Отзывы Санаторий Озеро Белое, 3 звезды

Вечером скучно Нужно поставить автоматы для газет и чая.

Было жарковато, но кондиционер в номере не активирован, правда не стала уточнять сломан или просто их отключили. Холодильник отключала на ночь- гремел, не давал спать.Учитывая что доп услуги платные- оборудование можно и по новей-в частности сукно на бильярдных столах. Бассейн - только час в день, для ребенка это мало, все равно желающих купаться было немного, но правила железные, пахнет совдепом. Как впрочем и в столовой- принцип закрепления за столом, индивидуальный заказ на третий день пребывания (может и не достаться, у меня мой заказанное на ужин горячее увела соседка по столу ))), в итоге принесли то что было. Еда нормальная так скажем , 1е,2е, компот, пюрешечка, кашка, паровые котлетки и тд))), голодными не были, не шведский стол конечно, за вкусняшками- в магазин. Это санаторий, а не парк-отель, это надо понимать,и мы были в окружении пенсионеров. ))) Молодых пар, семей с детьми раз два и обчелся.

Качество питания, больше овощей в меню просто необходимо Все развлекательные мероприятия рассчитаны на людей пенсионного возраста

Номера оформленны не современно.

Колхозная обстановка в номере (2 корпус), отсутствие WiFi. Не было возможности купить массаж, хотя при заезде обещали. Будьте готовы, что в санаторий приезжает больше пенсионеров, это может немного испугать - но мы быстро адаптировались.

Далековато от Москвы, наведывалась бы чаще. Кое-где, конечно, требуется ремонт, да и телевизоры пора бы поменять на плоские. Да, еще не хватает москитных сеток, а комары уже появились...

Жаль, что на массаж можно пойти только по направлению врача. Так как у нас была путевка без лечения и на майские праздники почти никто из врачей не работал, пришлось обойтись без этой процедуры. И ещё довольно проблематично добираться без машины. На автобус не попали - не хватило мест, пришлось на электричке 3 часа, потом ещё на такси час. Так что заранее надо продумывать дорогу как следует. Но это минус не санатория, а общественного транспорта.

В основном корпусе топили батареи так, как будто на улице -15. По факту было +15. В коридорах и номерах жара и духотища была страшная. Все ругались. Обратились к Администрации, Администрация обратилась к ГлавСантехнику, ГлавСантехник сообщил что делать холоднее не будет, и в номере перекрывать батарею тоже не будет (там кран был без ручки). Открывайте окна, закрывайте батареи покрывалами. Хорошо, что в некоторых номерах все же краны были с ручками. На просьбу на рецепшн дать список всех facilities с графиками их работы сообщили что у них нет, ходите и читайте объявления. Много чего не работало, хотя понятно было что на майские праздники будет большой заезд: Врачей, чтобы назначить какие-нибудь около лечебные процедуры (массаж например), не было. Библиотека закрыта. Бассейн давно не чистили. Много нелепых формальностей. Например номера надо освободить в 10-00 в день отъезда. А в 10-00 только-только завтрак заканчивается. Начинается он кстати в 9-00. В номерах нет свободных розеток, все занято. Берите с собой тройник и удлинитель. Если вы любите кофе, возьмите его с собой и электрочайник тоже. Чайники на этажах общественные убитые. Кофе в столовой и в барах - ужасный. Это то, что я называю Совок 1.0.

Всё остальное: во-первых, отказ в заселении несмотря на бронь букинга, проблемы в оформлении в процессе заселения после долгих нелицеприятных переговоров, полное отсутствие понимания сервиса на ресепшене; во-вторых, отсутствие шведского стола (еда подаётся и развозится по столам уже в охлаждённом виде), время на ужин отводится всего час, если еда остыла, виноват гость, что не пришел во-время к началу трапезы - крайне непрофессиональное поведение персонала в отношении гостей, в третьих, неубранная территория санатория (лес на территории не приведён в порядок, урны заполнены мусором), беседки на берегу озера "тихо умирают"(требуют ремонта), постель в номере не соответствует уровню гостиничного сервиса, ну и в довесок, мягко говоря, нетрезвая охрана (вопрос безопасности остаётся полностью открытым)

Заселение! Больше внимания к только что приехавшим гостям. Отложите дела, примите оплату за номер, объясните как пройти (территория большая), направьте в номер. Ничего сверхъестественного!

