Отзывы Шери Холл, 4 звезды

Либо мы не разобрались, либо окна в номере не открываются, но в номере есть кондиционер (с тихим режимом, для тех кто привык спать в прохладе это важно, что бы он не шумел всю ночь).

Мелочи, но всё же. Жена была ещё в номере, когда пришли проверять содержимое мини бара. Сауна бесплатна лишь только с 7 до 10.

Завтрак за эти деньги хотелось бы шведский стол, хотя бы не очень большой( Холодные блины на завтрак. Электронный ключ в номере не работал, заменили на обычный ключ.

Единственное из открытого окна от бассейна шёл запах канализации

Матрас был слишком мягкий.

1 Отказались подыиать вещи в номер Сославшись на отсутствие партье)) один из адмиеов был крепкий молодой человек.....2 на утро предложили выехать в номер на 2000 дорож 3 Взяли 500и за утереные пластиковые ключи)))))) ПОЛЕЫЙ ОТСТОЙ НЕТ СЕРВИСА ПЕРСООНАЛ ХАМЫ!

Бассейн не работает вечером

Нет

Мы приехали поздно вечером, нам очень хотелось спокойно поспать, привести себя в порядок и поехать дальше. По приезду в отеле праздновали чей то юбилей, празднование которого было слышно на 4(!) этажа! И закончилось это все примерно в 23.00. Мы попросили номер подальше, но все равно это не помогло. Попав в номер мы обнаружили жуткий холод! Кондиционер на тепло не работал! После звонка в администрацию, нам принесли обогреватель и ещё 2 одеяла!! В итоге пришлось спать в одежде, пока комната не нагреется, это просто дико! Мы позвонили на ресепшн и попросили горячего чая, который так и не принесли! К сожалению мы очень устали чтобы искать новый отель, и пришлось ночевать в этом кошмаре. Утром пошли на завтрак. Нам предложили холодные блины и холодные мюсли, это в неотапливаем отеле! Кофемашина не работала. Когда моя девушка, попросила подогреть блины ей зачем то их ещё и посыпали сахарной пудрой, которую она не любит. Я не понимаю почему нельзя было предупредить гостей о проблемах с отоплением? Почему нет элементарных электрочайников в номерах? Почему нельзя было заранее озаботиться отоплением номера? Какой "умный" администратор разрешил праздновать юбилей в отеле до поздна, где люди отдыхают? Я такого нигде не видел. Почему блюда на завтрак не лежат в подогреваемых мармитах? Почему нельзя привести в порядок сантехнику которую уже известняк проел? Как можно строить номера где возле кровати нет розеток? Как можно, зная что проблемы с отоплением, просто взять и забыть про чай? Почему нельзя сбегать в магазин купить молотый кофе, самим его варить чтобы выйти из неудобной ситуации с кофемашиной? Бардак и безответственность!!!

На момент прибывания в ресторане гостиницы праздновалась свадьба и нас не пускали в него. Хотя можно было заказать в номер, но нам хотелось посидеть в ресторане.

Неулыбчивый персонал. Дорогой ресторан при отеле. Довольно высокая слышимость внутри отеля.

Строительный шум

Шумоизоляция оставляет желать лучшего, интернет притормаживал, но не критично. Обогрев комнаты работает не тихо (вечером было прохладно), но воздух нагревается быстро, я просто отключала через какое-то время, ночью холодно не было.

Завтрак по меню. Выбор небольшой, но голодными не остались.

Ресторан это тихий ужас. Все три разных блюда, которые мы заказывали, оказались невкусными. На обратном пути тупо заехали в макдак, чтобы поужинать. Завтрак скудный, особенно улыбнуло то, что можно заказать либо яичницу, либо сосиски. Совместить это нельзя.

Не понравилось, что слышно соседей через стенку в номере, и очень громко рано утром уборщица уберается.

Один санузел на три номера - несерьёзно

Такого не было

Завтрак однообразен, шведский стол из 5-8 блюд

По сути, отсутствие wi-fi, так как подключившись к нему, сидеть в интернете было невозможно из-за очень слабого соединения. Это, конечно, сильно расстроило.

