Отзывы Санаторий Шахтер, 4 звезды

Старая скрипучая кровать, продавленный матрас, за семь дней постель не поменяли ни разу, не говоря уже о том, чтобы застелить. Сервис не соответствует даже трем звёздам. Плохая уборка номера, не пополняли мыло-шампуни, не меняли полотенца. Заявленного боулинга нет, прокатные велосипеды односкоростные, стульчики в детской комнате для кормления грязные.

Запах после столовой, пропитывалась одежда

Курортно-санаторное лечение ужасное! Возможно в августе был большой наплыв людей, но сидеть в очереди 1 час 40 минут на прием к врачу или толпиться в составе 15 человек на ингаляцию, мне кажется это слишком. Был неделю сломан компрессор на этаже с ваннами, на массаж меня смогли записать только через неделю пребывания, т.к. все записи на более ранний период были заняты. Еда почему-то вся обильно полита растительным маслом, это диетическое питание? А номер в который меня заселили в центральном корпусе при приезде был просто ужасен, ванна с чернеющем дном, нет кондиционера, все в пыли, и это несмотря на то, что за десять дней до заезда мне позвонили из санатория и попросили оплатить 30% стоимости проживания, в противном случае мою бронь они снимут. Все было оплачено, и был зарезервирован бизнес номер в здании" Европейский" с новыми номерами, как на фото на сайте , однако туда меня переселили только после двух жалоб на ресепшн, т.к. из-за пыли у меня начался аллергический приступ. Да и учтите, что за многие процедуры вам нужно будет доплачивать и даже за кислородный коктейль.

При выборе номера мы ориентировались на фотографии размещенные на сайте. Ориентируясь на фото, мы выбрали номер повышенной комфортности и соответственно более дорогой - "бизнес". Однако, при заезде нам дали номер (№206) который разительно отличается от фотографий на сайте. Оказывается на сайте размещены фото номеров с нового корпуса ("Европейский"), а нам дали номер в старом корпусе ("№1"). Наш номер в старом корпусе был обшарпанным, пыльным и грязным! После того как мы возмутились, на следующий день нам дали номер (№415) в новом корпусе который был получше. Мы переехали в этот номер, но выяснилось что кровать в этом номере очень маленькая и не рассчитана на двух человек! После нашего очередного возмущения, только на следующий день нам дали другой номер (№416) который наконец то соответствовал фото на сайте и нашим ожиданиям. Таким образом мы провели 2 ночи/3дня в номерах которые не соответствовали нашему бронированию. Впечатление об отеле было безнадежно испорчено. На фоне этого неработающий холодильник в номере и сломанные дверцы в душевой кабине уже мелочь. Дополнительно мы купили пакет "лечение" - на первый взгляд предложение выгодно. Но самом деле получить услуги по данному пакету очень сложно - врачи заняты. Больше сюда не приедем.

Хотелось бы больше цветов на территории санатория.

В пункте проката велосипедов можно добавить детские велосипеды. Отдыхающие с детьми будут очень рады.

Не понравилась работа врача и диетсестры. Вообще, в ресторане очень тесно! При заселении - полная путаница, начиная с неправильного диагноза, занесенного в компьютер, полного формализма дежурной медсестры (даже давление не измерила) и заканчивая заселением в уже занятый номер. И только на следующий день после просмотра пяти номеров, на четвёртом этаже нашёлся таки номер, отвечающий требованиям бронирования. Считаю, лечение и отдых в этом санатории - не соответствует потраченным деньгам и времени. Аналогичное лечение в Чехии мне обошлось чуть дешевле, но гораздо комфортнее и продуктивнее. Очень жаль!!, потому что возможности огромны, а целебные источники просто уникальны!

Минусов не обнаружила

Один минус, на который хочется обратить внимание администрации санатория-очень сильный запах кухни в столовой!!! Одежда, волосы, все пропитывается запахом кухни. Видимо вытяжки отсутствуют вообще !!!

