Отзывы Hilton Frankfurt Airport, 4 звезды

Окна в атриум гостиницы, где можно наблюдать, как отдыхают соседи напротив. Но вид на аэропорт или дорогу тоже был бы минусом, так что это скорее плюс, так как создаёт скорее уют, чем неудобства.

Нет теплых полов в ванной комнате

Учитывая стоимость проживания, WI-FI могли бы сделать бесплатным.

Все отлично

Для отеля такого уровня Wi-Fi в номере должен быть бесплатным. Платная вода в минибаре. При выезде оказалось, что помимо блокировки 50 евро за номер заблокировалось еще 106 евро - за что, персонал не смог объяснить, сказали, что это ошибка и блокировка снимется. Прошло 10 дней - блокировку еще не сняли!

Добавить бесплатную воду в номер.

Если что-то и было, то мелочь

Тапочки в номере были на одного.

WiFi на территории отеля платный 10евро/день(бесплатный только на рецепшне или для членов клуба сети отелей). При заселении взимают залог 50евро за каждые сутки, о котором не предупреждали. При заказе через Booking не выдают никакие квитанции или чеки о проживании. Заранее запрашивал раннее заселение без дополнительной доплаты, отказа не было. Пришёл прямо с самолёта в 9 утра с чемоданами - сказали номеров нет, но если доплатить 49евро то номер найдётся. Был вынужден доплатить.

Отсутствие питьевой воды в номере (бесплатной). Мини бар весь платный. Для отеля такого уровня и за такие деньги это очень странно.

Процесс заселения группы немного затянулся, так как пришлось на каждый номер заполнять анкеты и т.д. Для доступа к wi-fi указывается личная почта для каждого номера, вместо обычной легкой выдачи пароля. Сюрпризом стала блокировка 500€ за 9 номеров в качестве гарантии! Сумма будет заблокирована 5-7 дней!!

В ванной нет зубных щеток и пасты, а также одноразовой бритвы. Очень часто такие принадлежности следуют багажом по причине жидкостей превышающих объемом допустимых к перевозке в кабине самолета.

Курящий номер

Отель в целом наверное неплох, за одну ночь трудно оценить. Бронировал номер с большой кроватью, дали с двумя односпальными. Считаю что в отеле такого уровня должна быть хотя бы питьевая вода в виде комплимента. Не было ощущения того, что в отеле дорожат своими гостями, ведь в аэропорту останавливаются скорее по необходимости.

Не напомнили про инвойс об оплате при выезде. Соответственно, я его успешно забыл взять.

Нет такого.

Должен был получить посылку с лекарствами посланную из другого немецкого города по почте. Персонал гостиницы отказался ее принимать и вернул курьеру.

Цена, но мы попали на "неудачный период", через 3 дня цены были в два раза ниже за ту же категорию номера. Немного нерасторопный персонал, check-in занял минут 20. Немного странно для отеля с таким оборотом людей. Заказывали два номера и ни один не выходил на взлетную полосу или хотя бы вид на самолёты. Хотя в отзывах писали об этом.

При позднемизаезде не смог заказать глажку, пришлось гладить рубашку самому, попросили кредитку ради подверждения платежеспособности, платил другой картой, но товариши захолдили всю сумму на кредитке, до 40 суток теперь холд висеть будет

Не было в номере тапочек, а наш багаж был уже сдан...По Booking включала завтраки, а на деле это не было учтено.

Все отлично!

Отсутствие бесплатного интернета и мало русских каналов и фильмов на русском языке.

При такой цене за номер платный Wi-fi!!!Ну совсем неприятно!!!

Не было тапочек и халатов в номере

- не соответствие цены на букинге и реальной- отсутствие тапочек и халатов- не работал бесплатный интернет

Нет питьевой воды в номере.

Шератон расположен удачнее к терминалу и поездам.

Ужасный завтрак, как для цены в 414 евро за ночь, отсутствие бесплатного интернета даже на клубных этажах, ограниченный выбор каналов тв, недружелюбный персонал. Гостиница соответствует максимум 3 звёздам ((((

Реально дорого

Был забронирован номер, с карточки сняли необходимую сумму, но по приезду в гостиницу возникли проблемы с номером бронирования. Оказалось, что перепутали имя с фамилией. Оплошность не весьма серьезная, но тем не менее испортилось первое впечатление. Даже немного смешно - деньги сняли, но брони нет.

1. Отсутствие каналов на русском языке.2. Заблокировали по 50 евро за номер, на случай пользования минибаром, который нам и даром не нужен. Теперь в лучшем случае деньги разблокируются только через 30 дней. Сколько езжу - с таким столкнулась впервые.

