Отзывы Шагала Атырау, 3 звезды

Смесители в ванной - китайского производства, не фирменные.

Нужен вход в гостиницу со стороны набережной, приходилось обходить. Меню завтрака желательно обновить.

Хотелось бы разнообразить меню на завтрак в плане того, что есть 4 дня "жесткие"сосиски не очень вкусно (люблю плотный завтрак). Wi-Fi к сожалению был неустойчив и периодически не работал телевизор. В период жары 42 градусов кондиционер перестал справляться....

Из столовой убрали нормальный кофейный аппарат и поставили мерзкий чайник с готовым ужасным кофейным напитком.

У входа в 3-х этажный корпус стоит урна. Персонал использует это место как курилку, воняет табаком в номерах с открытыми окнами

Зубные щетки с зубными постами ежедневно не обновлялись....

Ужасно долгое обслуживание, совсем испортился сервис

1. Забронировал номер через booking.com, при заезде оказалось, что номеров нет. Не знаю, это претензия к букингу или к гостинице... Предложили апартаменты в новом корпусе -- остался доволен. 2. Долгое ожидание у стойки регистрации -- работает только один человек. Постоянно забывают возвращать ваши документы. 3. В ресторан "Петровский" лучше не ходить. В целом скудное меню, и даже в нем некоторых позиций не было в наличии. Заказал 200 гр. водки - принесли её в стакане, грибы в панировке пережаренные снаружи, сырые внутри, пеппер-стейк на троечку. Скидку для постояльцев даже не предложили (20%).

То что не доносили информацию о прокате великов и фитнесс-зала...

Немного пыльно, при включении кондиционера.

Нужно напоминать, чтобы своевременно подготовили документы. Сделали, но забыли проставить печати...

Заказал трансфер до аэропорта, должен был приехать микроавтобус со штатным водителем от гостиницы. Вместо этого на трансфер была предоставлена грязная машина с прокуренным салоном. Водитель постоянно отвлекался на телефон.

Отключение горячей воды по утрам, кондиционер работает только на обогрев

Отсутствовала горячая вода, был слабый напор воды.

Не сделали вовремя документы для компании пришлось потратить 3 часа, что б их сделали.

Ручка от двери в ванной было сломана и было холодновато в номере

В этот раз номер достался с "уставшей" мебелью, выдвижные ящики распадались при открытии, вода плохо уходила из умывальника, вода из душевой лейки плохо шла. В номере плохо убирались, в углах была паутина (((

Жил в апартаментах, номерной фонд требует небольшого обновления. Чайник на кухне с накипью внутри и следами коррозии нагревательной спирали, однозначно к замене.

Поменять электрочайники в номерах. Персонал на баре не отличается вежливостью и манерами.

Очень холодно в номере.

Заедал ключ в замке номера. Шторку в ванной можно сделать сплошную (после приема душа остается много брызг на полу)

Не работает регулятор температуры на батарее

Уборщицы приходят убираться в 8 утра.

В комнате пахло сигаретами

Особенно не понравилось в части питания: в 1 ночи в отеле было абсолютно негде поесть, а завтрак был скудным, каши загустевшие, безвкусные, круассаны и фрукты (были нарезанные) явно не первой свежести.

Обслуживающий персонал, а конкретнее администратор. после того как был произведен рассчет, номер был оплачен наличными, спустя 30 минут, администратор позвонил в номер и сказала, что якобы клиент обратно забрал деньги, так как она не может найти наличные. поставили в неловкое положение, даже попросили оплатить снова! но после деньги нашлись. в общем неприятный осадок , неудачное начало вечера...

Требуется ремонт замков (нерабочий сейф, предложили другой номер), дверь от санузла закрывается по "английски", скрепка помогла, комары - которые не понятно как залетают в номер.

Банные принадлежности только для одного человека, хотя номер двухместный. Полотенца тоже были на одного, но по запросу принесли сразу. Интернет работал иногда очень плохо.

Единственное что не понравилось- в душе плохо работала лейка.

Из недостатков - плохая звукоизоляция-слышны звуки из коридора и с улицы. Из пожеланий - замените тряпочки на губки для обуви. Это недорого, но гораздо нужнее.

- рядом со столом только одна розетка, и она занята под лампу- противомоскитные сетки пропустили несколько насекомых

Достаточно обветшало все в гостинице. Нужен косметический ремонт: мебель рассохлась (в гостинице калориферная система отопления, очень сухо), пора починить сетки на окнах, двери и т.п.

Скрип пола в номере, так кажется будто под ковролином гнилые доски.

