Отзывы Sanremo, 4 звезды

Ко дню рождения могли бы сделать подарок

Душевая кабина маловата и хотелось бы бассейн с подогревом ))) чтобы в марте уже можно было наслаждаться солнцем, морем и водными процедурами!!!

Холодильник совершенно не морозит - продукты хранить в нём не возможно. Проблемы с переключением телеканалов многие не работают. Уборка номера проводилась не регулярно. Жуткие завтраки с чёрствым хлебом,засушенной яичницей и вечно холодным кофе. Блюдо и напитки могли просто закончится . Персонал ресторана словно делает вам одолжение. Нет разнообразия в меню . Ощущение , что подаётся пища, недоеденная посетителями ресторана накануне Совершенное отсутствие фруктов.Нигде не сталкивалась с таким безобразным "Шведским столом" Поэтому лучше отказаться от завтраков в отеле рядом есть много мест с вкусной пищей, например "Восточный квартал"

Сотрудники. Разговаривают словно одолжение делают. Номер. Неуютно. Слышимость хорошая. Завтраки. В здании одноименный ресторан. Цены там выше высшего. А завтраки отстойные. Сыр подсохший, кофе ужасный, даже табличек нет где что. Странное ощущение дорогой ресторан и такой завтрак. Свое имя хотя бы не позорили. В целом, не советую. Были в соседнем отеле. Там и отношение и в ресторане проживающим скидка 10%.

Отель не соответствует цене-качеству,в номере большие проблемы с канализацией (жили на 1 этаже): вода иногда не уходила из раковин, душевых кабин и т.д., либо шла обратно, иногда сантехника просто протекала. Запах в ванной комнате из-за этого был соответствующий.

Двухспальная кровать - это две составленные односпальные, постоянно проваливаешься, когда спишь:) И в тёплые ночи отдыхающие под окнами песнями и обсуждения заставляют просыпаться))

Отвратительные завтраки: скудный выбор, холодная еда. Ресторан не плохой, но цены сильно завышены и персонал оставляет желать лучшего, особенно хостес. За 10 дней пребывания в отеле постельное белье не поменяли ни разу.

Очень маленький санузел

Вечером шумновато,но это сильно не мешало.

Минусов не обнаружено за время пребывания (8 Дней)

На мой взгляд, завышены цены! Очень сильно!

Дурацкая душевая кабина.

Лифт и кофе во время завтрака, оно было холодным.

Выбор на завтрак скудный

В семейном люксе в одной из спален (с видом на море) очень мешает вентиляционный шум, спать в этой комнате невозможно. Комнату просто не использовали. Сотрудники сказали, что сделать с этим ничего нельзя, отключить невозможно.

Все ночь свистел кондиционер.в 18 номере

Номер грязный, замок работает наполовину, узкие кровати, нет стульев

Приехали с маленьким ребёнком, в номере было очень холодно. Долго пытались решить вопрос, к вечеру переселили в другой номер. За 4 дня ни разу не убрались, заходили только что бы выкинуть мусор и поменять полотенце. Проблемы с душевой, отовсюду вода течёт.

Трудности с телевизором. Грязный пол.

В душевой дверка сломана, вода вытекала. Но т.к. горничные меняли полотенца каждый день (!) проблем не было в устанении натекшей воды.

Качество уборки очень плохое, во первых мы должны были всегда вешать значок"уберитесь в нашем номере",и не всегда он "срабатывал". Уборка происходила в разное время суток, и конечно качество очень сильно отстает от заявленных трех звезд (оставались кругом волосы,ресницы посетителей ДО нас, стекла были вообще не чищены) Отдельно хочется обратить внимание руководства на чистку панорамных окон. Это же изюминка вашего отеля! Ну почему бы не организовать работу по поддержанию этих самых стекол в надлежащем виде? Они мутные, в разводах, на фотографиях этого всего конечно не видно, но когда ты стоишь в номере или сидишь на балконе это оочень бросается в глаза. Мы как то не выдержали и сами почистили перед собой окна, до того это портило общее впечатление. Убедительная просьба что-то предпринять в этом вопросе.

