Отзывы Shera Park Inn, 4 звезды

Завтрак не впечатлил

Грязные окна Окна не открываются Работа кондиционера Сотрудники отдела курят в коридорах, везде запах табака, даже в некурящих номерах Отсутствие кофе Много персонала в ресторане, но грязная посуда долго лежит на столах, очень медленно обновляют наполение блюд на завтрак, быстро все заканчивается и стоит пустым Нарезанные зелёные бананы, все фрукты режут на мелкие дольки, апельсины, яблоки, киви, бананы Могут поставить воду для чая и забыть включить в розетку для подогрева, соответственно чай не заваривается и холодный

Было шумно из за других постояльцев из Индии

Кондиционер прицельно дует на кровать..)

Каналов мало на телевизоре, шумно

Звукоизоляция

В номере всё какое-то подуставшее,старенькое.

Неприятный запах в туалете. А также ужасно грязные окна, невозможно рассмотреть горы.

Не профессиональное оиношение к клиенту. Я летаю по всему миру и останавливаюсь в отелях от 3-х и выше звезд, но впервые вижу такие "тупые" и не обоснованные правила данного типа "4-х" звездочного отеля, в виде Дополнительной Оплаты за гостЯ после 22:00. Это тупизм высшей степени, при чем который прописан мелкими буквами при регистрации. В номерах только 1 полотенце и не все нужные принадлежности. Мне пришлось каждый день звонить после 12 ночи и просить элементарные вещи (лосьен, чайные принадлежности, ложку столовую, ложку для обуви итд). В первые минуты хотелось выехать с отеля, но к сожалению заплатил всю сумму за 3 дня проживания. Подкупило хорошие отзывы и вид на горы. Больше никогда не буду проживать в данном отеле... Ужасный сервис и отношение к гостям.

Постоянный электрический треск трансформатора у кровати

Обслуживание в ресторане

Не увидел

Не работал бассейн во время пребывания..завтраки немного скудные и кофе в термосе впечатление подпортил

1. Бассейн не работал все 4 дня нашего нахождения, хотя при бронировании и регистрации его нам обещали. 2. В номере (полулюкс) не открывалось окно, соответсвенно, номер не проветривался, а в номере ковролин. У супруги обострилась аллергия. 3. Кондиционера в номере нет. Есть централизованная система вентиляции, которая живет своей жизнью, а не той, что нужно было нам. 4. Два вечера не могли подать нам в баре мороженое, тк его не было 5. Коктейль махито также не смогли нам подать - закончился лайм.

Плохо уходила вода в душевой. Вызов персонала помог убрать воду, но проблемы не решил.

У меня был этаж для некурящих, но все равно периодический очень сильный запах сигарет.. в одну ночь была на столько сильная, не могла уснуть..

Завтрак. Бассейн

Цена

Маленькое разнообразие и низкое качества блюд на завтрак, кофе только растворимый, американо принесли по цене 2000 тенге. Многочисленные туристические группы, которые вели себя шумно. В SPA центр нужно идти через холодный коридор. В первом номере не открывались окна, во втором был затхлый запах, только третий номер был хорошим. На фото отеля на booking.com вид из окон на горы является муляжом, на самом деле из отеля такого вида нет. В целом неоправданно высокая цена за проживание в данном отеле.

Были проблемы с подключением ноутбука к интернету в номере. ИТ-отдел отеля категорически отказался помогать - я столкнулась с таким случаем впервые, потому что эта проблема довольно распространенная, и отели в других странах мира мне еще ни разу не отказывали в подобных случаях. Я была крайне удивлена такому отношению

Номер тесный

В шкафу было мало плечиков для одежды.

Завтрак

Сильная слышимость из коридора, двери в номерах не изолируют шум вообще и при этом шумно захлопываются. Хотя мой номер был в конце коридора, было слышно каждое слово проходящих мимо людей и грохот закрывающихся дверей соседних номеров. Это, пожалуй, единственный минус отеля, который не повлиял на очень положительное общее впечатление от проживания.

Окно панорамное и нет тепловой завесы, от него сильно холодно, довольно грязно в номере, лифт сломался, спускались с 8 этажа пешком, ночью постоянно какие-то гулянки и много пьяных кричащих личностей

Спа

WiFi не ловил

Все впечатление от отеля испортили два нюанса на завтраке. 1) кофе и чай стоят в термосах, для отеля такого уровня это просто позор. Если захотелось капучино, будь любезен заплати 1200 тенге за чашку(((( 2) Фрукты лежат резаные, видимо экономят, чтоб гости не выносили, что является откровенным жлобством. Все остальное ок.