В номере было очень жарко. Горнична сказала что ничем помочь не может. Пришлось спать с открытым окном и включенным кондиционером. Пульта от кондиционера тоже не было. Видимо в марте не положено.

Мой завтрак длился почти час. Никак не могли сделать кашу. Я не сильно торопилась, но час - это слишком долго.

Дорогой очень дорогой ресторан

Сбои в предоставлении интернета, работе телевидения. Официанты довольно забывчивые.

Отсутствие заявленных услуг. Не желание персонала принимать участие в решении вопросов по их устранению. Хамство администратора.

Wifi за 4 дня так и не работал. Персонал говорил поломка - не правда ли странная поломка на 4 дня? Когда приехали в ресторане был банкет - поужинать не удалось, пришлось заказывать в номер + 10% к счету.. Заметьте - это не нам захотелось поесть в номере, это другого выбора не было. Время посещения спа-зоны тоже самое что и завтрак. Практически получается либо спа, либо завтрак. Если вы позиционируете себя как спа-отель, наверное, надо к гостям относится как к гостям спа-отеля.

Сгорело оборудование вай-фай, но это мелочи

Все

Куда-то делся вай-фай. Очень холодно в номере

При заселении выразила желание воспользоваться услугами СПА центра, очень хотелось снять усталость после длительного перелета, как обещали в рекламе отеля, но девушка на ресепшене ответила настолько нехотя, без всякой заинтересованности, что желание посещать СПА пропало. И вообще, сотрудники ресепшина разочаровали. Только в день отъезда (20 февраля) увидела девушку (жалею, что не спросила имя), которая порадовала и улучшила мнение об отеле.

Когда заехали было очень жарко в номере. На улице холодно, а в номере жарко. Пришлось открывать окошко.

Замёрзли немного, вентиляция центральная стояла на полный обогрев, но тепла не хватало на всю комнату. Тепло было в ванной комнате (тёплые полы) и прям под вентиляционной решеткой . И.....шумит сильно. По этому же поводу не включали кондиционер на тепло. Сначала включили, но потом выключили )) шумно и чихать начали. Дальше: я в ванну поместилась , а супруг нет ) стоя вода сильно разбрызгивается, но это мелочи.

Достаточно скудный завтра, хотя голодным не останешься. Лестница крутая и высокая, для барышень может стать проблемой подъем тяжелого багажа.

Расположение отеля

Узкие кровати, не качественный десерт...

Не очень нравится открытая сеть с паролем, так как на ноутбуке ругается антивирусник. Впрочем, терпимо.

Ничего

Гости сауны в приоритете (парковочные места в первую очередь доя Них, а вы "ставьте где придётся или жди пол ночи пока Гости разъедутся").

Однообразные завтраки. Все дни одна и та же каша, либо омлет с ветчиной, или глазунья. Предложенные дополнительно закуски никак не "тянут" на определение "шведского стола". Было холодно в номере, пришлось переставить от окна стол, т.к. жутко сквозило. В номере нет чайника, просили заварочный в ресторане и за кипятком обращались постоянно туда же.

Персонал в ресторане при минимальной загрузке отеля все время путал заказы, долго и нелепо. Бассейн (крытый) можно посетить только при оплате сауны, эта информация обязательно должна быть указана при бронировании. При выселении персонал осматривает номер, так уже нигде кроме РФ не делают))) не тырим мы ваши полотенца, господа отельеры)))

Отель расположен в районе частного сектора, вокруг частные дома, ехали в первый раз и было тяжеловато найти :)

Запах краски в комнате. Запах канализации в туалете. Отсутствие приборов в номере для чая и кофе, чайника электрического. С ребёнком очень нужно.

Была свадьба ! Музыка очень громко !

Персонал

Абсолютно отсутствует шумоизоляция. Хотели высппться а получили на всю ночь ритмичность скрипучего матраса и зверские крики до 4- х утра. А между прочим я оплатила люкс, а орущие партнеры не понятно что.