Отвратительная работа персонала - всех от стойки размещения до официантов. Абсолютно не клиентоориентированны и хамоваты.Еда на завтрак просто ужас, заветренные овощи, холодный кофе, ощущение, что еда осталась на второй день.

Администратор при заселении нахамил, делал вид, что делает нам одолжение. Приехали чуть раньше, номер был свободен, но запросили дополнительные деньги за раннее заселение. Завтрак - дно, не в одном отеле такого не было. Соотношение: цена/качество не является адекватным.

Не очень обязательный персонал - просьбы приходилось повторять несколько раз без гарантии исполнения. Но для российских отелей это не редкость.

В первый же вечер заезда до 3 утра невозможно было уснуть, бабахала музыка в ресторане Санремо, а также в соседнем заведении, закрытые окна не помогали. Встали в 3 утра, вышли в коридор, прошли на ресепшен. Бедная девушка, которая держала свою дежурство, сообщила нам, что ничего сделать с этим они не могут, так как не одно не другое заведение. Попросили поменять номер, сказали, что номеров нет. На следующий день предложили номер, но менять уже не стали из-за того вид был не на море. Общий хол с рестораном, толпы гостей ходят туда сюда. При бронировании указывали, что будет продление нашего номера на несколько часов, предупредили об этом также при заезде и с утра в день выезда, несмотря на это нам позвонила администратор и попросила съехать, потом конечно все исправили, но впечатление уже было испорчено.

Если окна выходят не на море а в сторону дороги то шумновато.

Очень маленький стандартный номер; музыка под окном орёт до 3х утра, как только она замолкает включается музыка на корабле напротив; ужасный завтрак (похоже состоящий из остатков ужина); беспомощный персонал; общий балкон с грязными окнами - находиться там не приятно; в нашем номере было разбито окно и постоянно ломался тв.худший отель в г.Сочи, причем не за малые деньги! Никогда не вернемся и не будем советовать друзьям.

Общий балкон!

Удивительно как на российских курортах опошляется сама идея хорошего туристического сервиса. Номера большие, но мебель из грустного дсп. Из двух дней, полдня не было горячей воды, пол дня не было электричества. Уже не удивляют смонтированные наоборот смесители горячей и холодной воды, синяя кнопка стандартно дает кипяток. Проверено в трех номерах!!!... Кондиционер протекал на пол , пришлось подставлять мусорное ведро... Пляж не оборудован, лежаки убрали из-за шторма , но за два дня хорошей погоды они так и не появились.. Бассейн маленький.... Цена -качество не соответствуют. Надолго отдыхать не посоветую, но на несколько дней вполне приемлемо по сочинским меркам.

К сожалению за такую цену пляжа у отеля совсем нет, приходилось ходить и ездить на другие пляжи и бассейн очень маленький - одно название, ведь в основном все ездят из-за моря и хорошего пляжа, это большой минус.

А вот шум ночных клубов и ресторана, невнимательный персонал в ресторане - разочарованы. Очень много "недоделок", по всей видимости отсутствие финансовых средств

Персоналу не хватает профессионализма, но их доброжелательность и желание быть полезными для гостей это сполна компенсирует.

Персонал в ресторане.

Минималистическая обстановка в номере. Отсутствовал даже телефон, в результате сотрудник гостиницы с утра дважды врывался в номер с вопросами, когда будете выезжать и не надо ли заказать такси.. Гостиница официально еще не сдана в эксплуатацию, поэтому проживание оформлялось договором аренды, никакого счета при выезде не выдали. В целом, никаких 4* и близко нет, разве что по сочинской классификации. А цена (по крайней мере во время Олимпиады) запредельная.

