Отзывы Shera Park Inn, 4 звезды

Ужасный сервис, не учли пожелания которые мы оставляло при бронировании, они просто забыли

1) Толпа непонятных людей у входа аля-щипачи "друшки охранников типа постоим, покурим, пообщаемся", может кого из приезжих зацепим на разговор. 2) Не лобби бар, а базар/рынок Путан какой то... между ними бегают бедные индусы с китайцами)

Я ожидала такого качество как на фотографии в booking.com , увы совсем не то.. Я думала этот отель и есть сеть Park Inn но ошиблась. Но персонал, они очень вежливые, обученные ну и собранные ребята за это я их благодарю!

Самый яркий пример плохого управления. Построили гостиницу, но внутренние процессы отеля просто заставляют кричать!!! Итак, что не понравилось: - Практически все номера с закрытыми наглухо окнами. - Кондиционер работает крайне странно. При вызове техников в настройке кондиционеров даже они пожали плечами и ушли так и не настроив кондиционер до нужной температуры. - При звонках на рецепшн с просьбой попросить о чем либо, про Вас могут попросту забыть. - Полы в ванной и туалете холодные, то есть нет подогрева...Это при том, что гостиница имеет статус 4 звезды. - Ужасные подушки...очень неудобные. На выбор подушек нет. - В ванную комнату пару дней вообще не приносили гель для душа и шампунь. На вопрос у горничной, можно ли попросить шампунь, она отвечала - шампунь и гель для душа закончился. Так же не было молочка для тела и кондиционера для волос. - Лифты это отдельная тема. Лифты живут своей жизнью. Одновременно могут приехать два лифта при вызове. Двери на закрываются на третий раз. - Неквалифицированная работа всего персонала. Заказал вино. Принесли в номер. Сказали одну сумму. Оплатил. Через 15 минут перезванивают и говорят, что они ошиблись и вино дороже стоит. Гостиница в целом неплохая, но просто гасится на мелочах.

Расположение - достаточно далеко от центра, ресторанов и достопримечательностей. Но самое неприятное впечатление осталось от завтрака. Пришли на завтрак, а там занято меньше половины столов, но ни одного чистого стола нет, потому что все остальные столы не убраны после других гостей. Пришлось долго ждать пока приготовят стол. Также и другие люди приходили и ждали свои столы. Сотрудницы ресепшн милые, но не очень профессиональные, не могут ответить на обычные вопросы про город.

Завтрак слабоват для такого уровня отеля. Постоянный шум в отеле. Не работает бассейн.

Смысл делать курящий номер, если нет хотя бы форточки?

Бассейн не заполнен водой, по интернету кино смотреть невозможно - зависает каждые пять минут. Лифты большую часть поездок с уровня лобби вверх трогается не сразу, а после того как двери медленно открылись-закрылись три раза. Долго ждать лифт на 10 этаже для спуска вниз.

Завтрак скудный , фруктов почти нет , разнообразия мало .

Нет СПА, и это удручает

В период проживания не работал спа-центр, при этом нигде об этом сказано не было, выбрали этот отель, потому что есть бассейн, но были разочарованы, персонал не мог ответить на вопрос будет ли он вообще работать.

Лифты плохо настроены. Могут несколько раз открываться-закрываться. Слышимость хорошая.

Чашка американо за 1200!! тенге! В ближайшей кофейне большой кофе стоит 600 тг. Очень холодная ванная комната, ледяной пол, даже находиться в ней неприятно. Застиранное постельное белье... отсутствуют бумажные салфетки в номере. Еда в ресторане на 3... лучше прогуляться и поесть в городе. При заселении никто даже не предложил помочь с багажом...

Поставить чайник для заварки чая.

Начиная с четвертого дня пребывания и до конца поездки (6 ночей) перестали следить за наличием принадлежностей.

Всё поеравилось

Не работал бассейн, очень жаль. Больше минусов нет.

Подушки слишком тугие и не удобные. завтраки простенькие и не очень вкусные

Отель немного староват, нужен ремонт!

Везде мрамор и все дорого-богато.., а вот мелочей необходимых нет.

Существенных замечаний нет. Из комнаты для курения рядом с лифтом доносился запах сигаретного дыма. Через пару часов чувствовался освежитель воздуха.

Приехав около полуночи мы обнаружили в лобби баре специфический контингент, группу богатых индусов в тренировочных костюмах с молодыми девушками, явно из эскорта. Напрямую это не характеризует сервис и отель, но это было не самым приятным фоном для ужина. Отдельно должен заметить, что бармены и обслуживающий персонал около лобби бара вели себя немного фамильярно в разговорах между собой, громко говорили, шутили. Это выглядит не очень профессионально. Тем не менее, официант, который нас обслуживал был на высоте.

Зубные щётки только по просьбе и каждый день их забирают, приходится снова просить, вторая кровать для гостя- очень не удобна, при неловком повороте ночью- складывалась пополам не однократно.

Сауна в SPA работает только с 18-00. Интернет - сигнал хороший, но раз в 20-30 минут "рвется". В душевой, соединение стеклянной стенки с полом не герметично. На пол с/у немного вытекает вода из душевой.

Вернулась в номер после завтрака, чтобы переодеться и накраситься , в номере была уборка. Уборщицу нисколько не смутило, что я начала ,ходить по номеру одеваться, чистить зубы, краситься и заниматься своими делами. Сложилась неприятное ощущение,что я лишняя в своем же номере. Мне кажется, с ее стороны было бы правильнее предложить уборку позже. В итоге спустя минут 15-20 она ушла, а я опоздала на встречу. в остальном все было отлично,хорошие ,разнообразные завтраки, хорошая химчистка.