Мы брали 2 номера: себе и дочке. Наш оказался во втором корпусе - старенький, на полу линолиум, главное - из крана течет ржавая вода. Возможно, нам так не повезло. Но пользоваться душем просто неприятно было.

Питание не очень ,для женщины нормально,но мужчины докупались в магазины ,хотя очень хорошая выпечка

Интернет есть только на первом этаже, в холле, поэтому каждый раз, когда надо поработать, приходится спускаться вниз. При этом сам холл не оборудован для работы. Там есть всего две розетки и столы очень низкие. Было бы просто замечательно, если бы интернет был бы в номерах. Так как на ужин подают только одно блюдо, при этом порция маленькая, то уходишь голодным.

Были небольшие проблемы с обслуживанием в столовой, но после обращения к администратору, все решилось.

Было бы удобнее, если бы бассейн работал не до 17, а до 18 часов.

Осенью напоминает дом пристарелых

Питание, столовая

Сервис

Качество питания,оперативность в действиях персонала,20-30 минут на въезд,пока заполнили все бумажки,не легче ли было отксерить паспортные данные,видимо нет.Чтобы оплатить сауну- нужно было три раза сходить в бассейн,для того чтобы уточнить,кто за что отвечает,посетить дежурного врача,чтобы узнать, что он никогда не отправляет в платную сауну и дважды посетить кассу,чтобы узнать,что без дополнительных бумажек деньги не принимаются.Есть бювет,но нигде не написано,что вода разной температуры и впрок нельзя брать,теряет свойства и только,когда придешь в рабочее время бювета и начнёшь выяснять у консультанта,тебя хоть как то просветят. Можно удивиться дискотеке, для пенсионеров, на этаже в спорткомплексе.Бар есть,но народа там нет,есть кафе в корпусе,но оно тоже пустое,да и ассортимент не блещет-кексы,чай и кофе.

Нерегулярная Уборка номера

Питание могло бы быть лучше,сантехника в номерах старовата,пахло канализацией.

УБОРКУ НОМЕРА МОЖНО УЛУЧШИТЬ МУСОР НЕ УБИРАЛСЯ КАЖДЫЙ ДЕНЬ

Номер. Грязная сантехника. Штора упала на второй день, так и не повесили назад. Проблемы с лифтами. Проблемы в столовой, не хватает персонала, приходится ждать подачи блюд.

Мы были в сентябре , в основном - 99% отдыхающие были пенсионеры. На них и ориентирован досуг и вечерние Мероприятия , а также просмотри фильмов , которые показывают каждый день . Заявленный спорт зал платный - 200₽ час. Покататься на велосипеде также платно 150₽ ретро вел, 200₽ более менее современный - за час! В номере , в обоих комнатах телевизоры, но ещё древние ящики, учитывая поток людей администрация могла бы и на плазмы обновить. Посещение бассейна как во времена СССР в пионерских лагерях - группами, каждая группа приходит в начале каждого часа. В столовой три дня из шести приходилось обращаться на каждом приеме пищи , либо чего то не приносили , либо приносили не то. Также в столовой на каждый из приемов пищи даётся час, но если прийти не в самом начале , то еда холодная - надо подогревать . Сама еда по сути диетическая вся ( санаторная) - не скажу , что плохо - на любителя. Один раз задержали завтрак почти на 30 минут. Несколько раз приносили обед и ужин не полностью , ссылаясь на то , что сломалась машина. На след день все приносили.