Холодильник в номере был лишь для галочки - практически не охлаждал (офисный мини бар)Странный запах в номере (видимо от кондиционера)Пляж возле гостиницы крупная галька (булыжники)Цены в ресторане на напитки достаточно высоки (но всегда можно заказать в номер)

1.Орет музыка пол ночи из бара. 2.Не работали ключи от номеров, поэтому персонал открывал все время нам входную дверь. 3.ТВ не работал. 4.Кондиционер висит, но пульта от него нет. 5. Телефон есть, но как позвонить даже на ресепшн не понятно.

отель ,видимо ,совсем новый, поэтому ремонтец сделан на скорую руку: кабинки текут, свет работает не везде. Минибар заполняется по требованию - первый раз с таким столкнулись, заполнили просроченными чипсами и орешками, теплым пивом - холодильник почему-то не холодил совсем; оплатить за проживание настоятельно "напоминали", а то чуть не требовали чуть ли не в момент заселения, видимо , думали, что сбежим, телефона в номерах нет, поэтому все звонки по обслуживанию в номер со своего телефона, причем ловит не везде, связь пропадает, с оплатой: все оплатили наличными, сдачи у администратора не оказалось.. ну в общем ее и не вернули даже на следующий день... 4 звезды, конечно, сильно сказано, так, апартаменты в аренду без претензий; завтрак оговаривался при заселении-шведский стол... когда пришли завтракать дали меню, на вопрос - почему меню, официант что-то невнятно отвечал, что для шведского стола необходимо определенное количество человек и т.д., что-то странное, короче говоря, официанты вежливые, но это если приходишь пообедать или поужинать... если завтрак - может забыть и кофе донести... или проигнорировать, видимо, за что не платят наличными - слышать не обязательно.

маленький бассейн и заход в море неубный очень большие камни

Отель открылся недавно, поэтому сервис никакой.:)Была 3 дня 2 ночи. Всё это время не работал ТВ, хотя для меня это было важно, т.к. шла Паралимпиада! Администратору сообщала, но толку никакого (2-м разным!).Важный момент! При указании предпочтений при бронировании, спрашивают про курящий/некурящий номер. Для чего?! Отель, оказывается, НЕКУРЯЩИЙ!!! Для меня наличие возможности курить в отеле, был один из пунктов, который перевесил выбор в сторону данного отеля. Администратор комментирует так: у всех номеров есть общий балкон и там все курят. Даже в номерах курят. Мы же не следим за вами. Где хотите, там и курите! Мило.) Но пепельниц нигде нет. Это что за колхоз? :) Если нельзя, значит нельзя!В описании номера была кофемашина. На деле ее не оказалось. Сказали, что, наверное, в ремонте, какая досада.)))Завтраки ооочень поздние! Уезжала на соревнования очень рано. Нужен был завтрак в 7:00. У них же он с 9:00!!! Предложили мне самой лично пойти и договориться с поваром. :) Очень демократичный народ! Плати деньги и всё сам! :) Потом завтраки вообще перенесли на 10-11 утра, так как раньше никто не выходит. :) Меню простое, но наесться можно. Сам ресторан шикарный! Пол из песка. Стеклянная стена, за которой бушует море... Нереальная атмосфера!Набор туалетных принадлежностей великолепный! Даже зубная щетка есть! Единственное, почему-то за всем этим изобилием упустили из вида кондиционер для волос. Тоже нужная штука.:) В ванной комнате из душевой кабины при каждом ее использовании вытекала лужа.В чем-то существенный недобор, но и переборов тоже хватает. Это, как к спортивному костюму надеть брильянтовое колье, обуть шпильки, нацепить рюкзак и отправиться на премьеру в театр. :)Очень понравилось, что при прощании, администратор с искренним интересом выслушала все мои комментарии, задавала вопросы. Надеюсь, что сервис придет в норму, цена/качество станут справедливыми.

