Отзывы Санаторий «Белые ночи», 3 звезды

Пытались дать номер ценовой категорией ниже, чем оплатили. В номере комфорт по ощущениям не убирали с пол года, дохлые жуки, пыль, плесень в душе.

Запах в номерах. И лесные клопы, как говорит персонал. На фото клоп который жил в нашем номере

Начну с того, что персонал санатория ведёт себя по хамски!!!! Уважения к гостю санатория отвратительное!!! Женщинам на ресепшене научиться бы манере общения и поведения!!! При бронировании условия одни, а при заселении тебя извините " наё" по полной программе!

Заехали в санаторий в 09 марта 12-40. Время заселения в санатории 8-00. Соответственно завтрак мы пропустили. Но при выезде 11 марта нам сказали, что завтрак мы не получим. Наверное лучше еду на помойку выбросить, чем людей накормить. Эпопея с бассейном. Да, бассейн у них есть, но попасть в него не получилось. Были куплены "обязательные" резиновые тапочки и шапочки у них в магазине. Получены медицинские карточки с якобы осмотром врача. И вот, прийдя во второй день пребывания к бассейну, нам сказали, что сегодня он не работает. После оплаты, квитанции не получили. Ездили двумя семьями, в одной семье был грудной ребенок. Так вот за грудничка хотели взять дополнительно за проживание деньги!

Кофе машины работали только на завтрак, в обед и на ужин кофе не выпьешь. Было много отдыхающих пенсионеров, поэтому на раздаче в столовой многие «подтормаживали», но не критично😁, сами такими будем😁.

Посовременнее телевизор, чайник в номер

Нехватка лежаков и зонтиков на пляже.

Установить кровати пошире.

Лежаков на пляже не хватает, в номерах стоит запах канализации, ощущение, что время здесь остановилось 20 лет назад.

В санатории требуется ремонт. Укомплектованность номера не соответствует указанному в заказе: в частности не было фена, чайника, халата и тапочек. Кроме того на второй день получила отравление овощным рагу в столовой, обращалась к врачу и пришлось два дня поститься.

Купили номер с лечением. Когда приехали нам отказали в нем.

Санаторий строго для ностальгирующих по советскому формату сервиса.

Выезд в 8.00

Очень плохо пахло канализацией в номере из душевой комнаты, топчан в туалетной комнате, который занимает половину площади, отсутствие балкона, повышенная влажность, белье не высыхало несколько дней, старое напольное покрытие с пятнами, стены и само здание требуют ремонта. Натурный кофе на завтрак за отдельную плату

Абсолютное не совпадение информации о номере на сайте и того, что есть в действительности. Хамство на рецепшене (именно адм. Ольга). Пыталась меня подселить к бабульке , хотя забронирован за приличную цену двухместный номер повыш.комфортн. В номере нет ничего кроме кровати, телевизора и холодильника. Ни фена, халата, тапочек, балкона и много всего, что обещалось. Всё обтрепаное, телевизор старый, (показывает 3канала),стены и палас в ужасных пятнах, вода из душевой вся вытекает в комнату, бачок в туалете течёт, кран сломан, шторы держатся на нитках, поэтому сразу соскакивают, УЖАС!!! И это номер повыш. комфорт. после ремонта. В столовой также все скатерти в жирных пятнах, ложки грязные с засохшей с зеленью, есть невозможно. Администратор заявила, что если меня что то не устраивает, чтобы ехала в другой отель. Там жить нельзя!!!

Санаторий требует ремонта.

Поменять холодильник. Он конечно же советский надёжный Смоленск или типа того, но включается и выключается с великолепным грохотом, который сразу же тебя будит))

Чайника в номере не было. Холодильник не закрывался. Пришлось веревкой перевязыаать.

Номер чуханский, ванная комната старая старая как мамонт, запах отвратительный в номере, спали с открытым окном. Короче ужас.

Хамское обращение персонала, добрые лица только в столовой. Несоответствие цены за проживание с бронью на Вашем сайте , при чем сослались на установку не верной цены на Вас ,распечатанную бронь Booking.com отшвырнули в сторону , назвав ее какой -то бумажкой. заселили в ужасно грязные номера. В номерах стоит смрад от канализации, полотенца - ужасные дырявые тряпки, которые исчезали и также не заметно появлялись, при выезде из номеров, горничная нахамила . Из заявленного оснащения номеров - только кондиционер. Добрая треть отдыхающих в шоке! !! Настроение было бы совсем ужасным, если бы не море, солнце и красивая природа. Никому из своих друзей и близких не советую такого комфортного 3х звездного отдыха. Кстати о звездах, откуда???👎👎👎

В номерах грязь, пыль, запах канализации, старая обшарпанные мебель и постельные принадлежности, включая полотенца. Отсутствие необходимого количества лежаков на пляже. Приготовьтесь стоять в очереди с 6 утра и потом с дракой отвоевывать лежак. Отсутствие зонтиков на пляже (3-4 на весь пляж). Неприятный запах в холле, столовой и на этажах. Также приготовьтесь отвоевывать место в столовой. Персонал не справляется с большим количеством посетителей. Грязные скатерти, посуда.