Завтрак

Завтрак скудный и не очень вкусный

Очень не вкусный завтрак, мало того еще и овощи не мытые ставят! Персонал ресторана не отзывчивый! Прошу провести разъясние персоналу хаус киппинга и прачечной что нужно соблюдать тишину в отеле и что значить табличка не беспокоить!

Мое заселение было в 12:00, когда я прилетел в Алмату и спросил на ресепшн о возможности заселения до 14:00. Девушка попросила подождать 20 минут и в итоге заселила меня около 12:30. Однако как оказалось, гостиница восприняла это как ранее заселение и включила данную услугу в окончательный счёт. Естественно я отказался платить за это, так как при заселении мы это не обговаривали и ничего не было озвучено. В итоге я заплатил только за те двое суток, которые прожил там по факту. Шумоизоляция отвратительная, слышно что делают соседи, когда вернулись в номер и так далее, не считая грохотов дверей ночью. В номере ужасно работала система кондиционирования. В субботу на втором этаже гостиницы в ресторане проходила свадьба: громкая музыка, пьяные гости в лобби, играющие дети, все это не должно быть в гостинице я считаю. Ужасный завтрак!!! Ну и напоследок чернокожие спящие швейцары, которые не только не понимают зачем они там, но и с пренебрежением относятся к постояльцам.

Окна не открываются очень душно, мою просьбу включить хотя бы кондиционер техник выполнить не смог, предложил открыть окно в общем коридоре! Наверно я должен был не закрывать дверь в номер ))). В гостинице постоянные приемы, поэтому куча народу как на базаре. Ну и не самая сильная черта это обслуживание, в ресторане я ожидал свой заказ больше часа при том, что был единственным его посетителем.

Я ни разу не писала негативных отзывов на Booking, но чистота этого отеля вызывает, мягко говоря, вопрос. Отзывы не соответствуют тому, что в реальности. Самое главное и неприятное, что я обнаружила - это то, что постельное белье и халаты администрация отеля не меняет после своих гостей. Для меня (как, скорее всего, и для других) было ужасным шоком надеть свиду чистый халат, пояс которого был, как обычно, в гостиничных номерах, закручен вокруг халата (будто бы он свежий), и обнаружить в кармане халата использованную женскую прокладку на «каждый день». Я заселилась поздно и вариантов переезжать не было, на утро вышла на завтрак, обнаружила грязную посуду и сам завтрак был совершенно несвежим. Персонал на стойке был учтивым, но положение дел это, разумеется, не меняет. Следите хотя бы за чистотой отеля. Это просто позор, как можно так халатно относиться к приему гостей, вы же за ночь берёте при обычном размещении от 8500₽. Да сколько бы не брали, не менять халаты и постельное белье, это возмутительно!

Добавьте пжт ещё ватные диски)

На ресепшн персонал с трудом понимает просьбы и замечания клиентов, очень тяжело общаться

Отель не имеет никакого отношения к сети PARK INN

Вай-фай ужасен. Окна не открываются, при этом ночью выключают вентиляцию. Завтрак весьма скудный для ****. Нет возможности заказать яичницу или вафли. Кофе растворимый. Нет местного такси, проще самому вызвать через яндекс (получилось в 5 раз быстрее и в 3 раза дешевле). Минибар состоял из нескольких видов миералки, при этом отсутствовало вино.

Вай фай работает с перебоями, можно сказать вообще не работает. 2 раза в ответ на мои жалобы перезагружали роутер. Помогало на 2-3 минуты и все заново. В номере и в отеле не работали кондиционеры. Отключили на зиму. Хотя на улице было +26 градусов в номере было ужасно душно и окна не открывались.

В номере не было чайника.

Не внятная работа системы кондиционирования. Неоткрывающиеся окна.

Такое ощущение, что гостиница финансируется каким-то окрестным стриптизом из 90-х. В номер постоянно подклалывают его пахабную рекламу. Два раза выкидывал, все равно кладут. Вечером куча каких-то посторонних баб в лобби баре. Так что как приходишь - сразу же хочется уйти и вспоминаешь убрал ли вещи в сейф. От Park Inn такого вообще не ожидал. Абсолютно не соответствует уровню бизнес отеля. При таком ценнике точно можно найти что-то более спокойное и приличное.