Все остальное СервисЦена менялась три раза естественно всегда в сторону увеличенияWifi работает только в ресторанеЗавтрак первые два дня был великолепный затем толи повара убили толи продукты закончилисьШум улицы и ресторанаКитайские металлические двери при входе в номерОтсутствие телефона в номереТекущая забивающаяся кабинкаОтключение электричества

Бассейн можно посетить только до 20.00

парковка на дороге очень оживленной, самостоятельно трудно отехатьОтель очень непонятный в смысле его позиции:с одной стороны расположение и площадь номера идут как премиум, с другой - маленький санузел с насосом за унитазом, который шумит при каждом сливе, скудная мебель, дешевые кондиционеры, не холодящий холодильник, куцый шкаф и раздевалка, вобщем все как в дешевом отеле, ресторан дорогой, но не значит, что хороший, борщ из солонины, вместо говядины - это ноу- хау этого ресторана. вывод какой?Или ценник снижайте в три раз, или во столько же улучшайте качество. Хотя ради справедливости добавлю, что рестораны на побережье все халтурят, конкуренции нет и так народ все "схавает" .

Бассейн - очень маленький, отсутствие своего пляжа и территории с лежаками. Грязное море. Очень высокие цены в ресторане. Это не беда данного отеля, это беда г. Сочи. Обед на двоих с бокалом вина - 7250р. Это слишком.

Отсутствие заявленного интернета. Он вроде как бы есть. Но им никто не может пользоваться. Завтрак по плану в 8.00 но раньше 8.30 позавтракать нереально. В 10.30 кушать практически нечего.Вообщем все как всегда на матушке Руси. И уж очень важная особа на рецепшене. Видимо хозяйка. Небольшой осадок остался от общения с ней. Порой человек и ничего обидного не скажет. Но форма подачи информации в назидатель-унизительной интонации.

Сложно сказать, я тут был в олимпиаду и, конечно, цены могут тут быть и другие, но в моем понимании, 500 баксов в день - это совсем другой должен быть уровень обслуживания, инфраструктуры и завтраков, а завтраки тут они очень слабые, несмотря на то, что сам ресторан Санремо отличный, но такие завтраки подавать - это не дело. Плюс, конечно ванная комната. Очень маленькая, а это должна быть визитная картрчка отелей за 500 уе. У них стоит 5 звезд, но вы же понимаете, что никакого рейтинга у этого отеля небыло, это так фикция.

музыка по ночам из ресторана не дает спать. Невозможно открыть для проветривания окно

В первый день ( 22.08.2014) не было воды, вообще, но персоналу до этого никакого интереса .А отношение администратора к гостям просто отвратительное.

Номер достаточно просторный, однако интерьер его больше напоминает больничную палату, чем комфортную обстановку отеля. В номере железные(!!!) двери, такие как ставят не дорогие входные двери в квартиры. На мой вопрос означает ли это, что в отеле небезопасно, ответили, что это "изюминка" дизайна. Понимайте, как хотите. В номере, как я уже писала чисто, но белье на постеле все таки вызвало сомнения: подушки были покрыты некоторым количеством черных волос. Имела печальный опыт в других гостиницах в Сочи, поэтому рисковать не стала и воспользовалась своим, которое беру на всякий случай в отели в которых не уверена. Санузел чистый , есть разные туалетные принадлежности. В комнате два кондиционера и наружу торчат огромные провода, как рогатка. Обнаружилось еще одно "ноу хау": в номере есть сейф, он небольшой и легкий. Определила это потому, сто легко вынула его из шкафа!!! Килограма 1,5-2!! Моему удивлению не было предела. Сказала на ресепшн, что у меня недоделка обнаружилась. Они сказали, что так положено! Зачем сейф должен быть встроен и причинчен?! Для каких же это целей?! Я попыталась объяснить , вспомнив весь свой опыт путешественника по разным странам. Все равно не поняли, почему он не должен выниматься из шкафа! Если Вы человек старшего или пожилого возраста, имейте ввиду, что в отеле есть номера, куда лифт не подвели. Это не значит, что Вы поднялись на лифте на какой-то этаж , а дальше поднялись пешком еще на один. Это значит, сто для отдельных номеров лифт не предусмотрен, поэтому бронируя отель, принимайте это во внимание. Теперь для модных девушек и семей: шкаф не понятно на кого вообще рассчитан. Разместить там одежду для семьи, которая приехала на летний отдых про то невозможно. То же относится и к девушкам, которые не привыкли на отдых ездить с одной сменой белья и двумя платьями. Впрочем, можно потребовать еще один шкаф, место для него в номере найдется.

