Отзывы Шаляпин Палас Отель, 4 звезды

Нет доступа к розеткам для зарядки гаджетов, только через пилот который расположен не очень удобно

Орущие малолетки в бассейне. Но это проблема воспитания детей, а не работы отеля

Освещение в номере слабое

В номере нет чайного набора. Кафе, относящее к отелю не работает. Чтобы просто попить чай нужно или идти в ресторан отеля или в другое место. Рядом с отелем много разных мест, однако мне было бы удобно никуда не идти, а попить чай или в номере или в кафе отеля.

Очень неудобная французкая раскладушка ,спать невозможно для третьего человека!

Запах канализации в ванной комнате

Беда с персоналом! Все формально вежливы, НО никто в ваши проблемы вникать не хочет - слушают с пустым взглядом, кивают, соглашаются, но ничего не делают. Персонал не организован, смены не передают друг-другу информацию, об одной и той же просьбе в третий раз слушают как в первый. - не решили проблему с нерабочим холодильником в номере; - пытались повторно выставить счёт на организацию для оплаты уже оплаченного номера; - не выдали закрывающие документы для организации (сначала обещали что всё будет готово к выселению, а когда пришло время, оказалось, что в субботу они ничего оформить не могут - нет менеджера)

Если сравнивать например с ривьерой завтраки в шаляпине похуже. на мой вкус на троечку.

Достаточно обильный, но невкусный завтрак. Плохое SPA (холодная сауна, довольно грязный бассейн, обшарпанное помещение, холодная вода для заваривания чая).

Поставить чайники в каждый номер.

В номере не было салфеток, плохие полотенца, Олько одна дополнительная подушка на две кровати. Четыре вешалки в шкафу . Запах из кухни в ресторане. Фрукты на завтрак только разрезанные.

Надо бы починить крышу, что бы на последних этажах, при сильном дожде, она не протекала.

Все понравилось

-

Wi-Fi интернет в номере не работал, действие роутера. заканчивалось за один номер до нашего. Приходилось выходить из номера и располагаться на диване в зоне действия роутера. Обещали всё исправить, но за 3 дня нашего пребывания нечего не изменилось. В СПА центре только маленькая сауна и узкий бассейн, но там находятся люди приходящие туда по абонементам из города и проводящие там по несколько часов, что затрудняет отдых в этих местах для посетителей отеля. В бассейне есть полукруглые углубления, которые, вероятно, планировались для устройства гидромассажа или джакузи, что привлекло бы многих постояльцев, но этого нет и там просто нечем заняться, если бассейн занят и в сауне тесновато. При этом есть большая по площади, но практически пустующая зона отдыха. Очень плохо работают души перед сауной. Нет никаких душей с эффектами (ароматы, имитация бури, гидромассаж и прочее). СПА центр разочаровал, хотя мы выбрали этот отель именно из-за его наличия. Неудобно спланирован санузел в номере.

За что отелю присвоили 4 звезды??? В лучшем случае заслуживает 2 звезды.

Завтраки - несвежий омлет имел место

Не очень понравился завтрак, по ассортименту нормально,по качеству не очень-холодные каши,блины,невкусные сосиски,сыры.

В этот приезд - ждали на рецепшн, не было ни одного человека. В номере не было продекларированных халатов, позвонили - никого, звонили несколько раз - снова ждали. Цветы в холле завяли из-за отсутствия полива - грустная картина. При выезде снова ждали.

Бассейн и сауна маленькие, если одновременно там находятся 4-5 человек - это уже много. Но для такого отеля эта услуга скорее побочная. Можно придумать еще какие-нибудь мелкие придирки, но оно того не стОит. Очень достойный отель.

Очень шумно!!! Персонал не соответствует. В сауне и бассейне грязно, запах мочи. Документы оформлены и квитанция оформлены с ошибками.