Нужно работать над сервисом! Доброжелательности очень мало со стороны персонала, ресепшн не владеет информацией, горничные очень наглые, с утра начинают убирать в номерах, и очень сильно шумят в корридоре, тем самым подчеркивая плохую шумоизоляцию отеля,громко смеются, постоянно разговаривают по рации, руководителю нужно работать и работать над персоналом и системой лояльности! В номерах очень сухой воздух, и пыль...

Придраться особенно не к чему, разве что: телевизор далековато от кровати)))))

Простенький завтрак; очень неудобные подушки; медленный лифт; таракан в номере

Запах сырости в номере, виновник - душ и плохая вентиляция.

Выбор блюд на завтраке

Огромная толпа индусов с девушками легкого поведения в лобби, неприятно

Обслуживание и сервис,человеку было плохо в отеле,не могли поставить даже укол! Персонал пытался содрать со всего деньги,очень не красиво.

Завтрак

Кондиционер работал в умирающем состоянии, попросил настроить, приходил техник, посмотрел и ничего не сделал. Больше суток не было горячей воды, персонал на вопросы о сроках устранение проблемы постоянно врал( утром, в обед, через час). Полы очень холодные, особенно туалетные комнаты. Стены до того тонкие, что можно слышать о чем говорят в соседнем номере. Какие то постоянные проблемы с резервацией, сначала не принесли принадлежности на вторую персону, затем при выезде выяснилось, что номер считался по двойному тарифу. На разбирательство потратили очень много времени и нервов.

Грязные окна. Медленный, с утра постоянно загруженный лифт Пыльно рядом с отелем из-за укладки тротуара.

Много индусов

Очень скромный завтрак, за такие деньги

Это не относится к гостинице, но относится к таксистам!!!! к сожалению, визит был омрачен тем, что я попался на мошенников беря такси прямо в алматинском аэропорту. будьте бдительны, и не попадитесь на мошенников. помните: 1) Вас везет ОДИН таксист (я попался на том, что подсел второй под разными предлогами). Это осложняет разборки потом. 2) в аэропорту в info узнайте ориентировочную стоимость всей поездки. 3) перед посадкой узнайте у таксиста ориентировочную сумму всей поездки. Я попался на том, что, "оказывается мне называли цену за км, а не сумму". Это бред, но когда я спрашивал стоимость, я имел ввиду общую, а таксист-мошенник, якобы, за КМ. 4) Не стесняйтесь убедиться в работоспособности счетчика. 5) Предварительно узнайте километраж по гугл-мепс, и спросите сумму за километраж. Если назовете пункт назначения, и это окажется крутая гостиница, то можете спровоцировать мошенническое отношение.

Квалификация персонала не достаточна для гостиницы данного уровня. Не способны решать проблемы (на протяжении часа пришлось звонить на рецепшн 4 раза, и задавать один и тот же вопрос: "Почему не работает WiFi?", чтобы потом к ним спуститься и получить ответ: "Не знаем. Техник сказал, что все работает. Где техник, не знаем...". И все это в 5 утраааааа). В итоге интернет отсутствовал полдня во всей гостинице. Больше суток в отеле отсутствовала горячая вода. На вопрос: "Как вы намерены компенсировать постояльцам отсутствие горячей воды и интернета?" персонал попытался отреагировать так: "Это не вина отеля, авария в городе, мы ничего не можем сделать..." Вместо того, чтобы предложить поздний выезд, корзину фруктов, бутылку вина, скидку на проживание... Пришлось самим предлагать варианты))) В номерах не исправна сантехника (гигиенический душ), на мебели отсутствовала ручка, ооочень холодный пол в ванной. При выезде обвинили в отсутствие коврика в ванной (это после всех лишений), потом извинились - ошиблись.

Тупые охранники не дают подъехать к отелю такси, вызванному гостем... Первый раз такой колхоз встречаю в путешествиях..... И еще...при заказе номера такси попросил в аэропорт прислать - зарядили двойную стоимость....хотя вроде указано было что входит в стоимость бронирования....жлобы....

Останавливалась в этом отеле не впервые, в этот раз не повезло с соседями, 2 ночи ужасно шумели в коридоре, ругались, смеялись, при этом ресепшн не отвечал на звонки минимум час... на утро предложили переехать на другой этаж, отказалась ввиду раннего выезда, и пожалела... ночь опять была шумной... при чекауте девушки очень долго принимали номер. Насколько помню в отеле дорогой кофе, если не ошибаюсь 1200 тенге чашка... Кухня в ресторане удовлетворительная, есть конечно можно, но удовольствие не получишь...