Отзывы Савой, 5 звезд

Зал для завтрака шикарный но: персонал не успевает обслуживать гостей, кофейных чашек не хватает, приборов тоже, сплошной стресс...Следите за качеством продуктов а так же по поводу завтрака в номере - персонал не знает о существовании стандартных завтраков, континентальный завтрак например! Обязательно нужно добавить в меню в номерах.

Для служебной командировки отлично. Если отпуск - не дешево, конечно, если один. Но для двоих классический номер - вполне доступно. Плюс скидка Booking, спасибо)

Через две недели после выезда возникла проблема с блокированием денежных средств на карте, хотя при выезде из отеля полностью рассчитался.

Не много завтрак удивил. Выбор не велик, и заканчивалось все быстр, приходилось ждать.

Завтрак можно было бы повкуснее и по разнообразнее сделать- как для такого уровня отеля, но в целом нормально

Попала в каникулы - было много пар с детьми, и это замечательно - детки это счастье, это наше будущее), одновременно это же , думается, накладывает и обязанности на родителей - рассказывать ребёнку, что например, есть правила ( писаные и неписаные , само собой подразумеваемые) поведения в бассейне - не поднимать море брызг, плескаясь с кругом ( ? ) в центре бассейна, заливая всё-всех вокруг, а идти /плыть/передвигаться /находиться каждому на своей ( условно ) дорожке, в своей части бассейна, а не в центре -чтобы более-менее комфортно было всем находящимся в этот момент в бассейне, а не только мамочке с веселящейся деткой). И что дети до 7 лет в бассейн не допускаются -это, похоже, родители ( как и остальные правила поведения в бассейне - висят на стене ) тоже не видят...грустно. Под конец пребывания устала эмоционально/психологически от необходимости стараться " пробиваться " через всё это - с булькающимися в бассейне детьми, с неряшливо развороченной едой на завтраке на " шведском " столе...грустно... праздники должны бы быть для всех, и маленьких, и больших, и семейных пар, и одиноких путешествующих . Очень хотелось бы, чтобы всеми гостями по достоинству ценилась красота - стиль - хрупкая гармония " Савоя " - и может быть, и всеми нами чуть прилагались усилия к приятному, комфортному пребыванию всех, в одно время - в одном пространстве...

Барышни на рецепшены, зуде торговок на сельском рынке, ужасные хамки!!!

Персонал хмурый,не улыбаются .Неудобные подушки. После отъезда повторно заблокировали на карточке деньги за проживание,хотя отель был полностью оплачен до заезда.Прошло 30 дней,деньги еще не разблокированы.

Дикие цены на минибар и отсутствие возможности пить чай в номере (стандартный)

Чайной станции нет в номере. Только по просьбе. Об этом узнала в последний день. Лучше сразу ее предоставлять, как во всех "пятерках".

Двуспальная кровать на деле оказалась двумя отдельными матрасами.

В спорт зале не работали весы и на мое замечание сотрудница ответственная за зал (темные волосы) мне пояснила что их трясти надо, но они все равно выдавали ошибку. В сауне прогнулись деревянные доски потолка. В моем номере 320 дверца шкафа с внутренней стороны с сейфом отбита. Телевизор старенький, бесплатных спутниковых каналов с соответственным качеством изображения нет.

Воду в номер принесли только после обращения. Из окна на 3 этаже нет никакого вида - технические конструкции. Недостаточная звукоизоляция в номере - слышен звонок в соседнем номере. Матрас низкого качества. Отсутствие в номере кофе-машины и хотя бы чайника.

Повесить часы в номере,положить более качественную ложечку для обуви. Московский снобизм девушки на рецепшен, работающей 2 и 5 января оставлять дома

Нет такого

Не понравились завтраки. Очень мало и скромно. Неудобные столы. Не всегда работает сауна, в бассейне холодная вода.

Очень скудные завтраки. Такое ощущение, что это отель 4 звезды. Официанты не успевали убирать столы за покушавшими гостями. В 314 номере ужастный матрац.

Претензий особых нет

Неудобные кровати, плохие постельные принадлежности, грязные стаканы из разных наборов посуды, нет чайника, дополнительных бутылок воды, холодный угловой номер. В номере стало тепло, после переключения дополнительного обогревателя, который не работал изначально, пришлось переключать самостоятельно

В таких интерьерах на завтрак видится как минимум запеченый осетр и хрустальное ведро с красной икрой)

Очень старый отель . Во всех номерах ужасные грязные ковры. Телевизор показывал очень плохо и починить его не смогли . Воду приходилось просить. Дважды не готовили номер ко сну. На нижних этажах очень шумно если в ресторане музыка.

Плохой завтрак - один раз позавтракала, больше не пошла. Неудобная кровать. Очень плохой фен.

Цель поездки была рабочая. Хотелось тишины, но к сожалению попала в период корпоративов. Музыку вечером было слышно так как будто все происходило за стенкой, звуки изоляции никакой. За 8 дней отдыха ни разу не вытерли пыль при уборке, шторы грязные по всему отелю. Да и в целом можно уже освежить отель. Обслуживание в номерах ужасное, еду заказанную в номер кушать не хочется, не свежее, жарят как будто на несвежем масле, подают не накрытое колпаками, это как минимум негигиенично. Для 5ки слишком много грубых ошибок. Не оправдывает свою категорию "звёздности"

В номере нет чайника и пакетиков. Надо заказывать, как выяснилось в день отъезда.

