Отзывы Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center, 5 звезд

Нет указателей как пройти в отель нигде в округе. Сломан душ - работал только ливневый. Затхлый запах в коридорах отеля. Персонал не очень вежливый. Завтрак средний, достаточно скудный. явно не на ту цену, которая была заплачена.

Нечего

Обслуживание храмает. Взяли залог за минибар - он пустой. Не все принадлежности в номере, Брали четыре номера,, то нет халатов в номере, а то не хватает полотенца или мыла.

Интернет временами подтормаживал.

Абсолютно обычный отель, несмотря на принадлежность к столь известному бренду и высокой звёздной категории. В номере нет минибара, не говоря уже о тапках и принадлежностях для ухода за обувью и одеждой. Халат почему-то один на двоих в двухместном номере. Телевизор невозможно включить пультом. Минибар отсутствует. Холодильник заперт на ключ. В наличии утюг и гладильная доска, но на кой они нам в двадцать три часа при ночевке до шести утра во время стыковочного рейса. В номере холодно, в санузле тоже. Сантехника допотопная . Нет зубных щёток и пасты, ушных палочек, салфеток. В цену сто пятьдесят евро за стандартный номер за ночь не входит даже завтрак, который предлагается к приобретению отдельно по цене тридцать два евро с человека. И ещё. Значительную очередь при регистрации регулирует некий господин, который берётся пропускать вне её тех, кого он посчитает нужным, игнорируя впереди стоящих. Не рекомендуем этот отель. Вы не получите очень многого, что могли бы в соответствии с уплаченной суммой.

Дорогие завтраки 63€ на двоих

Отсутствие Российских ТВ программ

В ресторане телятина, жесткая,сухая!

Систему отопления

Сложно отрегулировать температуру в номере, несмотря на то, что выставили более высокую температуру, воздух не нагревался, в номере достаточно прохладно. Вентиляция требует очистки, мой муж аллергик, у него сразу же начались приступы чихания, кашель

За одну ночь пребывания я не заметил каких-либо недостатков. Может быть стоило обновить (модернизировать) внутренний интерьер, чувствовалось, что отель эксплуатируется очень давно.

Огромные,тяжелые одеяла .На рецепшене у женщин не заметили желания помочь.

Бронировали 2 номера, в одном была бесплатная вода и тапочки, а в другом не было ни того ни другого 🤷‍♂️

Не было холодильника! Сливное отверстие в ванной грызное.

Холодный пол в санузле.

Огромные очереди на ресепшн при заселении. Даже с выключенным кондиционером в отеле в номере летом очень холодно. Благо спасали тёплые одеяла.

Отель точно нуждается в капитальном ремонте.

Не понравилось ,что в номере нет ни зубной зетки,ни второго халата с тапочками(хотя номер бронировался на 2-ух человек)

Интернет платный, при выезде пришлось оплатить 19 евро за сутки интернета!

Отель уже не самой первой свежести.

- пора бы освежить ремонт

Клоповник!!! Ни в коем случае не останавливайтесь, у них постельные клопы!!!

Отсутствие тапочек

Завтрак не соответствует уровню

Нет такого

В номере ночью было шумно, звук шёл через потолок.

1) за интернет нужно отдельно платить. Очень не удобно! 2) в полулюксе ужасные туалеты, а в курящей комнате вообще все пропиталось запахом от сигарет. Очень не приятно! 3) персонала мало, хотя такой огромный отель т всегда куча народа! Пришлось ждать чтобы зарегистрироваться, а ещё пришлось ждать свой багаж который оставляли на хранение

С меня дважды сняли за проживание в отеле

В номере не было ни тапочек, ни халатов, полотенца очень изношены, серого цвета. Душевые принадлежности рассчитаны на одного человека. Неприятный и несдержанный рецепционист при check out, что недопустимо для отеля такого уровня

Холодильник с минибаром не работал. В номере очень холодно, температура не регулируется. Низкий потолок в ванной, невозможно комфортно принимать душ. Оптимизация отелем расходов привела к тому, что тапочки, халат, ватные диски, ушные палочки, зубная щетка и далее по списку - по отдельному запросу (сразу определитесь - что именно вам нужно, поскольку несут все по полчаса). Бесплатного Wi-Fi нет, минимальная стоимость 9 евро в сутки.

Биде было установлено так близко к стене боковым краем, что сесть на него можно было только подняв одну из ног вертикально вверх..(((. Завтрак открывается только в 6-00. Для отеля в аэропорту это поздно. Пролетел без завтрака, так как выходить надо было в 6-00.

В ванной комнате в душе текла только горячая вода а в конце вообще не было воды.Очень старая мебель.когда мы пришли ванная комната была грязная.подушки были синтетические!

Ресторан открылся не в 06:00, а в 06:35. Рестораном воспользоваться не удалось - "отказали в связи с бронированием через booking.com" (странная формулировка)

Завтрак посредственный. Изобилием не радует.