Отсутсвие бесплатного wi-fi

В здании аэропорта не сразу нашли указатели на отель.

В комнатах очень душно. Ощущается явная нехватка кислорода, кроме этого всё хорошо

Wi fi очень дорогой и очень медленный.

Мы бронировали номер на 2их взрослых, 1 ребенок и младенец, нам предоставили 2ух местный с кроватью в проходе, а вещи предложили сдать в камеру хранения, чтобы они не мешали. Маленькому ребенку кровати не нашлось. Мне пришлось брать еще один номер. С парковкой вообще отдельная тема. 1-ое стоит дороже чем в терменале, 2ое заплатив на кассе (которая находиться на выходе, далеко от выезда и парковки) мы замешкались с детьми, на выезде планка не открылась, при вызове мне ответили, что на выезд рассчитано 10 минут и мне нужно заплатить еще за 1 час...бросив машину внизу с кричащими детьми (которые потом кричли еще час дороге) мне пришлось бежать на верх, к автомату.. Короче из-за 4ех € мне устроили тааакои стресс, который трудно себе представить в любом другом отеле мира. К гостям относятся как к бомжам на вогзале. С таким же лицом встречют и провожают.Кстати в холле была рвота, которую не убирали несколько часов.Ein unpersönliches Hotel, ohne Kenntnisse was Service bedeutet. Wir haben ein Zimmer gebucht für 2 Erwachsenen, 1 Kind und 1 Baby, bekommen aber ein DZ mit 3 Betten (eins davon im Gang) und Angebot unsere Koffern in Gepäckraum aufzugeben. Für das Baby gar kein Bett. Tiefgarage ist überteuert, mit 10minutige Möglichkeit rauszufahren. Kein Gehör für Gäste Wünsche, man wird wie ein Penner am Bahnhof behandelt. NIE WIEDER!! P.S Kotze im Foyer...

Не понравилось платный завтрак с обтекаемыми формулиовками икатегорически не понравился обман с безвозватным блокированием 50 евро сбанковской карты.

Повышение цены более чем вдвое на время проведения выставок и платный вай фай за такую цену номера !!! - в топку.

Мы второй раз останавливаемся в этом отеле. Первый раз мы были в восторге, однако в этот раз нас очень здорово подвели! Мы были в шоке от ответа на ресепшн, что наш заказ был снят по причине, что банк отклонил запрос карточки. Мы не получали ни от booking.com, ни от отеля информации об этом! Нам сказали, что они не виноваты, что это booking.com снял наш заказ. И нам сказали, что вообще нет свободных номеров.Мы в ужасе стали звонить в booking.com, они наоборот, сказали, что у них в системе заказ стоит и никто не снимал его. К нашему счастью, администратор Кристина с пониманием отнеслась к нам, попросила нас показать подтверждение букинга, и нашла нам номер. На следующий день у нас опять была проблема, утром нам сказали, что за завтрак нужно платить. Нам пришлось опять доказывать, что мы заказы вали номер с включенным завтраком! Одним словом, наш второй визит в отель сопровождался неожиданностью и нервотрепкой!!!

Платный интернет - 8 евро в час или 20 евро на одно устройство. Нет бассейна.

Нет принадлежностей для бритья и чистки зубов

Очень плохо работал интернет, заплатил за 1 час работы 8 евро, но соединение работало через раз, или вообще не работало!!! Останавливался перед этим вы отеле Hilton Garden 3 * на том же этаже рядом с Hilton4* , там интернет бесплатно и работал хорошо!

Маленькая бутылочка минеральной воды в мини баре стоит 8 евро.

услуги, связанные с использованием мини-бара: пыталась найти свойлюбимый сок (банановый), который уже приобретала в других гостиницах ипоставить свои 2 ёмкости с био- напитком объемом 0,33л. результат:списание дважды по 38е, якобы за пользование баром, а фактически заоткрытие двери(?). последнее списание было в 1 час ночи, из-за которого(писк смс) уже уснуть не смогла:( . плюс понадобилось потратить вечероми утром время на выяснение отношений по этому поводу :(. в буклетахгост. номера ни слова о правилах такого странного пользования баром-холодильником не нашла. в результате деньги со счета списаны не были. носон и отдых были испорчены :( абсолютно не ожидала такого"приёма" от такого уровня отеля.

Очень дорогой мини бар

Неадекватная цена на wifi. В номере еще более менее а в корридорах откровенно душно.

wi-fi - внимание!!! в 4-х звездном отеле - 20 евро в сутки.Дорогие напитки в мини баре.Завтрак - ни о чем, 33 евро.