Шум от гуляющих вмресторане отдавался ритмичным гулом где-то до 23:00

Завтрак отвратительный, омлет "порошковый" не натуральный и тд !!!!

На ресепшн нет зарядки для телефона айфон

Забронировал по банк. карте, за день до заезда семьи (две женщины и ребенок) пришел оплатить на месте, т.к. уже знаю что оплата в этом отеле целое представление, и попал снова в первый ряд. Собрались три девушки и полчаса пытались оформить оплату, закрыть безналом, отменить безнал и взять нал, вернуть безнал, взять новый безнал потом вернуть старый... в итоге оставил сумму наличными и ушел, безнал отменили и вернули деньги быстро. Второй нюанс - просил ранний заезд, при мне посмотрели что есть свободные номера и завтра не будет проблем семье раньше дать номер, угадайте что, конечно же состоялся второй акт, обещали в 9 дали в 11, и на том спасибо.

Необходимо при бронировании указывать сумму посуточно, т.к. в среднем мы уложились по лимиту, а отдельные сутки нет.

Завтраки могли быть лучше.

Когда заехали, дали сперва ужасный номер с выходом на крышу и затемнёнными окнами, авось клиент промолчит. Когда начала звонить на ресепшен не отвевали на звонок. С 3 попытки дозвонилась и потом поменяли номер на нормальный, как я видела в букинге. Очень жаль что персонал встречает так гостей.

Странным образом списывались деньги с карты, объяснить, что за операции такие, так и не смогли, отвечая, наверно какая-то ошибка. То снимут, якобы за проживание ( хотя проживание-оплачено было).Был оставлен депозит, но за завтрак опять сняли странную сумму. Очень неприятно, пожалуйста, разберитесь.

Собственной парковки нет, а парковка напротив в Детском Мире стоит бешеных денег - 200 руб/час (100 руб/час ночью в выходные). Отель никак это не компенсирует

Сам отель на любителя,классика-классика.Для любителей современного стиля не подходит

Простоваты номера для такого отеля... Звукоизоляция слабая, из коридора все слышно... по ощущениям - это хорошие 4 звезды....

Не смотря что при бронировании номер был без гарантии кредитной картой( возвратный) деньги на карте зарезервировал отель. Потом вернули. Не понравился ресторан ( нет заявленных блюд из русской печи, нет половины вин обозначенных в винной карте), обслуживание и пояснения по меню официанта тоже оставляют желать лучшего. Хотя цены космос. И на весь ресторан на ужине было занято всего 3 столика. На завтраке персонал ресторана был более дружелюбным. Ассортимент еды на завтрак разнообразный. Кофе отличный. Но выпечка не показалась свежей.

Решили воспользоваться ванной с гидромассажем а она оказалась грязной. С форсунок пошла грязная вода. Заказали еду вечером в номер и очень не понравилось. Было не вкусно.

Взяли оплату дважды

Номер 312 с видом во двор ,рядом лестница поэтому окно открывать не безопасно.Отсутствие в номере биде!!! Правда по нашей просьбе нас через сутки переселили в 307 номер. Oн был получше , но когда в ресторане был банкет, то в номере было очень сильно слышно музыку!

Немного тесный холл для 5-звездочного отеля

Если сильно сильно придираться , то разнообразить ассортимент завтрака. Но даже при этом ассортименте все вкусно

Путаница с оплатой по карте немного смазала впечатления об отдыхе в хорошем отеле.

Забронировал - сняли деньги, заехал - оплатил и вернули на карту... Два лишних телодвижения, это прошлый век.

Для пятизвездочного отеля в самом центре СТОЛИЦЫ, на мой взгляд- очень печально..... Нам предоставили номер 508. Покрывало на кровати, в буквальном смысле, с протертыми дырами по углам,расползается от старости и все в пятнах. В кресло, с липкими от грязи подлокотниками и замусоленным сиденьем, противно сесть даже в джинсах. В ванной комнате на стыке стеклянной перегородки чёрная плесень. Дополнительное место предоставили ребёнку - на нем просто не реально лежать. Пружины впиваются в тело, пришлось подкладывать покрывало и плед . В общем коридоре, после уборки, около каждого номера, до часу дня, на ПОЛУ стоят тарелки с "остатками пищи", что просто не допустимо.... Возможно это просто нелепая случайность, в остальных номерах все по другому..... НА ПЯТЬ ЗВЕД

На ресепшене не воспитанная девушка которая даже близко не знает о работе своей! Уволить Ее нужно Ночной менеджер спас ситуацию но не полностью

При пустом отеле поселили с видом в колодец двора!!!!!!! Старая инфраструктура. Телевизор размером со спичечный коробок, пульт ДУ не работает

Сервис... Ужасные номера.. Вообще мерзкие люди... Остановились в Мариоте новый Арбат.... Точно лучше теперь только там... В Савой например мини бар закрывали на ключ дико ...

По приезде заселили в довольно убогий номер (519). Маленький с тесной ванной комнатой, окнами в шумный хоз. двор. На наши претензии предложили апгрейт до "представительского" с доплатой. Мы согласились сделать это позднее вечером. Когда пришли апгрейдироваться, смена на ресепшн сменилась. Новая смена предложила переехать без доплаты в номер той же категории на другом этаже (307). Этот номер оказался в полтора раза больше с отлично оборудованной просторной ванной комнатой и окнами на улицу. Странная политика отеля - заселять в заведомо ущербный номер когда есть возможность поселить в стандартный. Или это такой творческий подход конкретной смены.