Обслуживание номеров,.Уборка номера заключалась в выносе мусора!

А все понравилось !!!!!!!!

Ужасные номера, кондиционер в окнах дребезжать, невозможно было находится ,вонь от канализации в номере

Оплатив одноместное размещение в двухместном номере в 3 часа ночи мне подселили пожилую даму. Утром администратор с наглым видом мне заявила, что я оплатила только койку в номере с подселением. Потребовав предоставить мне другой номер с одноместным размещением мне заявили, что мест нет, мол не нравится, уезжайте. Так как у меня в этом санатории была запланирована встреча с моими родителями, мне пришлось две ночи ночевать у них в номере на балконе на раскладушке по цене 2 тыс/ночь!!! Т.к. отдельный номер мне так и не был предоставлен, пришлось переехать в Дагомыс и снимать отель там. Встретила еще несколько человек, которые попали в такую же ситуацию, и которым также было предложено или съехать или жить в номере с чужим человеком несмотря на то, что они оплатили одноместное размещение. Вопиющая дикость, безнаказанность, наглость и хамство администрации санатория. Номера в катастрофическом состоянии, грязь, вонище. При этом в холле висит табличка, что это здание соответствует уровню трехзвездочного отеля!! В столовой очень неприятный запах, грязные скатерти, толпа людей кидающихся на еду, отсутствие свободных мест. Возможно, этот отдых подходит только пенсионерам за которых оплатили организации.

Минусы конечно тоже есть... 1. Есть разные по качеству номера в санатории за одни и те же деньги как это не странно, прежде чем оплачивать путевку советую сначала попросить ключи от номера и посмотреть его, потому что после оплаты вряд ли вам дадут другой номер или отдадут деньги... 2. Wi-fi в номерах не работает вообще, в холе на первом этаже работает, но с перебоями. 3. Внешней вид санатория оставляет желать лучшего и требует ремонта. То что касается внутреннего ремонта, то он ещё из 90-х, но достаточно в хорошем состоянии, всё чисто и аккуратно.

Старые номера, отношение персонала

Запах в туалетной комнате, и это так по всему отелю..., мы посмотрели 5 номеров, надо капитально менять трубы и проводить ремонт в санузлах. Рваные полотенца несколько подпортили впечатление. Остальное все приемлемо. Ещё расстроил факт, что бассейн только работает с октября по май. Если на море шторм, купаться не получится.

Старый номерной фонд. Грязная столовая, несоблюдение гигиенических норм. Как итог - было тяжелое отравление с температурой.

Не соответствует предлагаемые условия на сайте с реальными условиями размещения ( картинки красивые а реально ещё СССР)

Шведский стол. Всего много, но почти все блюда, мягко говоря, не очень вкусны. Ездим уже очень давно в Белые ночи, и, несмотря на ощутимо высокую цену, не видим особых изменений в плане улучшения комфорта в номерах. Как говорится, чистенько, но бедненько.

Не помешает внешний косметический ремонт

Сломаным крючки в шкафу, несвежий запах в туалете

В межсезонье отключают бассейн из-за нерентабельности. Очень рассчитывали на бассейн, но он оказался закрыт. В санаторий периодически заезжают огромные группы детей ( от 100 до 400 чел.), санаторий несколько дней стоит на ушах днём и ночью, поэтому при пронировании уточняйте про детей.

Ужасный персонал!!!!!!!!!!!!!

Обстановка в номере

Номера эконом класса по-моему все-таки должны быть лучше!

Номер, где угол кровати выходит в дверной проем, из-за чего ноги были в синяках. Даже если это эконом номер, он должен быть безопасным, а не травмоопасным. Обратившись к администрации с просьбой сдвинуть кровати, в ответ мне ( женщине) предложили сделать это самостоятельно?!!

К сожалению не работал спортзал. не дошли мы и до теннисного корта.Зато много ходили по тропинкам, выложенным камнем по территории, вдыхали аромат цветущих растений.

Сделайте косметический ремонт.

Я заказывала путевку пожилым родителям. При заселении их заставили доплачивать за про живание.говоря о том .что их обманул booking.com

Для поддержания престижа санатория хотелось бы видеть, хотя бы косметический ремонт номеров. Нужен подобающий уход за спортивными площадками.

Замечания только к операторам связи : Yota ,meгафон и теle2.

Заказали номер комфорт, а при заселении пытались поселить в самый простой.

Все супер!