В описании к двуместному номеру был заявлен электрический чайник, в комнате его нет. Кроме того номера плохо убирают, только выкидыват мусор, полы все время грязные. Очень медленное обслуживание в столовой, порции маленькие на ужин, мужчины уходят голодными.

При проживании на 2-3 дня отсутствует возможность выбора блюд, преобладают продукты из мяса.

Нет интернета в номерах,

Хотелось бы, чтобы частично ввели систему "шведского стола" при обслуживании отдыхающих в столовой. Несмотря на то, что столовых в 1 корпусе - 3, персонал системы питания не успевает вовремя обслужить всех отдыхающих, так как ограничено время посещения столовой (отводится 1 час - на завтрак, 1 час - на обед и т.д., при полной наполняемости всех посадочных мест). Номера категории "Стандарт" уютные, есть все необходимое, но при этом во всех номерах старый, заскорузлый линолеум безо всякого дополнительного покрытия.

Это не для командировочных (день-два) это санаторий-пансионат для пожилых людей в основном....оформление долгое (беготня по огромной территории в административное здание и обратно) документы не прокатит для бухгалтерии (за лечение вычтут НДФЛ)))

КОМАРЫ!!!

В номерах мебель, сантехника, белье, полотенца,- все старое (видимо ещё из СССР). Очень скучно (лодочная станция ещё не работала, хотя было уже тепло 20-25 гр), экскурсии очень дорогие (1500 руб.) Контингент: одни пенсионеры. Двери тугие и многие бабушки с трудом их открывали. В столовой часто приносили не то, что заказывали. И просто тучи злобных комаров, от которых нигде не скрыться (сетки только на фрамугах и открыть окна и двери просто невозможно), кондиционеров нет, wifi только в главном корпусе (мы жили в полулюксе во 2 корпусе и были полностью оторваны от всего мира). Телевизор маленький и древний, розетки вырваны из стены и пожароопасны.

1) Радикальное неприятие банковских карточек. Во всем санатории ни одного терминала. Единственный банкомат Сбера предсказуемо красуется табличкой "Банкомат не раотает". 2) Электрика. От местной сети у меня сгорело зарядное устройство от телефона. В теории, такое события может привести к пожару. 2) Постельное белье. Нет претензий к чистоте, но вот компоновка огорчила. Простыня в длину не закрывала всю кровать, у изголовья матрас был оголен. Всё бы ничего, если бы на этом месте была одна (!) большая, точнее, широкая подушка (у меня был одноместный номер). Но какое-то чудо решило, что человеку удобнее спать на двух маленьких, лежащих бок-о-бок подушках. Пробовало ли это чудо само спать в такой конфигурации - не знаю, но ощущения близкие к тому, чтобы сидеть посреди двух стульях. Глупо, да? Вот с подушками то же самое. И получается, одну подушку выкидываешь, спишь на второй, а по бокам от подушки голый матрас. Не айс. 4) Прямолинейность леди на ресепшене и в столовых. Опять же, никаких претензий. В меру доброжелательные, исполнительные, нацеленные на комфорт клиента. Но вот мышление абсолютно рамочное, не допускающее ни малейшего отклонения в малейшую сторону. Пример 1. В столовой я питался в составе группы из 10 человек, любезно рассаженных первым вечером за 3 разных стола. На каждом столе официанты подписали имена гостей. Покушали - разошлись. На второй день я проснулся раньше других и на завтрак сел за соседний столик к своему другу, который накануне сидел за другим столом. Ну в самом деле, мне что, через стол с другом общаться за завтраком? Так вот, это невинное, казалось бы, событие вогнало официантов в полный ступор. Они конечно не ругались, надо отдать должное, но так громко думали о произошедшем, что я 10 раз пожалел, что пересел))) Пример 2. На ресепе во время вписки леди объясняла мне порядок приема пищи. Говорит: завтрак в столовой на 3-м этаже. И показывает на вход в столовую позади ресепа (ресеп на первом).

Питание на 4

Однозначно улучшить уборку номеров и отношение персонала по уборке к отдыхающим.