Номер на 4 этаже постарее, требуется лёгкий косметический ремонт. Питание в ресторане отеля по бизнес-данях представляет из себя три вида супа, три вида второго, три вида салата и это всегда! И обед и ужин. Изо дня в день. Полотенца очень жесткие. Чайник нашли только спустя дня три (правда см.плюсы). В последний день в 12 отключили электричество. Заявлено было до 14, но и в 14 и в 15 и дальше не было аж до 17. Соответственно кипятка Ребенку приготовить еду нет. Лифт не работает. В номерах надо сидеть, если вышли - дверь не открыть. С 4 этажа с детьми и чемоданами очень сомнительное удовольствие идти по лестнице. Кроме охранников, вероятно пенсионеров мужчин, которые помогут с чемоданами - нет. Отъезд без электричества испортил все впечатление.

Понравилось все

В номере нет спота с чаем и кофе, нет гладильной доски с утюгом, стоимость как в пятизвездочном отеле, но даже завтрак не входит, более 5 тыс за ночь! за самый простой номер!

Очень плохой интернет. Слабый Wi-Fi. Кино не посмотришь. Шумно из-за близости пешеходной улицы. Днем уснуть невозможно. Пообедали в ресторане гостиницы - очень долго ждали заказанный бизнес ланч, хотя кроме нас никого не было. В бассейне нет шезлонгов, либо плавать, либо сауна. Когда идешь с детьми, посидеть рядом и присмотреть за ними не получится. В номере нет чайника, чай-кофе не попить.

Шумный кондиционер; два номера на семью предоставили не рядом

Странная уборка номера. Заказывали ужин в номер. Грязная посуда оставалась в номере 2 дня, до нашего отъезда, хотя приходила уборщица.

Завтрак посредственный, каши и сосиски холодные

Не понравилось качество хлеба

Мы бронировали отель с возможностью размещения домашних животных, но в первую минуту услышали от администратора на рецепшн, что это не допускается. Было не очень приятно, пришлось учить девушку условиям проживания в ее же отеле. Второй минус - цена. Вернее не цена, а разница цен. В отеле на рецепшн ценник за обычный номер указан 5000 руб. в сутки, а мы заплатили через Букинком 7260. Стало понятно, почему требуют 100-процентную предоплату. На мой взгляд слишком большая разница и это не честно по отношению к гостю, за границей я такого не встречал (получается за трое суток я переплатил 4 тыс. руб.) Шторы светлые, не полностью закрывают окно (короткие) и пропускают свет. Поскольку светает рано, в 6 утра нормально спать уже невозможно. В ванной комнате в нашем номере 427 металлическая ручка с мыльницей почти вырвана из стены вместе с саморезами и дюбелями (ремонт делали горе-мастера), устранять недостаток администрация не спешит, видимо никто не обращается, а от уборщиц сведения не поступают. Завтрак неплохой, но разнообразием не отличается, вместо спагети - гречка и еще менялось 2-3 блюда ежедневно.

Номерной фонд очень старый, потрепанная мебель, полотенца в пятнах. На 4 звезды ну никак не тянет, максимум 2 звезды. Полотенец всего 3. Вода в номер это обычная бутылка 1,5 Литра)) пока не попросишь поменять воду или банные принадлежности, никто и не подумает этого сделать. 2 дня стояла грязная тарелка из под сыра, и 2 бокала из под вина.

Можно было бы расширить ассортимент шведского стола за счет национальных блюд.

Такого не было

Ночью в 1.30 проснулись от грохота музыки и криков на улице. Это продолжалось около 30-ти минут.Пришлось самому звонить в полицию, так как охрана отеля не принимала никаких мер, а на ресепшн сказали, что там ничего необычного не происходит, просто люди танцуют... Понимаю, что такие ОТМОРОЗКИ есть в любом городе планеты. Но их надо ставить на место!

Внесли залог за бар, однако его не пополнили за два дня. Было обидно.