В старом (1 корпусе) в номерах необходим капитальные ремонт, последний раз он делался в 90-х годах. На стенах плесень, пошерпанные стеновые панели, разваливающаяся сантехника. Не совсем была понятна логика администрации затеявшая ремонт в некоторых номерах при максимальном летнем заезде отдыхающих. Близкое расположение 1 корпуса к жд дороге и автодороге с плотным потоком машин. 2 корпус часть окон выходит на соседний санаторий с очень шумной круглосуточной вентиляцией. Мед персонал уставший от огромного потока нахальных отдыхающих из ближнего зарубежья.

Нет специально отведенных мест для курения

Не работал тренажерный зал

Мебель в номере, номер требовал ремонта

Не понравилась уборка номеров. Когда мы приехали, на балконе были окурки и пепел на стульях. На следующий день убрали номер, а ванную нет. Через день убрали ванную, а номер нет. Окурки до конца оставались там. Белье меняют каждые 5 дней. В нашем номере протекала душевая кабина.

Питание не рассчитано на больных диабетом, кормят в две смены и вторая смена доедает все что осталось, система шведского стола не отлажена, персонал в столовой половина девочек очень отзывчивые и культурные, а есть экземпляры которых возле своего стола видеть не очень приятно. Вкусы у всех конечно разные но качество пищи и вкус оставляют желать лучшего.

Шторы, тюли и покрывала на кроватях грязные. Просили заменить, но обещание не выполнено.

- выбор блюд в столовой скудный, многие блюда холодные, а должны быть хотя бы теплыми, горячими были только супы и чай; в целом питание не тянет на 6 тр в сутки за двоих за самый простой номер без лечения - нет фруктов на завтрак, а есть на обед (хотя на обед они излишни) - питание в 2 смены - для вип корпусов и для центрального, думаю, что выбор блюд отличается, т.к. на входе стоит охранник и пускает только в определенное время (завтрак 9.05 - 10.00, обед 13.05-14.00, ужин 18.35-19.30 для второй смены, для первой вип на 1 час всё раньше) - из столовой ничего нельзя выносить - сидит медсестра-надзиратель и охранник (хотя по телефону мне сказали, что можно) - столы на 4 человека, объединяют за один стол людей из разных номеров, хотя есть свободные столы, нам было не очень удобно кушать с незнакомыми людьми - в центральном корпусе идет ремонт, на разных этажах и в разных его частях, грязь, шум (особенно в послеобеденное время) и запах дешевых сигарет от рабочих (хотя курение на всей территории санатория запрещено), жаловались - не помогло - ремонт, конечно, необходим, т.к. этот корпус находится в потрепанном виде, но решать это надо как-то по-другому - например, предупреждать заранее за неудобства отдыхающих (перед тем как они бронируют номер) и делать скидку - бассейн очень хлорированный - в тариф без лечения не входит бассейн, что странно, 200 р за посещение - вся территория, в частности скамейки в ужасном состоянии, в целом какой-то налет замшелости и неухоженности - теннисного корта нет, он зарос и ограда проржавела - При выборе Шахтера мы купились на строго положительные отзывы и фотографии, но будьте осторожны - фотки сделаны лет 10 назад и показывают только + стороны

Ванна вместе с туалетом, сантехника очень старая, ванна ржавая. Полотенце практически не менялось. В коридоре везде ковры :старые и грязные, и у них очень сильный запах.

Уборка в номерах спустя рукава. За 10 дней белье не меняли... На территории есть скамейки, местами они пыльные с зимы. После 2х напоминаний их протерли. Если окна на дорогу, то шумит вентиляция соседнего санатория..

Номер 305,3 этаж-выходит на трубу (неизвестно чего )соседнего санатория Источник,а труба круглосуточно шумит😯

Номер маленький, разместили на первом этаже. Больше не вернусь .

Можно было бы улучшить состояние парка: мы были в середине апреля, ожидали, что будет больше цветов... может быть это только в 2017 году (?) последствия суровой зимы (?)

Вот с курением беда. Специально отведенного места нет (это не положено по закону в оздоровительных учреждениях).