Пришли к назначенному времени поиграть в баскетбол жаль не узнала его ФИО одним словом хам, отшил нас и всё. Типо нет никого, что надо...занимался частными занятиями по теннису.Бассеин ничего особенного, кроме дорожек ничего нет, только плавать,в раздевалке стоят стулья,шкафчиков нет. Меню вроде не плохо, но на пансион больше не поеду, швед столом не сравнить! НЕ УБИРАЙТЕ ПОСУДУ ПОКА ЛЮДИ ЕДЯТ!Что за солярий так и не поняла, в первый день на ресепшене сказали он не для загара, на след день поменялись сотрудники сказали что для загара но сегодня его в расписании нет,на третий день записаться не смогла.Приехали из Москвы-очень большие пробки, наверное только тем кто рядом,Шатура/Егорьевск, далеко.

К сожалению , за 5 дней номер ни разу не убирался , или может быть , Уборка раз в неделю. Хотелось бы приходить в чистый номер каждый день , даже мусор стоял все 5 дней, хотя в корпусе мы были почти одни.

Питание предпочитаю в виде "шведского стола". Хотелось, чтобы оно было более здоровым.

Каток не совсем хороший,средств гигиены мало. И очереди к лифтам.

Спальное место со старым матрасом

Надо сменить полотенца в номерах - жесткие и темные.

Длинная дорога до санатория

Номер большой, теплый, с кухней. Однако в кухне нет никакой утвари, кроме пары тарелок, чашек и фужеров с вилками и ложками. Нет ни сковородки, ни кастрюли, ни миковорлновки, ни разделочной доски. Этого не хватает. Мебель потертая, обои грязные, кое-где видно, что отваливается штукатурка, нет кондиционера, что особенно актуально летом. Кормят хорошо, вкусно. Порции маленькие, особенно в ужин, муж, молодой мужчина 30 лет, уходил голодным.

Очень сложно попасть в бассейн, если вы не взяли с собой медицинскую справку. Необходимо привезти этот документ с собой. И внимание родители! - дети ростом менее 140 см в бассейн не допускаются!

Совдеповский сервис

Очень ржавая вода, поскольку постояльцев в русской деревне было оч оч мало (в осенние каникулы) и сработал человеческий фактор в виде работников, которые делали ремонт возле нашего коттеджа и без стеснения курили, куревом немного пахло, когда мы решили проветрить комнату.

На рецепшне очень медлительные работники. Особенно на фоне великолепно работающих сотрудников в корпусах и столовой.

Сделать номера более уютными!

Доктор терапевт, не помню фамилию.

Изначально заселили в чудовищно грязный номер. Сломанный унитаз,древний телевизор,чайник. жутко грязные шторы.№759. Расстроилась ужасно,думала даже уехать. Оказалось это самый плохой номер,из него все бегут. После вопроса-почему ко мне такое скотское отношение-номер все же поменяли. Совсем другое дело. Но осадок то остался! Тем более что уже бывала в санатории этом и есть с чем сравнить. Так же не понятна реакция медперсонала на просьбы о процедурах,выписывают не охотно,всячески отговаривают приводя непонятные доводы.,типа-вам же придется за это платить!. Собственно для этого и приехала,полечиться и отдохнуть за свои деньги.

Не предупредили заранее о ремонте в корпусе, где мы забронировали номера. Приехали и были неприятно удивлены.