Единственный минус-полотенца.Чистые- да.Но от многочисленных стирок полотенца стали массажными.Просто царапали кожу.В остальном я бы дала 5 звёзд!!!

Плохая шумоизоляция, слышно все в коридоре и в соседних номерах. Сантехника уже свое отживает, душ было бы неплохо поменять

Не работает кондиционер (в номере было душно). Нет минибара (но заявлен). Нет Чайника. Не закрывается дверь в ванную (перекошена немного). В номере обнаружил чужие грязные носки. Завтрак на 3 из 5. Оплата сразу при заезде (хоть и бронировал по карте).

При бронировании просила тихий номер, в итоге получила обратное - номер на 2 этаже с выходом на дорогу на ночные клубы и оконной подсветкой. Плюс сами окна очень большие, тонкие и чтобы не дуло, заклеены строительным скотчем... (см. фото), кстати в номере было прохладно. Вообщем всю ночь то дискотека, то разговоры - постоянные шумы. Шторы не спасали от света (как три тряпочки). В номере был грязный фужер от предыдущих постояльцев - отдала его персоналу. Легли спать в начале 10-го вечера, так чуть позже персонал начал пылесосить соседний номер. Пыталась дозвониться до ресепшн, никто не ответил. А утром в самой гостинице в холле включили громкую музыку, потому что там на 2 этаже конференц-зал и было организовано мероприятие. Вообщем отдых ужасный. Одна внешняя помпезность. Не более того. На 4 звезды отель совсем не тянет.

Уборка номеров не очень тщательная.

Очень грязный бассейн и женская раздевалка.

Грязные подоконники в номере

Ни чего

Грязная раздевалка в фитнес центре , кругом волосы

При встрече нас не проводили до номера. Охранники у входа подбегают и спрашивают из этого ли мы отеля, не знают посетителей в лицо и задают странные вопросы. При заезде поздно ночью нам не открыли шлагбаум, пришлось 100 метров тащиться с чемоданами. Никто не встретил, не проводил. Персонал не приветливый.

Понравилось все!

Комфорт сна шкаф в номере неинформированность гостей завтрак освещение

Слышимость в номере. От завтрака ожидаешь большего. Спорт-зал ужасный. Ни одного работающего тренажера

Квалификацию персонала. Нас неправильно проинформировали про трансфер из гостиницы.

Ремонт немного потрепанный, завтраки обильные, но невкусные

Полотенца старые, постоянно !! работала вытяжка в ванной, поэтому гудело в номере , забыли убраться в номере в первые сутки

Одно утро какие -то гады шумели внизу в 6 утра! Разбудили.Видимо ,чтобы их угомонить или выдворить приезжала машина охраны в 7.30

Утром громко разговаривает обслуживающий персонал в коридоре

Номерной фонт изначально отделан достаточно «дёшево» и сегодня находится в вышесредней степени потрепанности. Нижесреднее качество уборки номера - мне в наследство достались и мусор под кроватью и вонючий холодильник, которым я просто побрезговал воспользоваться.

Нет кипятка- ни кулера, ни чайника, а хочется вечером в номере отдохнуть с чашкой чая,а ребенку дать теплую кашу. Правда, в бассейне-чай есть! В таком шикарном отеле можно было бы предусмотреть банные халаты.

Отдохнуть днем или вечером невозможно, так как под окнами бьют в барабаны и играют на трубах уличные музыканты. Беру ее из-за бассейна в центре города, хотя он и выглядит страшновато уже. Но у них 31-го марта и 1-го апреля был санитарный день. Бассейн не работал. Странно, что это существует в 21-м веке и чистка не проходит в другое время и по другому принципу, как во всем мире. Завтрак очень средний. Дороже чем отели по соседству, но на такую цену не тянет.

Слышимость через стеклопакет. На улице играет живой оркестр, ощущение, что играют в номере.

Единственный нюанс- не всегда стабильно идет горячая вода(