждый номер свой стоит. никакого вида из окон. телевизор чисто для вида, чтобы помог уснуть. с каналами беда, ни одного музыкального

Никакой шумоизоляции, шумные постояльцы. Вид у номера-поношенный, пора сделать ремонт

Ничего

Чайник поставить в номер. Кондиционер в номер. Добавьте каналы в телевизоре.

Недовольство с моей стороны к другому администратору. Вторая девушка (она поймёт)выразила на лице открытое недовольство когда я попросила заменить нож(абсолютно не острый , невозможно резать мягкие продукты, не говоря о твёрдых продуктах) . С таким отношением девушка отбила желание вернуться туда снова. И это правда. Я не просила ничего сверхъестественного, обычная просьба. Профессиональный администратор обязан(это его профессия) ,даже если нет этого ножа, сказать , что сделает все возможное, чтобы его найти!;) на будущее девушке советую относиться ко всему проще, с юмором и понимать, что раз уж стала администратором, то работай ответственно! Пожелания : протереть пыль с тарелок и полок ибо ,откровенно говоря, там очень пыльно. А человеку с дороги хочется положить свою одежду на чистую полку и перекусить с чистой тарелки. И советую заменить приборы столовые, иначе найдутся ещё такие придиры как я😉 А так желаю вашему отелю процветания и побольше гостей!

Место находится во дворике с воротами. Возвращались часов в 10, ворота были закрыты, пришлось проходить через строительные леса соседнего здания. Там легко пройти и видно, что проход есть, но вообще это немного озадачило сначала.

Тесно, грязновато, холодно. Отсутствовали некоторые элементарные удобства: начиная от тапок до парковки. Вокруг стоят строительные леса, чтобы попасть в отель, нужно пробираться сквозь них.

Грязно в номере

Все старое, рваные простыни, вида стоит в душе. Слишком дорого, для таких условий

Услуги распечатки дороговато

Отель находится по адресу Средний Кисловский Переулок3 строение1А, но внутри (!!!) двора, найти его непросто, так нет указателя «Отель» со стрелочкой , показывающей направление в нужный двор. К тому же, если гости приезжают в вечернее или ночное время, то упираются в закрытые ворота и должны перелезать через леса строящегося рядом дома, чтобы добраться до отеля. И ещё не понравился грязный пол балкона нашего номера. К падающим с дерева листьям претензий нет, но к чёрной земле на балконе номера, находящегося на третьем этаже ,претензии возникли.

Грязный пол. Грязный старый диван. Грязно в сан. узле.

Запах сырости из ванной комнаты

Номер в этот раз был очень маленький и не комфортный

Стоимость номера была просто космической (правда, бронировал за день до заселения). Справедливости ради надо отметить - уровень номера при заселении повысили - поселили в маленькие, но апартаменты. Не самая новая мебель и сантехника, ну и по мелочи - тапочки за деньги, зубных наборов не было.

Кондиционирование номера

Все остальное

Санузел мог бы быть и попросторнее.

Грязно. Постельное белье мягко говоря не очень свежее. Матрасы старые и грязные. Ремонт старый. Соотношение цена-качества не соответствует. Жили в двухместном стандарте с кухней.

Искренне считаю,что работники ресепшина-лицо отеля!Не первый раз останавливаюсь в этом отеле.И первый и второй раз возникли сложности с одним и тем дже работником-Джамилей.Такое впечатление,что человек ничего делать не хочет,ждет пересменки ,чтоб на других все свалить.Первый случай не буду описывать,но второй!!!!!В номере при прикосновении к кнопке чайника-произошло замыкание,и чайник перестал работать.На просьбу заменить,последовал ответ,что буду платить штраф за порчу имущества!!!!Меня ,к слову ,чуть током не убило...И другой чайник не может предоставить,пока человек не сходит в магазин и не купит!!!!Кошмар!Черный юмор!Как тольтко смена поменялась,все очень быстро решилось.Без проблем!

Попытались раскрутить на платную регистрацию в миграционной службе, хотя гостиницы должны делать это бесплатно. В результате отказался платить сообщив, что если не хотят регистрировать мне это не надо, т.к. приехал всего на 2 дня, что не требует обязательной регистрации.

Цена завышена.

Рядом с отелем идут ремонтные работы,было сложно проходить по песку через детскую площадку с чемоданами. Не понравилось что очень плохая шумоизоляция, нас заселили в номер на 1этаже прям напротив входа. Было все прекрасно слышно поздно ночью и рано утром.

Есть небольшие недочеты - если ответственные пройдутся по номерам, то сами всё увидят Не помешали бы таблички "Не беспокоить", которые вешают на дверь Больная тема - завтрак...

Всегда есть что улучшать, но отель и так соответствует своей стоимости. Если там делать навороты в виде бара, различных дополнительных сервисов, то возможно, и обаяние этого места потеряется. Так что уж нет, Оставьте как есть.

Вентиляция помещения.

За такие деньги - нет)

Ремонт соседнего здания, вход был через строительные леса

По большей части уходил утром, а приходил поздно вечером. Поэтому мог что-то упустить, но нам понравилось. Все было ОК.

Деньги сняли за 1 ночь из 2-х сразу как получили заявку, хотя нассацте Вы писали что опоата на месте! На письмо вернуться ли деньги в соучае отмены поступил письменный ответ что нет!!! Найти отель невероятно сложно, так как нужно заходить во двор имеющий адрес Средний Кисловский переулок д7 а не 3 как указано в адресе ностиницы. К теоефону портье очень долго не подходила 19 августа вечером. Люди прозодившие мимо не щеали про жту гостиницу и нде у нее вход, таксист тоже.Поиски продолжались 40 минут, прка все-таки не ответил 1 номер телефона гостиницы. Прохода нормального к гостинице нет!!! Нужно идти через детскую площадку засыпанную песком и огороженную живой ищгородью из кустарников и бетонных вазонов. Чемодан насколесах по ним не елет. Песок попадает в обувь. Света в данном дворе нет только у самой гостиницы, так что на ощупь. Все ности которых осень много приезжает жалуются на нескпшене что нашли с большим трудом. В гостинице неприятный запах и отделка коридоров и лестниц старая уже и с вьевшейся за годы грязью. В номерах чисто, но запах застарелый преследует. Наличие кухни прямо в номере усугубляет запах.

Отель огорожен металлическим забором, очень легко споткнуться об порог при входе через него. Не было сказано заранее, что регистрация иностранных граждан платная (500р). На 3 этаже стоял кулер, но без пластиковых стаканчиков — за 3 дня их так и не появилось.