Приехала вечером на одну ночь, неоперативное оформление, вежливо, но очень медленно, касса отдельно, регистрация отдельно, на стоянку сразу не пустили, только после оформления, пока все оформила, отогнала машину, упустила красивый закат, завтрак обед ужин только по часу, завтрак был дежурный для первого дня, и при этом сидишь и ждёшь, когда к тебе с тележкой подъедут, а другие уже едят)), питание так себе, на больничное похоже. Кровать не понравилась, нужна замена. Но спала хорошо. Цена по моим наблюдениям не оптимальная - дороговато обычно

Питание

Особо и исключительно не понравилась столовая! Персонал хамит, особенно с пожилыми, которые не могут так же ответить, доводят до давления, а люди то в санаторий приехали здоровье поправить! Завтрак-обед-ужин по продолжительности длятся час. Можно приходить к концу, если не хотите целый час ждать своего второго блюда! И в том, что еда в любом случае будет холодной, можете не сомневаться! Питание особо подойдет тем, кто любит сахар во всем и сосиски! Заказ блюд есть, но за получение заказанного придется несколько дней побороться. А если вы приехали на 3-4 дня то заказывать вам не придется - дежурное блюдо (см. выше упоминание о сосисках) ваше. Есть также сильные сомнения в заявленном весе порций. Обратите внимание, к примеру, на количество гарнира. До приезда завесьте дома 150 г макарон, разница в количестве вас удивит. Таким образом, тем, кто все-таки ест сложные углеводы, не стоит рассчитывать на нужное их количество. Отдельно, в качестве бонуса, упомяну меню. В нем посчитаны калории и БЖУ. Хотелось бы видеть человека, кто этот документ регулярно составляет))) У некоторых блюд калорийность указана на выход порции (н-р, 10 г), у некоторых, очевидно, на 100 г. Ну, например: 10 г масла - 74,8 ккал, а 10 г сливок порционных - 118 ккал :-) Попробуйте сложить калорийность тех блюд, которые вы сегодня съели)) зашкалит)) Как уже понятно, столовая затмила всё)) Но есть и другие неприятные мелочи, как то продавленные кровати, некоторым попадается старейшее рваное белье. Гель для душа в номере был 1 пакетик - на 3 дня пребывания. И т.д. и т.п. Вообще впечатление, что все стареет и разваливается. Про лечение ничего не могу сказать, не пользовалась, но со стороны - равно нашим классическим поликлиникам.

Странные время заезда и выезда. Номер надо освободить в 10:00. Это хороший санаторий но не пансионат или отель в полном смысле. 75-80% очень пожилые люди, которые реально лечатся и проходят курс реабилитации в этом санатории.

Питание просто ужасное, администрация обратите на это внимание, сделайте шведский стол, увеличьте интервал питания

Санузел оставляет желать лучшего, вода в ванне стекала плохо. В комнате на потолке всё время мигал маленький огонёк пожарной сигнализации и через каждые 3 мин раздавалось не громкое попискивание. Ночью это было неприятно.

Не понравилось, что перестали предоставлять электрический чайник в двухместных номерах, это очень неудобно.

1)Питание! Как выяснилось, в этот санаторий отправляют по социальным программам. Очень много пенсионеров. Видимо, за счет того, что основная часть сюда попадает бесплатно, на питании очень экономят. Половину из того, что подают, есть невозможно. Питание по меню на 2 дня вперед. Выбираешь и дальше получаешь, что заказывал. Мы же приезжали на один день, поэтому ели так сказать "что осталось". На вопрос : "можно запеканку, вместо котлеты" был твердый ответ : " Нет, Вам не положено, вы не заказывали". На кухне встретила таракана от чего аппетит пропал совсем. 2) При заезде никто не рассказал, какими услугами можно воспользоваться, что есть и на что обратить внимание. Полное равнодушие... 3) Wi-fi работает только на ресепшен... На мой взгляд, если и стоит ценник за номер 3000 с человека, то хотя бы питание должно быть обеспечено нормальное, пусть даже не полный пансион, персонал должен быть более приветлив и давать заселяющимся больше информации. Лучше качественно, чем вот "абы как". Да, место красивое, но в следующий раз предпочту приехать с палаткой сюда, чем жить в таком отеле. Если это санаторий только для пенсионеров по соц.программам, то лучше бы и оставили его именно таким, а не предлагали на booking другим людям за их же деньги. Минимальный сервис , на мой взгляд, должен быть обеспечен за те суммы, которые санаторий запрашивает.