Плесень в столовой, убитая Территория

Услуги по предоставлению каскадного душа, где для принятия которого необходимо было одевать какие-то непонятные сланцы многократного пользования. Лично я отказалась от этой услуги, боясь подцепить грибок, к тому же очень неприятная медсестра обслуживала, которая уже хронически устала от работы и всячески высказывала свое недовольство. И ПРИЧЕМ, МНОГИЕ ОТКАЗЫВАЛИСЬ ОТ ДАННОГО ВИДА УСЛУГ. Неужели трудно постелить полотенце или одноразовые салфетки7

Размещение отвратительное! Проживали в крыле корпуса, в котором проходил ремонт. Шум и пыль круглый день. Мебель в номере старая, стулья расшатанные, ремонт тоже уже пора обновлять. В номере муравьи жили своей жизнью. Телевизор не работал 6 дней из общих 16, санаторий никак это не компенсировал. Слабая развлекательная программа, пытались играть в настольный теннис - ракетки ободранные, шарики - разбитые. Поставили бильярдные столы в корпусе на цокольном этаже, обещали кий и шары на следующий день, но мы за две недели их так и не дождались. За 16 дней постель и полотенца меняли всего один раз. В номере нет фена. В столовой навязывали концерты прямо во время приема пищи, не очень приятно! Плохо организована система смен питания в столовой. Те, кто питается в первую смену, получают гораздо больше, чем смена вторая. Мы питались во вторую смену. Так иногда не доставалось чашек чайных, столовых приборов, чайных пакетиков, элементарно кипятка и какао всегда еле теплый. А иногда и вовсе закрытая вторая раздача. Несправедливо!

Номер на 0 этаже это ужас, звукоизоляция отсутствует, а за стенкой канализационная труба... спать невозможно, так как в любой момент эта штука может заработать и ощущение, что тебя вот-вот зальет не покидает... по факту это переданный подвал. Просьбу о замене номера просто проигнорировали. Так что кроме номера все нормально.

Очень много людей одновременно кушают.Создается толчея.Все таки меню однообразное

Одинокий старый шкафчик с 30-40 книгами(любовные романы,инструкция по машиностроению и т.д и т.п) никак не тянут на "библиотеку".Давно пора перетянуть бильярдные столы,особенно дальний.Спортплощадка около бассейна также нуждается в небольшом обновлении(турник,брусья).Временами в лечебном корпусе отключается свет,что сказывается на прохождении процедур(особенно ванное отделение.Это,как я понимаю,не ваша вина.Но неприятно).

Мед персонал в процедурном немного скупила информацию, но все отзывчивый. Мало свободных мест на процедуры

Слишком много отдыхающих, лечебные кабинеты перегружены, трудно поменять местами процедуры, надо идти к специальному человеку, который только один, в некоторых кабинетах отдыхающим не очень рады, могут и вообще забыть. Территория не до конца благоустроена.

Подушки заставляют желать лучшего.

Плохо уберают номер. Полотенце - сушитель всегда холодный.

Уборка номера, желает лучшего....

Девочкам на ресепшн не помешает быть чуть любезнее и дружелюбнее.

Уборка номеров один раз в три дня и то если позвонишь на администратору. Медицинский сервис остался в прошлом веке.

Отсутствует теплый переход между корпусами

Ооочень шумная труба канализации в номере 003 (европейский). Сделайте пожалуйста шумоизоляцию. Все ночи вздрагивала. Культурная программа хромает конечно..

Номер студия ужас

Вечером практически нечем заняться. Фильмы не всегда интересны, а на танцы вообще никто не ходит.

В конце отдыха поменялся обслуживающий персонал,в следствии чего резко ухудшилось питание, отношение к постояльцам.

Слабовато с развлечениями. Плохо, что нет нормальной библиотеки.