Интернет платный

В номере не было ни заявленных халатов, ни тапочек. При бронировании было указано пожелание об одной двуспальной кровати, в итоге номер был с двумя отдельными. Мебель местами заметно обшарпана. Все происходящее в соседних номерах и коридоре было отлично слышно. Wi fi по прежнему платный, самый дешевый 9 евро. Оценить этот отель на 5 звезд конечно очень трудно. В следующий раз остановимся в нем только в случае крайней необходимости.

Отель не новый, местами нужна реновация. В спальне нет батарей, кондиционер работает только в гостиной. В холодное время года в спальне прохладно.

Все началось с того, что попытка заселиться пораньше, как мы запрашивали за долго до приезда, не удалась. Далее, мною был забронирован Клубный Люкс на 3 человека с возможностью запроса дополнительной кровати, Но, при попытке заселиться, мы столкнулись с полным несоответствием между информацией на Booking.com и информацией которую мы получили на рецепции. Нам было сказано что таких номеров у них вообще не существует. Номер брони, пин код и прочая информация которая была у нас на руках, на рецепционисток никак не действовала. В ответ мы получали только информацию о том, как можно было бы решить "нашу проблему". Было принято решение выбрать один из предложенных вариантов, так как смысла дальше спорить мы не обнаружили, и к тому же нам надо было еще в каком нибудь туалете переодеться и успеть на встречу, которая была назначена на 10.00 в центре города. В итоге, к вечеру мы получили заветные ключи от номера. Получилось так, что нас заселили точно в такой номер который бронировали на Booking.com - 72 м² , число гостей 3, одна большая кровать, две односпальные кровати, один диван кровать, два кресла раскладных - но сумма значительно выросла. Окончательно добил нас на следующее утро уже парень на рецепции, который попытался снять с нас при выселении деньги за бесплатный мини-бар и включенный в стоимость завтрак. Завтрак оказался отличным на самом деле даже если аппетит до этого был испорчен. Обычно не пишу такого рода отзывов. Всякое бывает, усталость людей, большой поток клиентов и прочее. Но как не писать когда спустя 4 дня, с карты снимается еще одна стоимость проживания в данном отеле? И попытки разобраться в ситуации превращаются в бесконечные телефонные переключения между рецепциями данного отеля.

Наличие тапочек в номере

Минибар в протухшем холодильнике, персонал не приветливый, с 07.30 начали греметь и шуметь в коридоре. Вломились в номер, не извинились даже!

Ванная комната не очень комфортна.

Не работал холодильник (мини-бар). Окно открыть невозможно, а кондиционер на самой низкой температуре гнал воздух +20 и даже больше. Вытяжки в ванне толком нет, поэтому утром после душа в комнате было сыро и жарко. Интернета только за деньги от 9 до 20 евро в сутки. Чрезмерная цена из прошлого века приносит доход отелю? На мой взгляд больше приносит убытков от нелестных слов в адрес жадности отеля.

Сервис не соответствует 5-ти звездам: отсутствуют тапочки, халат, нет открывалки для бесплатно предоставленной бутылки воды, отсутствует рожок для обуви, wi-fi в номере платный - 9€

Мини-бар с датчиками;), хорошо заметили, а то бы выясняли отношения при выписке. Служащие отеля любят поорать в коридоре и в номерах, делая уборку. Халатов и тапочек не было, просить не стали. Дороговато, но у коллег-конкурентов было еще дороже.

В спальне было холодно, не работала вентиляция

После заселения вышел на ужин. Вернулся - дверь заблокирована. После безуспешных попыток отправился на ресепшн. Там мне выдали новый ключ и сотрудника сервиса отеля. Когда открыли номер, обнаружили, что мой багаж исчез. К общему удивлению мы его обнаружили в соседнем номере с кучей других чемоданов и сумок. Как такое могло произойти сотрудник обьяснить так и не смог. Полтергейст в отеле Sheraton.

Завтрак не стали заказывать из-за его цены - €32 на человека. Очень дорого.Дизайнера, придумавшего ручки для мебели отеля, ждёт персональный ад - с миллионом дверей с такими же ручками)

Сильная слышимость соседних номеров .

Очень не доброжелательный персонал на этажах

Сделать бесплатный Wi-Fi в номерах.

Платный интернет в номере.

Был один халат в номере для двоих.

Скрипящая дверь в ванную комнату :(

Тапочек в номере не было, их пришлось полчаса ждать. Халата тоже не было. Все очень простенько, явно не на 5 звезд. А цена за завтра 32 евро с человека, просто сумашедшая.

Заселяемый номер почему то был обшарпан. Холодельник очень плохо пах. Номер поменяли. В номере не было пренадлежностей но потребованию принесли. За такую сумму все это можно было учесть.

Было очень странно, что через 4 часа после заселения( мы хотели выспаться после длительного перелета) вдруг в дверь начали стучать, потом звонить потом пытались открыть дверь, по телефону спросили с Вами все ОК ???? Не объяснили в чем проблема:(