Прошу всё таки персонал улучшить (пересмотреть) уборку в номере и обслуживание на завтраках. А также своевременно подготавливать лежаки и зонтики) а так всё отлично!)

на 1ом этаже отеля находится ресторан, а рядом на море - клуб (музыка до 6ти утра). Так что забудьте о спокойном сне под шум прибоя! Никакой звукоизоляции в номере нет, так что вы услышите и песни в клубе, и разговоры в ресторане, и в соседних номерах.Мебель в номере расставлена как в "квартире у молодоженов": в спальне только кровать и тумбочка, в гостиной диван и телевизор (и это в номере "люкс"). Телефона нет, связь с ресепшн через мобильный. Железные двери в номерах (это чтобы никто не сбежал, наверное).Завтрак скудный и невкусный. Итог, это 2хзвездочные апартаменты, а не 4хзвездочная гостиница!

1. Отключали воду 3 раза на неделе в августе.2. Персонал - студенты. Профессионализма и сервиса как такового не увидели. Как люди они хорошие, как сотрудники отеля-нет.3. Уборка номера только по требованию. Постель за неделю так и не сменили ни разу...4. Ресторан сам по себе, отель сам по себе... Попросили ланч-боксы на троих в связи с очень ранним выездом за 2 дня до самого выезда. Предупреждали и ресепшн и ресторан - без толку: в утро отъезда ничего не было готово, пришлось терять время и нервы пока ждали пока на скорую руку нам их сделают.5. Завтрак хоть и не плох, но однообразен.Такого сервиса мы ни разу не видели. При относительно неплохих данных отеля, так снизить его значимость за счет перечисленных факторов-обидно.

уборка номера осуществлялась не ежедневно

Отсутствие телефона в номере, свободный доступ не клиентов отеля на территорию отеля(пляж).

Единственный минус - девушки на рецепции не всегда приветливы.

Единственное что могу написать, но это больше не минус , а предупреждение!!! Отель все-таки больше для молодежного отдыха) рядом дискотеки, поэтому музыку ночью слышно. Мы с мужем конечно пока еще молодежь и не испытывали особого дискомфорта ( нам по 27). Но люди кто отдыхал в категории за 45-50 уже были не много огорчены!

- вай фай работает только возле ресепшен, ни в номере, ни даже в ресторане подключиться не удалось. Не так уж он и нужен на отдыхе, но все же - дискомфорт!- душевые на пляже почему-то открывали далеко не каждый день. А морскую соль с солнечных ожогов смывать очень хотелось- из 6ти дней 1,5 дня не было гор.воды, плюс 1 день не было воды вообще. Допускаю, что это проблема региона в целом, а не конкретного отеля, но отдыху помешало так или иначе

Очень шумно ночью, рядом находится ночная дискотека.

Ночью шумно от рядом стоящей дискотеки, на парковке не всегда есть места.

Дым из ресторана попадает в номера. Надо делать вытяжку

Есть особенность, которую стоит учесть. В прямой видимости номеров отеля на пирсе находится ночной клуб, музыка часов до 6 утра, при малейшем ветре очень слышна при открытой балконной двери. Но есть кондиционер.