На ресепшене не могут помочь с "организацией досуга")))

Вода утром в душе была холодной!!! Я подзамёрз)))

Один вход на территорию, отвратный кофе в автомате на завтраке, нет пробки для ванной

Низкая звукоизоляция (слышно за дверью разговоры уборщиц по утрам, других посетителей; слабо слышны движения и разговоры соседей). Кондиционер периодически начинает громко постукивать с интервалом в 3 секунды, и это сильно мешает спать (вызванный электрик сказал, что сделать с этим ничего нельзя, т.к. там где-то внутри собирается конденсат и т.д.) - приходилось включать его ночью и продувать воздух, чтоб он затих. Однообразные блюда на бесплатных завтраках (когда живешь неделю, начинает сильно надоедать одно и то же). Официанты при этом не особо доброжелательны и скорее мешают завтракать, чем убирают со стола, пока ты ешь (один раз у меня прямо из-под рук выдернули тарелку). Полотенца, к сожалению, плохо стираные, иногда серые, иногда с пятнами. Непродуманные розетки - возле кровати нет удобной розетки (для включения ноутбука приходилось выключать настольную лампу под столом - что сказывалось на освещении рабочего стола), в ванной комнате также нет розеток. Было бы неплохо, если бы в номере еще был чайник. Пользование бесплатным фитнес-залом и сауной (которые расположены в новом корпусе на расстоянии от моего корпуса) омрачилось непонятными проверками моего прохода на территорию отеля со стороны охраны КПП на входе нового корпуса, т.к. меня останавливали и фиксировали факт прохода в журнале и даже уточняли записался ли я и сколько буду там находиться (хотя это прерогатива ресепшена). Нет карты района с указанием расположения местных кафе (в том числе аффилированных с отелем), того же расположения фитнес-зала на территории отеля и т.д.

Нет тапочек, халатов, зубной щетки и большого полотенца. Обычно в тройках это предоставляется.

Нет фена в ванной комнате и тапочек одноразовых.

Очень тяжело дозвониться в ресепшн! Не приветливые! Не знают о регистраций букинга. Пришлось час ждать, пока найдут. Номера не соответствуют тем, что на фото сайта букинг.

Завтраки стали бедненькие...Не первый раз в отеле, раньше были побогаче...

Не регулировалась подача воды в душевой кабине. Слышен шум с улицы.

На букинге адрес правильый, а вот метка на карте совсем не там -отель расположен рядом с городским пляжем, на берегу реки, в центрекакой-то деревенской местности - покушать негде, только в отеле зарваческие цены.Потеряли мое бронирование, при раннем заезде заселили в другой номер с последующим переселениемШумоизоляция слабоватаФотография фасада здания на букинге - здание с апартаментами. Сама гостиница выглядит похуже

Рядом с рекойУрал - комары везде. Но это проблема общая для Атырау. Возьмите спрей - и гуляйте на здоровье.

Слабая система кондиционирования для местного климата... Комары...

Туалетную бумагу ни разу не заменили, в итоге она кончилась, при уборке и этого не заметили. Телевизор не показывал нормально ни один канал, такое ощущение, что настроили на обычной антенне где-то в африке в удаленном краю, где плохо ловит сигнал. Было прохладно, но система кондиционирования не грела, хотя у коллеги в апартаментах соседнего здания (более нового) все было нормально, и телевизор и кондер, но у него в здании неприятный трупный запах круглосуточно стоит.

Нет фена, полотенца и постельное белье очень старое.

Отсутствие брони по системе booking.com, они видят ФИО бронирующего, а ФИО гостя ленятся посмотреть, из-за этого недоразумения ( видимо это проблема всей сети отелей ШАгала, аналогичная проблема зафиксирована в Актау). также, пришлось требовать (а не просить) бухгалтерские документы, с трудом (с ошибками) выписали документы, к тому же перепутали фискальные чеки....а так гостиница отличная!

Документы просила 2 дня, так и не предоставили. Такси не вызвали к назначенному времени пришлось с сумками ходить и искать, ловить по городу! На мои вопросы просто сказали: нам не передали по смене, не пытаясь даже ничего исправить вызвать такси в аэропорт, извиниться в конце концов!!!Еще в номере нереально холодно, совсем не работал душ, не было фена. Хотя да, зачем фен если нет душа?))

Персонал который отвечает грубоват(

Гостиница двух этажная,старая,со времен советского союза. Требует косметического ремонта. Полы скрепят,кровати разваливаются.

Не будите людей с вопросами уборки номера в 8 утра в выходной!!!Ванные комнаты требуют реноваций.Смесители нормально не работают. Напор воды слабый(не то что в вашей сетке в Актау)Душевую лейку заменить срочно( номер 223)!!!

Душ немного был в неисправном состоянии. Дверь от шкафа купе едва не упала на меня.

Номер с очень старой мебелью. Сантехника оставляет желать лучшего ( извиняюь за подробности , но надо было потратить 5 минут чтобы смыть ).Ледяной пол в ванной комнате. На ресепшн отказали в завтраке, еще и попросили оплатить за 2-го человека в номере, хотя номер был забронирован на двоих. В общем больше в эту гостиницу ни ногой.

Не понравилось комнатное освещение, слишком интимно.

Отсутствие мини-бара и рум сервиса, уборка номера

В начале не мог подключить интернет. 2х спальная кровать представляет из себя просто 1,5 спальную-вдвоем там нельзя. заявленный фитнес отсутствует. завтрак так себе. вечером зашел в бар отеля- слабенький. при отеле есть паб- O'Neils- полный шлюх причем в самом их мерзком виде)))). причем начался скандал между одной шлюхой и другой из-за уведенного иностранца. очень не приятное зрелище.