Завтрак оставляет все таки желать лучшего. выбор блюд ограниченный, в основном сладкое и мучное. в остальном замечаний нет

WiFi ужаснейший ,жил на 6 этаже,в коридоре ловит хорошо,в комнате долго грузится или не заходит. Приходилось скускаться на первый этаж,чтобы поработать. Очень, очень не удобно,давно можно было бы сделать,потратиться один раз и некаких жалоб.

Ужасающий Wi-Fi! В туалете нет биде. Отсутствие чайника в номере - очень неудобно.

Скудный завтрак, не внимательный персонал на завтраке (кофе и яичницу надо заказывать официанту, в 2 из 3 раз они забывали принести/приготовить). Большое количество гостей из Индии, когда решил сходить в бассейн обнаружил там индийскую вечеринку Откровенно обманывают с ценами на такси. За такси, которое по уберу стоит 400-500 тенге в отеле взяли 2500 тенге

Завтрак ужасный. Выбора совсем нет, отвратительный сок, ужасные кофе и чай.

Не было каши на завтраке (((

Нельзя открыть окно и при этом система кондиционирования не работает ( А также много мелких мелочей, которые портят общее впечатление, как ужасный чай на завтраке, который портит общее впечатление от в целом хорошего выбора, или отсутствие некоторых мелочей в номере: ложка для обуви, мыльница

Забыли зарядку для мобильного телефона самсунг. На ресепшн нам отказались помочь. В ресторане заказал мясное ассорти Казахстан, плохо себя чувствовал после еды.

Большой полупустой номер с одним маленькм окном в углу, которое не открывается. В номере воздух спертый, проветрить можно только при помощи общей вентиляции/климат-контроля,а хотел горного воздуха вдохнуть. Второе на ужин в номер было пересолено.

Плохой wi-fi, жесткое постельное белье, плохое кондиционирование, китайский фаянс

Меня сопровождал человек, который хотел проводить до номера, но ресепшн кричал на весь холл что бы я доплатил за второго человека), четыре раза до этого, все время оставались вдвоём, но оплачивал через букинг за одного, в этот раз захотели придраться и решили крикнуть на весь холл "за второго проживающего доплата где?"))))

- в номере не открываются окна, было очень душно, кондиционер не настраивается на температуру ниже 24 градусов. - нет поступление свежего воздуха - персонал настоял оплатить при въезде мотивирую что документы рано утром не смогут сделать. Итог на следующий день утром документов. - интерьер очень приторный и бесфкусный.

Весьма нестабильный wi-fi в тот момент

Рум сервис заказываешь одно приносят другое

Диагональ телевизора маленькая и расположен далеко от кровати, плохо видно. Служба такси от отеля не очень, водитель безбашенный

Завтрак был холодный, даже тот, который предразумевался быть горячим. Отсутствие чашек и кофе/чая, чайника в номере. интернет обрывался постоянно - сложно работать

Душно, окна проктический во всех номерах не открываются

Дорогое такси при отеле

Трансфер из аэропорта. Старые убитые машины уже не первый раз. Стоит 6000 теньге, а такие машины можно найти за 1000.

Взяли доплату за второго человека, а преднаждоежности только на одного

Горячая вода была еле теплой (контраст), остальное превосходно

Не писал отзыва 2 недели, так как ждал подтверждающие документы для бухгалтерии из гостиницы (очень интересно сколько дней займет оформление обычной Счет-фактуры), но чувствую не дождусь. Итак отзыв ниже: 1. Подуушка - камень! 2. Очень шумно по утрам, спать не возможно. Персонал снует по корридору во все стороны. 3. На ресепшене девочки для чего-то переписали все данные с моей банковской карты, включая код на обратной стороне, на мой вопрос для чего, внятного ответа не последовало. Кроме того, они "как будто с другой планеты", не понимают чего от них хотят пока не объяснишь на пальцах и не могут внятно ответить ни на что. 4. Завтрак мне не понравился совсем, еда "заветренная", как будто лежит несколько дней, на вскус пластмассовая. Заказал кофе, принесли отвратительный напиток, который не назвать кофе, пить не стал, ибо не смог. 5. Место для парковки совсем не удобно, так как днем на ней для постояльцев места нет, все места заняты автомобилями посетителей бара, ресторана и не знаю чего ещё...

Сразу надо сказать что к сети отелей park inn данный никакого отношения не имеет. Это главное разочарование которое меня поджидало. Что не понравилось: очень душно в номере - на терморегуляторе высвечивалась температура 26 градусов. Спать в таких условиях было очень затруднительно. При этом изменить температуру было нельзя. Обещали прислать техника.. но не прислали. Очень специфические завтраки. Вроде достаточный выбор, но толком поесть было нечего. Даже казалось бы самого простого - вареных яиц. Видно кухня с уклоном на местных товарищей, а не европейцев.

Играла музыка с 7 утра под дверью

Окна не открываются (вентиляция только за счет кондиционера), действительно еще немного пахнет краской / новой мебелью, ничего критичного.

За ранний заезд на полтора часа (Заезд в 14.00, а я заехала в 12.30), пришлось доплатить половину суточной стоимости за номер.

Иностранные постояльцы вызывали девушек лёгкого поведения и "торговались" прямо у входа. Персонал делал вид, что все нормально. При этом в гостинице останавливаются семьи с детьми.При заезде пришлось поменять 2 номера т.к. они не были готовы к заселению, хотя бронь была сделана заранее.

По моему чуть завышены цены на бар-ресторан.

Ванные комнаты, душевые кабины. Неправильное строение слива воды

В 8 утра меня разбудила горничная, которая пришла, чтобы принять номер с аргументом "Вы же сегодня выезжаете". Хорошо, что не 6 часов утра.Завтрак совсем слабенький. Кофе холодный.

Замки в дверях сильно шумят.,слышно через дверь в номере.