Старые, обшарпанные корпуса, столовая, дешевое невкусное питание, неработающий бассейн, нехватка лежаков на пляже (если оставите полотенца и уйдёте, будьте уверены - лежаки заберут, пляжные спасатели развлекаются, советуя людям скидывать полотенца), общая неухоженность в парке и в корпусе, при этом на территория санатория расположены два прекрасных частных коттеджа (как такое вообще возможно??), слабая, старая медицинская база, все с 70-х годов прошлого века

ВСЁ остальное. Отдых за наличные, не по путевке и не от предприятия. Ожидания - тишина, свежий воздух, хорошее питание. Отдыхающие- я, моя дочь 2,5 лет и моя мама. Бронировала улучшенный номер комфорт на booking.com. 1. Платный трансфер, заказанный заранее по телефону от вокзала до санатория - Водитель не поздоровался, не помог спустить багаж с поезда, а после погрузки багажа (видимо от жары) не завелась его старая машина. Пришлось пересаживаться со всем багажом к обычному таксисту. 2. Территория санатория очень плохо убирается, везде окурки, сухие листья, урны переполнены. 3. Пляж грязноват, лежаков мало, разбирают в 8 утра, их не мыли сто лет, на них страшно ложиться, матрасов нет. Всего 3 зонтика на весь "лечебный" пляж, под которыми в жару набивается по 6 человек. Лежаков также не хватает. Пляж маловат для такого количества людей. Спасатели забирают лежаки в 6 вечера в прямом смысле у людей из под попы! 4. Санаторий требует ремонта снаружи и внутри, всё обшарпано, в коридорах духота,зато в холле на 0 и на 1 этажах каждый день идёт торговля сувенирами, одеждой и т.п. 5. В "улучшенном" номере по очереди ломается то кондиционер, то душ, то телевизор. Матрасы продавленые, в нашем номере на 3 этаже не было балкона. Мокрые вещи не сохли! Два раза не было воды. Вообще никакой! Один раз ее не было с вечера и включили только на следующий день! Люди мылись в душе на пляже. Уборка номеров отвратительная. Только меняют постельное белье и выносят мусор. 6. "Белые ночи" находятся на возвышенности и приходилось постоянно ходить по лестницам и в горку. Довольно далеко до пляжа, не набегаешься. Маленькому ребёнку дойти весь путь тяжело, носили на руках. 7. Особо хотелось бы отметить хамское отношение персонала, никакой помощи в размещении или решении других вопросов. Хамят и грубят здесь все от администратора до уборщиц и охранников! Никто из персонала здесь вам не будет желать доброго утра или говорить спасибо-пожалуйста.

Вернуть экскурсии в "чайные домики"

Еда

Здание санатория и некоторые номера нуждаются в ремонте

Не было Wi-Fi Не работал бассейн

Было темно в холлах отеля при заселении Плохая сантехника, неприятный запах в ванной комнате

Проникновение в номер каких-то жучков с улицы.Их можно было найти и в постели, и в одежде.Это очень раздражало.

Персонал должен быть повнимательней

Номера комфорт по факту только с двухспальной кроватью, с 2-мя односпальными кроватями номеров этой категории нет совсем!

Wi-Fi в выходные не работал вообще, в будние с трудом в холле. Персонал размещения знал только об одной сети. Оказалось, что есть еще одна.

Шведский стол - из очень дешевых продуктов (нпр., мойва, еще какая-то рыба типа салаки, дешевые суповые наборы тушатся и подаются как жаркое), ничего не пропадает (нпр., одна и та же колбаса лежит порезанная, плавает во всех супах, откусываешь пирожок, а там она же). Первое впечатление, что еды много, потом понимаешь, что есть особо нечего. В номере грязно (ковролин серый с коричневыми пятнами, на подоконнике кладбище насекомых). Постоянные проблемы с душем (заливает все пространство вокруг, даже когда моешься предельно аккуратно). Процедур очень мало.

Отвратительный, хамский персонал на рецепшен. Люди, вероятно, устали от занимаемой должности, и не имеют ни малейшего представления о том, как следует работать с клиентом. . Дело даже не в том, что абсолютно всем им сложно пошевелить лицом и улыбнуться клиенту, а в том, что просто тупо хамят и в голос орут. Очень странно, что у санатория такое лицо, потому что абсолютно все остальные сотрудники всех других служб - от врачей до горничных - милые и приветливые. Неремонтированные номера, конечно, грустное зрелище с "мебелями " и сантехникой из 70 годов. Но прекрасный балкон, новый тихий кондиционер, достаточное количество полотенец, хороший напор воды и отличный вид из номера на море и на дендрарий. Питание - очень на любителя, типично советская нажористая кухня из дешевых продуктов, но все свежее и много.

Совдеповский санузел и мебель в номерах

Озлобленный персонал не ценящий клиентов и делающий из отдыхающих дураков. Основной вопрос во все время пребывание который меня мучил. Куда Вы дели счастье? Зачем Вы его убили или не пустили? В таком райском ботаническом саду и вообще климате. уничтожить все живое!!!