Так это санаторий, надо чтобы на вечер был кефир, т к у многих отдыхающих диабет

Санаторий пришел к нам из 70х-80х гг. ХХ века в неизменном виде, с неизменными порядками, но с ценами, далеко обошедшими разумные в веке ХХI. Обшарпанные номера, ванна, затертая до серости, - настолько вытерт чугун, обеды за общим столом в столовой по часам и посменно, с соответствующей кухней, отсутствие рум-сервиса. Территория тоже сильно расстроила - пешком из конца в конец (из любого в любой) она преодолевается за 10 минут. Санаторий огорожен улицами, по которым ездят машины круглые сутки, хотя район и считается курортным

Еда отвратная!хотели полечиться приехали на 5 дней с 04.01.2017-9.01.2017, не могли попасть к врачу, так как персонал не справляется с количеством прибывающих в шахтёре, а без осмотра врача нельзя записаться даже на массаж!

При звезде нам сообщили, что за бассейн нужно доплачивать отдельно и только час в день можно посещать( хотя он заявлен, как включенная услуга без ограничения посещения в сутки). Также всем заезжающим в день заезда на рецепш сообщают, что сегодня бассейн не работает... атас..В номере отсутствуют тапочки, халат, фен и другие принадлежности. Не работают розетки. Чай и кофе лежал за плату и это 4 звезды! Запах лекарств в номере. Этот санаторий позор сети Амакс. Скудное Мегадиетическое питание на уровне недофинансированной больницы..Развлекательная программа вечером один час в стиле отчетного концерта в средней школе. В покосившемся концертном зале времен Сталина... Кругом тетушки надсмотрщицы в стиле советских времен. Одним словом жуть! Обшарпанная территория не ремонтированная с 50 х годов . Красные ковровые дорожки по которым ходили еще шахтеры 50-х годах...и все это "удовольствие" за 7200 в сутки( без лечения и посещения бассейна)...полнейшее несоответствие цены и качества! Платная стоянка! И это 4 звезды! Сеть Амакс!

У меня сахарный диабет второй группы.Ноги мало чувствительны при лечении грязями сожгли большой палец на ноге.Половину процедур пришлось отменить,Сидел в номере.Деньги потратил зря.Теперь лечу палец дома.Будьте внимательны,в лечебнице их сокращают,так что им до вашего лечения......

Такого не было!

Чистота в номере.

Бассейн для постояльцев платный, еда невкусная, даже если учесть что это диетическая. Кто прямо к началу не приходит, может мясного и не поесть вообще. При мне лоток с остатками курицы заменили на печеные яблоки. Рыба самая дешевая, чай не пакетированный, а общей бочкой и самый дрянной. Кофе вкусный, только в автомате в холле. Шведский стол однообразный. В номерах пол старый, стертый до нельзя( хоть бы коврами застилали), спать у окна холодно, дует, хотя еще на улице плюсовая. Плафоны в коридорах включают через один- два и не моют. В общем на гостях экономия по полной. Стоимость врачебных услуг не маленькая.

Номер убирался не аккуратно, сан. техника (ванная, унитаз) не чистили, пыль в номере не протирали(все приходилось делать самой) . Постельное и банные принадлежности практически не менялись.

Все понравилось!!!

Необходимо увеличить штат обслуживающего персонала: - в выходные дни территория не убирается, мусорные корзины переполнены, мусор валяется по всей территории. При заселении в воскресенье номер был не подготовлен.Но затем оперативно все сделали.Освещение в номерах плохое ( корпус Европейский). В столовой запахом от еды вся одежда пропиталась насквозь. На момент начала приема пищи (вторая смена) не хватало посуды и еды. Работа бассейна ограничена - до 18 00.

Санаторий "Шахтер" не соответствует стандартам ****, завышенная цена

- здание очень старое с небольшим косметическим ремонтом; - отсутствие уборки в номере; - номер бизнес-класса - это стандарт немного увеличенной площади, - отсутствие фена.

В этот раз подвела погода, конец октября, снег, холодно было. WI-FI слебенький

Питание, несоответствие информации на сайте букинг.ком с реальностью, уровень обслуживания и близко не лежит к заявленным четырём звездам